5段階のマーケティングモデル–すべての企業がそれを組み込む必要がある理由

公開: 2021-10-28

5段階のマーケティングモデルは、企業や組織がマーケティング戦略のさまざまな側面を計画して実行するための理論的な行動計画です。これは、既存のリソースの使用を最適化し、より焦点を絞ったコミュニケーションを通じて顧客との関係を拡大するのに役立ちます。

一般に、組織のマーケティング戦略には、顧客とのより強力な関係を構築することに加えて、製品やブランドに対する顧客の認識を向上させるためにこれらのステップが組み込まれています。

このモデルは、製品の発売から販売チャネルを通じたプロモーションまで、ビジネスの成功を確実にするためにビジネスのすべての段階で使用されます。

また、5段階のマーケティング戦略の概念をマーケティングの5つのPから分離することが重要です。 5psのマーケティングは、製品、価格、場所、プロモーション、および人のマーケティングミックスを表しますが、5ステップのマーケティングプロセスでは、各ステップは、企業が最適な結果を得るために焦点を当てる必要のある個別の領域を表します。

顧客の特定
それらの顧客のニーズと要望を理解する
消費者のニーズを満たすための製品またはサービスのマッチング。
これらのオファーを潜在的なクライアントに伝えて、彼らがそれらを利用できるようにします。
マーケティングサイクルの5番目の最後のステップは、顧客を引き付けて維持することです。

マーケティングプロセスをモデルに還元することはできないことに言及することが重要です。変化は絶え間なく続くため、企業はこれらの変化する状況を反映するようにマーケティングプロセスを適応させる必要があります。

5段階のマーケティングモデルは、「マーケティングプラン」の重要な部分と呼ばれることが多く、多くのビジネスプランやマーケティング戦略の基礎を形成します。

さらに面倒なことはせずに、手順の詳細を見てみましょう。

1.顧客の特定

顧客を特定することは、あなたの顧客が誰であるか、彼らが何を望んでいるか、そして何が彼らを何度も何度も戻ってくるようにするかを理解することです。

企業は、既存の顧客を調査して、会社の好き嫌い、人口統計、および顧客が会社にとって価値があると見なされているかどうかを調べる必要があります。

また、これらの要因に基づいて、将来誰をターゲットにするかを決定する必要があります。

2.問題とニーズを理解する

会社が顧客を把握したら、顧客が何を望んでいるか、または何を必要としているかを正確に理解する必要があります。ビジネスは、潜在的なクライアントが興味を持っている可能性のある製品やサービスの調査と分析を通じて、これらの要望やニーズを判断する必要があります。

顧客のニーズと要望は時間の経過とともに変化する可能性があるため、顧客のニーズと要望を理解することは継続的なプロセスです。市場の需要に応え続けるためには、これらの変化する状況を監視および分析し、それらをビジネスに組み込むことが不可欠です。

3.ニーズを満たすための製品またはサービスのマッチング

企業が顧客のニーズと要望を理解すると、それらのニーズを満たすために製品とサービスを一致させます。製品やサービスのマッチングとは、消費者の要求を満たす製品やサービスを作ることを意味します。そのためには、企業は自社の長所と短所、およびその分野の他の企業が提供するものを理解する必要があります。

ニーズを満たすための製品またはサービスのマッチングは、プランナーによって行われます。これは、ニーズに対応するための製品/サービスの提供を作成するさまざまな段階に関与するビジネスの多くの側面を含む複雑なタスクです。

4.これらのオファーを潜在的なクライアントに伝えて、それらを利用できるようにします

企業が製品を消費者のニーズに適合させたら、潜在的な顧客にアピールすることが何であるかを伝える必要があります。ビジネスは、顧客が時間通りに応答することを好むチャネルを見つけ、製品またはサービスの提供の正確な価値を示す必要があります。

潜在的な顧客とのコミュニケーションは、マーケティング担当者または営業担当者のいずれかが行うことができます。このプロセスにより、企業は提供するものを高く評価するため、消費者にとって魅力的な提案を行うことができます。

また、潜在的なクライアントが製品/サービスの提供に投資する可能性が高くなり、ニーズが満たされているように感じられることも意味します。

5.マーケティングサイクルの最後のステップは、顧客の関与と維持です

マーケティングサイクルの最後のステップは、顧客を引き付けて維持することです。会社の製品またはサービスの提供がクライアントに正常に伝達された後、会社は、製品/サービスの提供に対するクライアントの関心を維持するために、潜在的なクライアントを関与させる必要があります。

顧客を引き付けて維持する目的は、潜在的な顧客が購入に満足していることを確認することです。これは、お客様との良好な関係を築き、問題や問題が迅速に解決されるようにすることで実現されます。企業がこれを行うことができれば、そのクライアントはそれに忠実になり、将来的にはそこから購入する可能性が高くなり、すべての努力を価値のあるものにするでしょう。

マーケティングサイクルのこのステップには多くの潜在的なテクニックがありますが、それは通常、新しいビジネスのマーケティングで最も無視されている側面です。

上記の5ステップのマーケティングモデルが最も一般的に使用される形式ですが、マーケティング戦略を成功させるには、さらに2つのステップを実行する必要があります。これらの手順は次のとおりです。

6.競争を理解する

多くの企業にとって、競争は常にジレンマです。一部の企業は、競争の激しい市場でのニーズを満たす製品やサービスを見つけられず、非常に長く存続または成長しない可能性があります。

競争は、マーケティング計画の最も重要な側面の1つです。組織は、市場での競争を理解していなくても、マーケティング計画を作成し、一連の戦略を実行できます。

これにより、多くの企業が競争を過大評価するようになりましたが、競争戦略を計画するのに十分なほど真剣にライバルを受け入れることはありませんでした。

7.未来を想像する。

マーケティングサイクルのこのステップでは、ビジネスリーダーは、製品を形成し、将来の顧客のニーズを満たすために何ができるかを計画します。

これは、テクノロジー、人口統計、消費者行動、競合他社または業界の他の企業による製品またはサービスの提供の変化について、ビジネス環境を一貫して監視することによって行われます。また、市場調査と分析、および顧客からのフィードバックの収集も含まれる場合があります。

最終的な考え

この記事では、5段階のマーケティングモデルとは何かを説明し、このマーケティングモデルに従うことでビジネスがどのように利益を得るかについて説明しました。

上記のマーケティングプロセスは、今日ほとんどの企業で使用されています。これらのステップが全体的なマーケティング計画に確実に組み込まれるようにするには、企業はそれぞれの長所と短所を分析する必要があります。また、顧客のニーズと要望を調べる必要があります。

マーケティング計画は、組織がその目標を達成するためのロードマップです。企業は、製品やサービスを潜在的な顧客のニーズや要望に合わせるために、顧客と競合他社を理解する必要があります。

これらのステップは、競合他社との差別化を図り、忠実な顧客基盤を獲得するために必要です。