Model Pemasaran Lima Langkah – Mengapa Setiap Bisnis Harus Menggabungkannya

Model pemasaran lima langkah adalah rencana aksi teoritis untuk bisnis dan organisasi untuk merencanakan dan melaksanakan berbagai aspek strategi pemasaran mereka. Ini membantu mengoptimalkan penggunaan sumber daya yang ada dan menumbuhkan hubungan pelanggan melalui komunikasi yang lebih terfokus.

Secara umum, strategi pemasaran organisasi menggabungkan langkah-langkah ini untuk meningkatkan persepsi pelanggan terhadap produk dan mereknya, selain membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan.

Model ini digunakan di semua tahapan bisnis untuk memastikan keberhasilannya, mulai dari peluncuran produk hingga promosi melalui saluran penjualan.

Juga, penting untuk memisahkan konsep strategi pemasaran lima langkah dari lima P pemasaran. 5ps pemasaran mewakili bauran pemasaran produk, harga, tempat, promosi, dan orang, sedangkan dalam proses pemasaran lima langkah, setiap langkah mewakili area berbeda yang harus menjadi fokus perusahaan untuk hasil yang optimal, termasuk:

1. Mengidentifikasi pelanggan
2. Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan tersebut
3. Mencocokkan produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
4. Mengkomunikasikan penawaran ini kepada klien potensial sehingga mereka dapat memanfaatkannya.
5. Langkah kelima dan terakhir dalam siklus pemasaran adalah melibatkan dan mempertahankan pelanggan.

Penting untuk disebutkan bahwa proses pemasaran tidak dapat direduksi menjadi sebuah model. Perubahan bersifat konstan, sehingga bisnis harus menyesuaikan proses pemasaran mereka untuk mencerminkan kondisi yang berubah ini.

Model pemasaran lima langkah sering disebut sebagai bagian penting dari "rencana pemasaran", dan itu membentuk dasar bagi banyak rencana bisnis dan strategi pemasaran.

Tanpa basa-basi lagi, mari kita lihat detail langkah-langkahnya.

1. Mengidentifikasi Pelanggan

Mengidentifikasi pelanggan berarti mencari tahu siapa pelanggan Anda, apa yang mereka inginkan, dan apa yang akan membuat mereka kembali lagi dan lagi.

Bisnis harus meneliti pelanggan yang ada untuk mengetahui apa yang mereka suka dan tidak suka tentang perusahaan, demografi mereka, dan apakah mereka dianggap berharga bagi perusahaan.

Itu juga harus menentukan siapa yang ingin ditargetkan di masa depan berdasarkan faktor-faktor ini.

2. Memahami Masalah dan Kebutuhan

Setelah perusahaan mengetahui pelanggannya, ia harus memahami apa sebenarnya yang diinginkan atau dibutuhkan pelanggan. Bisnis harus menentukan keinginan dan kebutuhan ini melalui penelitian dan analisis produk dan layanan yang mungkin diminati oleh klien potensial.

Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda adalah proses yang berkelanjutan, karena kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda dapat berubah seiring berjalannya waktu. Sangat penting untuk terus memantau dan menganalisis kondisi yang berubah ini dan memasukkannya ke dalam bisnis Anda untuk terus memenuhi permintaan pasar.

3. Mencocokkan Produk Atau Layanan Untuk Memenuhi Kebutuhan

Setelah bisnis memahami kebutuhan dan keinginan pelanggannya, ia akan mencocokkan produk dan layanan untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Mencocokkan produk atau jasa berarti membuat produk atau jasa yang memenuhi tuntutan konsumen. Untuk melakukannya, perusahaan harus memahami kekuatan dan kelemahannya dan apa yang ditawarkan perusahaan lain di bidangnya.

Penyesuaian produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan dilakukan oleh para perencana. Ini adalah tugas kompleks yang melibatkan banyak aspek bisnis yang terlibat dalam berbagai tahap pembuatan penawaran produk/layanan untuk memenuhi kebutuhan.

4. Mengkomunikasikan Penawaran Ini Kepada Klien Potensial Sehingga Mereka Dapat Memanfaatkannya

Setelah perusahaan mencocokkan produk dengan kebutuhan konsumen, perusahaan harus mengomunikasikan apa yang menarik bagi klien potensial. Bisnis harus mencari tahu saluran mana yang lebih disukai pelanggan untuk ditanggapi tepat waktu dan menunjukkan nilai yang tepat dari penawaran produk atau layanannya.

Berkomunikasi dengan pelanggan potensial dapat dilakukan oleh tenaga pemasaran atau penjualan. Proses ini memungkinkan bisnis untuk membuat penawaran mereka menarik bagi konsumen karena mereka akan sangat memikirkan apa yang mereka tawarkan.

Ini juga berarti bahwa calon klien akan lebih cenderung berinvestasi dalam penawaran produk/layanan, membuat mereka merasa kebutuhan mereka terpenuhi.

5. Langkah Terakhir dari Siklus Pemasaran Adalah Melibatkan Dan Mempertahankan Pelanggan

Langkah terakhir dalam siklus pemasaran adalah melibatkan dan mempertahankan pelanggan. Setelah penawaran produk atau layanan perusahaan berhasil dikomunikasikan kepada klien, perusahaan harus melibatkan klien potensial untuk mempertahankan minat klien pada penawaran produk/layanan.

Tujuan dari menarik dan mempertahankan pelanggan adalah untuk memastikan bahwa klien potensial puas dengan pembelian mereka. Hal ini dilakukan dengan menjalin hubungan yang sangat baik dengan pelanggan dan memastikan bahwa setiap masalah atau masalah dengan cepat diselesaikan. Jika sebuah perusahaan dapat melakukan ini, kliennya akan menjadi lebih setia padanya dan akan lebih mungkin untuk membeli darinya di masa depan, membuat semua usahanya bermanfaat.

Meskipun ada banyak teknik potensial untuk langkah siklus pemasaran ini, biasanya ini merupakan aspek pemasaran yang paling diabaikan untuk bisnis baru.

Meskipun model pemasaran lima langkah di atas adalah format yang paling umum digunakan, Anda harus mengambil dua langkah lagi untuk memiliki strategi pemasaran yang sukses. Langkah-langkah tersebut adalah sebagai berikut.

6. Memahami Kompetisi

Persaingan adalah dilema konstan bagi banyak bisnis. Beberapa bisnis mungkin tidak menemukan produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan di pasar yang kompetitif dan mungkin tidak bertahan atau tumbuh untuk waktu yang lama.

Persaingan adalah salah satu aspek terpenting dari rencana pemasaran. Sebuah organisasi dapat membuat rencana pemasaran dan menjalankan serangkaian strategi tanpa pernah memahami persaingannya di pasar.

Hal ini menyebabkan banyak bisnis melebih-lebihkan persaingan mereka tetapi tidak pernah menganggap pesaing mereka cukup serius untuk merencanakan strategi kompetitif.

7. Membayangkan Masa Depan.

Dalam langkah siklus pemasaran ini, para pemimpin bisnis merencanakan apa yang dapat mereka lakukan untuk membentuk penawaran mereka dan memenuhi kebutuhan pelanggan di masa depan.

Hal ini dilakukan dengan secara konsisten melihat lingkungan bisnis untuk perubahan teknologi, demografi, perilaku konsumen, penawaran produk atau layanan oleh pesaing atau orang lain di industri mereka. Ini juga dapat mencakup riset dan analisis pasar serta pengumpulan umpan balik dari pelanggan.

Pikiran Akhir

Artikel ini menjelaskan apa itu model pemasaran lima langkah dan membahas bagaimana keuntungan bisnis dengan mengikuti model pemasaran ini.

Proses pemasaran yang dijelaskan di atas digunakan oleh sebagian besar perusahaan saat ini. Untuk memastikan bahwa langkah-langkah ini dimasukkan ke dalam rencana pemasaran secara keseluruhan, bisnis harus menganalisis kekuatan dan kelemahan mereka. Mereka juga harus memeriksa kebutuhan dan keinginan pelanggan mereka.

Rencana pemasaran adalah peta jalan bagi organisasi untuk mencapai tujuannya. Perusahaan harus memahami pelanggan mereka dan pesaing mereka untuk mencocokkan produk atau layanan dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan potensial.

Langkah-langkah ini diperlukan untuk membedakan diri mereka dari pesaing mereka dan mendapatkan basis pelanggan yang loyal.