Pięcioetapowy model marketingowy — dlaczego każda firma powinna go stosować

Pięcioetapowy model marketingowy to teoretyczny plan działania dla firm i organizacji w celu zaplanowania i realizacji różnych aspektów ich strategii marketingowej. Pomaga zoptymalizować wykorzystanie istniejących zasobów i rozwijać relacje z klientami poprzez bardziej skoncentrowaną komunikację.

Ogólnie rzecz biorąc, strategie marketingowe organizacji obejmują te kroki w celu poprawy postrzegania jej produktów i marek przez klientów, oprócz budowania silniejszych relacji z klientami.

Model ten jest stosowany na wszystkich etapach działalności, aby zapewnić jej sukces, od wprowadzenia produktu do promocji poprzez kanały sprzedaży.

Ponadto ważne jest, aby oddzielić koncepcję pięcioetapowej strategii marketingowej od pięciostopniowej strategii marketingowej. 5ps marketingu reprezentuje marketingowy mix produktu, ceny, miejsca, promocji i ludzi, podczas gdy w pięcioetapowym procesie marketingowym każdy krok reprezentuje odrębny obszar, na którym firma musi się skoncentrować, aby uzyskać optymalne wyniki, w tym:

1. Identyfikacja klientów
2. Zrozumienie potrzeb i pragnień tych klientów
3. Dopasowywanie produktów lub usług do potrzeb konsumentów.
4. Komunikowanie tych ofert potencjalnym klientom, aby mogli z nich skorzystać.
5. Piątym i ostatnim krokiem w cyklu marketingowym jest zaangażowanie i utrzymanie klientów.

Należy wspomnieć, że procesu marketingowego nie można sprowadzić do modelu. Zmiany są ciągłe, więc firmy muszą dostosować swoje procesy marketingowe do tych zmieniających się warunków.

Pięcioetapowy model marketingowy jest często określany jako niezbędny element „planu marketingowego” i stanowi podstawę wielu biznesplanów i strategii marketingowych.

Bez zbędnych ceregieli przyjrzyjmy się szczegółom kroków.

1. Identyfikacja klientów

Identyfikacja klientów polega na ustaleniu, kim jest Twój klient, czego chcą i co sprawi, że będą wracać ponownie.

Firma musi zbadać swoich obecnych klientów, aby dowiedzieć się, co lubią, a czego nie lubią w firmie, ich dane demograficzne i czy są uważani za wartościowych dla firmy.

Musi również określić, do kogo chce kierować reklamy w przyszłości w oparciu o te czynniki.

2. Zrozumienie problemów i potrzeb

Gdy firma zrozumie swojego klienta, musi zrozumieć, czego dokładnie chce lub potrzebuje. Firma musi określić te pragnienia i potrzeby poprzez badania i analizę produktów i usług, którymi potencjalny klient może być zainteresowany.

Zrozumienie potrzeb i pragnień Twojego klienta jest procesem ciągłym, ponieważ potrzeby i pragnienia Twojego klienta mogą się zmieniać w miarę upływu czasu. Niezbędne jest dalsze monitorowanie i analizowanie tych zmieniających się warunków oraz włączanie ich do swojej działalności, aby nadal spełniać wymagania rynku.

3. Dopasowywanie produktów lub usług do potrzeb

Gdy firma zrozumie potrzeby i pragnienia swoich klientów, dopasuje produkty i usługi, aby spełnić te potrzeby. Dopasowywanie produktów lub usług oznacza tworzenie produktu lub usługi spełniającej wymagania konsumenta. Aby to zrobić, firma musi zrozumieć swoje mocne i słabe strony oraz to, co oferują inne firmy z jej branży.

Dopasowywanie produktów lub usług do potrzeb jest realizowane przez planistów. Jest to złożone zadanie, obejmujące wiele aspektów działalności biznesowej na różnych etapach tworzenia oferty produktu/usługi na potrzeby.

4. Przekazywanie tych ofert potencjalnym klientom, aby mogli z nich skorzystać

Gdy firma dopasuje produkt do potrzeb konsumenta, musi komunikować, co ma zainteresować potencjalnego klienta. Firma musi dowiedzieć się, którymi kanałami klient woli odpowiadać na czas i pokazać dokładną wartość swojej oferty produktów lub usług.

Komunikowanie się z potencjalnymi klientami może odbywać się za pośrednictwem działu marketingu lub sprzedaży. Dzięki temu procesowi firmy mogą przedstawiać swoje oferty atrakcyjne dla konsumentów, ponieważ będą wysoko oceniać to, co oferują.

Oznacza to również, że potencjalny klient będzie bardziej skłonny do inwestowania w ofertę produktów/usług, dzięki czemu poczuje, że jego potrzeby są zaspokajane.

5. Ostatnim etapem cyklu marketingowego jest zaangażowanie i zatrzymanie klientów

Ostatnim krokiem w cyklu marketingowym jest zaangażowanie i utrzymanie klientów. Po pomyślnym zakomunikowaniu klientowi oferty produktu lub usługi firmy, firma musi zaangażować potencjalnego klienta, aby utrzymać zainteresowanie klienta ofertą produktu/usługi.

Celem zaangażowania i utrzymania klientów jest upewnienie się, że potencjalny klient jest zadowolony z zakupu. Odbywa się to poprzez doskonałe relacje z klientem i zapewnienie szybkiego rozwiązania wszelkich problemów lub problemów. Jeśli firma będzie w stanie to zrobić, jej klienci staną się bardziej lojalni wobec niej i będą bardziej skłonni do kupowania od niej w przyszłości, dzięki czemu wszystkie jej wysiłki będą opłacalne.

Chociaż istnieje wiele potencjalnych technik na tym etapie cyklu marketingowego, jest to zwykle najbardziej zaniedbywany aspekt marketingu dla nowych firm.

Chociaż powyższy pięcioetapowy model marketingowy jest najczęściej używanym formatem, powinieneś zrobić jeszcze dwa kroki, aby mieć skuteczną strategię marketingową. Te kroki są następujące.

6. Zrozumienie konkurencji

Konkurencja to stały dylemat wielu firm. Niektóre firmy mogą nie znaleźć produktu lub usługi, które zaspokoją potrzeby na konkurencyjnym rynku i mogą nie przetrwać lub nie rozwijać się przez bardzo długi czas.

Konkurencja to jeden z najważniejszych aspektów planu marketingowego. Organizacja może stworzyć plan marketingowy i wykonać szereg strategii bez zrozumienia konkurencji na rynku.

Doprowadziło to do tego, że wiele firm przecenia swoją konkurencję, ale nigdy nie traktuje rywali wystarczająco poważnie, aby zaplanować strategię konkurencyjną.

7. Wizja przyszłości.

Na tym etapie cyklu marketingowego liderzy biznesowi planują, co mogą zrobić, aby w przyszłości kształtować swoją ofertę i zaspokajać potrzeby klientów.

Odbywa się to poprzez konsekwentne przyglądanie się środowisku biznesowemu pod kątem zmian w technologii, danych demograficznych, zachowaniach konsumentów, ofercie produktów lub usług konkurentów lub innych osób z ich branży. Może również obejmować badania i analizy rynku, a także zbieranie informacji zwrotnych od klientów.

Końcowe przemyślenia

W tym artykule wyjaśniono, czym jest pięcioetapowy model marketingowy, i omówiono korzyści biznesowe wynikające z zastosowania tego modelu marketingowego.

Opisany powyżej proces marketingowy jest obecnie wykorzystywany przez większość firm. Aby zapewnić włączenie tych kroków do ogólnego planu marketingowego, firmy muszą przeanalizować swoje mocne i słabe strony. Muszą także zbadać potrzeby i pragnienia swoich klientów.

Plan marketingowy jest mapą drogową dla organizacji, aby osiągnąć swoje cele. Firmy muszą rozumieć swoich klientów i konkurentów, aby dopasować produkty lub usługi do potrzeb i pragnień potencjalnych klientów.

Te kroki są niezbędne, aby wyróżnić się na tle konkurencji i zdobyć lojalną bazę klientów.