Dönüştüren (& Faydaları) Veriye Dayalı 5 Pazarlama Stratejisi

Veriye dayalı pazarlama stratejisi ifadesi bir zil çalıyor mu? Modern pazarlama dünyası her zamankinden daha fazla müşteri içgörüsü sunuyor, bu yüzden bu ifadeyi duymak çok yaygın. Müşterilerin davranışlarına, isteklerine ve tercihlerine ilişkin daha iyi bir görüş elde etmek, veriye dayalı pazarlamanın amacıdır.

Bu yazıda, veriye dayalı pazarlamanın tanımını , faydalarını ve en iyi stratejilerden bazılarını inceleyeceğiz. Hayal edilebilecek en yüksek yatırım getirisini (ROI) ileten özelleştirilmiş mesajlaşma ve deneyimler dünyasına dalalım.

Veriye Dayalı Pazarlama Nedir?

Veriye dayalı pazarlama, müşteri içgörülerine dayalı olarak marka iletişimini optimize etme sürecidir. Veriye dayalı bir pazarlama stratejisi, büyük miktarlarda müşteri verisini ve pazarlama trendlerini endüstri haberlerine toplamanızı ve analiz etmenizi sağlayan teknolojinin yanı sıra müşteri davranışının yıllar içinde nasıl değiştiğini gözden geçirmekle başlar. Daha doğrusu, veriye dayalı bir pazarlama stratejisi, en faydalı medya satın alımlarını belirlemek için en son veri analitiği beklentilerini uygularken, ürünler ve hizmetler hakkında farkındalık yaratmanın yaratıcı yollarını tasarlar.

Veriye dayalı pazarlamacılar, ihtiyaçlarını, isteklerini ve gelecekteki eylemlerini öngörmek için müşteri içgörülerini kullanır. Bu tür veriler, pazarlamacıların elde edilebilecek en yüksek yatırım getirisi (ROI) için ısmarlama pazarlama stratejileri oluşturmasına yardımcı olur.

Basitçe söylemek gerekirse, veriye dayalı bir pazarlama stratejisi, yalnızca varsayımların aksine eyleme geçirilebilir içgörülere dayalı bir kampanya oluşturma sürecini takip eder. Bu uygulama bir zamanlar nadir iken, günümüzde sosyal medya ağlarının çoğu ve artan müşteri etkileşimleri, veri yönetimini ve analizini pazarlama alanında yer alan endüstriler için hayati bir CRM sürecine dönüştürdü.

Veriye Dayalı Pazarlamanın Faydaları Nelerdir?

Veriye dayalı bir içerik pazarlama stratejisi, pazarlamacılara hedef kitlelerinin reklamlarını tıklama, web seminerlerine katılma, blog yazılarını okuma veya dönüşüm oranı hedeflerini teşvik eden her türlü etkinliği gerçekleştirme şansını artırma yeteneği verir. Mükemmel bir müşteri ilişkisi sürdürmek çok önemlidir.

Onları kontrol edelim!

Avantaj 1: Daha iyi kararlar vermenizi sağlar

Müşteri verilerinin yardımıyla şirketler varsayımlara güvenmek yerine daha iyi kararlar alabilir. Potansiyel veya mevcut kitlenizle ilgili bilgileri iletişim kurmak ve özelleştirilebilir medya ve yaratıcı stratejiler gerçekleştirmek için kullanabileceğiniz için, stratejik dijital pazarlama kararları herhangi bir pazarlama kampanyasının merkezinde olmalıdır. Örneğin, demografi, CLV ve diğer performans ölçümleri gibi müşteri verileri, doğru pazarlama kararlarını vermek için çok önemlidir.

Doğru kitleyi, doğru zamanda, doğru medya kanallarında ve elbette uygun pazarlama mesajıyla hedeflemek, ortaya çıkarabileceğiniz gizli mücevherdir. Bu notta, 3 pazarlamacıdan 2'si, üçüncü taraf veri analizine dayalı kararların içgüdülere göre karar vermekten daha fazla tercih edildiğini vurguluyor. Daha spesifik olmak gerekirse, veri analizi , pazarlamacıların varsayımlar ve teoriler yerine gerçek kullanım durumlarına göre seçim yapmasına olanak tanır. Bununla birlikte, veriye dayalı bir pazarlama stratejisi, bir tüketicinin satın alma kararlarını etkileyen duygusal uygulamaları dikkate almaz. Pazarlamacılar ve ekipler, kampanyalarında denge olduğundan emin olmak için büyük verileri rasyonel ve duygusal karar vermeyi dikkate alan bir çerçeve içinde değerlendirmelidir.

Avantaj #2: Doğru hedef kitleye ulaşmanıza yardımcı olur

Pazarlamacılar, trafik kaynakları, demografi, davranışlar ve daha fazlası gibi doğru verilerle hedef kitlelerini keşfedebilir ve onlara buna göre yaklaşabilir. Hedef kitlenizi belirlemek, çevrimiçi işinize doğru trafiği yönlendirmek ve satışları artırmak için kritik bir adımdır; kim oldukları, neye inandıkları ve satın alma kararlarının çeşitli aşamalarında her bir sosyal kanalı nasıl kullandıkları, hedef kitlenizi tanımlarken yanıtlamanız gereken sorulardır. Veri analizi yoluyla düşünme biçimlerini anlamak, markanızın daha somut bir çevrimiçi varlık oluşturmasına ve ürünleriniz hakkında farkındalık yaratmasına yardımcı olur.

Ayrıca hedef kitlenizi tanımlamak, kitlenize hitap eden tutarlı bir marka sesi oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Değerli verilere dayalı bir hedef kitle analizi, müşterilerle güçlü ilişkiler kurarak dijital pazarlama stratejinizi doğru yöne yönlendirmenizi ve iletişiminizde bütünlük sağlamanızı sağlar.

Fayda #3: Değerli müşteri içgörüleri sunar

Müşterilerinizin çevrimiçi ortamda zamanlarının çoğunu nerede geçirdiğini bilmek, ister sosyal medya kanalları ister web siteleri ile ilgili olsun, onlara etkili bir şekilde ulaşmanızı sağlar. Bunu yapmak, hedef kitlenizle daha kişiselleştirilmiş ve istikrarlı bağlantılar oluşturmanıza olanak tanır. Bu müşteri bilgileri, daha kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmak, net pazarlama segmentlerini hedeflemek, yeni müşterilere yaklaşmak ve stratejileri gerçek zamanlı olarak ölçmek ve yükseltmek için kullanılır.

Pazarlamacılar, tüketicilerin alışkanlıklarını ve tercihlerini kapsamlı bir şekilde inceleyerek, hedef kitlenin algısına uyan, yalnızca yatırım getirisini ( ROI ) artırmakla kalmayan, aynı zamanda bir marka ile takipçileri arasındaki ilişkiyi güçlendiren kampanyalar oluşturup tanıtabilir. Daha kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi, marka algısını iyileştirebilir ve bunun sonucunda marka bilinirliğini artırabilir. Amaç, yolun her adımında daha yüksek ve daha verimli katılım yoluyla müşterinin ne istediğini daha sormadan bilmektir.

Strateji 1: Pazarlama Kampanyalarında Verileri Kullanın

Başarılı bir pazarlama kampanyası oluşturmak için doğru veriler gerekir. Yeni bir ürün piyasaya sürmeyi planladığınızı varsayalım, hedef kitle demografisi , müşteri davranışları ve psikografik veriler gibi müşteri davranışına ve harcama alışkanlıklarına karşılık gelen ilişkilendirme verilerine ihtiyacınız olacak.

Daha genel veriler de yararlıdır, örneğin sektör karşılaştırmaları, PPC verileri, tıklama ve elde tutma oranları ve ROAS. Başarılı bir pazarlama kampanyası tasarlamak için hepsinin dikkate alınması gerekir.

Veri hedeflerinizi belirledikten sonra, belirlediğiniz hedeflere dayalı olarak verileri toplamanız ve kampanyanız için doğru bilgileri seçmeniz gerekir.

İlişkilendirme verileri, kullanıcıların göz atma alışkanlıklarına, sosyal medya etkinliklerine, çevrimiçi satın alma davranışlarına bir göz atmanıza olanak tanır ve ölçümler, pazarlama çabalarınızı işe yaradığı kanıtlanmış şeylere odaklamanıza yardımcı olur. Bu, hedef kitleniz hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi toplamak , müşterilerinizin ihtiyaç ve isteklerine hitap eden bir kampanya oluşturmaya yardımcı olacağı anlamına gelir. Veriler, pazarlama kampanyanızı başarıya götürecektir.

Bu konuda, veriye dayalı pazarlama hikayelerinin insanların dikkatini ve ilgisini çekmenin bir yolu vardır. Veri görselleştirme , içerik pazarlamacılarının ve pazarlama ekiplerinin faydalı içgörüler keşfetmesine ve hikayeleri görsel olarak ilgi çekici ve büyüleyici bir şekilde anlatmasına olanak tanır.

Veriye dayalı pazarlama stratejilerini uygulamak, kitlenize aradıkları içerik türünü sunarken markanızın çevrimiçi varlığına anında değer katar ve böylece alanınızdaki güvenilirliğiniz ve uzmanlığınız kendilerini oluşturmaya başlar. Aynı zamanda, büyük veri, içerik pazarlama stratejiniz için daha fazla fikir ve konu sağlayarak en yeni trendleri ve içgörüleri aydınlatmanıza yardımcı olabilir. Bir şeye yeni bir bakış açısıyla bakmak her zaman yararlıdır.

Mümkün olduğu kadar çok bilgi toplamak, müşterinizin ihtiyaçlarına uyacak ve sizi rakiplerinizden farklı kılacak doğru kampanyayı oluşturmak için önemli bir adımdır. Hedef kitlenizle alakalı orijinal içgörüler ve veriye dayalı içerik, markaların şeffaflık oluşturması ve müşteri sadakatini artırması için mükemmel bir yoldur.

Strateji #2: İlerlemeyi Ölçmek için Doğru Verileri Kullanın

Büyük veri kullanılmadan markalar ilerlemelerini ölçemez ve bir kampanyanın başarılı olup olmadığını anlayamaz. Geçmişte, yatırım getirisini (YG) izlemek ve izlemek ve bu nedenle bir kampanyanın etkisini anlamak karmaşıktı. Veriler, pazarlamacıların mevcut kampanyaları izlemesine, sonuçları ölçmesine ve etkilerini yorumlamasına olanak tanıdı. Sonuç olarak, bu onların pazarlama çabalarını optimize etmelerine ve performanslarını düzenli olarak geliştirmelerine olanak tanır.

Sonuçları gerçek zamanlı olarak ölçmek ve stratejileri geliştirmek, veriye dayalı pazarlamanın bir varlığıdır. Hizmetinizin müşteri ihtiyaçlarını karşıladığından ve başarılı olduğundan emin olmak için test etmeye ve ölçmeye devam etmek çok önemlidir.

Daha spesifik olalım. Veri ölçümü kavramının anlaşılmasına yardımcı olan bir örnek, tamamlama oranı verilerinizin , müşterilerin tam olarak ne zaman ayrılacağı gibi müşteri yolculuğunuzdaki aşamayı ortaya çıkarabilmesidir. Veriye dayalı sonuçları yorumlamanın başka bir yolu, kullanıcı verilerini kullanıcı gruplarının özelliklerine göre bölümlere ayırmaktır . Örneğin, belirli bir yaş grubundaki müşterilerin hizmeti tamamlamayı diğerlerinden daha zor olarak algılayıp algılamadığını belirleyebilirsiniz.

Veri sonuçlarınızı analiz etmek, neyin işe yarayıp neyin yaramadığına, neyi değiştirmeniz gerektiğine, başkalarının markanızı nasıl algıladığına ve mevcut ve potansiyel müşterilere nasıl yaklaşmanız gerektiğine dair kapsamlı bir bakış elde etmenizi sağlayacaktır. Hedef kitlenize ihtiyaç duydukları ve bir markadan görmek istedikleri her şeyi sunmak, müşteri sadakatini ve müşteri kazanımını artırmanın bir adım uzağındadır. Bu sizin rekabet avantajınıza dönüşebilir.

Pazarlamacılar ne tür verileri ölçmelidir? Reklam harcaması, ROAS, trafik, satışlar, dönüşüm oranları ve daha fazlası gibi veri kaynaklarının tümü, pazarlamacıların takip etmesi gereken hayati bilgilerdir. Büyük miktarda veriyi analiz etmek, müşteri davranışını ve satın alma kararlarına neyin yol açtığını derinlemesine anlamanın yanı sıra bulut bilişim ortamında gerçek zamanlı verilerden yararlanmayı sağlayan 360 derecelik bir izleyici görünümü sunar. Bu şekilde bir markanın bilinirliği yüksek oranda fayda sağlayacak ve bu da veriye dayalı bir pazarlama stratejisinin önemini vurgulayacaktır.

Strateji #3: Sizin Hakkınızda Kimin Konuştuğunu Anlayın

İyi bir çevrimiçi itibarı korumak ve aynı zamanda hedef kitlenizin kim olduğunu anlamak, değerli marka içgörüleri sunar. Yapmanız gereken, çevrimiçi olarak markanız hakkında kimin konuştuğunu ve tam olarak ne söylediğini izlemek. Sosyal dinleme ve sosyal medya izleme gibi taktikler, şirketiniz, ürünleriniz, rakipleriniz ve genel olarak markanız hakkında internette söylenenleri belirlemenize ve değerlendirmenize olanak tanır.

Bu, markanızın çevrimiçi varlığını korumanın ve müşteri desteğinizi geliştirmenin harika bir yoludur, çünkü duyguları gerçek zamanlı olarak takip etmenize yardımcı olur, böylece konuşan kişi sayısında önemli bir değişiklik olup olmadığını hemen anlayabilirsiniz. senin hakkında ya da sözlerinin ardındaki tavır hakkında. Kullanıcıların markanızı web'de algılama biçimindeki olumlu ve olumsuz değişiklikler hakkında sizi hızlı bir şekilde bilgilendiren bir uyarı sistemi olarak düşünün.

Veriler, hedef kitlenizin ne söylediğini bilmek için temel referanstır. Müşterilerinizin ihtiyaçlarına dikkat ediyorsanız, topladığınız verilere ve taşıdıkları bilgilere dikkat etmelisiniz. Başarılı veriler sayesinde müşterilerinizi anlayabilir ve onlarla etkileşim kurabilir, rakiplerinizin eylemlerini takip edebilir , ürününüzün başarısını ölçebilir ve krizleri daha gerçekleşmeden önleyebilirsiniz . Sosyal dinleme, sektörünüzle ilgili soru ve tartışmaları sosyal medya kanallarında ortaya çıkarmanızı mümkün kılar. Bunların tümü, markanızı birbirine bağlamak ve sunmak veya uzmanlığınızı paylaşmak için potansiyel fırsatlardır. Çevrimiçi sohbetlerden elde edilen pazarlama verilerini, sektörünüzdeki potansiyel bir hedef kitleyle sosyal satış için ilişkilere dönüştürebileceğiniz ilişkiler geliştirmenin bir yolu olarak düşünün. Satın alma kararı verirken en iyi bilgi kaynağı olarak tanımlanan marka olmalısınız.

Alanınızla ilgili çevrimiçi sosyal sohbetleri izlemek, önemli yaratıcıların ve düşünce liderlerinin kim olduğunu netleştireceğinden, bir işletme işbirliği fırsatlarını belirleyebilir. Bu insanlar, kitlenizin duygularını etkileyebilecekleri için önemlidir.

Bu nedenle, Mentionlytics , çeşitli veri panolarıyla , kullanımı kolay bir şekilde yukarıdakilerin tümüne yardımcı olabilecek bir sosyal medya izleme, dinleme ve analiz aracının mükemmel bir örneğidir.

Strateji #4: Müşterilerinize Kişiselleştirilmiş Bir Deneyim Sunun

İçeriği ve çevrimiçi etkileşimleri demografiye, satın alma kararlarına, çevrimiçi etkinliklere ve kitlenizle ilgili diğer önemli bilgilere göre uyarlamanın, onların dikkatini çekmenin en iyi yollarından biri olduğu kanıtlanmıştır. Bilgiler doğru veri kaynaklarına dayandığında, kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi tek yönlü bir yoldur.

Daha kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmak, müşterilerinizin kendilerini benzersiz hissetmelerini ve her biriyle ayrı ayrı ilgilendiğinizi hissettirir. Müşteri deneyimini hedef kitlenize hizmet etmenin kişiselleştirilmiş bir yoluna dönüştürmek, müşteriyi elde tutmayı iyileştirebilir, müşteri beklentilerini karşılayabilir ve müşteri sadakatini artırabilir. Bu şekilde, bir müşteri markanıza daha bağlı hissedebilir ve onlara ihtiyaçlarının özel çözümlere göre karşılandığına dair bir memnuniyet duygusu verebilir.

Asıl soru, müşterileriniz için kişiselleştirilmiş bir deneyimi nasıl optimize edip sunacağınızdır? Peki, yapmanız gereken ilk şey müşterilerinizi tanımak; bu, onlarla güçlü ilişkiler kurmak ve onlarla her gün etkileşim kurmak anlamına gelir. Verimli bir konuşma, yalnızca müşterilerinizin beklentilerini karşılayabilir. Tabii ki, onlar için uygun olduğunuzu varsayarsak, sosyal medya kanalları aracılığıyla sürekli iletişimi sürdürmek ve doğru mesajla karşılık vermek için zamanınız ve istekliliğiniz var. Anında yanıtlar her zaman olumlu bir izlenim bırakır.

Ek olarak, müşterilerinize çeşitli pazarlama kanallarında gezinirken onlara yardımcı olacak daha fazla rehberlik veya daha fazla müşteri desteği seçeneği gibi aralarından seçim yapabilecekleri çeşitli seçenekler sunun ve elbette geri bildirim ve inceleme isteyin. Bir işletme, neyin iyileştirilmesi gerektiğinin ve müşterilerin markanın imajını nasıl algıladığının farkında olmalıdır. Anlamlı ilişkiler kurmak için izlemeniz gereken yol budur.

Örneğin Spotify Wrapped'i ele alalım; Hem bireysel dinleyiciler hem de Spotify'ın kitlesel kullanıcı tabanı için yılın en iyi sanatçılarını, şarkılarını, albümlerini ve podcast'lerini sıralayan bir yıl sonu. Yıl boyunca gözden geçirilen çalma listesi ve slayt gösterisi, insanların müzik dinlemek için kaç dakika harcadıkları, popüler sanatçılar ve şarkılar ve birinin süper hayran olmaya ne kadar yakın olduğu gibi istatistikler de dahil olmak üzere geçen yıla ait çeşitli dinleme veri noktalarını optimize eder ve sunar. Spotify Wrapped, sanatçılara yıl boyunca kazandıkları akış sayısına, insanların dinlediği saatlere, toplam dinleyici sayısına ve konumlarına kısa bir bakış sunuyor.

Bu girişim Spotify için bir hit oldu, çünkü uygulama indirmeleri Aralık 2020'nin ilk haftasında 90 milyondan fazla kullanıcının katılımıyla % 21 arttı . Böylece Spotify, verileri optimize etmeyi ve kullanıcıları için benzersiz ve harika bir şeye dönüştürmeyi başardı ve bu nedenle markanın bilinirliği sürekli artıyor.

Strateji #5: Tahmine Dayalı Analitikten Yararlanın

Verilerin faydalı olmasının bir başka yolu da, gelecekteki sonuçların tahmin edilmesine yardımcı olabilmesidir. historical SAS'a göre, "tahmini analitik, geçmiş Markalar, hangi tür müşterilerin dönüşüm sağlama olasılığının daha yüksek olduğunu, hangi pazarlama eylemlerinin başarılı olma olasılığının daha yüksek olduğunu ve sektör trendlerinin pazarlama çabalarını nasıl etkileyebileceğini anlayabilir. Tahmine dayalı analitik, çeşitli olanaklara sahip pazarlama araçlarıdır.

Amaç, gelecekte ne olacağına dair en iyi tahmini sağlamak için ne olduğunu bilmekten daha ileri gitmektir. Tahmine dayalı analitiklerin yaygın olarak kullanılmasının ana nedeni, artan veri hacimlerine, türlerine ve örneklerine izin vermeleri, değerli içgörüler toplamak için verileri kullanmaya ve mevcut ekonomik duruma ve rekabetçi farklılaşma ihtiyacına daha fazla ilgi göstermeleridir. Özetle, şirketler kârlılıklarını ve rekabet avantajlarını güçlendirmek için tahmine dayalı analitiği kullanır.

Tahmine dayalı analitik ile pazarlamacılar ve pazarlama ekipleri, yeni bir kampanya oluştururken tüketicilerin tepkilerini ortaya çıkarabilir. Mevcut ürün karışımının müşterileri bir satın alma kararı vermeye çekip çekmeyeceğini anlamak için demografideki değişimleri kullanabilirler. Bu arada, geçmiş olaylardan alınan metriklere bakmak, gelecekteki krizleri önlemeye ve geçmişteki eylemleri ve hataları tekrarlamaya yardımcı olur.

Pazarlamacıların, başka bir yanıt olmadığında sonuçları tahmin etmenin yanı sıra , piyasaya sürülmeden önce bir ürünle ilgili başarı veya başarısızlık olasılığını belirlemek gibi tahmine dayalı analitikten yararlanabilmelerinin birçok yolu vardır.

Şirketler, müşterilerin yolculuğunun her adımında veri toplayarak, müşterilerin ne zaman, ne, ne kadar ve ne kadar düzenli alışveriş yaptığını takip ettiğinden, veri toplama, hem büyük hem de küçük işletmeler için temel unsurdur. Müşteri kusurlarını, şikayetlerini, geç ödemeleri, kredi başarısızlıklarını ve dolandırıcılığı izlemek de veri analizinin bir parçasıdır.

Daha spesifik olmak gerekirse, tahmine dayalı analitik, anlamlı kalıpları izleyerek ve gelecekteki bir olayın olasılığını tahmin eden modeller tasarlayarak şirketlere ve pazarlamacılara bir avantaj sağlar. Örneğin, önceki müşteri davranışlarına ve eşleşen özelliklere sahip diğer müşterilerin davranışlarına göre. Çok sayıda kuruluş, bireylerin, makinelerin veya diğer varlıkların davranışlarını analiz ederek riski azaltmak , eylemleri optimize etmek, etkinliği artırmak ve rekabet avantajı sağlayan stratejiler oluşturmak için tahmine dayalı analitiği kullanır.

Veri kümeleri, pazarlamacıların yaklaşan olasılıkları kabul edilebilir bir güvenilirlik düzeyiyle değerlendirmesine olanak tanır ve elbette bu tür bir CRM süreci sektöre, uzmanlık alanına ve kurumsal olgunluğa göre değişir.

Artık Sana

Veriye dayalı pazarlama stratejisi, marka iletişimini müşteri bilgilerine göre optimize etmenin bir yoludur. Müşteri içgörüleri, genel temelli pazarlamayı işletmeler ve müşteriler arasında kişiselleştirilmiş bir iletişim yöntemine dönüştürme gücüne sahiptir. Verileri pazarlama stratejilerine dahil etmek ve müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek, önümüzdeki yıllarda rakiplerinize karşı üstünlük sağlamanın yanı sıra marka sadakatini ve yakınlığını da artıracaktır.

Elbette, markanın kendisi, ürünleri ve tüm web'deki rakipleri hakkındaki sözleri izleyerek markanızın varlığını takip etmeniz gerekir. Marka izleme ve sosyal dinleme hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, Mentionlytics ile bir demo rezervasyonu yapın, böylece verilerinizi daha iyi kullanabilirsiniz.

Markanızla ilgili tüm Web ve Sosyal bahsetmelerini toplayın ve analiz edin

Mentionlytics 7/24 çalışır ve markanızdan ve rakiplerinizden bahseden sayfaları ve kullanıcıları tarar. Ses Paylaşımı, Duygu Analizi, Etkileyenler ve diğer birçok raporu otomatik olarak alın.

Kredi kartına gerek yok