5 strategii de marketing bazate pe date care convertesc (și beneficii)

Expresia strategie de marketing bazată pe date sună un clopoțel? Ei bine, lumea modernă de marketing oferă mai multe informații despre clienți decât oricând înainte, așa că auzirea acestei expresii este mai mult decât obișnuită. Obținerea unei imagini mai bune asupra comportamentelor, dorințelor și preferințelor clienților este ceea ce înseamnă marketingul bazat pe date.

În acest articol, vom detalia definiția marketingului bazat pe date, beneficiile acestuia și unele dintre cele mai bune strategii . Să ne scufundăm în lumea mesajelor personalizate și a experiențelor care oferă cea mai mare rentabilitate imaginabilă a investiției (ROI).

Ce este marketingul bazat pe date?

Marketingul bazat pe date este procesul de optimizare a comunicării mărcii pe baza informațiilor despre clienți . O strategie de marketing bazată pe date începe cu revizuirea modului în care comportamentul clienților s-a schimbat de-a lungul anilor, alături de tehnologia care vă permite să colectați și să analizați cantități uriașe de date despre clienți și tendințe de marketing la știrile din industrie. Mai precis, o strategie de marketing bazată pe date aplică cele mai recente perspective de analiză a datelor pentru a identifica cele mai benefice achiziții media, proiectând în același timp modalități creative de creștere a gradului de conștientizare cu privire la produse și servicii.

Specialiștii de marketing bazați pe date folosesc informații despre clienți pentru a-și anticipa nevoile, ambițiile și acțiunile viitoare. Acest tip de date îi ajută pe marketeri să creeze strategii de marketing personalizate pentru cea mai mare rentabilitate a investiției (ROI) posibilă.

Mai simplu spus, o strategie de marketing bazată pe date urmează procesul de creare a unei campanii bazată pe perspective acționabile , spre deosebire de prezumții. În timp ce această practică era odată rară, în prezent majoritatea rețelelor de social media și interacțiunile crescute cu clienții au transformat gestionarea și analiza datelor într-un proces CRM vital pentru industriile implicate în domeniul marketingului.

Care sunt beneficiile marketingului bazat pe date?

O strategie de marketing de conținut bazată pe date oferă agenților de marketing posibilitatea de a crește șansele publicului țintă să facă clic pe anunțurile lor, să participe la webinarii, să citească postările de pe blog sau să desfășoare orice fel de activitate care încurajează obiectivele ratei de conversie . Menținerea unei relații excelente cu clienții este crucială.

Să le verificăm!

Beneficiul #1: Vă permite să luați decizii mai bune

Cu ajutorul datelor despre clienți, companiile pot lua decizii mai bune în loc să se bazeze pe presupuneri. Deciziile strategice de marketing digital ar trebui să fie în centrul oricărei campanii de marketing, deoarece puteți folosi informațiile despre publicul potențial sau existent pentru a comunica și a realiza strategii media personalizabile și creative. De exemplu, datele clienților, cum ar fi datele demografice, CLV și alte valori de performanță, sunt cruciale pentru a lua deciziile de marketing corecte.

A viza publicul potrivit, la momentul potrivit, pe canalele media potrivite și, desigur, cu mesajul de marketing adecvat este bijuteria ascunsă pe care o puteți descoperi. În această notă, 2 din 3 specialiști în marketing subliniază că deciziile bazate pe analiza datelor de la terți sunt preferabile decât luarea deciziilor conform instinctului. Pentru a fi mai specific, analiza datelor permite marketerilor să aleagă pe baza cazurilor reale de utilizare în loc de ipoteze și teorii. Deși, o strategie de marketing bazată pe date nu ia în considerare aplicațiile emoționale care influențează deciziile de cumpărare ale consumatorului. Marketerii și echipele trebuie să evalueze datele mari într-un cadru care ține cont de luarea deciziilor raționale și emoționale pentru a se asigura că există un echilibru în campaniile lor.

Beneficiul #2: Vă ajută să ajungeți la publicul potrivit

Cu datele potrivite, cum ar fi sursele de trafic, datele demografice, comportamentele și multe altele, specialiștii în marketing își pot descoperi publicul grupului țintă și îi pot aborda în consecință. Determinarea audienței dvs. este un pas critic pentru a genera traficul corect către afacerea dvs. online și pentru a crește vânzările ; cine sunt, în ce cred și modul în care folosesc fiecare canal social în diferite etape ale procesului de luare a deciziei de cumpărare, acestea sunt întrebările la care trebuie să răspundeți în timp ce vă definiți publicul țintă. Înțelegerea modului lor de a gândi prin analiza datelor vă ajută brandul să construiască o prezență online mai concretă și să crească gradul de conștientizare în jurul produselor dvs.

În plus, definirea publicului țintă vă va ajuta să creați o voce coerentă a mărcii , care vorbește publicului dvs. O analiză a grupului țintă bazată pe date valoroase vă permite să vă îndreptați strategia de marketing digital în direcția corectă și vă asigură coeziune în comunicare, prin construirea de relații puternice cu clienții.

Beneficiul #3: Oferă informații valoroase despre clienți

A fi conștienți de locul în care clienții dvs. își petrec cea mai mare parte a timpului online vă permite să ajungeți la ei în mod eficient, indiferent dacă este vorba de canalele de socializare sau de site-uri web. Acest lucru vă permite să creați conexiuni mai personalizate și mai stabile cu publicul dvs. Aceste informații despre clienți sunt folosite pentru a oferi o experiență mai personalizată a clienților, pentru a viza segmente de marketing clare, pentru a aborda noi clienți și pentru a măsura și a actualiza strategiile în timp real.

Având o privire cuprinzătoare asupra obiceiurilor și preferințelor consumatorilor , agenții de marketing pot crea și promova campanii care se potrivesc cu percepția publicului țintă, ceea ce nu numai că mărește rentabilitatea investiției ( ROI ), dar întărește relația dintre o marcă și adepții săi. O experiență mai personalizată a clienților poate îmbunătăți percepția mărcii și, prin urmare, poate crește gradul de conștientizare a mărcii. Scopul este de a ști ce își dorește clientul chiar înainte de a-l cere, printr-un angajament mai ridicat și mai eficient la fiecare pas.

Strategia #1: Utilizați datele în campaniile de marketing

Crearea unei campanii de marketing de succes necesită datele potrivite . Să presupunem că intenționați să lansați un nou produs, veți avea nevoie de date de atribuire care să corespundă comportamentului clienților și obiceiurilor lor de cheltuieli, cum ar fi datele demografice ale publicului , comportamentele clienților și date psihografice .

Datele mai generale sunt, de asemenea, utile, de exemplu, benchmark-uri din industrie, date PPC, rate de clic și retenție și rentabilitatea cheltuielilor publicitare. Toate acestea trebuie luate în considerare pentru a proiecta o campanie de marketing de succes.

După identificarea obiectivelor dvs. de date, trebuie să culegeți datele și să selectați informațiile potrivite pentru campania dvs., în funcție de obiectivele pe care le-ați stabilit.

Datele de atribuire vă permit să aruncați o privire asupra obiceiurilor de navigare ale utilizatorilor, a activității în rețelele sociale, a comportamentului de cumpărare online și a valorilor vă ajută să vă concentrați eforturile de marketing pe ceea ce s-a dovedit a funcționa. Aceasta înseamnă că colectarea cât mai multor informații despre publicul țintă va ajuta la crearea unei campanii care să se adreseze nevoilor și dorințelor clienților tăi . Datele vor conduce campania dvs. de marketing spre succes.

În această privință, poveștile de marketing bazate pe date au o modalitate de a capta atenția și interesul oamenilor. Vizualizarea datelor permite marketerilor de conținut și echipelor de marketing să descopere perspective utile și să povestească într-un mod care este captivant și fascinant din punct de vedere vizual.

Implementarea strategiilor de marketing bazate pe date adaugă instantaneu valoare prezenței online a mărcii dvs., pe măsură ce oferiți audienței tipul de conținut pe care îl caută și astfel credibilitatea și expertiza dvs. în domeniul dvs. încep să se impună. Simultan, big data te poate ajuta să scoți la lumină cele mai noi tendințe și perspective, oferind mai multe idei și subiecte pentru strategia ta de marketing de conținut. Vizionarea a ceva cu o perspectivă nouă este întotdeauna utilă.

Colectarea cât mai multor informații este un pas important în construirea campaniei potrivite, care să se potrivească nevoilor clienților dvs. și să vă facă să vă evidențiați de concurenți . Perspectivele originale și conținutul bazat pe date care este relevant pentru publicul dvs. reprezintă o modalitate excelentă pentru mărci de a stabili transparență și de a spori loialitatea clienților .

Strategia #2: Utilizați datele potrivite pentru a măsura progresul

Fără utilizarea datelor mari, mărcile nu își pot măsura progresul și nu pot înțelege dacă o campanie a avut succes sau nu. În trecut, era complicat să urmăriți și să monitorizați rentabilitatea investiției (ROI) și astfel să înțelegeți impactul unei campanii. Datele au permis marketerilor să monitorizeze campaniile curente, să măsoare rezultatele și să interpreteze impactul acestora. Ca rezultat, acest lucru le permite să își optimizeze eforturile de marketing și să avanseze performanța în mod regulat.

Măsurarea rezultatelor și îmbunătățirea strategiilor în timp real este un atu al marketingului bazat pe date. Este esențial să continuați să testați și să măsurați, pentru a vă asigura că serviciul dumneavoastră satisface și reușește nevoile clienților.

Să fim mai specifici. Un exemplu care vă ajută să înțelegeți conceptul de măsurare a datelor este că datele dvs. privind rata de finalizare pot dezvălui faza din călătoria dvs. client , cum ar fi momentul exact în care clienții abandonează. O altă modalitate de interpretare a rezultatelor bazate pe date este segmentarea datelor utilizatorilor în funcție de caracteristicile grupurilor de utilizatori. De exemplu, puteți identifica dacă clienții unei anumite categorii de vârstă percep serviciul ca fiind mai dificil de finalizat decât alții.

Analizarea rezultatelor datelor vă va permite să obțineți o privire cuprinzătoare asupra a ceea ce funcționează și ce nu, ce ar trebui să schimbați, modul în care alții vă percep marca și cum să vă abordați clienții existenți și potențiali . Oferirea publicului dvs. tot ce are nevoie și care doresc să vadă de la o marcă este la un pas de creșterea loialității clienților și de achiziție de clienți. Acest lucru s-ar putea transforma în avantajul tău competitiv .

Ce fel de date ar trebui să măsoare marketerii? Ei bine, sursele de date, cum ar fi cheltuielile publicitare, rentabilitatea cheltuielilor publicitare, traficul, vânzările, ratele de conversie și multe altele, sunt toate informații esențiale pe care specialiștii în marketing trebuie să le urmărească. Analiza unor cantități mari de date oferă o vizualizare la 360 de grade a publicului , care permite o înțelegere profundă a comportamentului clienților și a ceea ce duce la deciziile de cumpărare, precum și utilizarea datelor în timp real în mediul cloud computing. În acest fel, gradul de conștientizare a unei mărci va fi foarte bine beneficiat și asta evidențiază importanța unei strategii de marketing bazate pe date.

Strategia #3: Înțelegeți cine vorbește despre tine

Menținerea unei bune reputații online, precum și înțelegerea cine este publicul dvs. oferă informații valoroase despre brand. Ceea ce trebuie să faceți este să monitorizați cine vorbește despre marca dvs. online și ce spun exact. Tactici precum ascultarea socială și monitorizarea rețelelor sociale vă permit să identificați și să evaluați ceea ce se spune despre compania dvs., produse, concurenți și, în general, despre brandul dvs. pe internet.

Aceasta este o modalitate excelentă de a proteja prezența online a mărcii dvs. și de a vă îmbunătăți asistența pentru clienți, deoarece vă ajută să urmăriți sentimentul în timp real , astfel încât să puteți fi conștient imediat dacă există o schimbare importantă a numărului de persoane care vorbesc. despre tine sau despre atitudinea din spatele cuvintelor lor. Considerați-l ca pe un sistem de avertizare care vă informează rapid despre schimbările pozitive și negative ale modului în care utilizatorii vă percep marca pe web.

Datele sunt referința cheie pentru a ști ce spune publicul tău. Dacă acordați atenție nevoilor clienților dvs., ar trebui să acordați atenție datelor pe care le colectați și informațiilor pe care le dețin. Prin intermediul datelor de succes, puteți înțelege și interacționa cu clienții dvs., puteți urmări acțiunile concurenților dvs. , puteți măsura succesul produsului și puteți evita crizele înainte ca acestea să apară. Ascultarea socială face posibilă dezvăluirea întrebărilor și discuțiilor despre industria dvs. pe canalele de social media. Toate acestea sunt oportunități potențiale de a vă conecta și de a vă prezenta marca sau de a vă împărtăși expertiza. Gândiți-vă la datele de marketing derivate din conversațiile online ca la o modalitate de a dezvolta relații cu un public potențial din industria dvs. pe care o puteți transforma în relații de vânzare socială . Când vine vorba de a lua o decizie de cumpărare, ar trebui să fii marca definită ca cea mai bună sursă de informații.

O afacere poate identifica oportunități de colaborare , deoarece monitorizarea conversațiilor sociale online legate de domeniul dvs. va clarifica cine sunt creatorii importanți și liderii de gândire. Acești oameni sunt importanți deoarece pot influența sentimentul publicului tău.

Din acest motiv, Mentionlytics este un exemplu excelent de instrument de monitorizare, ascultare și analiză a rețelelor sociale care poate ajuta cu toate cele de mai sus într-un mod ușor de utilizat , cu o varietate de tablouri de bord de date .

Strategia #4: Oferiți clienților dvs. o experiență personalizată

Adaptarea conținutului și a interacțiunilor online pe baza datelor demografice, a deciziilor de cumpărare, a activităților online și a altor informații importante despre publicul dvs. s-a dovedit una dintre cele mai bune modalități de a le atrage atenția. Când informațiile se bazează pe sursele de date potrivite , o experiență personalizată a clienților este un drum cu sens unic.

Oferirea unei experiențe client mai personalizată îi face pe clienții tăi să se simtă unici și că îți pasă de fiecare dintre ei în mod individual. Transformarea experienței clienților într-un mod personalizat de a vă servi publicul poate îmbunătăți reținerea clienților , îndeplini așteptările clienților și crește loialitatea clienților . În acest fel, un client se poate simți mai conectat la marca dvs., lăsându-i în același timp cu un sentiment de satisfacție că nevoile lor au fost îndeplinite conform soluțiilor personalizate .

Adevărata întrebare este cum să optimizați și să oferiți o experiență personalizată pentru clienții dvs.? Ei bine, prima acțiune pe care ar trebui să o întreprindeți este să vă cunoașteți clienții; asta înseamnă să construiești relații puternice cu ei și să interacționezi zilnic cu ei. O conversație productivă poate satisface doar așteptările clienților tăi. Desigur, asta presupune că sunteți disponibil pentru ei, aveți timpul și dorința de a menține o comunicare constantă prin canalele de social media și de a corespunde cu mesajul potrivit. Răspunsurile instantanee lasă întotdeauna o impresie pozitivă .

În plus, oferiți clienților o varietate de opțiuni dintre care să aleagă, cum ar fi mai multe îndrumări sau mai multe opțiuni de asistență pentru clienți care îi vor ajuta atunci când navighează prin mai multe canale de marketing și, desigur, cereți feedback și recenzii . O afacere trebuie să fie conștientă de ceea ce trebuie îmbunătățit și de modul în care clienții percep imaginea mărcii. Acesta este drumul pe care trebuie să îl urmezi pentru a construi relații semnificative .

Să luăm de exemplu Spotify Wrapped ; un sfârșit de an care clasifică cei mai buni artiști, melodii, albume și podcasturi ale anului, atât pentru ascultătorii individuali, cât și pentru baza masivă de utilizatori Spotify. Lista de redare și prezentarea de diapozitive de anul trecut optimizează și furnizează diverse date de ascultare de anul trecut, inclusiv statistici precum câte minute petrecute oamenii ascultând muzică, artiști și melodii populare și cât de aproape este cineva de a fi un superfan. Spotify Wrapped oferă artiștilor o scurtă privire asupra numărului de streamuri pe care le-au câștigat, a orelor pe care oamenii le-au ascultat, a totalului de ascultători și a locației lor pentru anul.

Această inițiativă a fost un succes pentru Spotify, deoarece descărcările aplicației au crescut cu 21% în prima săptămână din decembrie 2020, cu peste 90 de milioane de utilizatori implicați. Așadar, Spotify a reușit să optimizeze și să transforme datele în ceva unic și cool pentru utilizatorii lor, și de aceea gradul de conștientizare a mărcii este în continuă creștere.

Strategia nr. 5: profitați de analizele predictive

Un alt mod în care datele pot fi benefice este că pot ajuta la prezicerea rezultatelor viitoare . historical Potrivit SAS , „analitica predictivă este utilizarea datelor, a algoritmilor statistici și a tehnicilor de învățare automată pentru a identifica probabilitatea unor rezultate viitoare pe baza datelor Mărcile pot vedea ce tipuri de clienți au mai multe șanse să se convertească, ce acțiuni de marketing au mai multe șanse să reușească, precum și modul în care tendințele din industrie pot afecta eforturile de marketing. Analizele predictive sunt instrumente de marketing cu o varietate de posibilități.

Scopul este de a merge mai departe de a ști ce sa întâmplat pentru a oferi cea mai bună estimare a ceea ce se va întâmpla în viitor. Motivul principal pentru utilizarea pe scară largă a analizei predictive este că acestea permit volume, tipuri și exemple în creștere de date, atrag mai mult interes pentru utilizarea datelor pentru a colecta informații valoroase și situația economică actuală și nevoia de diferențiere competitivă . Pe scurt, companiile folosesc analiza predictivă pentru a-și împuternici profitul și avantajul competitiv.

Cu ajutorul analizei predictive, marketerii și echipele de marketing pot descoperi reacțiile consumatorilor atunci când creează o nouă campanie. Ei pot folosi schimbările demografice pentru a afla dacă mixul actual de produse va atrage clienții să ia o decizie de cumpărare . Între timp, privirea înapoi la valorile evenimentelor trecute ajută la prevenirea crizelor viitoare și la repetarea acțiunilor și greșelilor trecute.

Există multe moduri în care agenții de marketing pot beneficia de analiza predictivă, cum ar fi prezicerea rezultatelor atunci când nu există alte răspunsuri disponibile, precum și identificarea perspectivei de succes sau eșec în jurul unui produs înainte de lansarea acestuia.

Colectarea datelor este elementul de bază pentru companii, atât mari cât și mici, deoarece companiile adună date la fiecare pas al călătoriei clientului, urmărind când, ce, cât și cât de regulat fac clienții cumpărături. Urmărirea dezertărilor clienților, a reclamațiilor, a plăților întârziate, a eșecurilor de credit și a înșelătoriei face, de asemenea, parte din analiza datelor.

Pentru a fi mai specific, analiza predictivă oferă companiilor și agenților de marketing un avantaj prin urmărirea modelelor semnificative și proiectarea modelelor care prezic probabilitatea unui eveniment viitor. De exemplu, pe baza comportamentului anterior al clienților și a comportamentului altor clienți cu caracteristici care se potrivesc. Numeroase organizații folosesc analiza predictivă pentru a reduce riscul , a optimiza acțiunile, a crește eficacitatea și pentru a stabili strategii care să conducă la un avantaj competitiv , prin analizarea comportamentului persoanelor, al utilajelor sau al altor entități.

Seturile de date permit agenților de marketing să evalueze probabilitățile viitoare cu un nivel acceptabil de încredere și, desigur, acest tip de proces CRM variază în funcție de industrie, domeniu de expertiză și maturitate organizațională .

Acum la Tine

Strategia de marketing bazată pe date este o modalitate de optimizare a comunicării mărcii în funcție de informațiile clienților. Perspectivele clienților au puterea de a transforma marketingul general într-un mod personalizat de comunicare între companii și clienți. Încorporarea datelor în strategiile de marketing și a afla mai multe despre clienții dvs. va avea un avantaj față de concurenți în anii următori, precum și va spori loialitatea și afinitatea față de mărci .

Desigur, trebuie să urmăriți prezența mărcii dvs., prin monitorizarea mențiunilor despre brand în sine, produsele sale și concurenții pe întregul web. Dacă doriți să aflați mai multe despre monitorizarea mărcii și ascultarea socială , rezervați o demonstrație cu Mentionlytics, astfel încât să puteți utiliza mai bine datele dvs.

Adunați și analizați toate mențiunile web și sociale ale mărcii dvs

Mentionlytics funcționează 24/7 și scanează paginile și utilizatorii care menționează marca dvs. și concurenții dvs. Obțineți automat cota de voce, analiză de sentimente, influenți și multe alte rapoarte.

Nu este necesar un card de credit