5 กลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่เปลี่ยน (& ประโยชน์)

วลี กลยุทธ์ การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ดังกริ่งหรือไม่? โลกการตลาดสมัยใหม่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้ามากกว่าที่เคย ดังนั้นการได้ยินวลีนี้จึงเป็นมากกว่าปกติ การได้รับมุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรม ความปรารถนา และความชอบของลูกค้าคือสิ่งที่การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นเรื่องเกี่ยวกับ

ในบทความนี้ เราจะแจกแจง คำจำกัดความ ของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ประโยชน์ ของการตลาด และ กลยุทธ์ ที่ดีที่สุดบางส่วน มาดำดิ่งสู่โลกแห่งการส่งข้อความและประสบการณ์ที่ปรับแต่งเองซึ่งให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุดเท่าที่จะจินตนาการได้

Data-Driven Marketing คืออะไร?

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคือกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารของแบรนด์ตาม ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า กลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเริ่มต้นด้วยการทบทวนพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดหลายปีที่ผ่านมา ควบคู่ไปกับเทคโนโลยีที่ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ ข้อมูลลูกค้า จำนวนมหาศาลและ แนวโน้มการตลาด ไปยังข่าวอุตสาหกรรม แม่นยำยิ่งขึ้น กลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะใช้โอกาสการวิเคราะห์ข้อมูลล่าสุดเพื่อระบุการซื้อสื่อที่เป็นประโยชน์มากที่สุด ในขณะที่ออกแบบวิธีที่สร้างสรรค์ในการเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ

นักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าในการคาดการณ์ความต้องการ ความทะเยอทะยาน และการดำเนินการในอนาคต ข้อมูลประเภทนี้ช่วยให้นักการตลาดสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดแบบกำหนดเองเพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุดที่ทำได้

พูดง่ายๆ ก็คือ กลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นไปตามกระบวนการสร้างแคมเปญตาม ข้อมูลเชิงลึก ที่นำไปปฏิบัติได้จริง ซึ่งตรงข้ามกับการสันนิษฐานเพียงอย่างเดียว แม้ว่าการปฏิบัตินี้จะเกิดขึ้นได้ยาก แต่ในปัจจุบันเครือข่ายโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่และการโต้ตอบกับลูกค้าที่เพิ่มขึ้นได้เปลี่ยนการจัดการข้อมูลและการวิเคราะห์เป็นกระบวนการ CRM ที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องในด้านการตลาด

ประโยชน์ของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคืออะไร

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้นักการตลาดสามารถเพิ่มโอกาสที่ผู้ชมเป้าหมายจะคลิกโฆษณา เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ อ่านโพสต์ในบล็อก หรือทำกิจกรรมใดๆ ที่ส่งเสริมเป้าหมาย อัตราการแปลง การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ

มาลองดูกัน!

ประโยชน์ #1: ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น

ด้วยความช่วยเหลือของข้อมูลลูกค้า บริษัทต่างๆ สามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นแทนที่จะอาศัยสมมติฐาน การตัดสินใจด้านการตลาดดิจิทัลเชิงกลยุทธ์ ควรเป็นหัวใจสำคัญของแคมเปญการตลาดใดๆ เนื่องจากคุณสามารถใช้ข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่ของคุณเพื่อสื่อสารและดำเนินการสื่อที่ปรับแต่งได้และกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลลูกค้า เช่น ข้อมูลประชากร CLV และตัวชี้วัดประสิทธิภาพอื่นๆ มีความสำคัญต่อการตัดสินใจทางการตลาดอย่างเหมาะสม

การกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม บนช่องทางสื่อที่เหมาะสม และแน่นอนว่าด้วยข้อความทางการตลาดที่เหมาะสมคืออัญมณีที่ซ่อนอยู่ซึ่งคุณสามารถค้นพบได้ ในบันทึกย่อนั้น นักการตลาด 2 ใน 3 คนเน้นว่าการตัดสินใจตามการวิเคราะห์ข้อมูลของบุคคลที่สามนั้นดีกว่าการตัดสินใจตามสัญชาตญาณ เพื่อให้มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น การวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้นักการตลาดสามารถเลือกตามกรณีการใช้งานจริง แทนที่จะเป็นสมมติฐานและทฤษฎี แม้ว่ากลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะไม่คำนึงถึงการ ใช้งานทางอารมณ์ ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค นักการตลาดและทีมงานต้องประเมินข้อมูลขนาดใหญ่ภายในกรอบการทำงานที่คำนึงถึงการตัดสินใจที่มีเหตุผลและอารมณ์ เพื่อให้แน่ใจว่ามีความสมดุลในแคมเปญของพวกเขา

ประโยชน์ #2: ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม

ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง เช่น แหล่งที่มาของการเข้าชม ข้อมูลประชากร พฤติกรรม และอื่นๆ นักการตลาดสามารถค้นพบกลุ่มเป้าหมายของตนและเข้าหาพวกเขาตามนั้น การกำหนดผู้ชมของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญในการผลักดันการ เข้าชม ธุรกิจออนไลน์ของคุณและ เพิ่ม ยอดขาย พวกเขาเป็นใคร สิ่งที่พวกเขาเชื่อ และวิธีที่พวกเขาใช้ช่องทางโซเชียลแต่ละช่องทางในระหว่างขั้นตอนต่างๆ ของการตัดสินใจซื้อ นี่คือคำถามที่คุณต้องตอบในขณะที่กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ การทำความเข้าใจวิธีคิดของพวกเขาผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้แบรนด์ของคุณสร้าง ตัวตน ออนไลน์ ที่ เป็นรูปธรรม มากขึ้น และ เพิ่ม การรับรู้ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

นอกจากนี้ การกำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณจะช่วยให้คุณสร้าง เสียง ของ แบรนด์ ที่ สอดคล้องกัน ซึ่งพูดกับผู้ชมของคุณ การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลที่มีค่าช่วยให้คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้องและสร้าง ความมั่นใจ ในการสื่อสารของคุณโดยสร้าง ความสัมพันธ์ อันทรงพลัง กับลูกค้า

ประโยชน์ #3: นำเสนอข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่มีค่า

การรู้ว่าลูกค้าของคุณใช้ เวลา ส่วนใหญ่อยู่ที่ใดใน โลกออนไลน์ ช่วยให้คุณเข้าถึงพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับช่องทางโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ การทำเช่นนี้ช่วยให้คุณสร้างการ เชื่อมต่อ ที่ เป็นส่วนตัว และมั่นคงกับผู้ชมของคุณ ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเหล่านี้ใช้เพื่อนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น กำหนดเป้าหมายกลุ่มการตลาดที่ชัดเจน เข้าถึงลูกค้าใหม่ และวัดผลและอัปเกรดกลยุทธ์ในแบบเรียลไทม์

ด้วยการพิจารณา พฤติกรรม และความชอบ ของผู้บริโภค อย่างครอบคลุม นักการตลาดสามารถสร้างและส่งเสริมแคมเปญที่ตรงกับการรับรู้ของผู้ชมเป้าหมาย ซึ่งไม่เพียงเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน ( ROI ) แต่เป็นการตอกย้ำความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้ติดตาม ประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสามารถปรับปรุง การรับรู้ แบรนด์ และเป็นผลให้เพิ่มการรับรู้แบรนด์ เป้าหมายคือการรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไรก่อนที่พวกเขาจะถาม ผ่านการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในทุกขั้นตอน

กลยุทธ์ #1: ใช้ข้อมูลในแคมเปญการตลาด

การสร้างแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จต้องใช้ ข้อมูลที่ ถูกต้อง สมมติว่าคุณกำลังวางแผนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณจะต้องใช้ข้อมูลการระบุแหล่งที่มาที่สอดคล้องกับพฤติกรรมของลูกค้าและพฤติกรรมการใช้จ่ายของพวกเขา เช่น ข้อมูลประชากร ของ ผู้ชม พฤติกรรม ของลูกค้า และ ข้อมูลทาง จิตวิทยา

ข้อมูลทั่วไปก็มีประโยชน์เช่นกัน เช่น การวัดประสิทธิภาพอุตสาหกรรม ข้อมูล PPC อัตราการคลิกผ่านและอัตราการเก็บข้อมูล และ ROAS ต้องคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดเพื่อออกแบบแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

หลังจากระบุวัตถุประสงค์ข้อมูลของคุณแล้ว คุณต้องรวบรวมข้อมูลและเลือกข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญของคุณ โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ที่คุณตั้งไว้

ข้อมูลการระบุแหล่งที่มาช่วยให้คุณทราบถึงพฤติกรรมการท่องเว็บของผู้ใช้ กิจกรรมในโซเชียลมีเดีย พฤติกรรมการซื้อออนไลน์ และตัวชี้วัด ช่วยคุณในการมุ่งเน้นการทำการตลาดของคุณในสิ่งที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้ผล นั่นหมายถึงการ รวบรวม ข้อมูล เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณให้มากที่สุดจะช่วยสร้างแคมเปญที่ ดึงดูด ความต้องการและความต้องการ ของ ลูกค้าของ คุณ ข้อมูลจะนำแคมเปญการตลาดของคุณไปสู่ความสำเร็จ

ในเรื่องนั้น เรื่องราวการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีวิธีดึงดูดความสนใจและความสนใจของผู้คน การแสดง ข้อมูล เป็น ภาพ ช่วยให้นักการตลาดเนื้อหาและทีมการตลาดค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์และบรรยายเรื่องราวในลักษณะที่ดึงดูดสายตาและน่าสนใจ

การใช้กลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะเพิ่ม มูลค่า ให้กับ สถานะ ออนไลน์ ของแบรนด์ ของคุณทันที เมื่อคุณนำเสนอเนื้อหาประเภทที่พวกเขากำลังมองหาแก่ผู้ชมของคุณ ความน่าเชื่อถือ และ ความเชี่ยวชาญ ของคุณในสาขาของคุณเริ่มสร้างตัวเอง ในเวลาเดียวกัน ข้อมูลขนาดใหญ่สามารถช่วยให้คุณนำเสนอแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกล่าสุด โดยให้แนวคิดและหัวข้อเพิ่มเติมสำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ การดูบางสิ่งด้วยมุมมองใหม่ๆ มีประโยชน์เสมอ

การรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุดเป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างแคมเปญที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าและทำให้คุณ โดดเด่นจากคู่แข่ง ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นต้นฉบับและเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ในการสร้าง ความโปร่งใส และเพิ่ม ความภักดี ของลูกค้า

กลยุทธ์ #2: ใช้ข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อวัดความก้าวหน้า

หากไม่มีการใช้บิ๊กดาต้า แบรนด์ต่างๆ ก็ไม่สามารถวัดความก้าวหน้าและเข้าใจว่าแคมเปญประสบความสำเร็จหรือไม่ ในอดีต การติดตามและตรวจสอบผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เป็นเรื่องซับซ้อน และเข้าใจผลกระทบของแคมเปญ ข้อมูลช่วยให้นักการตลาดสามารถตรวจสอบแคมเปญปัจจุบัน วัด ผลลัพธ์ และ ตีความ ผลกระทบ ได้ ผลลัพธ์ที่ได้คือช่วยให้พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดและ เพิ่ม ประสิทธิภาพ อย่างสม่ำเสมอ

การวัดผลลัพธ์และการปรับปรุงกลยุทธ์ในแบบเรียลไทม์เป็นทรัพย์สินของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล จำเป็นต้องทำการทดสอบและวัดผลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าบริการของคุณตรงและประสบความสำเร็จในความต้องการของลูกค้า

ให้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ตัวอย่างหนึ่งที่ช่วยทำความเข้าใจแนวคิดของการวัดข้อมูลคือ ข้อมูล อัตรา ความสำเร็จของคุณสามารถเปิดเผยขั้นตอนใน เส้นทาง ของ ลูกค้า ได้ เช่น เมื่อใดที่ลูกค้าจะลาออก อีกวิธีหนึ่งในการตีความผลลัพธ์จากข้อมูลคือการ แบ่งกลุ่ม ข้อมูล ผู้ใช้ ตามลักษณะของกลุ่มผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถระบุได้ว่าลูกค้าในกลุ่มอายุหนึ่งๆ มองว่าบริการนี้ทำได้ยากกว่าคนอื่นๆ หรือไม่

การวิเคราะห์ผลลัพธ์จากข้อมูลของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจอย่างครอบคลุมว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล สิ่งที่คุณควรเปลี่ยน วิธีที่ผู้อื่นรับรู้แบรนด์ของคุณ และวิธี เข้าถึง ลูกค้า ที่มีอยู่ และ ผู้มีโอกาสเป็น ลูกค้า การนำเสนอทุกสิ่งที่ผู้ชมต้องการและต้องการเห็นจากแบรนด์นั้นอยู่ห่างจากความภักดี ของลูกค้า และ การได้มา ซึ่งลูกค้าเพิ่มขึ้นเพียงก้าวเดียว นี้อาจกลายเป็น ความได้เปรียบ ใน การแข่งขัน ของคุณ

นักการตลาดควรวัดข้อมูลประเภทใด แหล่งข้อมูล เช่น ค่าโฆษณา, ROAS, การเข้าชม, การขาย, อัตรา Conversion และอื่นๆ ล้วนเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่นักการตลาดจำเป็นต้องติดตาม การวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลนำเสนอ มุมมอง ผู้ชม แบบ 360 องศา ซึ่งช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าอย่างลึกซึ้งและสิ่งที่นำไปสู่การตัดสินใจซื้อ รวมถึงการใช้ประโยชน์จากข้อมูลแบบเรียลไทม์ในสภาพแวดล้อมการประมวลผลแบบคลาวด์ ด้วยวิธีนี้ การรับรู้ของแบรนด์จะได้รับประโยชน์อย่างสูงและเน้นถึงความสำคัญของกลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

กลยุทธ์ #3: ทำความเข้าใจว่าใครกำลังพูดถึงคุณ

การรักษาชื่อเสียงออนไลน์ที่ดี รวมถึงการทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณคือใคร จะนำเสนอข้อมูลเชิงลึกของแบรนด์ที่มีคุณค่า สิ่งที่คุณต้องทำคือเฝ้าติดตามว่าใครกำลังพูดถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์และสิ่งที่พวกเขากำลังพูดกันแน่ ยุทธวิธีเช่นการ ฟัง ทางสังคม และ การติดตาม สื่อ สังคมออนไลน์ ช่วยให้คุณสามารถระบุและประเมินสิ่งที่กำลังพูดเกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ คู่แข่ง และโดยทั่วไปเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนอินเทอร์เน็ต

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปกป้องสถานะออนไลน์ของแบรนด์ของคุณและปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าของคุณ เนื่องจากช่วยให้คุณติดตาม ความรู้สึก แบบ เรียลไทม์ คุณ จึงทราบได้ทันทีหากมีการเปลี่ยนแปลงที่ สำคัญ ในจำนวนผู้พูด เกี่ยวกับตัวคุณหรือทัศนคติเบื้องหลังคำพูดของพวกเขา พิจารณาว่าเป็นระบบเตือนที่แจ้งให้คุณทราบอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับ การเปลี่ยนแปลง เชิงบวก และ เชิงลบ ในวิธีที่ผู้ใช้รับรู้แบรนด์ของคุณบนเว็บ

ข้อมูลเป็นข้อมูลอ้างอิงที่สำคัญสำหรับการรู้ว่าผู้ฟังของคุณพูดอะไร หากคุณให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้า คุณควรให้ความสนใจกับข้อมูลที่คุณรวบรวมและข้อมูลที่พวกเขามีอยู่ ด้วยข้อมูลที่ประสบความสำเร็จ คุณสามารถเข้าใจและมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ ติดตาม การ กระทำ ของ คู่แข่ง วัดความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ของคุณ และ หลีกเลี่ยง วิกฤต ก่อนที่จะเกิดขึ้น การรับฟังทางสังคมทำให้สามารถเปิดเผยคำถามและการอภิปรายเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณบนช่องทางโซเชียลมีเดีย ทั้งหมดนี้เป็นโอกาสที่เป็นไปได้ในการ เชื่อมต่อ และ นำเสนอ แบรนด์ของคุณหรือ แบ่งปัน ความเชี่ยวชาญของคุณ คิดว่าข้อมูลการตลาดที่ได้จากการสนทนาออนไลน์เป็นวิธีการพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมในอุตสาหกรรมของคุณ ซึ่งคุณสามารถเปลี่ยนเป็นความสัมพันธ์สำหรับการ ขาย ทางสังคม เมื่อต้องตัดสินใจซื้อ คุณควรเป็นแบรนด์ที่กำหนดให้เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุด

ธุรกิจสามารถระบุโอกาสในการ ทำงานร่วมกัน ได้เนื่องจากการตรวจสอบการสนทนาทางสังคมออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับสาขาของคุณจะทำให้ชัดเจนว่าใครคือผู้สร้างและผู้นำทางความคิดที่สำคัญ คนเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากสามารถมีอิทธิพลต่อความรู้สึกของผู้ชมได้

ในบัญชีนั้น Mentionlytics เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของเครื่องมือเฝ้าติดตาม การฟัง และการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ที่สามารถช่วยในเรื่องที่กล่าวมาทั้งหมดด้วย วิธีที่ ใช้ งานง่าย พร้อม แดชบอร์ด ข้อมูล ที่ หลากหลาย

กลยุทธ์ #4: มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณ

การปรับแต่งเนื้อหาและการโต้ตอบออนไลน์ตามข้อมูลประชากร การตัดสินใจซื้อ กิจกรรมออนไลน์ และข้อมูลสำคัญอื่นๆ เกี่ยวกับผู้ชมของคุณได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจของพวกเขา เมื่อข้อมูลอ้างอิงจาก แหล่ง ข้อมูลที่ ถูกต้อง ประสบการณ์ ของลูกค้าที่เป็น ส่วนตัว จะเป็นหนทางเดียว

การมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นทำให้ลูกค้าของคุณ รู้สึก ไม่เหมือนใคร และคุณใส่ใจพวกเขาแต่ละคนเป็นรายบุคคล การเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าเป็นวิธีการให้บริการผู้ชมที่เป็นส่วนตัวสามารถปรับปรุง การรักษา ลูกค้า ตอบสนอง ความคาดหวัง ของลูกค้า และเพิ่ม ความภักดี ของลูกค้า ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะรู้สึกเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น ในขณะที่ทำให้พวกเขารู้สึก พึงพอใจ ที่ ตอบสนองความต้องการของพวกเขาตามโซลูชัน ที่ ออกแบบ เฉพาะ

คำถามที่แท้จริงคือวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณ สิ่งแรกที่คุณควรทำคือทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณ นั่นหมายถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับพวกเขาและ โต้ตอบ กับพวกเขา ทุกวัน การสนทนาอย่างมีประสิทธิผลสามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้เท่านั้น แน่นอนว่าถือว่าคุณพร้อมสำหรับพวกเขา คุณมีเวลาและความเต็มใจที่จะรักษาการสื่อสารอย่างต่อเนื่องผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียและสอดคล้องกับข้อความที่ถูกต้อง การตอบสนองทันทีมักจะสร้าง ความ ประทับใจที่ ดี

นอกจากนี้ ให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกที่หลากหลาย เช่น คำแนะนำเพิ่มเติม หรือตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้าเพิ่มเติมที่จะช่วยพวกเขาเมื่อพวกเขาเรียกดูผ่านช่องทางการตลาดที่หลากหลาย และแน่นอนว่าขอ ความ คิดเห็น และคำติชม ธุรกิจต้องตระหนักถึงสิ่งที่ต้องปรับปรุงและวิธีที่ลูกค้ารับรู้ถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์ นั่นคือเส้นทางที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อสร้างความ สัมพันธ์ ที่ มีความหมาย

ยกตัวอย่าง Spotify Wrapped ; สิ้นปีที่จัดอันดับศิลปิน เพลง อัลบั้ม และพอดแคสต์ยอดนิยมแห่งปี ทั้งสำหรับผู้ฟังรายบุคคลและฐานผู้ใช้จำนวนมากของ Spotify เพลย์ลิสต์และสไลด์โชว์ที่ตรวจสอบตลอดทั้งปีจะ เพิ่มประสิทธิภาพ และ นำเสนอ จุด ข้อมูลการ ฟัง ที่ หลากหลาย จากปีที่แล้ว รวมถึงสถิติต่างๆ เช่น จำนวนนาทีที่ผู้คนใช้เวลาฟังเพลง ศิลปินและเพลงยอดนิยม และคนใกล้ชิดแค่ไหนที่จะเป็นแฟนพันธุ์แท้ Spotify Wrapped ให้ศิลปินดูคร่าวๆ เกี่ยวกับจำนวนสตรีมที่พวกเขาได้รับ ชั่วโมงที่ผู้คนฟัง จำนวนผู้ฟังทั้งหมด และตำแหน่งของพวกเขาสำหรับปี

ความคิดริเริ่มนี้ได้รับความนิยมอย่างมากสำหรับ Spotify เนื่องจากการ ดาวน์โหลด แอป เพิ่มขึ้น 21 % ในสัปดาห์แรกของเดือนธันวาคม 2020 โดยมีผู้ใช้มากกว่า 90 ล้านคนมีส่วนร่วม ดังนั้น Spotify จึงจัดการเพิ่มประสิทธิภาพและเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นสิ่งที่แปลกใหม่และน่าสนใจสำหรับผู้ใช้ และนั่นคือสาเหตุที่การ รับรู้ ของแบรนด์ เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

กลยุทธ์ #5: ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เชิงทำนาย

อีกวิธีหนึ่งที่ข้อมูลจะเป็นประโยชน์ก็คือสามารถช่วย คาดการณ์ ผลลัพธ์ ในอนาคต ได้ historical ตาม SAS “การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์คือการใช้ข้อมูล อัลกอริธึมทางสถิติ และเทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อระบุความเป็นไปได้ของผลลัพธ์ในอนาคตโดยอิงจาก ข้อมูล ใน แบรนด์สามารถเห็นได้ว่าลูกค้าประเภทใดมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากกว่า การดำเนินการทางการตลาดใดที่มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากกว่า ตลอดจนถึงวิธีที่ แนวโน้มของ อุตสาหกรรม จะส่งผลต่อความพยายามทางการตลาด การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีความเป็นไปได้หลากหลาย

เป้าหมายคือการไปไกลกว่านี้จากการรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นเพื่อให้การ ประมาณการ ที่ดีที่สุด เกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เหตุผลหลักสำหรับการใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์อย่างครอบคลุมคือ อนุญาตให้มีปริมาณ ประเภท และตัวอย่างข้อมูลเพิ่มขึ้น ดึงดูดความสนใจมากขึ้นในการใช้ข้อมูลเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า และสถานการณ์ทางเศรษฐกิจในปัจจุบัน และความจำเป็นในการสร้าง ความแตกต่าง ทางการแข่งขัน โดยสรุป บริษัทต่างๆ ใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อเพิ่มผลกำไรและความได้เปรียบในการแข่งขัน

ด้วยการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ นักการตลาดและทีมการตลาดสามารถเปิดเผย ปฏิกิริยา ของผู้บริโภค เมื่อสร้างแคมเปญใหม่ พวกเขาสามารถใช้การเปลี่ยนแปลงในข้อมูลประชากรเพื่อค้นหาว่าการผสมผสานผลิตภัณฑ์ในปัจจุบันจะดึงดูดลูกค้าให้ ตัดสินใจ ซื้อ หรือไม่ ในขณะเดียวกัน การมองย้อนกลับไปที่ตัวชี้วัดจากเหตุการณ์ในอดีตจะช่วยป้องกันวิกฤตในอนาคต และทำซ้ำการกระทำและความผิดพลาดในอดีต

มีหลายวิธีที่นักการตลาดสามารถได้รับประโยชน์จากการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ เช่น การคาดการณ์ผลลัพธ์เมื่อไม่มีคำตอบอื่น ๆ ที่มีอยู่ เช่นเดียวกับ การ ระบุ โอกาส ของ ความสำเร็จ หรือความล้มเหลวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะเปิดตัว

การรวบรวมข้อมูลเป็นองค์ประกอบหลักสำหรับธุรกิจทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก เนื่องจากบริษัทรวบรวมข้อมูลทุกขั้นตอนในเส้นทางของลูกค้า ติดตามว่าลูกค้าทำการซื้อเมื่อใด อะไร มากน้อยเพียงใด และสม่ำเสมอเพียงใด การติดตามข้อบกพร่องของลูกค้า การร้องเรียน การชำระเงินล่าช้า เครดิตล้มเหลว และการหลอกลวงก็เป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์ข้อมูลเช่นกัน

เพื่อให้มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ช่วยให้บริษัทและนักการตลาดได้เปรียบโดยการติดตามรูปแบบที่มีความหมายและการออกแบบแบบจำลองที่คาดการณ์แนวโน้มของเหตุการณ์ในอนาคต ตัวอย่างเช่น ตามพฤติกรรมของลูกค้าก่อนหน้านี้และพฤติกรรมของลูกค้ารายอื่นที่มีลักษณะตรงกัน องค์กรจำนวนมากใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อ ลด ความเสี่ยง เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการ เพิ่ม ประสิทธิภาพ และสร้างกลยุทธ์ที่นำไปสู่ความได้ เปรียบ ใน การแข่งขัน โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมของบุคคล เครื่องจักร หรือหน่วยงานอื่นๆ

ชุดข้อมูลช่วยให้นักการตลาดสามารถประเมินความน่าจะเป็นที่จะเกิดขึ้นด้วยระดับความ น่าเชื่อถือ ที่ยอมรับได้ และแน่นอนว่ากระบวนการ CRM ประเภทนี้แตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม สาขาวิชาที่เชี่ยวชาญ และ วุฒิภาวะ ของ องค์กร

มาถึงคุณแล้ว

กลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นวิธี เพิ่มประสิทธิภาพ การสื่อสาร ของ แบรนด์ ตามข้อมูลของลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้ามีพลังในการเปลี่ยนการตลาดทั่วไปให้เป็น วิธี การ สื่อสาร ส่วนบุคคล ระหว่างธุรกิจและลูกค้า การรวมข้อมูลเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดและการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณจะมีความได้ เปรียบ เหนือ คู่แข่ง ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ตลอดจนเพิ่ม ความภักดีต่อ แบรนด์ และ ความสัมพันธ์

แน่นอน คุณต้องติดตามการมีอยู่ของแบรนด์ของคุณ โดย การตรวจสอบการ กล่าวถึง เกี่ยวกับตัวแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ และคู่แข่งในเว็บทั้งหมด หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การติดตาม ตราสินค้า และการรับ ฟัง ทางสังคม ให้จองการ สาธิต กับ Mentionlytics เพื่อให้คุณสามารถใช้ข้อมูลของคุณได้ดียิ่งขึ้น

รวบรวมและวิเคราะห์เว็บและโซเชียลทั้งหมดที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณ

Mentionlytics ทำงานทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงและสแกนหาหน้าเว็บและผู้ใช้ที่พูดถึงแบรนด์ของคุณและคู่แข่งของคุณ รับส่วนแบ่งเสียง การวิเคราะห์ความรู้สึก ผู้มีอิทธิพล และรายงานอื่น ๆ อีกมากมายโดยอัตโนมัติ

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต