5 маркетинговых стратегий, основанных на данных, которые конвертируют (и дают преимущества)

Понятна ли фраза « маркетинговая стратегия , основанная на данных»? Что ж, современный мир маркетинга предлагает больше информации о клиентах, чем когда-либо прежде, поэтому можно услышать эту фразу более чем часто. Получение лучшего представления о поведении, желаниях и предпочтениях клиентов — вот что такое маркетинг, управляемый данными.

В этой статье мы разберем определение маркетинга, основанного на данных, его преимущества и некоторые из лучших стратегий . Давайте погрузимся в мир персонализированного обмена сообщениями и опытом, обеспечивающим максимально возможную отдачу от инвестиций (ROI).

Что такое маркетинг, управляемый данными?

Маркетинг, управляемый данными, — это процесс оптимизации коммуникаций бренда на основе информации о клиентах . Маркетинговая стратегия, основанная на данных, начинается с анализа того, как поведение клиентов изменилось за эти годы, наряду с технологиями, которые позволяют собирать и анализировать огромное количество данных о клиентах и ​​маркетинговых тенденциях в отраслевых новостях. Точнее, маркетинговая стратегия, основанная на данных, использует самые последние перспективы анализа данных для определения наиболее выгодных покупок в СМИ, а также разрабатывает творческие способы повышения осведомленности о продуктах и ​​услугах.

Маркетологи, ориентированные на данные, используют информацию о клиентах, чтобы предвидеть их потребности, амбиции и будущие действия. Такие данные помогают маркетологам создавать индивидуальные маркетинговые стратегии для максимально достижимой рентабельности инвестиций (ROI).

Проще говоря, маркетинговая стратегия, основанная на данных, следует за процессом создания кампании, основанной на реальных данных , а не исключительно на предположениях. Хотя когда-то такая практика была редкостью, в настоящее время большинство социальных сетей и более активное взаимодействие с клиентами превратили управление данными и анализ в жизненно важный процесс CRM для отраслей, связанных с маркетингом.

Каковы преимущества маркетинга, управляемого данными?

Стратегия контент-маркетинга, основанная на данных, дает маркетологам возможность повысить вероятность того, что их целевая аудитория нажмет на их рекламу, примет участие в их вебинарах, прочитает их сообщения в блоге или выполнит любую деятельность, которая способствует достижению целей по коэффициенту конверсии . Поддержание хороших отношений с клиентами имеет решающее значение.

Давайте проверим их!

Преимущество № 1: это позволяет вам принимать более взвешенные решения.

С помощью данных о клиентах компании могут принимать более обоснованные решения, а не полагаться на предположения. Стратегические решения в области цифрового маркетинга должны лежать в основе любой маркетинговой кампании, поскольку вы можете использовать информацию о своей потенциальной или существующей аудитории для общения и реализации настраиваемых мультимедийных и творческих стратегий. Например, данные о клиентах, такие как демографические данные, CLV и другие показатели эффективности, имеют решающее значение для принятия правильных маркетинговых решений.

Ориентация на нужную аудиторию, в нужное время, на нужных медиаканалах и, конечно же, с соответствующим маркетинговым сообщением — это скрытая жемчужина, которую вы можете обнаружить. При этом 2 из 3 маркетологов подчеркивают, что решения, основанные на стороннем анализе данных, предпочтительнее, чем решения, основанные на интуиции. Чтобы быть более конкретным, анализ данных позволяет маркетологам выбирать на основе реальных вариантов использования, а не предположений и теорий. Однако маркетинговая стратегия, основанная на данных, не принимает во внимание эмоциональные приложения , которые влияют на решения потребителей о покупке. Маркетологи и команды должны оценивать большие данные в рамках, учитывающих рациональные и эмоциональные решения, чтобы обеспечить баланс в своих кампаниях.

Преимущество № 2: это помогает вам привлечь нужную аудиторию

Имея правильные данные, такие как источники трафика, демография, поведение и многое другое, маркетологи могут определить свою целевую аудиторию и соответствующим образом подходить к ней. Определение вашей аудитории является важным шагом для привлечения нужного трафика в ваш онлайн-бизнес и увеличения продаж ; кто они, во что они верят и как они используют каждый социальный канал на разных этапах принятия решения о покупке — это вопросы, на которые вам нужно ответить при определении вашей целевой аудитории. Понимание их образа мыслей с помощью анализа данных поможет вашему бренду создать более конкретное присутствие в Интернете и повысить осведомленность о ваших продуктах.

Кроме того, определение вашей целевой аудитории поможет вам создать последовательный голос бренда , который говорит с вашей аудиторией. Анализ целевой группы, основанный на ценных данных, позволяет вам направить вашу стратегию цифрового маркетинга в правильное русло и обеспечивает сплоченность вашего общения, выстраивая прочные отношения с клиентами.

Преимущество № 3: предлагает ценную информацию о клиентах

Знание того, где ваши клиенты проводят большую часть своего времени в Интернете , позволяет вам эффективно связаться с ними, будь то каналы социальных сетей или веб-сайты. Это позволяет вам создавать более персонализированные и устойчивые связи с вашей аудиторией. Эта информация о клиентах используется, чтобы предложить более персонализированный клиентский опыт, нацелиться на четкие маркетинговые сегменты, найти новых клиентов, а также измерить и обновить стратегии в режиме реального времени.

Всесторонне изучив привычки и предпочтения потребителей , маркетологи могут создавать и продвигать кампании, соответствующие восприятию целевой аудитории, что не только увеличивает возврат инвестиций ( ROI ), но и укрепляет отношения между брендом и его последователями. Более персонализированный клиентский опыт может улучшить восприятие бренда и, как следствие, повысить узнаваемость бренда. Цель состоит в том, чтобы узнать, чего хочет клиент, еще до того, как он попросит об этом, за счет более высокого и эффективного взаимодействия на каждом этапе пути.

Стратегия № 1: Используйте данные в маркетинговых кампаниях

Для создания успешной маркетинговой кампании нужны правильные данные . Предположим, вы планируете запустить новый продукт. Вам потребуются данные атрибуции, соответствующие поведению клиентов и их покупательским привычкам, например демографические данные аудитории , поведение клиентов и психографические данные .

Полезны и более общие данные, например, отраслевые бенчмарки, данные о плате за клик, показатели кликабельности и удержания, а также ROAS. Все они должны быть приняты во внимание для разработки успешной маркетинговой кампании.

После определения ваших целей данных вам необходимо собрать данные и выбрать правильную информацию для вашей кампании на основе поставленных вами целей.

Данные атрибуции позволяют вам получить представление о привычках просмотра пользователей, активности в социальных сетях, поведении при покупках в Интернете, а метрики помогут вам сосредоточить свои маркетинговые усилия на том, что доказало свою эффективность. Это означает, что сбор как можно большего количества информации о вашей целевой аудитории поможет создать кампанию, отвечающую потребностям и желаниям ваших клиентов . Данные приведут вашу маркетинговую кампанию к успеху.

В этом отношении маркетинговые истории, основанные на данных, способны привлечь внимание и интерес людей. Визуализация данных позволяет контент-маркетологам и маркетинговым командам находить полезную информацию и рассказывать истории визуально привлекательным и захватывающим образом.

Внедрение маркетинговых стратегий, основанных на данных, мгновенно повышает ценность присутствия вашего бренда в Интернете , поскольку вы предлагаете своей аудитории тот контент, который они ищут, и поэтому ваш авторитет и опыт в вашей области начинают укрепляться. В то же время большие данные могут помочь вам выявить новейшие тенденции и идеи, предоставляя больше идей и тем для вашей стратегии контент-маркетинга. Смотреть на что-то свежим взглядом всегда полезно.

Сбор как можно большего количества информации — важный шаг к созданию правильной кампании, которая удовлетворит потребности ваших клиентов и выделит вас среди конкурентов . Оригинальные идеи и контент, основанный на данных, актуальный для вашей аудитории, — это отличный способ для брендов обеспечить прозрачность и повысить лояльность клиентов .

Стратегия № 2: Используйте правильные данные для измерения прогресса

Без использования больших данных бренды не могут измерить свой прогресс и понять, была ли кампания успешной или нет. В прошлом было сложно отслеживать и контролировать рентабельность инвестиций (ROI) и поэтому понимать влияние кампании. Данные позволяют маркетологам отслеживать текущие кампании, измерять результаты и интерпретировать их влияние . В результате это позволяет им оптимизировать свои маркетинговые усилия и регулярно повышать производительность .

Измерение результатов и улучшение стратегий в режиме реального времени — это преимущество маркетинга, основанного на данных. Крайне важно постоянно тестировать и измерять, чтобы гарантировать, что ваш сервис удовлетворяет потребности клиентов.

Давайте будем более конкретными. Одним из примеров, который помогает понять концепцию измерения данных, является то, что ваши данные о степени завершенности могут показать фазу пути клиента , например, когда именно клиенты уходят. Другой способ интерпретации результатов, основанных на данных, — это сегментация пользовательских данных в соответствии с характеристиками групп пользователей. Например, вы можете определить, воспринимают ли клиенты определенной возрастной группы услугу как более трудную для выполнения, чем другие.

Анализ результатов ваших данных позволит вам получить всестороннее представление о том, что работает, а что нет, что вам следует изменить, как другие воспринимают ваш бренд и как обращаться к существующим и потенциальным клиентам . Предлагая вашей аудитории все, что им нужно и что они хотят видеть от бренда, вы в одном шаге от повышения лояльности клиентов и приобретения новых клиентов. Это может превратиться в ваше конкурентное преимущество .

Какие данные должны измерять маркетологи? Что ж, источники данных, такие как расходы на рекламу, рентабельность инвестиций в рекламу, трафик, продажи, коэффициенты конверсии и многое другое, являются жизненно важными данными, которые маркетологи должны отслеживать. Анализ огромных объемов данных позволяет получить всестороннее представление об аудитории , что позволяет глубоко понять поведение клиентов и то, что приводит к принятию решения о покупке, а также использовать данные в режиме реального времени в среде облачных вычислений. Таким образом, узнаваемость бренда будет очень полезной, и это подчеркивает важность маркетинговой стратегии, основанной на данных.

Стратегия № 3: поймите, кто говорит о вас

Поддержание хорошей онлайн-репутации, а также понимание того, кто является вашей аудиторией, дает ценную информацию о бренде. Что вам нужно сделать, так это отслеживать, кто говорит о вашем бренде в Интернете и что именно они говорят. Такие тактики, как прослушивание социальных сетей и мониторинг социальных сетей, позволяют вам определить и оценить, что говорят о вашей компании, продуктах, конкурентах и ​​в целом о вашем бренде в Интернете.

Это отличный способ защитить присутствие вашего бренда в Интернете и улучшить поддержку клиентов, поскольку он помогает вам отслеживать настроения в режиме реального времени , чтобы вы могли немедленно узнать, если есть важные изменения в количестве говорящих людей. о вас или отношении за их словами. Рассматривайте это как систему оповещения, которая быстро информирует вас о положительных и отрицательных изменениях в том, как пользователи воспринимают ваш бренд в сети.

Данные — это ключ к пониманию того, что говорит ваша аудитория. Если вы обращаете внимание на потребности ваших клиентов, вам следует обратить внимание на данные, которые вы собираете, и информацию, которую они несут. С помощью успешных данных вы можете понять своих клиентов и взаимодействовать с ними, отслеживать действия ваших конкурентов , измерять успех вашего продукта и избегать кризисов еще до того, как они произойдут. Социальное прослушивание позволяет раскрывать вопросы и обсуждать вашу отрасль в социальных сетях. Все это потенциальные возможности для подключения и представления вашего бренда или обмена опытом. Думайте о маркетинговых данных, полученных из онлайн-разговоров, как о способе развития отношений с потенциальной аудиторией в вашей отрасли, которые вы можете превратить в отношения для социальных продаж . Когда дело доходит до принятия решения о покупке, вы должны быть брендом, определенным как лучший источник информации.

Бизнес может точно определить возможности для сотрудничества , поскольку мониторинг онлайн-общения в социальных сетях, связанных с вашей областью, прояснит, кто является важными создателями и идейными лидерами. Эти люди важны, поскольку они могут влиять на настроение вашей аудитории.

В этом отношении Mentionlytics является отличным примером инструмента мониторинга, прослушивания и аналитики социальных сетей, который может помочь со всем вышеперечисленным простым в использовании способом с различными информационными панелями .

Стратегия № 4: Предложите своим клиентам персонализированный опыт

Адаптация контента и онлайн-взаимодействий на основе демографических данных, решений о покупках, онлайн-действий и другой важной информации о вашей аудитории оказалась одним из лучших способов привлечь их внимание. Когда информация основана на правильных источниках данных , персонализированный клиентский опыт — это дорога с односторонним движением.

Предоставление более персонализированного обслуживания клиентов заставляет ваших клиентов чувствовать себя уникальными и что вы заботитесь о каждом из них в отдельности. Превращение клиентского опыта в персонализированный способ обслуживания вашей аудитории может улучшить удержание клиентов , оправдать ожидания клиентов и повысить их лояльность . Таким образом, клиент может чувствовать себя более связанным с вашим брендом, оставляя его с чувством удовлетворения от того , что его потребности были удовлетворены в соответствии с индивидуальными решениями .

Реальный вопрос заключается в том, как оптимизировать и обеспечить персонализированный опыт для ваших клиентов? Что ж, первое действие, которое вы должны предпринять, — это узнать своих клиентов; это означает построение прочных отношений с ними и ежедневное взаимодействие с ними. Продуктивный разговор может только оправдать ожидания ваших клиентов. Конечно, это предполагает, что вы доступны для них, у вас есть время и желание поддерживать постоянную связь через каналы социальных сетей и переписываться с нужным сообщением. Мгновенные ответы всегда оставляют положительное впечатление .

Кроме того, предложите своим клиентам различные варианты на выбор, например дополнительные рекомендации или дополнительные варианты поддержки клиентов, которые помогут им при просмотре нескольких маркетинговых каналов, и, конечно же, попросите отзывы и обзоры . Бизнес должен знать, что нуждается в улучшении и как клиенты воспринимают имидж бренда. Это путь, которым вы должны следовать, чтобы построить значимые отношения .

Возьмем, к примеру, Spotify Wrapped ; конец года, в котором оцениваются лучшие исполнители, песни, альбомы и подкасты года как для отдельных слушателей, так и для широкой пользовательской базы Spotify. Плейлист и слайд-шоу за прошедший год оптимизируют и предоставляют различные данные о прослушивании за прошлый год, включая статистику, например, сколько минут люди потратили на прослушивание музыки, популярных исполнителей и песен, а также насколько человек близок к тому, чтобы стать суперфанатом. Spotify Wrapped предлагает исполнителям краткий обзор количества потоков, которые они получили, часов прослушивания, общего числа слушателей и их местонахождения в течение года.

Эта инициатива стала хитом для Spotify, поскольку за первую неделю декабря 2020 года количество загрузок приложения увеличилось на 21% , и в нем приняли участие более 90 миллионов пользователей. Итак, Spotify удалось оптимизировать и превратить данные в нечто уникальное и крутое для своих пользователей, поэтому узнаваемость бренда постоянно растет.

Стратегия № 5: Воспользуйтесь преимуществами прогнозной аналитики

Данные могут быть полезны еще и потому, что они могут помочь предсказать будущие результаты . historical Согласно SAS, «предиктивная аналитика — это использование данных, статистических алгоритмов и методов машинного обучения для определения вероятности будущих результатов на основе исторических Бренды могут увидеть, какие типы клиентов с большей вероятностью будут конвертированы, какие маркетинговые действия с большей вероятностью будут успешными, а также как отраслевые тенденции могут повлиять на маркетинговые усилия. Предиктивная аналитика — это маркетинговые инструменты с множеством возможностей.

Цель состоит в том, чтобы пойти дальше от знания того, что произошло, чтобы обеспечить наилучшую оценку того, что произойдет в будущем. Основная причина широкого использования предиктивной аналитики заключается в том, что они позволяют увеличивать объемы, типы и примеры данных, вызывают больший интерес к использованию данных для сбора ценной информации, а также к текущей экономической ситуации и необходимости конкурентной дифференциации . Короче говоря, компании используют предиктивную аналитику, чтобы повысить свою прибыль и конкурентное преимущество.

С помощью предиктивной аналитики маркетологи и маркетинговые команды могут узнавать реакцию потребителей при создании новой кампании. Они могут использовать демографические сдвиги, чтобы выяснить, привлечет ли нынешнее сочетание продуктов покупателей к принятию решения о покупке . Между тем, анализ показателей прошлых событий помогает предотвратить будущие кризисы и повторить прошлые действия и ошибки.

Есть много способов, которыми маркетологи могут извлечь выгоду из прогнозной аналитики, например, предсказывать результаты, когда нет других доступных ответов, а также определять перспективы успеха или неудачи продукта до его запуска.

Сбор данных является ключевым элементом для предприятий, как крупных, так и малых, поскольку компании собирают данные на каждом этапе пути клиента, отслеживая, когда, что, сколько и как регулярно клиенты совершают покупки. Отслеживание отказов клиентов, жалоб, просроченных платежей, отказов в кредитах и ​​мошенничества также является частью анализа данных.

Чтобы быть более конкретным, прогнозная аналитика дает компаниям и маркетологам преимущество, отслеживая значимые закономерности и разрабатывая модели, которые предсказывают вероятность будущего события. Например, на основе предыдущего поведения клиентов и поведения других клиентов с соответствующими характеристиками. Многие организации используют прогностическую аналитику для снижения рисков , оптимизации действий, повышения эффективности и разработки стратегий, ведущих к конкурентному преимуществу , путем анализа поведения отдельных лиц, оборудования или других объектов.

Наборы данных позволяют маркетологам оценивать предстоящие вероятности с приемлемым уровнем достоверности , и, конечно же, этот тип процесса CRM зависит от отрасли, области знаний и организационной зрелости .

Теперь к вам

Маркетинговая стратегия, основанная на данных, — это способ оптимизации коммуникаций бренда в соответствии с информацией о клиентах. Понимание клиентов может превратить общий маркетинг в персонализированный способ общения между компаниями и клиентами. Включение данных в маркетинговые стратегии и получение дополнительной информации о ваших клиентах обеспечит вам преимущество над конкурентами в ближайшие годы, а также повысит лояльность и привязанность к бренду .

Конечно, вам нужно отслеживать присутствие вашего бренда, отслеживая упоминания о самом бренде, его продуктах и ​​конкурентах во всей сети. Если вы хотите узнать больше о мониторинге брендов и прослушивании социальных сетей, закажите демонстрацию в Mentionlytics, чтобы лучше использовать свои данные.

Соберите и проанализируйте все упоминания вашего бренда в Интернете и социальных сетях.

Mentionlytics работает круглосуточно и без выходных и сканирует страницы и пользователей, упоминающих ваш бренд и ваших конкурентов. Автоматически получайте отчеты «Доля голоса», «Анализ настроений», «Влиятельные лица» и многие другие отчеты.

Кредитная карта не требуется