5 strategii marketingowych opartych na danych, które konwertują (i korzyści)

Czy fraza strategia marketingowa oparta na danych brzmi jak dzwonek? Cóż, współczesny świat marketingu oferuje więcej informacji o klientach niż kiedykolwiek wcześniej, więc słuchanie tego wyrażenia jest więcej niż powszechne. W marketingu opartym na danych chodzi o uzyskanie lepszego obrazu zachowań, pragnień i preferencji klientów.

W tym artykule przedstawimy definicję marketingu opartego na danych, jego zalety i niektóre z najlepszych strategii . Zanurzmy się w świat spersonalizowanych komunikatów i doświadczeń, które zapewniają najwyższy możliwy do wyobrażenia zwrot z inwestycji (ROI).

Co to jest marketing oparty na danych?

Marketing oparty na danych to proces optymalizacji komunikacji marki na podstawie informacji o klientach . Strategia marketingowa oparta na danych zaczyna się od przeanalizowania sposobu, w jaki zachowania klientów zmieniły się na przestrzeni lat, wraz z technologią, która umożliwia gromadzenie i analizowanie ogromnych ilości danych o klientach i trendów marketingowych w wiadomościach branżowych. Dokładniej, strategia marketingowa oparta na danych wykorzystuje najnowsze perspektywy analizy danych w celu zidentyfikowania najkorzystniejszych zakupów mediów, jednocześnie projektując kreatywne sposoby podnoszenia świadomości na temat produktów i usług.

Marketerzy zorientowani na dane wykorzystują spostrzeżenia klientów, aby przewidywać ich potrzeby, ambicje i przyszłe działania. Tego rodzaju dane pomagają marketerom tworzyć niestandardowe strategie marketingowe w celu uzyskania najwyższego osiągalnego zwrotu z inwestycji (ROI).

Mówiąc najprościej, strategia marketingowa oparta na danych podąża za procesem tworzenia kampanii opartej na praktycznych spostrzeżeniach , a nie wyłącznie na domniemaniach. Chociaż ta praktyka była kiedyś rzadka, obecnie większość sieci mediów społecznościowych i zwiększone interakcje z klientami zmieniły zarządzanie danymi i analizę w niezbędny proces CRM dla branż zajmujących się marketingiem.

Jakie są zalety marketingu opartego na danych?

Strategia content marketingu oparta na danych daje marketerom możliwość zwiększenia szans, że ich docelowi odbiorcy klikną ich reklamy, będą uczestniczyć w webinarach, czytać posty na blogach lub wykonywać jakiekolwiek działania, które zachęcają do osiągnięcia celów współczynnika konwersji . Utrzymanie dobrych relacji z klientem ma kluczowe znaczenie.

Sprawdźmy je!

Korzyść nr 1: Pozwala podejmować lepsze decyzje

Z pomocą danych klientów firmy mogą podejmować lepsze decyzje, zamiast polegać na założeniach. Strategiczne decyzje dotyczące marketingu cyfrowego powinny leżeć u podstaw każdej kampanii marketingowej, ponieważ możesz wykorzystać informacje o swoich potencjalnych lub istniejących odbiorcach, aby komunikować się i realizować spersonalizowane media i strategie kreatywne. Na przykład dane klientów, takie jak dane demograficzne, CLV i inne wskaźniki wydajności, mają kluczowe znaczenie dla podejmowania właściwych decyzji marketingowych.

Dotarcie do odpowiednich odbiorców, we właściwym czasie, we właściwych kanałach medialnych i oczywiście z odpowiednim przekazem marketingowym to ukryta perełka, którą możesz odkryć. W tej notatce 2 na 3 marketerów podkreśla, że ​​decyzje oparte na analizie danych stron trzecich są lepsze niż podejmowanie decyzji zgodnie z instynktem. Mówiąc bardziej konkretnie, analiza danych pozwala marketerom dokonywać wyboru na podstawie rzeczywistych przypadków użycia zamiast założeń i teorii. Chociaż strategia marketingowa oparta na danych nie bierze pod uwagę aplikacji emocjonalnych, które wpływają na decyzje zakupowe konsumenta. Marketerzy i zespoły muszą oceniać big data w ramach, które uwzględniają racjonalne i emocjonalne podejmowanie decyzji, aby mieć pewność, że ich kampanie są zrównoważone.

Korzyść nr 2: Pomaga dotrzeć do właściwych odbiorców

Dysponując odpowiednimi danymi, takimi jak źródła ruchu, dane demograficzne, zachowania i inne, marketerzy mogą odkryć grupę docelową i odpowiednio do niej podejść. Ustalenie odbiorców to kluczowy krok w kierowaniu odpowiedniego ruchu do Twojej firmy online i zwiększaniu sprzedaży ; kim są, w co wierzą i w jaki sposób korzystają z każdego kanału społecznościowego na różnych etapach podejmowania decyzji zakupowej, to pytania, na które musisz odpowiedzieć podczas definiowania grupy docelowej. Zrozumienie ich sposobu myślenia poprzez analizę danych pomaga Twojej marce budować bardziej konkretną obecność w Internecie i zwiększać świadomość Twoich produktów.

Ponadto zdefiniowanie grupy docelowej pomoże Ci stworzyć spójny głos marki , który przemówi do Twoich odbiorców. Analiza grupy docelowej na podstawie cennych danych pozwala ukierunkować strategię marketingu cyfrowego we właściwym kierunku i zapewnia spójność komunikacji poprzez budowanie silnych relacji z klientami.

Korzyść nr 3: Oferuje cenne informacje o klientach

Świadomość tego, gdzie Twoi klienci spędzają większość czasu w sieci , pozwala Ci skutecznie do nich dotrzeć, niezależnie od tego, czy dotyczy to kanałów mediów społecznościowych, czy stron internetowych. Dzięki temu możesz tworzyć bardziej spersonalizowane i stabilne połączenia z odbiorcami. Te spostrzeżenia klientów są wykorzystywane do oferowania bardziej spersonalizowanych doświadczeń klientów, kierowania wyraźnych segmentów marketingowych, docierania do nowych klientów oraz mierzenia i ulepszania strategii w czasie rzeczywistym.

Dzięki kompleksowemu spojrzeniu na nawyki i preferencje konsumentów marketerzy mogą tworzyć i promować kampanie dopasowane do percepcji grupy docelowej, co nie tylko zwiększa zwrot z inwestycji ( ROI ), ale wzmacnia relację między marką a jej wyznawcami. Bardziej spersonalizowane doświadczenie klienta może poprawić postrzeganie marki , a w rezultacie zwiększyć świadomość marki. Celem jest wiedzieć, czego klient chce, zanim jeszcze o to poprosi, poprzez większe i bardziej efektywne zaangażowanie na każdym kroku.

Strategia nr 1: Wykorzystaj dane w kampaniach marketingowych

Stworzenie skutecznej kampanii marketingowej wymaga odpowiednich danych . Załóżmy, że planujesz wprowadzić nowy produkt, będziesz potrzebować danych atrybucji, które odpowiadają zachowaniu klientów i ich nawykom związanym z wydatkami, takich jak dane demograficzne odbiorców , zachowania klientów i dane psychograficzne .

Przydatne są również bardziej ogólne dane, na przykład benchmarki branżowe, dane PPC, współczynniki klikalności i retencji oraz ROAS. Wszystkie należy wziąć pod uwagę, aby zaprojektować skuteczną kampanię marketingową.

Po określeniu celów dotyczących danych, musisz zebrać dane i wybrać odpowiednie informacje dla swojej kampanii, w oparciu o ustawione cele.

Dane atrybucji umożliwiają wgląd w nawyki użytkowników związane z przeglądaniem, aktywność w mediach społecznościowych, zachowania związane z zakupami online oraz dane pomagające w skoncentrowaniu działań marketingowych na sprawdzonych rozwiązaniach. Oznacza to, że zebranie jak największej ilości informacji o grupie docelowej pomoże stworzyć kampanię , która odpowiada potrzebom i pragnieniom klientów . Dane doprowadzą Twoją kampanię marketingową do sukcesu.

W tej kwestii historie marketingowe oparte na danych mają sposób na przyciągnięcie uwagi i zainteresowania ludzi. Wizualizacja danych pozwala marketerom treści i zespołom marketingowym odkrywać przydatne spostrzeżenia i opowiadać historie w sposób, który jest wizualnie wciągający i fascynujący.

Wdrażanie strategii marketingowych opartych na danych natychmiast zwiększa wartość obecności Twojej marki w Internecie , ponieważ oferujesz swoim odbiorcom treści, których szukają, a Twoja wiarygodność i wiedza w Twojej dziedzinie zaczynają się umacniać. Jednocześnie big data może pomóc Ci wydobyć na światło dzienne najnowsze trendy i spostrzeżenia, dostarczając więcej pomysłów i tematów dla Twojej strategii content marketingowej. Patrzenie na coś ze świeżej perspektywy jest zawsze pomocne.

Zebranie jak największej ilości informacji to ważny krok w tworzeniu odpowiedniej kampanii, która będzie odpowiadać potrzebom klienta i wyróżniać się na tle konkurencji . Oryginalne spostrzeżenia i treści oparte na danych, które są istotne dla Twoich odbiorców, to doskonały sposób dla marek na zapewnienie przejrzystości i zwiększenie lojalności klientów .

Strategia nr 2: Wykorzystaj właściwe dane do pomiaru postępów

Bez wykorzystania big data marki nie mogą mierzyć swoich postępów i rozumieć, czy kampania zakończyła się sukcesem, czy nie. W przeszłości śledzenie i monitorowanie zwrotu z inwestycji (ROI) i zrozumienie wpływu kampanii było skomplikowane. Dane pozwoliły marketerom monitorować bieżące kampanie, mierzyć wyniki i interpretować ich wpływ . W rezultacie pozwala im to na regularne optymalizowanie działań marketingowych i zwiększanie wydajności .

Mierzenie wyników i ulepszanie strategii w czasie rzeczywistym to atut marketingu opartego na danych. Niezbędne jest ciągłe testowanie i mierzenie, aby upewnić się, że Twoja usługa spełnia i spełnia potrzeby klientów.

Bądźmy bardziej konkretni. Jednym z przykładów, który pomaga zrozumieć koncepcję pomiaru danych, jest to, że dane dotyczące współczynnika realizacji mogą ujawnić etap podróży klienta , na przykład kiedy dokładnie klienci rezygnują. Innym sposobem interpretacji wyników opartych na danych jest segmentacja danych użytkowników zgodnie z charakterystyką grup użytkowników. Na przykład możesz określić, czy klienci z określonej grupy wiekowej postrzegają usługę jako trudniejszą do wykonania niż inni.

Analiza wyników uzyskanych z Twoich danych pozwoli Ci na kompleksowe spojrzenie na to, co działa, a co nie, co należy zmienić, jak inni postrzegają Twoją markę oraz jak podejść do obecnych i potencjalnych klientów . Zaoferowanie odbiorcom wszystkiego, czego potrzebują i chcą widzieć od marki, to jeden krok od zwiększenia lojalności i pozyskiwania klientów . Może to przerodzić się w twoją przewagę konkurencyjną .

Jakie dane powinni mierzyć marketerzy? Cóż, źródła danych, takie jak wydatki na reklamę, ROAS, ruch, sprzedaż, współczynniki konwersji i inne, to ważne informacje, które marketerzy muszą śledzić. Analiza ogromnych ilości danych oferuje 360-stopniowy widok odbiorców , co pozwala na dogłębne zrozumienie zachowań klientów i tego, co prowadzi do decyzji zakupowych, a także wykorzystanie danych w czasie rzeczywistym w środowisku chmury obliczeniowej. W ten sposób świadomość marki będzie bardzo korzystna, co podkreśla znaczenie strategii marketingowej opartej na danych.

Strategia nr 3: Zrozum, kto o tobie mówi

Utrzymanie dobrej reputacji online, a także zrozumienie, kim są Twoi odbiorcy, zapewnia cenne informacje o marce. To, co musisz zrobić, to monitorować, kto mówi o Twojej marce w Internecie i co dokładnie mówi. Taktyki, takie jak social listening i monitorowanie mediów społecznościowych , pozwalają zidentyfikować i ocenić, co mówi się o Twojej firmie, produktach, konkurentach i ogólnie o Twojej marce w Internecie.

Jest to świetny sposób na ochronę obecności Twojej marki w Internecie i poprawę obsługi klienta, ponieważ pomaga śledzić nastroje w czasie rzeczywistym , dzięki czemu możesz od razu wiedzieć, czy nastąpi ważna zmiana w liczbie rozmawiających osób. o tobie lub postawie kryjącej się za ich słowami. Potraktuj to jako system ostrzegawczy, który szybko poinformuje Cię o pozytywnych i negatywnych zmianach w postrzeganiu Twojej marki przez użytkowników w sieci.

Dane są kluczowym źródłem informacji o tym, co mówią Twoi odbiorcy. Jeśli zwracasz uwagę na potrzeby swoich klientów, powinieneś zwrócić uwagę na dane, które zbierasz i informacje, które przenoszą. Dzięki udanym danym możesz zrozumieć swoich klientów i nawiązać z nimi kontakt, śledzić działania konkurencji , mierzyć sukces swojego produktu i unikać kryzysów , zanim jeszcze się wydarzą. Social listening umożliwia ujawnianie pytań i dyskusji na temat Twojej branży w kanałach mediów społecznościowych. To wszystko są potencjalne możliwości nawiązania kontaktu i zaprezentowania swojej marki lub dzielenia się swoją wiedzą. Pomyśl o danych marketingowych pochodzących z rozmów online jako o sposobie rozwijania relacji z potencjalnymi odbiorcami w Twojej branży, które możesz przekształcić w relacje do sprzedaży społecznościowej . Przy podejmowaniu decyzji zakupowej należy być marką określaną jako najlepsze źródło informacji.

Firma może wskazać możliwości współpracy , ponieważ monitorowanie rozmów społecznościowych online związanych z Twoją dziedziną jasno określi, kim są ważni twórcy i liderzy myśli. Te osoby są ważne, ponieważ mogą wpływać na nastroje Twoich odbiorców.

Z tego powodu Mentionlytics jest doskonałym przykładem narzędzia do monitorowania, nasłuchiwania i analizowania mediów społecznościowych, które może pomóc we wszystkich powyższych kwestiach w łatwy w użyciu sposób , z różnymi pulpitami nawigacyjnymi danych .

Strategia nr 4: Zaoferuj swoim klientom spersonalizowane doświadczenie

Dopasowywanie treści i interakcji online na podstawie danych demograficznych, decyzji zakupowych, aktywności online i innych ważnych informacji o odbiorcach okazało się jednym z najlepszych sposobów na przyciągnięcie ich uwagi. Gdy informacje są oparte na odpowiednich źródłach danych , spersonalizowane doświadczenie klienta jest drogą jednokierunkową.

Zapewnianie bardziej spersonalizowanego doświadczenia klienta sprawia, że ​​Twoi klienci czują się wyjątkowi , a Ty dbasz o każdego z nich z osobna. Przekształcenie obsługi klienta w spersonalizowany sposób obsługiwania odbiorców może poprawić utrzymanie klienta , spełnić jego oczekiwania i zwiększyć jego lojalność . W ten sposób klient może poczuć się bardziej związany z Twoją marką, a jednocześnie mieć poczucie satysfakcji , że jego potrzeby zostały zaspokojone według rozwiązań szytych na miarę.

Prawdziwe pytanie brzmi, jak zoptymalizować i zapewnić spersonalizowane doświadczenie dla swoich klientów? Cóż, pierwszym działaniem, które powinieneś podjąć, jest poznanie swoich klientów; oznacza to budowanie z nimi silnych relacji i codzienną interakcję z nimi. Produktywna rozmowa może spełnić tylko oczekiwania Twoich klientów. Oczywiście zakładając, że jesteś dla nich dostępny, masz czas i chęć na stałą komunikację poprzez kanały social media i korespondowanie z odpowiednim przekazem. Natychmiastowe odpowiedzi zawsze pozostawiają pozytywne wrażenie .

Ponadto zaoferuj swoim klientom różne opcje do wyboru, takie jak więcej wskazówek lub więcej opcji obsługi klienta, które pomogą im podczas przeglądania kilku kanałów marketingowych, i oczywiście poproś o opinie i recenzje . Biznes musi być świadomy tego, co wymaga poprawy i jak klienci postrzegają wizerunek marki. To jest droga, którą musisz podążać, aby budować znaczące relacje .

Weźmy na przykład Spotify Wrapped ; koniec roku, w którym plasuje się najlepszych wykonawców, piosenki, albumy i podcasty roku, zarówno dla indywidualnych słuchaczy, jak i masowej bazy użytkowników Spotify. Coroczna lista odtwarzania i pokaz slajdów optymalizują i dostarczają różne dane dotyczące słuchania z zeszłego roku, w tym statystyki, takie jak liczba minut spędzonych na słuchaniu muzyki, popularnych wykonawców i piosenek oraz stopień bliskości do bycia superfanem. Spotify Wrapped oferuje artystom krótki wgląd w liczbę pozyskanych strumieni, godziny słuchania, całkowitą liczbę słuchaczy i ich lokalizację w ciągu roku.

Ta inicjatywa była hitem dla Spotify, ponieważ liczba pobrań aplikacji wzrosła o 21% w pierwszym tygodniu grudnia 2020 r., przy zaangażowaniu ponad 90 milionów użytkowników. Tak więc Spotify udało się zoptymalizować i przekształcić dane w coś wyjątkowego i fajnego dla swoich użytkowników, dlatego świadomość marki stale rośnie.

Strategia nr 5: Skorzystaj z analiz predykcyjnych

Innym sposobem, w jaki dane mogą być korzystne, jest pomoc w przewidywaniu przyszłych wyników . historical Według SAS „analityka predykcyjna to wykorzystanie danych, algorytmów statystycznych i technik uczenia maszynowego do identyfikacji prawdopodobieństwa przyszłych wyników na podstawie danych Marki mogą zorientować się, jakiego rodzaju klienci są bardziej skłonni do konwersji, jakie działania marketingowe mają większe szanse powodzenia, a także jak trendy w branży mogą wpływać na działania marketingowe. Analityka predykcyjna to narzędzia marketingowe o wielu możliwościach.

Celem jest odejście od wiedzy o tym, co się wydarzyło, aby zapewnić najlepsze oszacowanie tego, co wydarzy się w przyszłości. Głównym powodem szerokiego wykorzystania analityki predykcyjnej jest to, że umożliwiają one rosnące ilości, rodzaje i przykłady danych, przyciągają większe zainteresowanie wykorzystywaniem danych do zbierania cennych informacji oraz bieżącej sytuacji gospodarczej i potrzeby zróżnicowania konkurencyjnego . Krótko mówiąc, firmy korzystają z analiz predykcyjnych, aby wzmocnić swoje wyniki finansowe i przewagę konkurencyjną.

Dzięki analizom predykcyjnym marketerzy i zespoły marketingowe mogą odkryć reakcje konsumentów podczas tworzenia nowej kampanii. Mogą wykorzystać zmiany w danych demograficznych, aby dowiedzieć się, czy obecny asortyment produktów zachęci klientów do podjęcia decyzji o zakupie . Tymczasem spoglądanie wstecz na wskaźniki z przeszłych wydarzeń pomaga zapobiegać przyszłym kryzysom oraz powtarzać przeszłe działania i błędy.

Istnieje wiele sposobów, w jakie marketerzy mogą skorzystać z analiz predykcyjnych, takich jak przewidywanie wyników, gdy nie ma innych dostępnych odpowiedzi, a także identyfikacja szans na sukces lub porażkę wokół produktu przed jego wprowadzeniem na rynek.

Gromadzenie danych jest podstawowym elementem dla firm, zarówno dużych, jak i małych, ponieważ firmy gromadzą dane na każdym etapie podróży klienta, śledząc kiedy, co, ile i jak regularnie klienci dokonują zakupów. Śledzenie rezygnacji klientów, reklamacji, opóźnień w płatnościach, niepowodzeń kredytowych i oszustw jest również częścią analizy danych.

Mówiąc dokładniej, analizy predykcyjne dają firmom i marketerom przewagę dzięki śledzeniu znaczących wzorców i projektowaniu modeli, które przewidują prawdopodobieństwo przyszłego zdarzenia. Na przykład na podstawie wcześniejszych zachowań klientów i innych klientów o dopasowanych cechach. Wiele organizacji wykorzystuje analitykę predykcyjną do zmniejszania ryzyka , optymalizacji działań, zwiększania efektywności i tworzenia strategii prowadzących do przewagi konkurencyjnej poprzez analizę zachowań osób, maszyn lub innych podmiotów.

Zestawy danych pozwalają marketerom ocenić nadchodzące prawdopodobieństwa przy akceptowalnym poziomie wiarygodności i oczywiście ten rodzaj procesu CRM różni się w zależności od branży, obszaru wiedzy i dojrzałości organizacyjnej .

Teraz do Ciebie

Strategia marketingowa oparta na danych to sposób na optymalizację komunikacji marki zgodnie z informacjami o klientach. Spostrzeżenia klientów mają moc przekształcania ogólnego marketingu w spersonalizowany sposób komunikacji między firmami a klientami. Uwzględnianie danych w strategiach marketingowych i zdobywanie większej ilości informacji o klientach zapewni przewagę nad konkurencją w nadchodzących latach, a także zwiększy lojalność i przywiązanie do marki .

Oczywiście musisz śledzić obecność swojej marki, monitorując wzmianki o samej marce, jej produktach i konkurencji w całej sieci. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o monitorowaniu marki i social listeningu , zarezerwuj demo z Mentionlytics, abyś mógł lepiej wykorzystać swoje dane.

Zbierz i przeanalizuj wszystkie wzmianki o swojej marce w sieci i mediach społecznościowych

Mentionlytics działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i skanuje strony i użytkowników wymieniających Twoją markę i konkurencję. Otrzymuj automatycznie raporty Share of Voice, analizy nastrojów, influencerów i wiele innych.

Nie wymagamy karty kredytowej