5 stratégies de marketing basées sur les données qui convertissent (et bénéficient)

L'expression stratégie marketing axée sur les données vous dit quelque chose ? Eh bien, le monde du marketing moderne offre plus d'informations sur les clients que jamais auparavant, donc entendre cette phrase est plus que courant. Obtenir une meilleure vision des comportements, des désirs et des préférences des clients est l'essence même du marketing basé sur les données.

Dans cet article, nous détaillerons la définition du marketing basé sur les données, ses avantages et certaines des meilleures stratégies . Plongeons dans le monde des messages personnalisés et des expériences qui offrent le meilleur retour sur investissement (ROI) imaginable.

Qu'est-ce que le Data Driven Marketing ?

Le marketing axé sur les données est le processus d'optimisation des communications de la marque en fonction des informations sur les clients . Une stratégie marketing basée sur les données commence par examiner la façon dont le comportement des clients a changé au fil des ans, parallèlement à une technologie qui vous permet de collecter et d'analyser d'énormes quantités de données clients et de tendances marketing par rapport aux nouvelles de l'industrie. Plus précisément, une stratégie de marketing axée sur les données applique les perspectives d'analyse de données les plus récentes pour identifier les achats de médias les plus avantageux, tout en concevant des moyens créatifs de faire connaître les produits et services.

Les spécialistes du marketing axés sur les données utilisent les informations sur les clients pour prévoir leurs besoins, leurs ambitions et leurs actions futures. Ce type de données aide les spécialistes du marketing à créer des stratégies marketing sur mesure pour le retour sur investissement (ROI) le plus élevé possible.

En termes simples, une stratégie de marketing axée sur les données suit le processus de création d'une campagne basée sur des informations exploitables plutôt que sur des présomptions uniquement. Alors que cette pratique était autrefois rare, de nos jours, la majorité des réseaux de médias sociaux et l'augmentation des interactions avec les clients ont transformé la gestion et l'analyse des données en un processus CRM vital pour les industries impliquées dans le domaine du marketing.

Quels sont les avantages du marketing basé sur les données ?

Une stratégie de marketing de contenu basée sur les données donne aux spécialistes du marketing la possibilité d'augmenter les chances que leur public cible clique sur leurs publicités, participe à leurs webinaires, lise leurs articles de blog ou effectue tout type d'activité qui encourage les objectifs de taux de conversion . Entretenir une excellente relation client est primordial.

Vérifions-les !

Avantage n°1 : Cela vous permet de prendre de meilleures décisions

Avec l'aide des données clients, les entreprises peuvent prendre de meilleures décisions au lieu de se fier à des hypothèses. Les décisions stratégiques de marketing numérique doivent être au cœur de toute campagne de marketing, car vous pouvez utiliser les informations sur votre public potentiel ou existant pour communiquer et mettre en œuvre des stratégies multimédias et créatives personnalisables. Par exemple, les données client telles que les données démographiques, la CLV et d'autres mesures de performance sont essentielles pour prendre les bonnes décisions marketing.

Cibler le bon public, au bon moment, sur les bons canaux médiatiques, et bien sûr, avec le message marketing approprié est le joyau caché que vous pouvez découvrir. Sur cette note, 2 spécialistes du marketing sur 3 soulignent que les décisions basées sur l'analyse de données tierces sont préférables à la prise de décisions selon l'instinct. Pour être plus précis, l'analyse des données permet aux spécialistes du marketing de choisir en fonction de cas d'utilisation réels plutôt que d'hypothèses et de théories. Cependant, une stratégie de marketing axée sur les données ne prend pas en compte les applications émotionnelles qui influencent les décisions d'achat d'un consommateur. Les spécialistes du marketing et les équipes doivent évaluer les mégadonnées dans un cadre qui prend en compte la prise de décision rationnelle et émotionnelle pour s'assurer qu'il y a un équilibre dans leurs campagnes.

Avantage #2 : Cela vous aide à atteindre le bon public

Avec les bonnes données, telles que les sources de trafic, les données démographiques, les comportements, etc., les spécialistes du marketing peuvent découvrir leur public cible et les approcher en conséquence. Déterminer votre audience est une étape critique pour générer le bon trafic vers votre activité en ligne et augmenter vos ventes ; qui ils sont, en quoi ils croient et la façon dont ils utilisent chaque canal social à différentes étapes de leur prise de décision d'achat, telles sont les questions auxquelles vous devez répondre tout en définissant votre public cible. Comprendre leur façon de penser grâce à l'analyse des données aide votre marque à construire une présence en ligne plus concrète et à faire connaître vos produits.

De plus, définir votre public cible vous aidera à créer une voix de marque cohérente qui parle à votre public. Une analyse du groupe cible basée sur des données précieuses vous permet d'orienter votre stratégie de marketing numérique dans la bonne direction et assure la cohésion de votre communication, en construisant des relations puissantes avec les clients.

Avantage #3 : Il offre des informations précieuses sur les clients

Savoir où vos clients passent la plupart de leur temps en ligne vous permet de les atteindre efficacement, qu'il s'agisse de canaux de médias sociaux ou de sites Web. Cela vous permet de créer des liens plus personnalisés et plus stables avec votre public. Ces informations client sont utilisées pour offrir une expérience client plus personnalisée, cibler des segments marketing clairs, approcher de nouveaux clients et mesurer et mettre à jour les stratégies en temps réel.

En ayant un aperçu complet des habitudes et des préférences des consommateurs , les spécialistes du marketing peuvent créer et promouvoir des campagnes qui correspondent à la perception du public cible, ce qui non seulement augmente le retour sur investissement ( ROI ), mais renforce la relation entre une marque et ses abonnés. Une expérience client plus personnalisée peut améliorer la perception de la marque et, par conséquent, renforcer la notoriété de la marque. L'objectif est de savoir ce que le client veut avant même qu'il ne le demande, grâce à un engagement plus élevé et plus efficace à chaque étape du processus.

Stratégie #1 : Utiliser les données dans les campagnes marketing

La création d'une campagne marketing réussie nécessite les bonnes données . Supposons que vous envisagez de lancer un nouveau produit, vous aurez besoin de données d'attribution correspondant au comportement des clients et à leurs habitudes de consommation, telles que les données démographiques de l' audience , les comportements des clients et les données psychographiques .

Des données plus générales sont également utiles, par exemple, les références de l'industrie, les données PPC, les taux de clics et de rétention, et le ROAS. Tous doivent être pris en compte pour concevoir une campagne marketing réussie.

Après avoir identifié vos objectifs de données, vous devez rassembler les données et sélectionner les bonnes informations pour votre campagne, en fonction des objectifs que vous avez définis.

Les données d'attribution vous permettent d'avoir un aperçu des habitudes de navigation des utilisateurs, de l'activité sur les réseaux sociaux, du comportement d'achat en ligne et des mesures vous aident à concentrer vos efforts marketing sur ce qui a fait ses preuves. Cela signifie que la collecte d'autant d' informations que possible sur votre public cible aidera à créer une campagne qui répond aux besoins et aux désirs de vos clients . Les données mèneront votre campagne marketing vers le succès.

À cet égard, les histoires de marketing basées sur les données ont un moyen de capter l'attention et l'intérêt des gens. La visualisation des données permet aux spécialistes du marketing de contenu et aux équipes marketing de découvrir des informations utiles et de raconter des histoires d'une manière visuellement attrayante et fascinante.

La mise en œuvre de stratégies de marketing basées sur les données ajoute instantanément de la valeur à la présence en ligne de votre marque , car vous offrez à votre public le type de contenu qu'il recherche et ainsi votre crédibilité et votre expertise dans votre domaine commencent à s'établir. Simultanément, le Big Data peut vous aider à mettre en lumière les dernières tendances et informations, en fournissant plus d'idées et de sujets pour votre stratégie de marketing de contenu. Voir quelque chose avec une nouvelle perspective est toujours utile.

La collecte d'autant d'informations que possible est une étape importante dans la création de la bonne campagne qui répondra aux besoins de votre client et vous permettra de vous démarquer de vos concurrents . Des idées originales et un contenu basé sur les données qui sont pertinents pour votre public sont un excellent moyen pour les marques d'établir la transparence et de fidéliser leurs clients .

Stratégie #2 : Utiliser les bonnes données pour mesurer les progrès

Sans l'utilisation du big data, les marques ne peuvent pas mesurer leurs progrès et comprendre si une campagne a réussi ou non. Dans le passé, il était compliqué de suivre et de surveiller le retour sur investissement (ROI) et donc de comprendre l'impact d'une campagne. Les données ont permis aux spécialistes du marketing de surveiller les campagnes en cours, de mesurer les résultats et d' interpréter leur impact . Cela leur permet ainsi d'optimiser leurs efforts marketing et de faire progresser régulièrement leurs performances .

Mesurer les résultats et améliorer les stratégies en temps réel est un atout du marketing basé sur les données. Il est essentiel de continuer à tester et à mesurer, pour s'assurer que votre service répond et réussit aux besoins des clients.

Soyons plus précis. Un exemple qui aide à comprendre le concept de mesure des données est que vos données de taux d' achèvement peuvent révéler la phase de votre parcours client , comme le moment exact où les clients abandonnent. Une autre façon d'interpréter les résultats basés sur les données consiste à segmenter les données des utilisateurs en fonction des caractéristiques des groupes d'utilisateurs. Par exemple, vous pouvez identifier si les clients d'un groupe d'âge spécifique perçoivent le service comme plus difficile à réaliser que les autres.

L'analyse des résultats de vos données vous permettra d'avoir un aperçu complet de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, de ce que vous devriez changer, de la façon dont les autres perçoivent votre marque et de la manière d' aborder les clients existants et potentiels . Offrir à votre public tout ce dont il a besoin et ce qu'il veut voir d'une marque est à un pas de la fidélisation et de l' acquisition de clients . Cela pourrait devenir votre avantage concurrentiel .

Quel type de données les spécialistes du marketing doivent-ils mesurer ? Eh bien, les sources de données telles que les dépenses publicitaires, le ROAS, le trafic, les ventes, les taux de conversion, etc., sont toutes des informations vitales que les spécialistes du marketing doivent suivre. L'analyse de grandes quantités de données offre une vue d' audience à 360 degrés , ce qui permet une compréhension approfondie du comportement des clients et de ce qui conduit aux décisions d'achat, ainsi que l'exploitation des données en temps réel dans un environnement de cloud computing. De cette façon, la notoriété d'une marque en sera grandement améliorée, ce qui souligne l'importance d'une stratégie marketing axée sur les données.

Stratégie #3 : Comprendre qui parle de vous

Maintenir une bonne réputation en ligne, ainsi que comprendre qui est votre public, offre des informations précieuses sur la marque. Ce que vous devez faire, c'est surveiller qui parle de votre marque en ligne et ce qu'ils disent exactement. Des tactiques telles que l' écoute sociale et la surveillance des médias sociaux vous permettent d'identifier et d'évaluer ce qui se dit sur votre entreprise, vos produits, vos concurrents et, en général, sur votre marque sur Internet.

C'est un excellent moyen de protéger la présence en ligne de votre marque et d'améliorer votre support client, car cela vous aide à suivre les sentiments en temps réel , afin que vous puissiez être immédiatement averti s'il y a un changement important dans le nombre de personnes qui parlent. à propos de vous ou de l'attitude derrière leurs paroles. Considérez-le comme un système d'alerte qui vous informe rapidement des changements positifs et négatifs dans la façon dont les utilisateurs perçoivent votre marque sur le Web.

Les données sont la référence clé pour savoir ce que votre public dit. Si vous faites attention aux besoins de vos clients, vous devez faire attention aux données que vous collectez et aux informations qu'elles contiennent. Grâce à des données performantes, vous pouvez comprendre et interagir avec vos clients, suivre les actions de vos concurrents , mesurer le succès de votre produit et éviter les crises avant même qu'elles ne surviennent. L'écoute sociale permet de révéler des questions et des discussions sur votre industrie sur les réseaux sociaux. Ce sont autant d'opportunités potentielles pour connecter et présenter votre marque ou partager votre expertise. Considérez les données marketing dérivées de conversations en ligne comme un moyen de développer des relations avec un public potentiel dans votre secteur, que vous pouvez transformer en relations pour la vente sociale . Lorsqu'il s'agit de prendre une décision d'achat, vous devez être la marque définie comme la meilleure source d'information.

Une entreprise peut identifier les opportunités de collaboration , car la surveillance des conversations sociales en ligne liées à votre domaine indiquera clairement qui sont les créateurs et les leaders d'opinion importants. Ces personnes sont importantes car elles peuvent influencer le sentiment de votre public.

À cet égard, Mentionlytics est un excellent exemple d'outil de surveillance, d'écoute et d'analyse des médias sociaux qui peut aider avec tout ce qui précède d'une manière facile à utiliser , avec une variété de tableaux de bord de données .

Stratégie #4 : Offrez à vos clients une expérience personnalisée

Adapter le contenu et les interactions en ligne en fonction de la démographie, des décisions d'achat, des activités en ligne et d'autres informations importantes sur votre public s'est avéré être l'un des meilleurs moyens d'attirer son attention. Lorsque les informations sont basées sur les bonnes sources de données , une expérience client personnalisée est une route à sens unique.

En offrant une expérience client plus personnalisée, vos clients se sentent uniques et vous vous souciez de chacun d'eux individuellement. Transformer l'expérience client en une manière personnalisée de servir votre public peut améliorer la fidélisation de la clientèle , répondre aux attentes des clients et accroître la fidélité des clients . De cette façon, un client peut se sentir plus connecté à votre marque, tout en le laissant avec un sentiment de satisfaction que ses besoins ont été satisfaits selon des solutions sur mesure .

La vraie question est de savoir comment optimiser et offrir une expérience personnalisée à vos clients ? Eh bien, la première action que vous devriez entreprendre est d'apprendre à connaître vos clients. cela signifie établir des relations solides avec eux et interagir quotidiennement avec eux. Une conversation productive ne peut que répondre aux attentes de vos clients. Bien sûr, cela suppose que vous soyez disponible pour eux, que vous ayez le temps et la volonté de maintenir une communication constante via les réseaux sociaux et de correspondre avec le bon message. Les réponses instantanées laissent toujours une impression positive .

De plus, offrez à vos clients une variété d'options parmi lesquelles choisir, telles que plus de conseils ou plus d'options de support client qui les aideront lorsqu'ils naviguent sur plusieurs canaux marketing, et bien sûr demandez des commentaires et des avis . Une entreprise doit être consciente de ce qui doit être amélioré et de la façon dont les clients perçoivent l'image de la marque. C'est la route que vous devez suivre pour construire des relations significatives .

Prenons par exemple Spotify Wrapped ; une fin d'année qui classe les meilleurs artistes, chansons, albums et podcasts de l'année, à la fois pour les auditeurs individuels et la base d'utilisateurs massive de Spotify. La liste de lecture et le diaporama de l'année en cours optimisent et fournissent divers points de données d' écoute de l'année dernière, y compris des statistiques telles que le nombre de minutes que les gens ont passées à écouter de la musique, des artistes et des chansons populaires, et à quel point quelqu'un est proche d'être un super fan. Spotify Wrapped offre aux artistes un bref aperçu du nombre de flux qu'ils ont gagnés, des heures d'écoute, du nombre total d'auditeurs et de leur emplacement pour l'année.

Cette initiative a été un succès pour Spotify, car les téléchargements de l'application ont augmenté de 21 % au cours de la première semaine de décembre 2020, avec plus de 90 millions d'utilisateurs engagés. Ainsi, Spotify a réussi à optimiser et à transformer les données en quelque chose d'unique et de cool pour ses utilisateurs, et c'est pourquoi la notoriété de la marque ne cesse d'augmenter.

Stratégie n° 5 : tirer parti de l'analyse prédictive

Une autre façon dont les données peuvent être bénéfiques est qu'elles peuvent aider à prédire les résultats futurs . historical Selon SAS , "l'analyse prédictive est l'utilisation de données, d'algorithmes statistiques et de techniques d'apprentissage automatique pour identifier la probabilité de résultats futurs sur la base de données Les marques peuvent avoir un aperçu des types de clients les plus susceptibles de se convertir, des actions marketing les plus susceptibles de réussir, ainsi que de l'impact des tendances du secteur sur les efforts marketing. Les analyses prédictives sont des outils marketing aux multiples possibilités.

L'objectif est d'aller plus loin que de savoir ce qui s'est passé pour fournir la meilleure estimation de ce qui se passera dans le futur. La principale raison de l'utilisation intensive de l'analyse prédictive est qu'elle permet d'augmenter les volumes, les types et les exemples de données, qu'elle suscite plus d'intérêt dans l'utilisation des données pour collecter des informations précieuses, et la situation économique actuelle et le besoin de différenciation concurrentielle . En un mot, les entreprises utilisent l'analyse prédictive pour renforcer leur résultat net et leur avantage concurrentiel.

Grâce à l'analyse prédictive, les spécialistes du marketing et les équipes marketing peuvent découvrir les réactions des consommateurs lors de la création d'une nouvelle campagne. Ils peuvent utiliser les changements démographiques pour déterminer si la gamme actuelle de produits incitera les clients à prendre une décision d' achat . Pendant ce temps, l'examen des mesures des événements passés aide à prévenir les crises futures et à répéter les actions et les erreurs passées.

Il existe de nombreuses façons pour les spécialistes du marketing de bénéficier de l'analyse prédictive, comme la prédiction des résultats lorsqu'il n'y a pas d'autres réponses disponibles, ainsi que l' identification des perspectives de succès ou d'échec autour d'un produit avant son lancement.

La collecte de données est l'élément central pour les entreprises, grandes et petites, car les entreprises collectent des données à chaque étape du parcours du client, en suivant quand, quoi, combien et à quelle fréquence les clients effectuent des achats. Le suivi des défections des clients, des plaintes, des retards de paiement, des échecs de crédit et des escroqueries fait également partie de l'analyse des données.

Pour être plus précis, l'analyse prédictive donne aux entreprises et aux spécialistes du marketing un avantage en suivant des modèles significatifs et en concevant des modèles qui prédisent la probabilité d'un événement futur. Par exemple, en fonction du comportement des clients précédents et du comportement d'autres clients présentant des caractéristiques similaires. De nombreuses organisations utilisent l'analyse prédictive pour réduire les risques , optimiser les actions, augmenter l' efficacité et établir des stratégies qui mènent à un avantage concurrentiel , en analysant le comportement des individus, des machines ou d'autres entités.

Les ensembles de données permettent aux spécialistes du marketing d'évaluer les probabilités à venir avec un niveau de fiabilité acceptable et, bien sûr, ce type de processus CRM varie selon l'industrie, le domaine d'expertise et la maturité organisationnelle .

Maintenant à vous

La stratégie marketing basée sur les données est un moyen d' optimiser les communications de la marque en fonction des informations des clients. Les informations sur les clients ont le pouvoir de transformer le marketing général en un moyen de communication personnalisé entre les entreprises et les clients. L'intégration de données dans les stratégies marketing et l'apprentissage de vos clients vous donneront un avantage sur vos concurrents au cours des années à venir, tout en améliorant la fidélité et l' affinité envers la marque .

Bien sûr, vous devez suivre la présence de votre marque en surveillant les mentions sur la marque elle-même, ses produits et ses concurrents sur l'ensemble du Web. Si vous souhaitez en savoir plus sur la surveillance de la marque et l' écoute sociale , réservez une démo avec Mentionlytics, afin de mieux utiliser vos données.

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