5 strategie di marketing basate sui dati che convertono (e vantaggi)

La frase strategia di marketing basata sui dati suona un campanello? Bene, il moderno mondo del marketing offre più informazioni sui clienti che mai, quindi sentire questa frase è più che comune. Ottenere una visione migliore dei comportamenti, dei desideri e delle preferenze dei clienti è l'obiettivo del marketing basato sui dati.

In questo articolo, analizzeremo la definizione di marketing basato sui dati, i suoi vantaggi e alcune delle migliori strategie . Immergiamoci nel mondo della messaggistica e delle esperienze personalizzate che trasmettono il più alto ritorno sull'investimento (ROI) immaginabile.

Che cos'è il marketing basato sui dati?

Il marketing basato sui dati è il processo di ottimizzazione delle comunicazioni del marchio in base alle informazioni sui clienti . Una strategia di marketing basata sui dati inizia con la revisione del modo in cui il comportamento dei clienti è cambiato nel corso degli anni, insieme alla tecnologia che consente di raccogliere e analizzare enormi quantità di dati dei clienti e tendenze di marketing per le notizie del settore. Più precisamente, una strategia di marketing basata sui dati applica le prospettive di analisi dei dati più recenti per identificare gli acquisti di media più vantaggiosi, progettando al contempo modi creativi per aumentare la consapevolezza su prodotti e servizi.

Gli esperti di marketing basati sui dati utilizzano le informazioni sui clienti per prevedere le loro esigenze, ambizioni e azioni future. Questo tipo di dati aiuta i professionisti del marketing a creare strategie di marketing personalizzate per il massimo ritorno sull'investimento (ROI) ottenibile.

In poche parole, una strategia di marketing basata sui dati segue il processo di creazione di una campagna basata su approfondimenti attuabili anziché esclusivamente su presunzioni. Sebbene questa pratica fosse una volta rara, oggigiorno la maggior parte dei social network e l'aumento delle interazioni con i clienti hanno trasformato la gestione e l'analisi dei dati in un processo CRM vitale per le industrie coinvolte nel campo del marketing.

Quali sono i vantaggi del marketing basato sui dati?

Una strategia di content marketing basata sui dati offre agli esperti di marketing la possibilità di aumentare le possibilità che il pubblico di destinazione faccia clic sui propri annunci, partecipi ai webinar, legga i post del blog o esegua qualsiasi tipo di attività che incoraggi gli obiettivi del tasso di conversione . Mantenere un ottimo rapporto con il cliente è fondamentale.

Diamo un'occhiata!

Vantaggio n. 1: ti consente di prendere decisioni migliori

Con l'aiuto dei dati dei clienti, le aziende possono prendere decisioni migliori invece di fare affidamento su supposizioni. Le decisioni di marketing digitale strategico dovrebbero essere al centro di qualsiasi campagna di marketing, poiché puoi utilizzare le informazioni sul tuo pubblico potenziale o esistente per comunicare ed eseguire media personalizzabili e strategie creative. Ad esempio, i dati dei clienti come dati demografici, CLV e altre metriche delle prestazioni sono fondamentali per prendere le giuste decisioni di marketing.

Mirare al pubblico giusto, al momento giusto, sui canali media giusti e, naturalmente, con il messaggio di marketing appropriato è la gemma nascosta che puoi scoprire. A tale proposito, 2 marketer su 3 sottolineano che le decisioni basate sull'analisi dei dati di terze parti sono preferibili rispetto a prendere decisioni basate sull'istinto. Per essere più specifici, l'analisi dei dati consente ai professionisti del marketing di scegliere in base a casi d'uso reali anziché a ipotesi e teorie. Tuttavia, una strategia di marketing basata sui dati non prende in considerazione le applicazioni emotive che influenzano le decisioni di acquisto di un consumatore. Gli esperti di marketing e i team devono valutare i big data all'interno di un quadro che tenga conto del processo decisionale razionale ed emotivo per essere sicuri che ci sia equilibrio nelle loro campagne.

Vantaggio n. 2: ti aiuta a raggiungere il pubblico giusto

Con i dati giusti, come sorgenti di traffico, dati demografici, comportamenti e altro, gli esperti di marketing possono scoprire il pubblico del loro gruppo target e avvicinarsi di conseguenza. Determinare il tuo pubblico è un passaggio fondamentale per indirizzare il traffico giusto verso il tuo business online e aumentare le vendite ; chi sono, in cosa credono e il modo in cui utilizzano ciascun canale social durante le varie fasi del processo decisionale di acquisto, queste sono le domande a cui devi rispondere mentre definisci il tuo pubblico di destinazione. Comprendere il loro modo di pensare attraverso l'analisi dei dati aiuta il tuo marchio a costruire una presenza online più concreta e aumentare la consapevolezza attorno ai tuoi prodotti.

Inoltre, definire il tuo pubblico di destinazione ti aiuterà a creare una voce di marca coerente che parli al tuo pubblico. Un'analisi del gruppo target basata su dati preziosi ti consente di indirizzare la tua strategia di marketing digitale nella giusta direzione e assicura coesione nella tua comunicazione, costruendo forti relazioni con i clienti.

Vantaggio n. 3: offre preziose informazioni sui clienti

Essere consapevoli di dove i tuoi clienti trascorrono la maggior parte del loro tempo online ti consente di raggiungerli in modo efficace, sia che si tratti di canali di social media o di siti web. In questo modo puoi creare connessioni più personalizzate e stabili con il tuo pubblico. Queste informazioni sui clienti vengono utilizzate per offrire un'esperienza cliente più personalizzata, indirizzare segmenti di marketing chiari, avvicinarsi a nuovi clienti e misurare e aggiornare le strategie in tempo reale.

Dando uno sguardo completo alle abitudini e alle preferenze dei consumatori , gli esperti di marketing possono creare e promuovere campagne che corrispondono alla percezione del pubblico di destinazione, il che non solo aumenta il ritorno sull'investimento ( ROI ) ma rafforza la relazione tra un marchio e i suoi follower. Un'esperienza cliente più personalizzata può migliorare la percezione del marchio e, di conseguenza, aumentare la consapevolezza del marchio. L'obiettivo è sapere cosa vuole il cliente prima ancora che lo richieda, attraverso un coinvolgimento maggiore ed efficiente in ogni fase del processo.

Strategia n. 1: utilizzare i dati nelle campagne di marketing

La creazione di una campagna di marketing di successo richiede i dati giusti . Supponiamo che tu stia pianificando il lancio di un nuovo prodotto, avrai bisogno di dati di attribuzione che corrispondano al comportamento dei clienti e alle loro abitudini di spesa, come dati demografici del pubblico , comportamenti dei clienti e dati psicografici .

Sono utili anche dati più generali, ad esempio benchmark di settore, dati PPC, tassi di click-through e conservazione e ROAS. Tutti devono essere presi in considerazione per progettare una campagna di marketing di successo.

Dopo aver identificato i tuoi obiettivi di dati, devi raccogliere i dati e selezionare le informazioni giuste per la tua campagna, in base agli obiettivi che hai impostato.

I dati di attribuzione ti consentono di dare un'occhiata alle abitudini di navigazione degli utenti, all'attività sui social media, al comportamento di acquisto online e le metriche ti aiutano a concentrare i tuoi sforzi di marketing su ciò che ha dimostrato di funzionare. Ciò significa che raccogliere quante più informazioni possibili sul tuo pubblico di destinazione contribuirà a creare una campagna che fa appello alle esigenze e ai desideri dei tuoi clienti . I dati porteranno al successo la tua campagna di marketing.

A questo proposito, le storie di marketing basate sui dati hanno un modo per catturare l'attenzione e l'interesse delle persone. La visualizzazione dei dati consente agli esperti di marketing dei contenuti e ai team di marketing di scoprire informazioni utili e di raccontare storie in un modo visivamente accattivante e affascinante.

L'implementazione di strategie di marketing basate sui dati aggiunge immediatamente valore alla presenza online del tuo marchio , poiché offri al tuo pubblico il tipo di contenuto che sta cercando e così la tua credibilità e competenza nel tuo campo iniziano a affermarsi. Allo stesso tempo, i big data possono aiutarti a portare alla luce le ultime tendenze e approfondimenti, fornendo più idee e argomenti per la tua strategia di content marketing. Vedere qualcosa con una nuova prospettiva è sempre utile.

Raccogliere quante più informazioni possibili è un passo importante nella creazione della campagna giusta che soddisfi le esigenze dei tuoi clienti e ti faccia distinguere dalla concorrenza . Approfondimenti originali e contenuti basati sui dati rilevanti per il tuo pubblico sono un modo eccellente per i marchi di stabilire trasparenza e aumentare la fedeltà dei clienti .

Strategia n. 2: utilizzare i dati giusti per misurare i progressi

Senza l'uso dei big data, i brand non possono misurare i propri progressi e capire se una campagna ha avuto successo o meno. In passato, era complicato monitorare e monitorare il ritorno sull'investimento (ROI) e quindi comprendere l'impatto di una campagna. I dati hanno consentito agli esperti di marketing di monitorare le campagne in corso, misurare i risultati e interpretarne l' impatto . Di conseguenza, ciò consente loro di ottimizzare i propri sforzi di marketing e di migliorare regolarmente le prestazioni .

Misurare i risultati e migliorare le strategie in tempo reale è una risorsa del marketing basato sui dati. È essenziale continuare a testare e misurare, per garantire che il servizio soddisfi e abbia successo con le esigenze dei clienti.

Cerchiamo di essere più specifici. Un esempio che aiuta a comprendere il concetto di misurazione dei dati, è che i dati sulla percentuale di completamento possono rivelare la fase del percorso del cliente , ad esempio quando esattamente i clienti abbandonano gli studi. Un altro modo di interpretare i risultati basati sui dati è segmentare i dati degli utenti in base alle caratteristiche dei gruppi di utenti. Ad esempio, potresti identificare se i clienti di una fascia di età specifica percepiscono il servizio come più difficile da completare rispetto ad altri.

L'analisi dei risultati dei dati ti consentirà di avere uno sguardo completo su cosa funziona e cosa no, cosa dovresti cambiare, come gli altri percepiscono il tuo marchio e come avvicinarti ai clienti esistenti e potenziali . Offrire al tuo pubblico tutto ciò di cui ha bisogno e vuole vedere da un marchio è a un passo dall'aumentare la fidelizzazione e l' acquisizione di clienti . Questo potrebbe trasformarsi nel tuo vantaggio competitivo .

Che tipo di dati dovrebbero misurare i marketer? Bene, le origini dati come spesa pubblicitaria, ritorno sulla spesa pubblicitaria, traffico, vendite, tassi di conversione e altro, sono tutte informazioni vitali di cui i professionisti del marketing devono tenere traccia. L'analisi di grandi quantità di dati offre una visione del pubblico a 360 gradi , che consente una profonda comprensione del comportamento dei clienti e di ciò che porta alle decisioni di acquisto, nonché di sfruttare i dati in tempo reale nell'ambiente del cloud computing. In questo modo la consapevolezza di un marchio sarà ampiamente avvantaggiata e ciò evidenzia l'importanza di una strategia di marketing basata sui dati.

Strategia n. 3: capire chi sta parlando di te

Mantenere una buona reputazione online, oltre a capire chi è il tuo pubblico, offre preziose informazioni sul marchio. Quello che devi fare è monitorare chi sta parlando del tuo marchio online e cosa sta dicendo esattamente. Tattiche come l' ascolto sociale e il monitoraggio dei social media ti consentono di identificare e valutare ciò che viene detto sulla tua azienda, sui prodotti, sui concorrenti e in generale sul tuo marchio su Internet.

Questo è un ottimo modo per proteggere la presenza online del tuo marchio e migliorare l'assistenza clienti, poiché ti aiuta a tenere traccia del sentiment in tempo reale , così puoi essere immediatamente consapevole se c'è un cambiamento importante nel numero di persone che parlano su di te o sull'atteggiamento dietro le loro parole. Consideralo come un sistema di avviso che ti informa rapidamente sui cambiamenti positivi e negativi nel modo in cui gli utenti percepiscono il tuo marchio sul web.

I dati sono il riferimento chiave per sapere cosa sta dicendo il tuo pubblico. Se presti attenzione alle esigenze dei tuoi clienti, dovresti prestare attenzione ai dati che raccogli e alle informazioni che trasportano. Attraverso i dati di successo, puoi comprendere e interagire con i tuoi clienti, tenere traccia delle azioni dei tuoi concorrenti , misurare il successo del tuo prodotto ed evitare le crisi prima ancora che si verifichino. L'ascolto sociale consente di rivelare domande e discussioni sul tuo settore sui canali dei social media. Queste sono tutte potenziali opportunità per connetterti e presentare il tuo marchio o condividere la tua esperienza. Pensa ai dati di marketing derivati ​​dalle conversazioni online come a un modo per sviluppare relazioni con un pubblico potenziale nel tuo settore che puoi trasformare in relazioni per il social selling . Quando si tratta di prendere una decisione di acquisto, dovresti essere il marchio definito come la migliore fonte di informazioni.

Un'azienda può individuare opportunità di collaborazione poiché il monitoraggio delle conversazioni social online relative al tuo campo chiarirà chi sono i creatori e i leader di pensiero importanti. Queste persone sono importanti in quanto possono influenzare il sentimento del tuo pubblico.

Per questo motivo, Mentionlytics è un eccellente esempio di strumento di monitoraggio, ascolto e analisi dei social media che può aiutare con tutto quanto sopra in un modo facile da usare , con una varietà di dashboard di dati .

Strategia n. 4: offri ai tuoi clienti un'esperienza personalizzata

Adattare i contenuti e le interazioni online in base a dati demografici, decisioni di acquisto, attività online e altre informazioni importanti sul tuo pubblico si è dimostrato uno dei modi migliori per attirare la loro attenzione. Quando le informazioni si basano sulle giuste fonti di dati , un'esperienza cliente personalizzata è una strada a senso unico.

Offrire un'esperienza cliente più personalizzata fa sentire i tuoi clienti unici e ti prendi cura di ciascuno di loro individualmente. Trasformare l'esperienza del cliente in un modo personalizzato di servire il tuo pubblico può migliorare la fidelizzazione dei clienti , soddisfare le aspettative dei clienti e aumentare la fedeltà dei clienti . In questo modo, un cliente può sentirsi più connesso al tuo marchio, lasciandogli al contempo un senso di soddisfazione per il fatto che le sue esigenze siano state soddisfatte secondo soluzioni su misura .

La vera domanda è come ottimizzare e offrire un'esperienza personalizzata ai tuoi clienti? Bene, la prima azione che dovresti intraprendere è conoscere i tuoi clienti; ciò significa costruire forti relazioni con loro e interagire con loro quotidianamente . Una conversazione produttiva può solo soddisfare le aspettative dei tuoi clienti. Naturalmente, ciò presuppone che tu sia disponibile per loro, hai il tempo e la volontà di mantenere una comunicazione costante attraverso i canali dei social media e di corrispondere al messaggio giusto. Le risposte immediate lasciano sempre un'impressione positiva .

Inoltre, offri ai tuoi clienti una varietà di opzioni tra cui scegliere, come più indicazioni o più opzioni di assistenza clienti che li aiuteranno quando navigano attraverso diversi canali di marketing e, naturalmente, chiedi feedback e recensioni . Un'azienda deve essere consapevole di ciò che deve essere migliorato e di come i clienti percepiscono l'immagine del marchio. Questa è la strada che devi seguire per costruire relazioni significative .

Prendiamo ad esempio Spotify Wrapped ; un fine anno che classifica i migliori artisti, canzoni, album e podcast dell'anno, sia per i singoli ascoltatori che per la vasta base di utenti di Spotify. La playlist e la presentazione dell'anno in esame ottimizzano e forniscono vari punti di ascolto dell'anno scorso, comprese statistiche come quanti minuti le persone hanno trascorso ascoltando musica, artisti e canzoni popolari e quanto qualcuno è vicino a essere un superfan. Spotify Wrapped offre agli artisti una breve panoramica del numero di stream guadagnati, delle ore di ascolto delle persone, del totale degli ascoltatori e della loro posizione durante l'anno.

Questa iniziativa è stata un successo per Spotify, poiché i download dell'app sono aumentati del 21% nella prima settimana di dicembre 2020, con oltre 90 milioni di utenti coinvolti. Quindi, Spotify è riuscita a ottimizzare e trasformare i dati in qualcosa di unico e interessante per i propri utenti, ed è per questo che la consapevolezza del marchio è in costante aumento.

Strategia n. 5: sfruttare l'analisi predittiva

Un altro modo in cui i dati possono essere utili è che possono aiutare a prevedere i risultati futuri . historical Secondo SAS "l'analisi predittiva è l'uso di dati, algoritmi statistici e tecniche di apprendimento automatico per identificare la probabilità di risultati futuri sulla base di dati I marchi possono dare un'occhiata a quali tipi di clienti hanno maggiori probabilità di convertirsi, quali azioni di marketing hanno maggiori probabilità di avere successo e in che modo le tendenze del settore possono influire sugli sforzi di marketing. Le analisi predittive sono strumenti di marketing con una varietà di possibilità.

L'obiettivo è andare oltre il sapere cosa è successo per fornire la migliore stima di ciò che accadrà in futuro. Il motivo principale dell'uso estensivo dell'analisi predittiva è che consentono volumi, tipi ed esempi di dati crescenti, attirano un maggiore interesse nell'utilizzo dei dati per raccogliere informazioni preziose e l'attuale situazione economica e la necessità di differenziazione competitiva . In poche parole, le aziende utilizzano l'analisi predittiva per potenziare i profitti e il vantaggio competitivo.

Con l'analisi predittiva, gli esperti di marketing e i team di marketing possono scoprire le reazioni dei consumatori durante la creazione di una nuova campagna. Possono utilizzare i cambiamenti demografici per capire se l'attuale mix di prodotti attirerà i clienti a prendere una decisione di acquisto . Nel frattempo, guardare indietro alle metriche degli eventi passati aiuta a prevenire crisi future e a ripetere azioni ed errori passati.

Ci sono molti modi in cui gli esperti di marketing possono trarre vantaggio dall'analisi predittiva, come prevedere i risultati quando non ci sono altre risposte disponibili, nonché identificare la prospettiva di successo o fallimento di un prodotto prima del suo lancio.

La raccolta dei dati è l'elemento centrale per le aziende, grandi e piccole, poiché le aziende raccolgono dati in ogni fase del percorso del cliente, monitorando quando, cosa, quanto e con che frequenza i clienti effettuano gli acquisti. Anche il monitoraggio delle defezioni dei clienti, dei reclami, dei ritardi di pagamento, dei fallimenti del credito e delle truffe fa parte dell'analisi dei dati.

Per essere più specifici, l'analisi predittiva offre alle aziende e agli esperti di marketing un vantaggio monitorando modelli significativi e progettando modelli che predicono la probabilità di un evento futuro. Ad esempio, in base al comportamento dei clienti precedenti e al comportamento di altri clienti con caratteristiche corrispondenti. Numerose organizzazioni utilizzano l'analisi predittiva per ridurre i rischi , ottimizzare le azioni, aumentare l'efficacia e stabilire strategie che portano al vantaggio competitivo , analizzando il comportamento di individui, macchinari o altre entità.

I set di dati consentono agli esperti di marketing di valutare le probabilità imminenti con un livello accettabile di affidabilità e, naturalmente, questo tipo di processo CRM varia in base al settore, all'area di competenza e alla maturità organizzativa .

Ora tocca a te

La strategia di marketing basata sui dati è un modo per ottimizzare le comunicazioni del marchio in base alle informazioni sui clienti. Le informazioni sui clienti hanno il potere di trasformare il marketing di base in un modo personalizzato di comunicazione tra aziende e clienti. Integrare i dati nelle strategie di marketing e saperne di più sui tuoi clienti avrà un vantaggio sulla concorrenza negli anni a venire, oltre a migliorare la fedeltà e l' affinità del marchio .

Ovviamente, devi tenere traccia della presenza del tuo marchio, monitorando le menzioni sul marchio stesso, sui suoi prodotti e sui concorrenti sull'intero web. Se vuoi saperne di più sul monitoraggio del brand e sull'ascolto sociale , prenota una demo con Mentionlytics, così potrai utilizzare al meglio i tuoi dati.

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