งานการตลาด: แนวโน้มสดใส

เรากำลังฉลองวันแรงงานด้วยการเปลี่ยนเลนส์ให้กับอุตสาหกรรมของเราเอง ไม่ว่าคุณจะเป็นทหารผ่านศึกเก่าผมหงอกหรือนักศึกษามหาวิทยาลัยหน้าใหม่ เราหวังว่าคุณจะสนุกกับการมองตัวเองในกระจก

พวกเราส่วนใหญ่ได้อ่านหรือได้ยินมาว่า “อีก 5 ปีนับจากนี้ CMO จะใช้จ่ายด้านไอทีมากกว่าที่ CIO ทำ” ที่น่าประทับใจ; แล้วอุตสาหกรรมของเรากำลังมุ่งหน้าไปทางไหน? และการเติบโตนั้นมีความหมายอย่างไรสำหรับผู้ปฏิบัติงานด้านการตลาด?

การตลาดในฐานะวิชาชีพได้เปลี่ยนไปพอๆ กับเทคโนโลยีที่เราใช้ในการนำเสนอแคมเปญของเราในปัจจุบัน ผู้มีความหวังที่ต้องการเข้าสู่สนามการตลาดมีลู่ทางมากขึ้นกว่าที่เคยในการเริ่มต้น นอกเหนือจากทักษะดั้งเดิมของ Mad Men ในการส่งข้อความ การสร้างเนื้อหา ศิลปะ และการเขียนแล้ว ความรู้ทางเทคนิคและวิทยาการข้อมูลก็กลายเป็นเรื่องธรรมดา (และมีมูลค่าสูง) ในแผนกการตลาดที่ยอดเยี่ยมทุกแห่ง ผู้สมัครใหม่จะเหมาะกับตำแหน่งใด ทีมเหล่านี้จะถูกสร้างขึ้นอย่างไร ทั้งในปัจจุบันและอนาคต มาดำน้ำและหาคำตอบกัน

การศึกษา

คุณต้องพิจารณาการศึกษาประเภทใดสำหรับอาชีพการตลาด สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐ (BLS) รายงานว่างานด้านการตลาดระดับเริ่มต้นจำนวนมากต้องการวุฒิปริญญาตรี ผู้สำเร็จการศึกษาจำนวนมากใช้แนวทางนี้โดยตรง การออกจากโรงเรียนโดยตรงเพื่อทำงานด้านการตลาดเป็นสิ่งที่ผู้สำเร็จการศึกษาจำนวนมากต้องการทำ ผู้ถือ BA มีแนวโน้มที่จะย้ายลึกเข้าไปในแผนกการตลาดในทันที และมีแนวโน้มที่จะเริ่มต้นในสาขาที่ตนสนใจเป็นพิเศษ

แม้ว่าเส้นทางที่ตรงไปตรงมาจะเป็นที่ต้องการ แต่ก็เป็นเรื่องปกติมากที่จะได้รับปริญญาในสาขาที่อยู่ติดกัน เช่น การเขียนเชิงเทคนิคหรือเชิงสร้างสรรค์ การแสดง วิดีโอ หรือการจัดการธุรกิจ นักเรียนเหล่านี้อาจพลาดวิชา Marketing 101 ไป แต่ก็ค่อนข้างเป็นไปได้ที่เนื่องจากการตลาดเป็นสิ่งจำเป็นในทุกอุตสาหกรรม พวกเขาจึงได้สัมผัสกับแง่มุมต่างๆ ของการตลาดไปพร้อมกัน

ประสบการณ์

ไม่ว่าจะมีหรือไม่มีปริญญาก็ตาม นักการตลาดจำนวนมากในทุกวันนี้เริ่มต้นในบทบาทที่มุ่งเน้นการขาย พนักงานขายมักจะใช้เครื่องมือที่สร้างขึ้นโดยการตลาด พวกเขาอาจพบว่าตัวเองมีแรงดึงดูดในการสร้างเครื่องมือเหล่านั้นด้วยตนเอง และรู้สึกทึ่งกับกระบวนการที่เปลี่ยนใจลูกค้าเบื้องหลัง นอกจากนี้ พวกเขายังอาจพยายามเข้าสู่การตลาดผลิตภัณฑ์ ซึ่งความรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ซื้อสามารถช่วยชี้แนะแนวทางการตลาดและการขายในต่างประเทศได้

ในการสำรวจความคิดเห็นเมื่อเร็วๆ นี้ เราถามลูกค้ากลุ่มย่อยของเราว่าพวกเขาได้รับประสบการณ์เดิมจากที่ใด นี่คือคำตอบ:

อย่างที่คุณเห็น หลายๆ สาขามีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการตลาดภายในองค์กร เห็นได้ชัดว่าฝ่ายขายเป็นผู้นำในด้านนี้ โดยมีอาชีพการค้าปลีก เทคนิค และการออกแบบอยู่เบื้องหลังในการส่งผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถไปสู่ตำแหน่งทางการตลาด

ทักษะที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในบทบาททางการตลาดอาจแตกต่างกันไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากคนทั่วไปที่ต่อต้านผู้เชี่ยวชาญ โดยทั่วไปแล้ว การผสมผสานระหว่างความรู้ด้านเทคนิค การวิเคราะห์ข้อมูล และการเขียนเชิงสร้างสรรค์สามารถเริ่มต้นได้ดีในทุกบทบาท ในขณะที่ตำแหน่งเช่นผู้จัดการฝ่ายการตลาดต้องการประสบการณ์ในการเป็นผู้นำทีมและการจัดการกำหนดการที่ซับซ้อน คนเก็บตัวที่มีปริญญาด้านเศรษฐศาสตร์อาจเหมาะกับงานด้านการวิเคราะห์ข้อมูล ครูสอนประวัติศาสตร์ที่มีไหวพริบในการเขียนอาจกลายเป็นผู้ผลิตเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสำหรับ National Geographic งานจำนวนมากในสาขาที่เกี่ยวข้องสามารถให้ประสบการณ์ที่จำเป็นในการเปลี่ยนได้ ตราบใดที่คุณรู้วิธีใช้ประโยชน์จากทักษะเหล่านั้นเพื่อให้ทำงานได้ดีภายในทีมการตลาด

วินัยต่างกัน ชุดทักษะต่างกัน

แล้วทักษะประเภทไหนที่จะทำให้คุณเป็นนักการตลาดที่ประสบความสำเร็จ? Jane Creaner Glen หัวหน้าฝ่ายสรรหาและทรัพยากรบุคคลของ Digital Marketing Institute กล่าวว่า "บริษัทจำนวนมากยังคงมองหาทักษะด้านการตลาดดิจิทัลในวงกว้างในระดับผู้จัดการและผู้บริหาร แม้ว่าในขณะที่อุตสาหกรรมเติบโตเต็มที่ แต่ก็มีการแยกส่วนทักษะเฉพาะออกไปมากขึ้น เช่น เนื้อหา, SEO/SEM, การวิเคราะห์ และโซเชียลมีเดีย”

ขนาดและอุตสาหกรรมของบริษัทก็มีส่วนในประเภทของนักการตลาดที่บริษัทจ้างเช่นกัน ยิ่งบริษัทมีขนาดใหญ่เท่าใด ช่องทางก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะเข้าร่วมมากขึ้นเท่านั้น และประเภทโปรแกรมต่างๆ ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะทำงานมากขึ้นเท่านั้น สิ่งนี้สร้างความต้องการบุคลากรในการดำเนินงานที่ทำให้ทุกอย่างดำเนินต่อไป และมีความคิดเชิงวิเคราะห์เพื่อประเมินความสำเร็จไปพร้อมกัน

Tomasz Tunguz นักลงทุนร่วมทุนที่ Redpoint Ventures สรุปการพูดคุยของ Bill Macaitis ซีอีโอของ Slack และอดีต CEO ของ ZenDesk ในบล็อกของเขาเมื่อเร็วๆ นี้ Macaitis ระบุเก้าสาขาวิชาแยกกันภายในทีมการตลาด SaaS:

อย่างที่คุณเห็น สาขาวิชาเหล่านี้ครอบคลุมสาขาวิชาที่หลากหลาย ประสบการณ์ที่ใกล้เคียงกันในสาขาอื่นๆ สามารถมีบทบาทสำคัญในการสร้างทีมการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง

ของ LinkedIn

LinkedIn วิเคราะห์ข้อมูลทักษะและประสบการณ์ในโปรไฟล์สมาชิก 300 ล้านคน ณ สิ้นปี 2014 และจัดทำรายการทักษะ 25 อันดับแรกที่ได้รับการว่าจ้างผู้สมัครที่มีศักยภาพ สี่ในนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับการตลาด ความรู้ที่กว้างขวางเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ การจัดการแคมเปญ และเทคนิคการโฆษณาเป็นชุดทักษะที่ครอบคลุมซึ่งผู้สรรหาด้านการตลาดต้องการ นอกจากนี้ ทักษะเฉพาะในด้าน SEO การสร้างเนื้อหา การออกแบบ UX/UI และวิทยาศาสตร์ข้อมูลก็มีความสำคัญเช่นกัน

บทบาทของครีเอทีฟ

การสร้างเนื้อหาทางการตลาดต้องอาศัยความสามารถของนักออกแบบกราฟิก นักเขียน และภัณฑารักษ์ บทบาทด้านการตลาดที่เฉพาะเจาะจงเหล่านี้มักได้รับการเติมเต็มจากเส้นทางการศึกษาและประสบการณ์ที่หลากหลายมากขึ้น โดยมีเพียง 28% ของผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาที่มาจากบทบาททางการตลาดที่ใกล้เคียงดังที่แสดงในการศึกษาล่าสุดโดย Boston Content ส่วนใหญ่ของการสำรวจพบว่ามาจากสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น วารสารศาสตร์ หรือสาขาที่ไม่เกี่ยวข้องเลย เช่น โบราณคดี การสอน การก่อสร้าง และกฎหมาย

บทบาทตามเนื้อหาในแผนกการตลาดมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ โดยมีผลที่สอดคล้องกันกับงบประมาณทางการตลาด การสำรวจจาก Contently ระบุว่า "หนึ่งในสี่ของผู้ตอบแบบสอบถามทุ่มเทงบประมาณมากกว่า 50% ให้กับเนื้อหา" และอีกข้อจาก Regalix กล่าวว่า "98% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่าการตลาดเนื้อหาเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขา" แม้ว่าการตลาดเนื้อหาจะไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ข้อมูลส่วนใหญ่ชี้ให้เห็นถึงการเติบโตอย่างต่อเนื่องในอนาคตอันใกล้ ซึ่งนำไปสู่ความต้องการจำนวนมากสำหรับผู้สมัครที่มีทักษะในการมีส่วนร่วมในการสร้างเนื้อหา

อุตสาหกรรม

เช่นเดียวกับผู้คนและบริษัทต่างๆ บางอุตสาหกรรมเป็นผู้เริ่มต้นใช้งานและบางอุตสาหกรรมยังล้าหลัง มีอุตสาหกรรมที่โดดเด่นไม่กี่แห่งที่ยอมรับความเสี่ยงและผลตอบแทนของการตลาดดิจิทัล ได้แก่:

เทคโนโลยี

การตลาดในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ขายเทคโนโลยีการตลาด พวกเขากำลังง่วนอยู่กับการทุ่มเงินตามที่ปากต้องการ พยายามขายนอกตลาดให้กันและกัน ระหว่างเดือนมกราคม 2014 ถึงมกราคม 2015 ภูมิทัศน์ด้านเทคโนโลยีการตลาดเห็นบริษัททั้งหมดในพื้นที่แกว่งจาก 947 เป็น 1876 มหันต์ หากคุณกำลังมองหางานด้านการตลาด บริษัทด้านการตลาดอาจเป็นทางออกที่ดี

(และหากคุณสนใจบรรยากาศที่เร่งรีบของสตาร์ทอัพ พื้นที่นี้มี มากมาย )

ยังมีที่ว่างอยู่ด้านบนด้วยเช่นกัน บริษัทอย่าง Microsoft, Amazon และ Salesforce ต่างก็มองหาผู้สมัครด้านการตลาดที่มีคุณสมบัติสูง และความต้องการของพวกเขาก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ดังที่ Kathryn Dill เขียนใน Forbes เกี่ยวกับบริษัทชั้นนำที่จ้างงานด้านการตลาดในขณะนี้ เทคโนโลยีเข้ามาครอบงำ แต่เส้นนั้นพร่ามัว ถ้าคุณไปทำงานที่ Tesla คุณจะคิดว่าตัวเองทำงานให้กับบริษัทรถยนต์หรือบริษัทเทคโนโลยี เทคโนโลยีของ Amazon หรือการค้าปลีกคืออะไร? ดังที่ Paul D'Arcy รองประธานอาวุโสของ Indeed กล่าวว่า "ในตอนนี้ ในระบบเศรษฐกิจ ดูเหมือนว่าเกือบทุกบริษัทจะกลายเป็นบริษัทเทคโนโลยี แต่บริษัทเทคโนโลยีทุกแห่งก็กำลังกลายเป็นบริษัทการตลาดด้วย"

อสังหาริมทรัพย์

อสังหาริมทรัพย์กำลังใกล้จะมีการนำระบบการตลาดอัตโนมัติและเทคนิคการตลาดดิจิทัลขั้นสูงอื่นๆ มาใช้ในกระแสหลัก จากข้อมูลของ National Association of Realtors ผู้ซื้อจำนวนมหาศาลถึง 92% เริ่มหาบ้านทางออนไลน์ และอุตสาหกรรมกำลังดำเนินการเพื่อพบกับพวกเขาที่นั่น ขณะนี้นายหน้ากำลังเห็นการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกกลับไปสู่ยุครุ่งเรืองในอดีต การแข่งขันกำลังทวีความรุนแรงขึ้นและนำไปสู่ความพยายามขยายงานทั่วกระดานมากขึ้น

ในการสำรวจโดย Imprev ในขณะที่เกือบสองในสามของนายหน้าอสังหาริมทรัพย์และผู้นำแฟรนไชส์กล่าวว่าบริษัทของพวกเขาไม่ได้ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดในปัจจุบัน แต่เกือบหนึ่งในสาม (29%) วางแผนที่จะใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดในปี 2559” สิ่งนี้เป็นลางดีสำหรับนักการตลาดรายใหม่ เนื่องจากอัตราการนำไปใช้ที่เพิ่มขึ้นหมายถึงความต้องการที่มากขึ้นสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่มีทักษะ

อื่น

การเงินกำลังร้อนระอุ การดูแลสุขภาพก็เช่นกัน เอเจนซี่การตลาดหลายแห่งเสนอบริการที่ปรับแต่งมาเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากเทคโนโลยีใหม่ๆ สำหรับบริษัทที่ไม่ต้องการทำเอง ดังนั้นหากคุณมีความหลงใหลในอุตสาหกรรมใดอุตสาหกรรมหนึ่ง และ การตลาด คุณก็มีโอกาสที่ดีที่จะตอบสนองความต้องการทั้งสองอย่างด้วยงานเดียว

เงินเดือนและสถิติการจ้างงาน

ความต้องการผู้เล่นด้านความคิดสร้างสรรค์และการตลาดกำลังเพิ่มขึ้น และคาดว่าจะยังคงรูปแบบการเติบโตต่อไปอีก 5 ปีข้างหน้า เงินเดือนเริ่มต้นด้านการตลาดเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 3.9% ในปีนี้ และ US News รายงานว่างานยอดนิยมด้านการตลาด (เช่น นักวิเคราะห์การวิจัยตลาด) กำลังเห็นเงินเดือนเฉลี่ยที่มากกว่า 60,000 ดอลลาร์เล็กน้อย และบทบาทผู้จัดการฝ่ายการตลาดก็ตกต่ำลง ถึงกลาง 120,000 ดอลลาร์

นอกจากเงินเดือนที่เพิ่มขึ้นและตลาดแรงงานที่มีทักษะกำลังเติบโตแล้ว อัตราการว่างงานสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดยังอยู่ระหว่าง 3-3.9%

บทสรุป

ภาคส่วนการตลาดจะเห็นการเปลี่ยนแปลงในอีก 5 ปีข้างหน้าเมื่อบทบาทของการตลาดเติบโตขึ้น (ดูการคิดใหม่เกี่ยวกับบทบาทของการตลาด) สิ่งนี้จะเพิ่มความต้องการบุคลากรที่ชาญฉลาดและเชิงรุกเพื่อเติมเต็มตำแหน่งใหม่และแผนกใหม่เหล่านี้ (สนใจอาชีพที่ Act-On ไหม ตรวจสอบหน้าอาชีพของเรา และติดต่อหากมีพอดี)

หากคุณต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างและจัดการทีมการตลาด โปรดดูที่ “แผนกการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง” คู่มือนี้จะครอบคลุมการจัดพนักงาน สมาชิกในทีม โครงสร้าง และงบประมาณของทีมการตลาด ซึ่งจะทำให้ ROI และผลกำไรสูงขึ้น