ใช้ประโยชน์จาก Omni-Channel Marketing สำหรับ B2B

โลกการตลาดทุกวันนี้เต็มไปด้วยคำศัพท์และคำศัพท์มากมาย ตั้งแต่คำย่อเช่น "KPI" และ "CTR" ไปจนถึงแนวโน้มอุตสาหกรรมที่เพิ่มขึ้นเช่น "ข้อมูลขนาดใหญ่" และ "ไฮเปอร์โลคัล" ผู้นำการขายและการตลาดในพื้นที่การผลิตจะพบคำศัพท์ด้านซ้ายและขวาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นเมื่อคุณเจอคำว่า "omni-channel" คุณอาจละเลยได้อย่างรวดเร็ว

นั่นจะเป็นความผิดพลาด

Omni-Channel หมายถึงอะไร?

ตอนนี้ “Omni-channel” เป็นมากกว่าคำศัพท์ล่าสุดที่ได้รับชื่อเสียง 15 นาที เดิมทีเป็นแนวทางแบบหลายช่องทางในการทำการตลาดออนไลน์ใน B2C บริษัทต่างๆ ในพื้นที่การผลิตแบบ B2B กำลังใช้แนวทางแบบหลายช่องทางเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ซื้อทุกที่ที่มีการค้นพบผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิต

ด้วยการตลาดแบบ omni-channel ที่เคลื่อนเข้าสู่ตลาดอุตสาหกรรม ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมที่ซับซ้อนจำเป็นต้องพิจารณาว่าพวกเขาจะสามารถมอบประสบการณ์ เชิงบวกแก่ลูกค้าดิจิทัล ได้อย่างไร ไม่เพียงแต่บนเว็บไซต์ของพวกเขาเอง แต่ยังรวมถึงคุณสมบัติเว็บของผู้จัดจำหน่าย พอร์ทัลอุตสาหกรรม และแม้กระทั่ง ตัวแทนของพวกเขา

แนวคิดเบื้องหลังการตลาดแบบ omni-channel นั้นเรียบง่าย: ให้ลูกค้าของคุณทั้งปัจจุบันและที่คาดหวังด้วยประสบการณ์การ ค้นหาและการเลือกผลิตภัณฑ์ แบบครบวงจรที่เข้มข้นและสม่ำเสมอในช่องทางการขายที่หลากหลาย แต่ละช่องทาง (ตัวแทน ผู้จัดจำหน่าย ผู้ค้าส่ง) ต้องสนับสนุนข้อกำหนดและประสบการณ์การจัดซื้อที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การดูข้อมูลผลิตภัณฑ์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไปจนถึงการซื้อบนเว็บไซต์ของผู้จัดจำหน่าย

สำหรับธุรกิจที่มีข้อมูลที่ซับซ้อน โดยเฉพาะบริษัทอุตสาหกรรม ประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นเป็นสิ่งสำคัญ ขณะนี้ผู้ซื้อทั้งหมดต้องการ "ง่าย" "ราบรื่น" และ "รวดเร็ว" ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การซื้อของพวกเขา และผู้ซื้ออุตสาหกรรมก็ไม่มีข้อยกเว้น ผู้เยี่ยมชมของคุณคาดหวังข้อมูลผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและ eCatalog ที่สามารถดูได้บนอุปกรณ์ใดๆ ซึ่งเป็นข้อมูลง่ายๆ ที่สามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ที่ต้องการ ทุกเวลาที่ต้องการ เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ ธุรกิจของคุณต้องจัดหาประสบการณ์ลูกค้าที่พวกเขาต้องการ

แต่อย่างไร ผู้ผลิตชั้นนำ เช่น Schneider Electric และผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่ เช่น MSC หรือ Grainger กำลังลงทุนหลายแสนดอลลาร์ในการทำการตลาดแบบ Omni-channel เพื่อให้แน่ใจว่าข้อกำหนดของลูกค้าและเส้นทางการจัดหานั้นง่ายดาย และตรงตามความต้องการของเครื่องมือและกระบวนการที่พวกเขาใช้ และพวกเขาเห็นผลลัพธ์ที่แท้จริง: ในปี 2015 MSC รายงานว่าอีคอมเมิร์ซขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาที่หลากหลายและ eCatalog คิดเป็นกว่า 50% ของรายได้ทั้งหมด

ค้นหาว่า Colonial Tel Tek ซัพพลายเออร์ด้านโทรคมนาคม ปรับปรุงประสบการณ์ผลิตภัณฑ์สำหรับช่องทางการขายของตนได้อย่างไร

อ่านเพิ่มเติมเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ที่บริษัทต่างๆ ที่ลงทุนใน omni-channel มองเห็น และขั้นตอนในการบรรลุประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลที่สมบูรณ์สำหรับลูกค้าของคุณ

5 เหตุผลที่ผู้ผลิตในอุตสาหกรรมกำลังสร้างประสบการณ์ Omni-Channel

โรงไฟฟ้าค้าปลีกออนไลน์ — กล่าวคือ Amazon — เป็นผู้บุกเบิกแนวคิด “ประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล”

Amazon ปฏิวัติกระบวนการขายปลีก B2C โดยสร้างประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลสำหรับผู้บริโภคที่กลายเป็นมาตรฐานสำหรับผู้อื่นทั้งหมด ลูกค้ารายย่อย รวมถึงผู้ที่มีงานประจำในฝ่ายจัดซื้อหรืองานวิศวกรรม คุ้นเคยกับวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการค้นหา เปรียบเทียบ และซื้อผลิตภัณฑ์ในช่วงเวลาว่างอย่างรวดเร็ว

ในไม่ช้าผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมเหล่านี้ก็เริ่มมองหาประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันในขณะที่ค้นคว้าและระบุชิ้นส่วนและวัสดุตลอดการทำงาน เพื่อรองรับ ธุรกิจการผลิตเริ่มเลียนแบบการค้นพบผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพของ Amazon โดยดึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ออกจาก PDF และรวมเข้ากับตารางข้อมูลดิจิทัลแบบไดนามิกมากขึ้น โมเดล CAD และข้อกำหนดรายละเอียด เมื่อแปลงเป็นดิจิทัลแล้ว ข้อมูลนี้ก็สามารถแชร์กับช่องทางอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย — ผู้จัดจำหน่าย ผู้ค้าส่ง และแม้แต่ AmazonBusiness

ขั้นตอนดังกล่าวจุดประกายให้เกิดปฏิกิริยาลูกโซ่ในการใช้งาน B2B omni-channel ภายในตลาดการผลิต ในปี 2018 การซื้อของในสหรัฐฯ มีมูลค่า 504.6 พันล้านดอลลาร์ทางออนไลน์ ซึ่งขณะนี้คาดว่าตัวเลขดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเป็น 735.4 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2566 ตามข้อมูลของ Statista

การตลาดแบบ Omni-channel มุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์การซื้อและการระบุที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ และสร้างโอกาสการขายที่แข็งแกร่งขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณนอกเหนือจากความภักดีของลูกค้า ในการเปลี่ยนไปสู่การมอบประสบการณ์ดิจิทัลเชิงบวกให้กับลูกค้า ธุรกิจของคุณสามารถบรรลุเป้าหมายดังต่อไปนี้:

1. เพื่อมอบประสบการณ์การซื้อที่ง่ายขึ้น

ในปี 2019 ผู้ซื้อซื้อผลิตภัณฑ์โดยเฉลี่ย 75% ทางออนไลน์ และอีคอมเมิร์ซเป็น ช่องทางการซื้อ B2B ที่สำคัญที่สุดอันดับสองรอง จากอีเมล ในบรรดาผู้ซื้อ B2B หนึ่งในสามของการวิจัยตัวเลือกผลิตภัณฑ์ของตนในหลายช่องทางหรือปลายทางเว็บก่อนที่จะกรอกข้อกำหนดหรือซื้อ ซัพพลายเออร์ ผู้ค้าส่ง และผู้ผลิตไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าในการซื้อทางออนไลน์ได้

แนวทางแบบ Omni-channel เป็นวิธีการที่เหมาะสมที่สุดในการช่วยรักษายอดขายอีคอมเมิร์ซประเภทนี้ โมเดลนี้สร้างกระบวนการจัดซื้อที่ใช้งานง่าย ยืดหยุ่น และใช้งานง่าย — ตรงตามประเภทของประสบการณ์ที่ผู้ซื้อ B2B คาดหวัง — ทุกที่ที่มีผลิตภัณฑ์ของคุณ อันที่จริงแล้ว ผู้ซื้อ B2B 1 ใน 4 ต้องการการชำระเงินที่ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น สั่งซื้อซ้ำได้ง่าย จัดส่งที่เร็วขึ้น และการติดตามที่ได้รับการปรับปรุงเป็นลำดับความสำคัญ

2. เพื่อพัฒนาความได้เปรียบในการแข่งขัน

ผู้ขายผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมต่างจับจ้องไปยังความต้องการคุณภาพ เนื้อหาดิจิทัลที่ไม่เพียงตอบสนองความต้องการของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์และเว็บไซต์ภายในอุตสาหกรรมอีกด้วย ผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่ ซึ่งรวมถึง MSC และ Grainger ได้ลงทุนในการพัฒนาแค็ตตาล็อกออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหา ระบุ และซื้อผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย สำหรับบริษัทเหล่านี้ การเลียนแบบ ประสบการณ์ของ Amazon ภายใน B2B นั้นคิดเป็นสัดส่วนถึง 50% ของยอดขายทั้งหมดแล้ว

ธีมหลักของรูปแบบช่องทางหลากหลายอยู่ในชื่อ: ช่องทางหลากหลาย หมายความว่าช่องทางการขายของผู้ผลิตทั้งหมดมอบประสบการณ์การค้นพบผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่คล้ายคลึงกันและมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึง ที่สำคัญที่สุด การแสดงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางของผู้จัดจำหน่าย

เรียนรู้วิธีใช้เว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและการขายที่มีคุณสมบัติมากขึ้นด้วย eBook นี้

ในการศึกษาปี 2014 Thomas Network พบว่าผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายสูญเสียเงินหลายหมื่นดอลลาร์ทุกปีเมื่อผู้จัดจำหน่ายไม่มีข้อมูลที่จำเป็นในการนำเสนอสายผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การวิจัยเปิดเผยว่ารูปแบบอัตโนมัติที่เป็นมาตรฐานสำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคจะช่วยปรับปรุงกระบวนการ เตรียม ข้อมูลและแบ่งปันข้อมูลได้อย่างมาก

3. เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างซัพพลายเออร์-ผู้จัดจำหน่าย

Omni-channel นำเสนอการแลกเปลี่ยนข้อมูลผลิตภัณฑ์ระหว่างผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายที่คล่องตัว ทำให้ง่ายต่อการค้นหา เปรียบเทียบ และเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยความมั่นใจว่าข้อมูลเป็นปัจจุบัน ความมั่นใจนี้มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น และข้อมูลที่สมบูรณ์จะทำให้โครงการของคุณมองเห็นได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ของวงจรการออกแบบ

แม้ว่าผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย และผู้ซื้อต่างก็มีเป้าหมายที่แตกต่างกัน แต่เนื้อหาในช่องทางต่างๆ ควรสอดคล้องกันเพื่อรักษาสายสัมพันธ์และความไว้วางใจระหว่างทุกฝ่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้จัดจำหน่าย แต่ละคนต้องเข้าใจตรงกัน เพราะเมื่อมีการสื่อสารข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณผิดพลาด อาจนำไปสู่ปัญหาใหญ่และทำให้หุ้นส่วนมีความเสี่ยงที่จะแตกสลายโดยสิ้นเชิง หรือแย่กว่านั้นคือรายได้ลดลง...

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสำคัญของการ รักษาความสัมพันธ์ระหว่างซัพพลายเออร์และผู้จัดจำหน่ายที่ดีที่นี่

4. การอุทธรณ์การเปลี่ยนแปลงผู้ชม

ผู้ซื้อในอุตสาหกรรมไม่ได้หวังเพียงประสบการณ์ดิจิทัลที่มีคุณภาพอีกต่อไป — พวกเขากำลังคาดหวังและต้องการมัน เพื่อที่จะรักษาความเกี่ยวข้องในตลาดที่กำลังเติบโตและมีการพัฒนา บริษัทอุตสาหกรรมกำลังใช้แนวทางช่องทาง Omni ที่มีพื้นฐานจาก B2C เพื่อส่งมอบข้อมูลจำเพาะและข้อมูลที่ลูกค้าต้องการเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ของตนอย่างมั่นใจ

Millennials เติบโตขึ้นอย่างมากในภาคธุรกิจ B2B ทุกวันนี้ เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ระบุและผู้ซื้อ B2B ทั้งหมดเป็นรุ่นมิลเลนเนียล และระหว่างปี 2555 ถึง 2557 กลุ่มประชากรนี้เติบโตขึ้นอย่างมากถึง 70% Thomasnet.com เห็นแนวโน้มที่คล้ายกัน โดย 40% ของผู้ใช้เครือข่ายมีอายุระหว่าง 18-34 ปี ซึ่งเป็นผู้ใช้รุ่นที่ใหญ่ที่สุด!

ข้อมูลเพิ่มเติม: นักการตลาดอุตสาหกรรม B2B สามารถเรียนรู้อะไรจากบริษัท B2C ได้บ้าง

มากกว่าช่วงอายุอื่นๆ คนรุ่นมิลเลนเนียลมีความสำคัญต่อความต้องการประสบการณ์ทางดิจิทัลที่สมบูรณ์และสมบูรณ์เพื่อให้มีประสิทธิผลมากขึ้นในงานของตน ในภาคอุตสาหกรรม การใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์กำลังประสบกับการเติบโตอย่างดีเยี่ยม ในปี 2015 วิศวกรและผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อประมาณ 42% ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในการค้นคว้าหรือซื้อชิ้นส่วน ซัพพลายเออร์ในอุตสาหกรรมที่ไม่ได้มอบประสบการณ์การใช้งานอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ยอดเยี่ยมจะพบว่าอันดับการค้นหาทั่วไป การเข้าชมเว็บไซต์ และยอดขายลดลง

5. สามารถพบได้ใน Google

ในโลกของช่องทาง Omni นักวิจัยและผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อและจัดซื้อมักปฏิบัติตามกระบวนการสามขั้นตอน:

• ตระหนักถึงความต้องการของพวกเขา
• ค้นหาสินค้าตรงตามความต้องการ
• เลือกผลิตภัณฑ์ที่มีข้อมูลจำเพาะ ข้อมูลที่ดีที่สุด และราคาที่เหมาะสม

การจัดหาชุดข้อมูลที่หลากหลายสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการของคุณ และสร้างความมั่นใจว่าข้อมูลจะเหมือนกันในแต่ละช่องทางที่ใช้งานอยู่ จะช่วยทำให้บริษัทและผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่น ที่สำคัญกว่านั้น มันดึงดูดมากกว่าลูกค้า: ข้อมูลคุณภาพสูงดึงดูด Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ เช่นกัน ปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์และการจัดอันดับ

จากการศึกษาแนวโน้มนี้โดย Forrester Consulting พบว่า 77% ของผู้ซื้อ B2B พิจารณาความพร้อมใช้งานของข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับระดับสินค้าคงคลังว่า "สำคัญ" หรือ "สำคัญมาก" ต่อประสบการณ์การซื้อของพวกเขา การให้ข้อมูลประเภทนี้บนเว็บไซต์ของช่องทางการขายทั้งหมดของคุณจะช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน

6. เพิ่มความภักดีของลูกค้า

กลยุทธ์การขายและการตลาด แบบครบวงจรที่เน้นการตอบสนองความต้องการข้อมูลดิจิทัลของลูกค้ากำลังกลายเป็นตัวกำหนดแบรนด์ใหม่ การสร้างประสบการณ์การวิจัยและการจัดหาที่ง่ายและไม่ยุ่งยากสำหรับลูกค้าของคุณเป็นวิธีที่จะนำลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณและเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์ของพวกเขา เมื่อคุณเป็นบริษัทที่ทำธุรกิจได้ง่าย ผู้ระบุและผู้ซื้อจะมีแรงจูงใจที่จะทำธุรกิจร่วมกับคุณต่อไป และที่สำคัญที่สุดคือแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับผู้อื่น

ข้อกำหนดที่ท้าทายสำหรับอุตสาหกรรม B2Bs

เมื่อใช้แนวทางการตลาดแบบ omni-channel บริษัทอุตสาหกรรม B2B จำนวนมากต้องเผชิญกับความท้าทายที่คล้ายคลึงกัน: ส่วนประกอบทางอุตสาหกรรมและอาคารมักจะซับซ้อนมาก แม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่ดูเหมือนเรียบง่ายบนพื้นผิวก็มักจะมีตัวเลือกสินค้าให้เลือกหลายพันแบบ

ผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมเพียงไม่กี่ชนิดสามารถเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าได้เช่นเดียวกับหนังสือ อัลบั้ม หรือกางเกงยีนส์ ในทางกลับกัน การจัดซื้อในภาคอุตสาหกรรมนั้นขับเคลื่อนด้วยข้อกำหนดสำคัญต่างๆ ซึ่งรวมถึงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์และวัสดุโดยละเอียด ภาพวาด 2 มิติหรือ 3 มิติ มิติที่หลากหลาย และกฎการกำหนดค่าที่ซับซ้อน

เพื่อให้ธุรกิจอุตสาหกรรมสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลที่เรียบง่ายและเป็นบวก ธุรกิจนั้นต้องมีความเข้าใจอย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับเครื่องมือและกระบวนการที่ใช้โดยการระบุและจัดหาผู้เชี่ยวชาญในตลาดเป้าหมายของตน การรู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำการวิจัยและค้นพบผลิตภัณฑ์ เปรียบเทียบตัวเลือก และวิเคราะห์ประสิทธิภาพเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับโครงการอย่างไรเป็นความรู้ที่จำเป็นทั้งหมด

เพื่อให้มั่นใจว่ากลยุทธ์การตลาดแบบ Omni-channel ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับลูกค้าที่คุณต้องการ และความซับซ้อนที่พวกเขาเผชิญในตลาดเฉพาะของพวกเขา คุณควรทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไม่รู้จักผู้ชมของคุณ

ทำความเข้าใจความต้องการเนื้อหาของผู้ชมของคุณโดยเฉพาะ ยิ่งคุณเข้าใจพวกเขามากเท่าไหร่ กลยุทธ์ของคุณก็ยิ่งดีขึ้นเท่านั้นที่จะช่วยให้พวกเขาค้นพบและผลิตภัณฑ์ของคุณ และได้รับเนื้อหาที่จำเป็นสำหรับเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา

2. การสร้างแผนเนื้อหาที่หลากหลาย

สิ่งสำคัญคือต้องสร้างข้อมูลที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณต้องการ แต่สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นยังคงถูกต้อง เป็นระเบียบ และเข้าถึงได้ง่ายในระยะยาว การบำรุงรักษาข้อมูลมักถูกมองข้ามและส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในข้อมูลจำเพาะและลูกค้าไม่พอใจ

3. ขยายขอบเขตการเข้าถึงภายนอกเว็บไซต์ของคุณ

เว็บไซต์ของคุณต้องเป็นจุดศูนย์กลางของกลยุทธ์ Omnichannel ใดๆ แต่เป็นเพียงช่องทางเดียวเท่านั้น เพื่อเพิ่มการเข้าถึงของคุณให้สูงสุด และด้วยเหตุนี้ โอกาสในการขายที่เป็นไปได้ของคุณ คุณต้องมอบประสบการณ์คุณภาพสูงในแต่ละช่องทางของคุณ รวมถึงผู้จัดจำหน่ายของคุณ พอร์ทัลอุตสาหกรรมอื่นๆ และอื่นๆ

4. สร้างแผน Syndication สำหรับข้อมูลของคุณ

ผู้จัดจำหน่ายเป็นแหล่งที่มาของธุรกิจหลักสำหรับผู้ผลิตหลายราย และ ระบบการรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ สามารถช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่างทั้งสองได้ ระบบการรวมข้อมูลทำให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์พร้อมสำหรับการแจกจ่ายอย่างง่ายดายในทุกช่องทางการขาย และสามารถรวมถึง ข้อกำหนดทางเทคนิค ข้อมูลมิติ โมเดล CAD ราคา การจัดส่ง และข้อมูลประเภทอื่นๆ ในรูปแบบใดก็ได้ที่ต้องการ

การรักษา ข้อมูล ผลิตภัณฑ์จำนวนมหาศาลของคุณให้เป็นปัจจุบันและเป็นปัจจุบันในปลายทางออนไลน์จำนวนมากเป็นงานใหญ่ ต้องใช้เครื่องมือ กระบวนการ และความมุ่งมั่นพิเศษ — สิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องกลายเป็นส่วนสำคัญของงานประจำวันและการปฏิบัติงานของทีมขายและการตลาดของคุณ

Omni-Channel และ Digital Transformation

PDF นั้นยอดเยี่ยมและมีประโยชน์ แต่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ไม่ใช่ข้อมูลเดียว พวกมันคงที่และไม่ยืดหยุ่น ไม่ต้องพูดถึงการดาวน์โหลดหรือเข้าถึงบนอุปกรณ์พกพาหรือช่องทางการจัดจำหน่ายอย่างเทอะทะ เว็บไซต์ที่มีรูปภาพและเอกสารคงที่ที่ไม่ใช่ไดนามิกเป็นหลักนั้นไม่เพียงพอที่จะทำให้คุณได้รับรายละเอียดและยอดขายที่คุณต้องการ

ข้อมูลที่คุณระบุต้องเป็นแบบไดนามิก เครื่องมือดิจิทัลจะต้องถักทอในทุกแง่มุมของการดำเนินงานช่องทาง Omni ของคุณ เพื่อให้มีข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่ง่าย ลื่นไหล และง่ายดาย แค็ตตาล็อกออนไลน์เป็นตัวอย่างที่ดี — แค็ตตาล็อกการพิมพ์มาตรฐานมักจะล้าสมัยก่อนที่จะไปพิมพ์ แต่ถ้ามีการใช้เครื่องมือที่เหมาะสมในการสร้างแคตตาล็อกออนไลน์ และรวมเข้ากับทรัพยากรในทุกช่องทางของคุณ การบำรุงรักษาก็สามารถทำได้ง่ายและใช้งานง่าย

ไม่ว่าคุณจะรู้หรือไม่ก็ตาม ผู้ชมของคุณก็ต้องการประสบการณ์ออนไลน์แบบไดนามิก และคุณจำเป็นต้องนำเสนอต่อพวกเขาเพื่อนำพาธุรกิจของพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะค้นพบผลิตภัณฑ์ของคุณที่ใดก็ตาม

ผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชันข้อมูลผลิตภัณฑ์ของ Thomas ทำงานร่วมกับทีมการตลาดและวิศวกรรมเพื่อค้นหา ระบุ และซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ชุดกลยุทธ์การแก้ปัญหาของเราประกอบด้วย eCatalog แบบไดนามิก ตัวกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ CAD และ BIM แบบไดนามิก และเครื่องมือสร้างแบบจำลองอัจฉริยะของ Intergraph ซึ่งทั้งหมดนี้รวมและพัฒนาข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณให้เป็นฐานข้อมูลคุณภาพสูงและสมบูรณ์ ฐานข้อมูลที่เข้าถึงได้ง่ายนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมใช้งานทุกช่องทาง แต่ยังช่วยลดชั่วโมงการทำงานด้านวิศวกรรมและนำเสนอข้อมูลที่แม่นยำที่สุดในรูปแบบที่ถูกต้อง

ติดต่อเราวันนี้เพื่อเรียนรู้วิธีแปลงสินทรัพย์ของคุณให้เป็นดิจิทัลเพื่อให้ได้ลีดที่มีคุณภาพมากขึ้น