วิธีสร้างแอปเตรียมอาหารออนไลน์อย่าง HelloFresh

อุตสาหกรรมจัดส่งอาหารพร้อมรับประทานยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นเมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมที่คล้ายคลึงกัน เช่น ร้านขายของชำและอาหารและเครื่องดื่ม อย่างไรก็ตาม ผลกระทบที่เกิดขึ้นในช่วง 15 ปีของการดำรงอยู่นั้นค่อนข้างสำคัญที่จะท้าทายความโดดเด่นของอุตสาหกรรมหน้าที่ดังกล่าว ตาม สถิติ อุตสาหกรรมการเตรียมอาหารมีมูลค่า 10.26 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 และคาดว่าจะเติบโตที่อัตรา CAGR 13% ในปี 2564-2571

ด้วยการเติบโตที่สดใสและความนิยมที่เพิ่มขึ้น ธุรกิจจัดส่งอาหารพร้อมรับประทานจึงต้องเผชิญกับแพลตฟอร์มจัดส่งอาหารที่เป็นคู่แข่งกันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ในคู่มือนี้ เราจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปจัดส่งอาหารโดยละเอียดและให้ความกระจ่างเกี่ยวกับรายได้และรูปแบบธุรกิจของแอป

สารบัญ

• แอพส่งอาหารเตรียมอาหารคืออะไร?
• เหตุใดแอปจัดส่งอาหารจึงเป็นที่นิยม
• ตลาดหลักที่จะเปิดตัวแอปเตรียมอาหาร
• ประเภทของแผนการเตรียมอาหาร
• ผู้เล่นชั้นนำในอุตสาหกรรมเช่น HelloFresh
• แอปส่งอาหารเตรียมอาหารทำงานอย่างไร
• แหล่งรายได้หลัก
• ต้องมีคุณลักษณะในแอปส่งอาหารเตรียมอาหาร
  – การจัดการแบ็กเอนด์
  – การจัดการส่วนหน้า
  – การตลาด
  – การช่วยเหลือลูกค้า
• จะสร้างแอพส่งอาหารเตรียมอาหารได้อย่างไร
• บทสรุป

แอพส่งอาหารเตรียมอาหารคืออะไร?

ประชากรทั่วไปค่อยๆ ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับแอปส่งอาหารที่ให้บริการส่งอาหารตามสั่งให้กับลูกค้าที่หน้าประตูบ้าน ไปอีกขั้นหนึ่ง แอปเตรียมอาหารสำหรับเตรียมอาหารช่วยให้ลูกค้าปรุงอาหารและเตรียมอาหารได้ด้วยตนเอง

ในแอปเตรียมอาหาร ลูกค้าจะเรียกดูอาหารต่างๆ และเจ้าของธุรกิจหรือผู้ขายจะจัดส่งส่วนผสมทั้งหมดพร้อมกับสูตรเพื่อช่วยลูกค้าในการเตรียมอาหารตามสั่ง

ความแตกต่างที่โดดเด่นอื่นๆ ระหว่างแอปส่งอาหารและแอปเตรียมอาหารส่งอาหาร ได้แก่ อินเทอร์เฟซ คุณลักษณะ และการเดินทางของผู้ใช้ สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือ เนื่องจากแอปเตรียมอาหารไม่มีบริการทำอาหาร จึงง่ายต่อการจัดการสำหรับสตาร์ทอัพ

เหตุใดแอปจัดส่งอาหารจึงเป็นที่นิยม

ความนิยมของแอพจัดส่งอาหารส่วนใหญ่มีส่วนทำให้ความสะดวกและความรู้สึกของผู้บริโภค ลูกค้ามองว่าการทำอาหารด้วยตัวเองเป็นทางเลือกที่ดีต่อสุขภาพมากกว่าการสั่งอาหารปรุงสุกในร้านอาหารซึ่งอาจรวมถึงน้ำมันที่ไม่ดีต่อสุขภาพ ส่วนผสมที่เจือปน และสารที่ไม่ปลอดภัย นอกจากการรับรู้ที่ดีต่อสุขภาพของชุดเตรียมอาหารแล้ว ลูกค้ายังมองว่าเป็นอีกทางเลือกหนึ่งในการเลือกซื้อของชำ

ในส่วนนี้ เราจะศึกษาเหตุผลที่สำคัญที่สุดเบื้องหลังความนิยมของแอปจัดส่งอาหารโดยละเอียด:

• ทางเลือกสำหรับการซื้อของชำ: การจัดส่งอาหารแบบเตรียมอาหารเข้ากับไลฟ์สไตล์สมัยใหม่ที่นักศึกษาและคนทำงานพบว่าไม่สะดวกที่จะไปซื้อของชำโดยเฉพาะในยุคของอินเทอร์เน็ต ในทางกลับกันแอพจัดส่งอาหารให้ร้านขายของชำที่หน้าประตู
• ประหยัดเวลา: แม้ว่าการจัดส่งอาหารเพื่อเตรียมอาหารจะช่วยประหยัดเวลาในการซื้อของชำ แต่ก็มีการวางแผนล่วงหน้าและเต็มไปด้วยส่วนผสมล่วงหน้า ซึ่งช่วยประหยัดเวลาในการวางแผน ทำอาหาร และทำความสะอาดได้มาก
• ทำความสะอาดง่าย: บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับผู้บริโภคของชุดเตรียมอาหารช่วยให้ลูกค้าทำความสะอาดหลังทำอาหารได้ง่ายขึ้น ในชุดอุปกรณ์บางชุด ผักจะถูกปอกเปลือกและหั่นเป็นชิ้นที่เหมาะสมแล้ว ซึ่งจะช่วยลดความยุ่งเหยิงบนพื้นห้องครัว กล่องบรรจุภัณฑ์ที่ใช้สำหรับการจัดส่งนั้นง่ายต่อการทิ้งและลดจำนวนอุปกรณ์ในการทำความสะอาด
• การลดของเสียจากอาหาร: รอยเท้าของเสียอาหารของอุตสาหกรรมการเตรียมอาหารนั้นต่ำกว่าอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มอย่างมาก เหตุผลหลักที่อยู่เบื้องหลังนี้คือสัดส่วนที่ถูกต้องของส่วนผสมและบรรจุภัณฑ์ที่มีคุณภาพ
• โรคระบาด: ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การต้อนรับ อาหารและเครื่องดื่ม และสินค้าอุปโภคบริโภค รู้สึกว่าจำเป็นต้องปรับรูปแบบธุรกิจออนไลน์เป็นหนทางเพื่อความอยู่รอด วิธีหนึ่งคือการเปิดตัวหรือร่วมมือกับธุรกิจจัดส่งอาหารพร้อมรับประทาน สิ่งนี้ยังก่อให้เกิดความนิยมของแอพจัดส่งอาหารโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแบรนด์ในครัวเรือนเริ่มร่วมมือกับแบรนด์เตรียมอาหาร
• อาหารกูร์เมต์: อาหารแปลกใหม่มีราคาแพงและหายากแม้ในเมืองที่พัฒนาแล้วหลายแห่ง ผู้บริโภคยังพบว่าง่ายต่อการเตรียมอาหารแปลกใหม่แทนที่จะสั่ง ช่วยประหยัดเงินในขณะที่นำอาหารกูร์เมต์คุณภาพดีมาไว้ที่หน้าประตู

ตลาดชั้นนำที่จะเปิดตัวแอพส่งอาหารเตรียมอาหาร

แอปจัดส่งอาหารสำหรับเตรียมอาหารกำลังเติบโตในภูมิภาคใหม่ๆ ทุกปี พวกเขากำลังดึงดูดผู้บริโภคมากขึ้นกว่าเดิมและนำไปสู่การหยุดชะงักโดยบังเอิญทั่วโลก อย่างไรก็ตาม ในประเทศต่อไปนี้ แอปเตรียมอาหารได้สร้างรอยเท้าที่แข็งแกร่งที่สุด:

• สหรัฐอเมริกา
• แคนาดา
• จีน
• ญี่ปุ่น
• เกาหลีใต้

* ข้อมูลตามข้อมูลเชิงลึกระดับภูมิภาคของ รายงาน การ วิจัย Grand View

ประเภทของแผนการเตรียมอาหาร

ความหลากหลายของอาหารที่นำเสนอโดยแอพเตรียมอาหารนั้นสอดคล้องกับความชอบของผู้บริโภค ด้วยวิธีนี้ ประเภทของอาหารจะเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจเตรียมอาหารและทำให้ลูกค้าสนใจ จนถึงปี 2564 เราได้เห็นการเกิดขึ้นของแผนอาหารประเภทต่างๆ ต่อไปนี้ในอุตสาหกรรมการเตรียมอาหาร:

• แผนอาหารร้อนและรับประทานอาหาร: มื้ออาหาร แบบร้อนและรับประทานอาหารเป็นมื้อเดียวที่สั่งในสัดส่วนที่สูงโดยประชากรที่อายุน้อยกว่า เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเตรียมและส่วนใหญ่ต้องการเพียงแค่ความร้อนและเครื่องปรุงรส อาหารประเภทนี้มีให้เลือกรับประทานอย่างรวดเร็วหรืออาหารว่างยามดึก
• แผนอาหารกูร์เมต์: อาหารกูร์เมต์ถือเป็นอาหารรสเลิศและส่วนผสมที่มีคุณภาพและความสำคัญที่แปลกใหม่แสดงให้เห็นถึงราคาที่สูง เมื่อโลกเข้าสู่ยุคอินเทอร์เน็ต ผู้บริโภคเริ่มชอบทำอาหารรสเลิศ เมื่อพิจารณาว่าอาหารกูร์เมต์เป็นสัญลักษณ์สำคัญของไลฟ์สไตล์ แผนอาหารกูร์เมต์ได้รับความนิยมอย่างมากในอุตสาหกรรมการเตรียมอาหาร
• แผนการรับประทานอาหารที่เน้นเป้าหมาย: นักเพาะกาย นักกีฬา และนักกีฬาอื่นๆ และนักกีฬาต้องการอาหารที่เน้นเป้าหมายเพื่อบรรลุเป้าหมายด้านสุขภาพที่แตกต่างกัน อาหารประเภทนี้รวมถึงอาหารที่มีคุณค่าทางโภชนาการซึ่งคัดเลือกโดยนักกำหนดอาหารและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมสุขภาพเพื่อช่วยในการบรรลุเป้าหมายด้านการออกกำลังกาย
• แผนอาหารสำหรับการลดน้ำหนักที่กำหนด: อาหาร บางประเภท เช่น อาหารสำหรับการฟอกไต อาหารสำหรับผู้ป่วยเบาหวาน อาหารที่ปราศจากนม อาหารที่อุดมด้วยธาตุเหล็ก และอาหารปลอดกลูเตน จะกำหนดโดยแพทย์สำหรับเด็กและผู้ป่วย อาหารทุกประเภทรวมอยู่ในแผนอาหารที่กำหนด
• แผนอาหารสำหรับสัตว์เลี้ยง: สัตวแพทย์แนะนำอาหารพิเศษสำหรับสัตว์เลี้ยง เช่น แมวและสุนัขในแผนอาหารสำหรับสัตว์เลี้ยง ความต้องการอาหารสัตว์เลี้ยงเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากเจ้าของได้เริ่มรับทราบถึงความพยายามของแบรนด์อาหารสัตว์เลี้ยงในการผลิตอาหารที่มีคุณค่าทางโภชนาการเพื่อสุขภาพที่ดีที่สุดสำหรับเพื่อนสี่คนของเรา

ธุรกิจเตรียมอาหารออนไลน์ยอดนิยมอย่าง HelloFresh

แม้ว่าอุตสาหกรรมการเตรียมอาหารจะรุ่งเรืองเฟื่องฟู แต่ก็ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นซึ่งมีความอิ่มตัวน้อยกว่าอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าไม่มีการกระจายตัวในอุตสาหกรรมหรือการแข่งขันที่ต่ำ ในทศวรรษที่ผ่านมา ผู้ดำรงตำแหน่งต่อไปนี้ได้ครองอุตสาหกรรมการเตรียมอาหารและรักษาสถานการณ์การแข่งขันไว้:

แอปส่งอาหารเตรียมอาหารทำงานอย่างไร

จากข้อมูลดังกล่าว ผู้ประกอบการสามารถเสนอแผนอาหารประเภทใดก็ได้หรือหลายประเภทในแอปเตรียมอาหารของตนและกำหนดเป้าหมายไปยังภูมิภาคต่างๆ สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ทางเลือกที่ชาญฉลาดคือการปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงานเฉพาะ ซึ่งจะทำให้การส่งมอบมีความคล่องตัวและขจัดปัญหาคอขวด

เพื่อจุดประสงค์ในการสาธิต เราได้แมปเวิร์กโฟลว์พื้นฐานสำหรับทั้งแอปจัดส่งอาหารสำหรับผู้ขายรายเดียวและหลายราย อย่างไรก็ตาม เวิร์กโฟลว์จริงอาจแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ

เวิร์กโฟลว์ของแอปจัดส่งอาหารสำหรับผู้ขายรายเดียว:

1. ธุรกิจอัปโหลดอาหารต่างๆ ในแอปพร้อมกับรายการส่วนผสม
2. ลูกค้าเรียกดูอาหารที่อัปโหลดทั้งหมดและเลือกสั่งอาหาร
3. ในหน้าชำระเงิน ลูกค้าปรับแต่งสูตรโดยแก้ไขส่วนผสมและแจ้งให้เจ้าของทราบเกี่ยวกับความชอบและอาการแพ้
4. ลูกค้าชำระค่าชุดอาหารและสั่งอาหาร

เวิร์กโฟลว์ของแอปจัดส่งอาหารสำหรับผู้ขายหลายราย

1. ผู้ค้าหลายรายลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มเตรียมอาหาร และอัปโหลดรายละเอียดอาหาร
2. ลูกค้าเรียกดูอาหารเหล่านั้นและเลือกสั่งอาหาร
3. พวกเขาปรับแต่งและสั่งซื้อเช่นเดียวกับในเวิร์กโฟลว์ของผู้จำหน่ายรายเดียว
4. จำนวนคำสั่งซื้อที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มซึ่งหักค่าคอมมิชชั่นสำหรับเจ้าของธุรกิจก่อนโอนส่วนที่เหลือให้ผู้ขาย
5. ผู้ขายหรือธุรกิจส่งชุดอาหาร

สิ่งสำคัญ -
เวิร์กโฟลว์สำหรับสมาชิกมื้ออาหารรายสัปดาห์จะเหมือนกันกับการชำระเงินสำหรับอาหารทุกมื้อหรือค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกในครั้งเดียว และเจ้าของแอปเตรียมอาหารหรือผู้ขายจะจัดการจัดส่งอาหารทุกมื้อ

รูปแบบรายได้ของแอปจัดส่งอาหารเตรียมอาหาร

เหตุผลสำคัญประการหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วสู่รูปแบบธุรกิจดิจิทัลคือความเป็นไปได้ของแหล่งรายได้ที่หลากหลายบนอินเทอร์เน็ต ในทำนองเดียวกันกับแอปเตรียมอาหารที่สร้างรายได้ผ่านหลายสตรีม ซึ่งรวมถึงช่องทางตามผลงาน ข้อเสนอบริการเพิ่มเติม การสร้างพันธมิตรทางธุรกิจ ฯลฯ

ต้องมีคุณลักษณะในแอปส่งอาหารเตรียมอาหาร

การเลือกคุณลักษณะของแอปควรอำนวยความสะดวกในการดำเนินการที่ง่าย ในขณะที่เน้นย้ำถึงแนวโน้มของผู้บริโภคและพฤติกรรมการโต้ตอบกับแอป อีกครั้ง คุณลักษณะที่เลือกอาจแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ สถานที่ตั้งไปยังสถานที่ แต่สำหรับความช่วยเหลือทั่วไป เราได้แบ่งบางส่วนออกเป็นหมวดหมู่:

การจัดการแบ็กเอนด์

• การจัดการคำสั่งซื้อ: เจ้าของบริการจัดส่งอาหารควรดูคำสั่งซื้อทั้งหมดได้ในหน้าเดียว จากหน้านี้ เจ้าของควรจะสามารถยกเลิกและอัปเดตคำสั่งซื้อหรือส่งการอัปเดตการแจ้งเตือนแบบพุชได้เช่นเดียวกัน
• การจัดการแค็ตตาล็อก: คุณลักษณะการจัดการแค็ตตาล็อกช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถเพิ่มและจัดการรายการอาหารที่มีอยู่ได้ เจ้าของควรมีตัวเลือกในการเพิ่มและอัปเดตรายการอาหาร ซึ่งรวมถึงรูปภาพ รายละเอียด รูปแบบต่างๆ ฯลฯ นอกจากนี้ ตัวเลือกในการปิดใช้งานและเปิดใช้งานรายการ เปลี่ยนหมวดหมู่อาหารจะช่วยเจ้าของธุรกิจในการจัดการธุรกิจด้วย
• การจัดการภาษี: แอพจัดส่งอาหารที่หลากหลายมาพร้อมกับตัวเลือกในการสร้างแผ่นภาษีแบบกำหนดเองหรือเลือกภาษีจากหมวดหมู่ที่มีอยู่ก่อน เมื่อเลือกแล้ว แอปจะเก็บภาษีโดยอัตโนมัติในการจองอาหารแต่ละมื้อ
• การวิเคราะห์: ตัวเลือกการวิเคราะห์ เช่น การวิเคราะห์การขายรายสัปดาห์ รายเดือน และรายไตรมาส ปริมาณการใช้เว็บไซต์ จำนวนคลิก อัตราตีกลับ ฯลฯ ช่วยเจ้าของธุรกิจในการตรวจสอบประสิทธิภาพการขาย การวัดความพยายามทางการตลาด และสร้างกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อเพิ่มยอดขาย ปรับปรุงการรักษาลูกค้าและ บรรลุเป้าหมายอื่น ๆ ที่หลากหลาย
• Multi-User Content Management System (CMS): สำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่เจ้าของธุรกิจสามารถจ้างทีมผู้ดูแลระบบที่เหมาะสมได้ มีข้อกำหนดที่ชัดเจนของ CMS แบบผู้ใช้หลายคนที่ช่วยให้สามารถสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบย่อยได้หลายบัญชี . ผู้ดูแลระบบของแพลตฟอร์มสามารถกำหนดสิทธิ์ในการดูและแก้ไขต่างๆ ให้กับบัญชีผู้ดูแลระบบย่อยสำหรับการจัดการการดำเนินงานตามลำดับชั้น

การจัดการส่วนหน้า

• หมวดหมู่อาหาร: ธุรกิจที่เสนอแผนอาหารหลายประเภทควรแสดงหมวดหมู่ทั้งหมดบนแถบนำทางเพื่อให้ค้นหาและเลือกอาหารได้ง่าย หมวดหมู่อาหารเหล่านี้สามารถมีหมวดหมู่ย่อยได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น แผนอาหารต้านการแพ้อาจมีหมวดหมู่ย่อย เช่น อาหารที่ปราศจากกลูเตนและแลคโตส
• เมนูอาหาร: ตัวเลือกเมนูช่วยให้ลูกค้าเรียกดูรายการอาหารตามแผนรายสัปดาห์ได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังให้ความยืดหยุ่นในการสั่งอาหารตามที่เลือกและนำความโปร่งใสมาสู่ธุรกิจของคุณ
• คู่มือการทำอาหารหรือวิดีโอ: อาหารทุกมื้อที่จัดเตรียมผ่านแอพส่งอาหารจะต้องเตรียมที่ส่วนท้ายของลูกค้า เพื่อวัตถุประสงค์ในการเตรียมและการปรุงอาหาร จำเป็นต้องใช้บริการเตรียมอาหารเพื่อให้ลูกค้าได้รับคู่มือการทำอาหารหรือวิดีโอที่เหมาะสม แม้ว่าคุณอาจจัดเตรียมคู่มือฉบับพิมพ์พร้อมกับอาหาร แต่ลูกค้าหลายรายก็ถือว่าวิธีการทำอาหารนั้นสำคัญต่อการสั่งอาหาร
• เครื่องมือ ปรับแต่งอาหาร: เครื่องมือปรับแต่งมื้ออาหารเป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับแอปจัดส่งอาหาร เมื่อสั่งอาหารเป็นชุด จะเห็นได้ชัดว่าลูกค้าต้องขอปรับแต่งเล็กน้อย เช่น ส่วนผสมเพิ่มเติม ช้อนส้อม และเครื่องปรุงรส แทนที่จะพูดกับบุคคลทางโทรศัพท์ ลูกค้าพบว่าสะดวกกว่าในการปรับแต่งอาหารของตนบนแอปโดยตรง
• เกตเวย์การชำระเงินหลายช่องทาง: เกตเวย์ การชำระเงินหลายช่องทางบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสอดคล้องกับความไว้วางใจและนวัตกรรม การมีเกตเวย์การชำระเงินที่มีชื่อเสียงสูง เช่น CCAvenue และ PayUMoney สร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์สำหรับแอปจัดส่งอาหารของคุณ เกตเวย์การชำระเงินที่มากขึ้นหมายความว่าคุณสามารถทำงานร่วมกับผู้ขายได้มากขึ้นในอนาคตโดยเสนอเกตเวย์ที่ต้องการและเสนอค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมที่ต่ำที่สุดให้กับลูกค้า

การตลาด

• SEO: การตั้งค่าการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) จะช่วยให้คุณมีอันดับที่ดีขึ้นในเครื่องมือค้นหา การจัดอันดับ SEO มีศักยภาพในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมและลูกค้า คุณสมบัติ SEO พื้นฐานแต่สำคัญที่คุณควรมีในแอปเตรียมอาหารคือการสร้างกระสุน การสร้างเมตาแท็ก และตัวเลือกแท็ก alt
• ตัวเลือกรหัสส่งเสริมการขาย: จากการสำรวจที่จัดทำโดย Blipper ซึ่งมีผู้เข้าร่วม 5,000 คน 36% ของผู้ใช้รหัสส่งเสริมการขายเปลี่ยนไปใช้แบรนด์คู่แข่งหากพวกเขาไม่พบรหัสส่งเสริมการขายที่จะใช้ ในทำนองเดียวกัน ลูกค้าที่ใช้รหัสส่งเสริมการขายมักจะใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าที่ไม่ใช้ 24% ข้อเท็จจริงทั้งสองนี้เน้นถึงความสำคัญของการมีส่วนรหัสโปรโมชั่นเมื่อชำระเงินในแอปเตรียมอาหารของคุณ ส่วนนี้จะช่วยคุณส่งเสริมธุรกิจของคุณและนำเสนอประสบการณ์การสั่งซื้อที่น่าพึงพอใจ
• การแจ้งเตือนแบบพุช: เจ้าของธุรกิจใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อแจ้งให้ลูกค้าปัจจุบันทราบเกี่ยวกับข้อเสนอและส่วนลดต่างๆ การแจ้งเตือนเหล่านี้สามารถส่งได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ
• การสมัครรับจดหมายข่าว: ตาม สถิติ อีเมลที่สมัครรับข้อมูลจะได้รับอัตราการเปิดที่น่าประทับใจ 22% สาเหตุบางประการที่ลูกค้าต้องการสมัครรับอีเมลจดหมายข่าวเหล่านี้เป็นส่วนลดพิเศษและการอัปเดตแบรนด์อย่างเป็นทางการ ในจดหมายข่าว บริการเตรียมอาหารยังสามารถส่งรหัสส่งเสริมการขาย แนะนำสูตรอาหารใหม่ๆ และทำให้ลูกค้าประจำของพวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้
• ปุ่มแชร์โซเชียลมีเดีย: โซเชียลมีเดียยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่นิยมที่สุดในการเผยแพร่การตลาดแบบปากต่อปาก การแชร์ปุ่มในแอปเตรียมอาหารเพื่อส่งสูตรอาหารไปให้เพื่อนและครอบครัวโดยตรงผ่านโซเชียลมีเดียจะช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และยังสามารถปรับปรุงการแปลงได้อีกด้วย
• คะแนนสะสมหรือโปรแกรมความภักดี: 52% ของลูกค้าที่ทำซ้ำในสหรัฐอเมริกาเข้าร่วมโปรแกรมความภักดีของแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ ในอุตสาหกรรมอาหาร ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้าประจำมากขึ้นหากพวกเขาชอบคุณภาพและราคาของอาหาร ดังนั้น เพื่อสร้างมากขึ้นและดึงดูดลูกค้ามากขึ้น ธุรกิจเตรียมอาหารสามารถใช้โปรแกรมความภักดีได้ ในโปรแกรมเหล่านี้ พวกเขาสามารถมอบคะแนนสะสมให้กับลูกค้าสำหรับการซื้อทุกครั้ง และให้คำมั่นว่าจะได้รับส่วนลด ของสมนาคุณ และสิทธิพิเศษต่างๆ ในอนาคต ในการจัดการโปรแกรมสะสมคะแนน แอปเตรียมอาหารสำหรับจัดส่งควรมีตัวเลือกในการเพิ่ม/หักคะแนนรางวัลและนำไปใช้เมื่อชำระเงิน

การช่วยเหลือลูกค้า

• คำถามที่ พบบ่อย: ส่วนคำถามที่พบบ่อยบนหน้าเว็บให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าเพื่อแก้ไขข้อสงสัยและข้อสงสัยส่วนใหญ่ ส่วนนี้จะช่วยให้คุณลดค่าใช้จ่ายในการดูแลลูกค้าและประหยัดเวลาในการทำงาน
• Chat Messenger: อาหารและสูตรอาหารที่หลากหลายอาจสร้างความสับสนให้กับลูกค้าที่ไม่ค่อยมีความรู้เกี่ยวกับอาหารเลิศรสและอาหารเลิศรส ลูกค้าบางรายอาจต้องการความช่วยเหลือในการสั่งซื้อและมีข้อสงสัยในส่วนคำถามที่พบบ่อย ในสถานการณ์เช่นนี้ จะดีกว่าเสมอที่จะจัดหาผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลลูกค้าที่สามารถแก้ไขข้อสงสัยผ่านการแชท สั่งซื้อสินค้า และดำเนินการคืนเงินได้
• บทวิจารณ์และการให้คะแนน: ผู้บริโภคพิจารณาว่าบทวิจารณ์และการให้คะแนนเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือสูงเมื่อเปรียบเทียบกับโฆษณาและเอกสารทางการตลาดที่ไม่น่าเชื่อถือ ตัวเลือกในการให้คะแนนและอัปโหลดรีวิวยังกระตุ้นให้ผู้ขายขายบนแพลตฟอร์ม Marketplace และช่วยเหลือลูกค้าในการเลือกอาหาร
• ส่วนวิธีการทำงาน: ส่วนนี้มีความสำคัญในการอธิบายขั้นตอนการสั่งซื้อให้กับลูกค้าครั้งแรก ขอแนะนำให้ใช้ส่วน 'วิธีการทำงาน' สำหรับธุรกิจเตรียมอาหาร เนื่องจากขั้นตอนการทำงานค่อนข้างแตกต่างจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ
• โปรไฟล์ผู้ขาย: หน้าร้านโดยเฉพาะหรือโปรไฟล์ผู้ขายช่วยลูกค้าในการค้นหาอาหาร การเลือกอาหาร และค้นหาข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับผู้ขาย เช่น การให้คะแนนด้านสุขอนามัย รูปภาพอาหาร บทวิจารณ์และการให้คะแนน และอาหารยอดนิยม โปรไฟล์เหล่านี้ยังสามารถมีข้อมูลติดต่อของผู้ขายตามเวิร์กโฟลว์ธุรกิจของคุณ

จะสร้างแอพส่งอาหารเตรียมอาหารได้อย่างไร

มีสามวิธีในการสร้างแอปส่งอาหารเพื่อเตรียมอาหาร ทั้งสามจะต้องได้รับคำปรึกษาจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ด้านล่างนี้ เราได้จัดเรียงวิธีการต่างๆ ตั้งแต่ความคุ้มค่าและประสิทธิผลด้านเวลาต่ำไปจนถึงสูง

1. การพัฒนารอยขีดข่วน

แนวทางนี้ต้องส่งเอกสารข้อกำหนดซอฟต์แวร์ข้อกำหนด (SRS) ฉบับสมบูรณ์ โดยอิงตามวิธีที่นักพัฒนาใช้วิธีการแบบ Agile หรือ Waterfall เพื่อสร้างแอปจัดส่งอาหาร (ผู้ประกอบการสามารถขอความช่วยเหลือจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ในการเตรียม SRS ได้ด้วย) ปัญหาใหญ่ของแนวทางนี้คือผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายใช้เวลานานมากในการออกสู่ตลาดและมีราคาแพงมาก

2. โซลูชั่น SaaS

โซลูชัน SaaS เป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่มีเทมเพลตซึ่งจำเป็นต้องปรับแต่งเพื่อเปิดใช้แอปเตรียมอาหารของคุณ พวกเขาทำงานบนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของผู้ให้บริการโซลูชันและคิดค่าใช้จ่ายเป็นรายเดือน รายไตรมาสหรือครึ่งปีตามแผนบริการที่เลือก ข้อเสียหลักในการใช้โซลูชัน SaaS คือต้นทุนที่เกิดซ้ำไม่จำกัด ซึ่งทำให้มีค่าใช้จ่ายสูงในระยะยาว เนื่องจากค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นประจำ ข้อจำกัดที่ไร้สาระ (เช่น จำนวนผู้ใช้ที่จำกัด บัญชีผู้ดูแลระบบ รายชื่อและธุรกรรมในแพ็คเกจพื้นฐาน) และค่าบริการในการทำธุรกรรมที่สูง ธุรกิจจึงต้องย้ายไปที่แพลตฟอร์มอื่นไม่ช้าก็เร็ว

3. โซลูชันการจัดส่งอาหารสำเร็จรูป

การใช้วิธีการนี้ในการเปิดใช้แอปเตรียมอาหารสำหรับจัดส่งอาหารเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในแง่ของการลงทุนด้านเงินและเวลา โซลูชันสำเร็จรูปสามารถนำไปใช้งานได้อย่างง่ายดายและมักมีค่าใช้จ่ายเพียงครั้งเดียวซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นการผ่อนชำระได้ ข้อดีอีกประการของการเลือกใช้โซลูชันสำเร็จรูปคือตัวเลือกการโฮสต์ด้วยตนเองที่ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถเลือกผู้ให้บริการโฮสติ้งที่ต้องการได้ นอกจากนี้ ผู้ประกอบการยังสามารถโฮสต์แพลตฟอร์มบนเซิร์ฟเวอร์ของตนเองได้

บทสรุป

HelloFresh เป็นผู้เล่นทางธุรกิจชั้นนำในอุตสาหกรรมจัดส่งอาหารพร้อมรับประทาน โดยเริ่มก่อตั้งในปี 2554 ภายในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา บริษัทมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาอุตสาหกรรม เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันและเริ่มขาย ผู้เข้าแข่งขันรายใหม่จะต้องสร้างการแสดงตนของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งข้อมูลดังกล่าวจะช่วยพวกเขาได้ ด้วยความรู้และการวิจัยเชิงลึก ผู้ประกอบการสามารถดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อเปิดตัวแอปเตรียมอาหารสำหรับจัดส่งและก้าวไปสู่การเติบโต

เกี่ยวกับคำแนะนำของเราสำหรับ ซอฟต์แวร์เตรียมอาหาร Yo!Meals เป็นโซลูชันสำเร็จรูปขั้นสูงพร้อมแหล่งรายได้ที่หลากหลายและฟังก์ชันการทำงานของผู้ขายหลายราย นอกจากนี้ยังปรับแต่งได้อย่างเต็มที่เพื่อรองรับคุณสมบัติเพิ่มเติมใดๆ สุดท้ายนี้ โซลูชันยังมาพร้อมกับการสนับสนุนทางเทคนิคฟรีหนึ่งปี