กลยุทธ์การจัดการแบรนด์ดิจิทัลสำหรับธุรกิจหลายแห่ง

เผยแพร่แล้ว: 2018-03-30

ถาม: อะไรคือข้อกังวลอันดับหนึ่งที่คู่ค้าหลายตำแหน่งของคุณมีกับดิจิทัล

บร็อค แอนโดนี

ตอบ: พูดสั้นๆ ก็คือ การจัดการอสังหาริมทรัพย์ทั้งหมดบนอินเทอร์เน็ต ข้อมูลที่ซ้ำกันและไม่ถูกต้องดูเหมือนจะมีมากมายทั่วทั้งเว็บ และแม้แต่แพลตฟอร์มหลักอย่าง Facebook ก็ทำให้ยากที่จะอ้างสิทธิ์ตำแหน่งที่ตั้งทั้งหมดและรวมไว้ภายใต้ร่มเดียวสำหรับแบรนด์ การตรวจสอบและล้างข้อมูลสำหรับลูกค้าที่มีการช่วยเหลือของเราซึ่งมีสถานที่ตั้ง 9 แห่งใช้เวลาหลายเดือน และรายชื่อของเราก็ยังไม่สมบูรณ์แบบในตอนท้าย การติดตามและตอบกลับรีวิวเป็นอีกกระบวนการหนึ่ง แต่แม้กระทั่งการได้รับข้อมูลพื้นฐานและตั้งค่าความเป็นเจ้าของตั้งแต่แรกก็ถือเป็นความท้าทายอย่างยิ่ง

อีแกน ฮีธ

ผู้ ก่อตั้ง Get Found Madison

หากคุณเป็นผู้จัดการแบรนด์สำหรับธุรกิจที่มีสถานที่หลายแห่ง คุณอาจคุ้นเคยกับข้อกังวลข้างต้นมากกว่า

โชคดีสำหรับคุณ ไม่ใช่ทุกคำตอบที่เกี่ยวข้องกับการจ่ายเงินก้อนโตเพื่อทำให้สถานะหลายสถานที่ของคุณปรากฏบนเวิลด์ไวด์เว็บ การซื้อโซลูชันการจัดการชื่อเสียงเป็นวิธีหนึ่งในการต่อสู้กับดิจิทัล แต่มีหลายขั้นตอนที่สามารถช่วยให้คุณเริ่มบรรลุเป้าหมายด้วยทรัพยากรที่คุณมีอยู่แล้ว

สารบัญ

ขั้นตอนที่ 1: สร้างแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์
ขั้นตอนที่ 2: สร้างคำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์และเสียงของแบรนด์
เสียง
คู่มือสไตล์
ขั้นตอนที่ 3: รวมศูนย์อย่างจริงจังหรือกระจายอำนาจอย่างจริงจัง
โซลูชันแบบรวมศูนย์
โซลูชันแบบกระจายอำนาจ
ขั้นตอนที่ 4: สร้างรายชื่อ ชื่อเสียง และกลยุทธ์ทางสังคม
กลยุทธ์การทำรายการ
กลยุทธ์ชื่อเสียง
กลยุทธ์ทางสังคม
กลยุทธ์เว็บไซต์
ความคิดสุดท้าย

วันนี้เราจะทำให้ชีวิตของผู้จัดการแบรนด์สำหรับธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่ง (คุณ) ง่ายขึ้นมาก ในคำพูดของ Vendasta เป็น "Big Brand Bob"—เพราะเรารักบุคลิกพอๆ กับที่เรารักสัมผัสอักษร

งานของ Bob ค่อนข้างยาก และบางครั้งเขาก็ฝันร้ายเมื่อมีคนพูดว่า "ดิจิทัล" แต่ถ้าบ๊อบใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อพัฒนากลยุทธ์ดิจิทัลแบบบูรณาการ เขาจะนอนหลับได้สนิทขึ้นมาก

ขั้นตอนที่ 1: สร้างแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์

ขั้นตอนนี้ไม่สามารถคิดภายหลังได้และต้องเชื่อมโยงกับเป้าหมายระยะยาวของบริษัท นอกจากนี้ คุณต้องพยายามตอบคำถามสำคัญบางข้อเมื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดนี้:

  1. แบรนด์ของฉันต้องการแก้ปัญหาอะไรบ้าง
  2. ใครคือผู้บริโภคปัจจุบันของฉัน?
  3. ผู้บริโภคเหล่านี้ตัดสินใจซื้ออย่างไร?
  4. การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นมีความสำคัญต่อผู้บริโภคของฉันหรือไม่?
  5. ฉันจำเป็นต้องรวมศูนย์ความพยายามของฉันหรือกระจายความพยายามของฉันหรือไม่?

การตอบคำถามเหล่านี้จะเป็นรากฐานของกลยุทธ์ดิจิทัลแบบหลายสถานที่ และจะช่วยคุณสร้างแผนผ่านขั้นตอนต่างๆ ต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 2: สร้างคำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์และเสียงของแบรนด์

เสียง

เสียงของแบรนด์ของคุณมีความสำคัญต่อการมีส่วนร่วมที่คุณสามารถสร้างได้ ไม่มีกลยุทธ์ใดที่จะสมบูรณ์แบบสำหรับทุกแบรนด์ แต่มีบางจุดที่ควรคำนึงถึงเสมอเมื่อสร้างหรือปรับเปลี่ยนเสียงของคุณ

ฟัง . ในสังคมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่เราดำเนินงานนั้น มีความรู้ที่แท้จริงมากมายที่รอการเก็บเกี่ยว—หากคุณกรองสัญญาณรบกวนได้ แง่มุมของแบรนด์ของคุณที่ขับเคลื่อนคุณค่าของลูกค้าควรเป็นแง่มุมเดียวกับที่แบรนด์ของคุณพยายามส่งเสริมเกี่ยวกับตัวมันเอง

ในการระบุสิ่งนี้ ให้ดูที่บทวิจารณ์ของลูกค้า รับฟังความคิดเห็นจากฝ่ายบริหาร และอย่ากลัวที่จะเข้าถึงผู้บริโภคของคุณ สิ่งนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกจำนวนมากเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผล สิ่งที่ต้องปรับปรุง และวิธีกำหนดตัวเองให้ดีที่สุด

กำหนด . ปรึกษาเป้าหมาย วิสัยทัศน์ และคำชี้แจงคุณค่าของบริษัทของคุณ เพื่อกำหนดองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ ใช้องค์ประกอบเหล่านี้เพื่อแยกธีมที่คุณต้องการถ่ายทอดผ่านเนื้อหา บทวิจารณ์ และทุกสิ่งที่เผชิญภายนอก ใช้หัวข้อเหล่านี้และเขียนบนผนังทุกแห่งในสำนักงานทุกแห่งในบริษัทของคุณ—อาจจะหน้าผากของคุณด้วยก็ได้เผื่อไว้

โอเค ได้โปรดอย่าทำอย่างนั้นจริงๆ แต่ควรทำให้หัวข้อเหล่านี้เป็นความรู้สาธารณะสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการผลิตเนื้อหาสำหรับแบรนด์ของคุณ ทุกแบรนด์จะมีเอกลักษณ์ของตนเองในเรื่องนี้ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งวัฒนธรรมและภายนอกมีความพอดี

เรามีหลักปฏิบัติที่ค่อนข้างดีที่ Vendasta หากคุณกำลังปรับปรุงและมองหาตัวอย่าง:

มี ส่วนร่วม ผลิตเนื้อหาที่น่าสนใจ ผลิตบ่อยๆ และโต้ตอบกับผู้บริโภคของคุณให้มากที่สุด บุคลิกภาพเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาภาพลักษณ์/ความรู้สึกของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

อยากรู้สูตรลับ? เป็นของแท้ เป็นตัวเอง และผู้บริโภคของคุณจะตอบสนอง

[clickToTweet tweet="อยากรู้สูตรลับไหม เป็นของแท้ เป็นตัวเอง แล้วผู้บริโภคของคุณจะตอบรับ #ConquerLocal" quote="อยากรู้เคล็ดลับอะไร จริงใจ เป็นตัวเอง แล้วผู้บริโภคจะตอบรับ # พิชิตถิ่น"]

สะท้อน _ สิ่งแรกที่คุณนึกถึงเมื่อมีคนพูดว่า “กระทิงแดง” คืออะไร? หากคุณไม่ได้อาศัยอยู่ใต้ก้อนหิน คุณอาจจะผูกมันไว้กับความสามารถในการให้ปีกแก่ผู้บริโภค
นี่คือข้อความที่ประสบความสำเร็จดังก้องไปทั่วทั้งฝูง คุณไม่จำเป็นต้องทะเยอทะยานที่จะให้ของขวัญเที่ยวบินแก่ลูกค้าของคุณ แต่จงปรารถนาที่จะเป็นชื่อแรกเมื่อพวกเขานึกถึงอุตสาหกรรมของคุณ

ปรับ ตัว เทคโนโลยีและการตลาดพัฒนาไปอย่างรวดเร็วเกินกว่าที่คนส่วนใหญ่จะสามารถประมวลผลได้ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และอื่นๆ เกิดขึ้น อย่ากลัวที่จะเปลี่ยนแปลงและปรับตัว เป็นเรื่องน่าเศร้าเมื่อเราเห็นธุรกิจเช่น Toys”R”Us และแม้แต่ธุรกิจในท้องถิ่นกำลังจะสูญพันธุ์ต่อหน้าบริษัทอย่าง Amazon

ในแง่ที่สดใส ลองพิจารณา Wendy's ซึ่งเป็นร้านอาหารหลายแห่งที่ดำเนินกิจการในตลาดที่อิ่มตัวเป็นส่วนใหญ่ ด้วยการปรับปรุงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียอย่างง่าย ๆ พวกเขาสามารถกระตุ้นความสนใจ การเข้าชม และแม้กระทั่งเริ่มดึงดูดผู้บริโภคกลุ่มใหม่ได้

เมื่อบริษัทของคุณเติบโตและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ เสียงของคุณก็อาจต้องปรับตัวเช่นกัน

ธาตุทั้ง 5 เป็นตัวย่อที่ยอดเยี่ยม! คุณอยู่ที่นี่: LDERA (ตัว "L" เงียบ?)

  1. L ฟัง
  2. ดี _
  3. เอะใจ _
  4. R สะท้อน
  5. การ ปรับตัว

คุณสามารถขอบคุณฉันในภายหลัง.

คู่มือสไตล์

ส่วนประกอบบังคับรวมถึง:

  1. คู่มือโลโก้ ที่มีรูปแบบทั้งหมด
  2. คู่มือแบบอักษร พร้อมการใช้งานที่แนะนำ/ยอมรับได้
  3. แบบแผนสี
  4. คู่มือเสียง ที่สร้างขึ้นโดยแอตทริบิวต์ด้านบน

ไม่ว่าแบรนด์ของคุณจะจัดการเนื้อหาส่วนใหญ่ที่สำนักงานใหญ่หรือไม่ก็ตาม คุณยังคงต้องการให้ทุกคนที่มีส่วนร่วมในเนื้อหาภายนอกแบ่งปันแนวทางสไตล์เดียวกัน สิ่งนี้จะสร้างความสอดคล้องของแบรนด์ในพื้นที่เล็กๆ แต่เป็นพื้นฐาน

หมายเหตุ: การใช้คำแนะนำเกี่ยวกับเสียงของแบรนด์และสไตล์นี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับตัวเลือกของคุณในการรวมศูนย์หรือกระจายอำนาจแบรนด์ของคุณ แต่หลักการจะยังคงเหมือนเดิม

ขั้นตอนที่ 3: รวมศูนย์อย่างจริงจังหรือกระจายอำนาจอย่างจริงจัง

เมื่อพยายามต่อสู้กับชื่อเสียงทั้งหมด เช่น โซเชียล รายชื่อ บทวิจารณ์ ฯลฯ คุณสามารถจัดการองค์ประกอบเหล่านี้ทั้งหมดสำหรับสถานที่ตั้งของแบรนด์ได้จากสำนักงานใหญ่ หรือคุณสามารถกระจายความรับผิดชอบไปยังสถานที่ตั้งหรือแฟรนไชส์แต่ละแห่งที่คุณรับผิดชอบ สำหรับ.

ใช้คำตอบของคำถามสำคัญด้านบนเพื่อเป็นแนวทางในการอ่านของคุณ

โซลูชันแบบรวมศูนย์

โซลูชันการจัดการแบรนด์แบบรวมศูนย์นั้นเกี่ยวกับความสม่ำเสมอ ความ สอดคล้อง ได้รับการปรับให้เหมาะสมโดยให้พนักงานคนเดียวกันรับผิดชอบการโพสต์และบทวิจารณ์ทางสังคมทั้งหมด เนื่องจากจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงของเสียงหรือตำแหน่งในตำแหน่งใด ๆ ที่คุณรับผิดชอบ สิ่งนี้สามารถเป็นทรัพย์สินที่แข็งแกร่งเมื่อพยายามสร้างตำแหน่งแบรนด์ที่แข็งแกร่งและชื่อเสียง

วิธีการใช้:

คุณสามารถใช้โซลูชันแบบรวมศูนย์สำหรับแบรนด์ของคุณโดยสร้างคู่มือสไตล์เนื้อหา แนวทางการจัดการชื่อเสียง แนวทางการสร้างแบรนด์ด้วยภาพและเทมเพลต จากนั้นใช้แนวทางเหล่านี้เพื่อตอบสนองรีวิว สร้างเนื้อหา และจัดการการเข้าชมเว็บทั้งหมดจากตำแหน่งศูนย์กลาง โซลูชันนี้ทำให้มั่นใจได้ ถึงความ สอดคล้อง ของเสียง ภาพลักษณ์ และสไตล์ของแบรนด์หลัก

เราจะเข้าใจรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการด้านล่างนี้

โซลูชันแบบกระจายอำนาจ

กลยุทธ์การจัดการตราสินค้าแบบกระจายอำนาจนั้นเกี่ยวกับการโอบรับเอกลักษณ์ ของ ท้องถิ่น ทำไม เนื่องจากผู้คนชื่นชอบ ท้องถิ่น และ ท้องถิ่น ก็เป็นหนึ่งในปัจจัยหลักใน SEO เมื่อ Google รวบรวมข้อมูลและจัดทำดัชนีธุรกิจต่างๆ ในแง่นี้ แฟรนไชส์จำนวนมากหรือธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่งจะเสียเปรียบจากคุณลักษณะขององค์กรที่มากกว่า

การกระจายความรับผิดชอบ เช่น การตอบรีวิว การโพสต์บนโซเชียล และรายชื่อที่อ้างสิทธิ์ในสถานที่ตั้งแบรนด์แต่ละแห่งแยกกัน—คุณสามารถมีเจ้าของและผู้บริหารที่แต่ละแห่งเหล่านี้ จะสร้างการตอบรีวิวส่วนตัวและโพสต์โซเชียลที่เกี่ยวข้องกับชุมชนและลูกค้าของพวกเขาเองมากขึ้น การใช้ประโยชน์จากจุดสัมผัสแรกนี้สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์อย่างมาก โดยขึ้นอยู่กับภาพที่แบรนด์ของคุณพยายามจับภาพ

วิธีการใช้:

การใช้กลยุทธ์แบบกระจายอำนาจนั้นง่ายกว่ากลยุทธ์การจัดการแบรนด์แบบรวมศูนย์ มอบอำนาจให้สถานที่แต่ละแห่งจัดการชื่อเสียงของตนเอง สร้างโพสต์โซเชียลและกลยุทธ์ที่ไม่เหมือนใคร และโดยพื้นฐานแล้วดำเนินธุรกิจเป็นธุรกิจเฉพาะของตนเองภายใต้แบรนด์ของคุณ

แน่นอนว่านี่ไม่ได้หมายความว่าปล่อยให้โลโก้และชื่อของคุณโลดโผน สิ่งสำคัญคือต้องจับตาดูว่าธุรกิจเหล่านี้ดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างไร เพื่อที่คุณจะได้เข้ามาช่วยเหลือหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 4: สร้างรายชื่อ ชื่อเสียง และกลยุทธ์ทางสังคม

ก่อนที่คุณจะสนใจ "วิธีการ" สำหรับองค์ประกอบทางการตลาดที่สำคัญเหล่านี้ สิ่งสำคัญคือต้องมีกลยุทธ์แบรนด์โดยรวม

กลยุทธ์การทำรายการ

รายชื่อเป็นเหมือนกะหล่ำดาวของผักการตลาดดิจิทัล (หวังว่าคุณจะไม่ใช่คนคลั่งไคล้กะหล่ำดาว) คุณคงไม่อยากกินมัน แต่คุณต้องกินถ้าคุณต้องการมีสุขภาพที่ดี ไม่อย่างนั้นชีวิตวัยเด็กทั้งหมดของฉันก็เป็นเรื่องโกหก...

การอ้างสิทธิ์ในรายชื่ออาจเป็นกระบวนการที่ยุ่งยากหากคุณดำเนินธุรกิจในท้องถิ่นเพียงแห่งเดียว แต่จะยิ่งเครียดมากขึ้นหากคุณจัดการการดำเนินงานแบบหลายสถานที่ นั่นเป็นเหตุผลที่สำคัญมากที่จะต้องมีกลยุทธ์เมื่อเข้าใกล้การอ้างสิทธิ์และจัดการรายชื่อสำหรับแบรนด์ของคุณ

โดยทำตามขั้นตอนง่ายๆ คุณสามารถสร้างกลยุทธ์การลงรายการบัญชีที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดาย:

1. กำหนดเป้าหมายที่กล้าหาญขนดกขนาดใหญ่ (BHAGs) หากไม่มีเป้าหมาย คุณก็ไม่มีทางวัดความสำเร็จของคุณได้ มีรายชื่อจำนวนหนึ่งที่คุณต้องการตรวจสอบ/อ้างสิทธิ์ในใจ กุญแจสู่ BHAG ที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดคือให้อยู่ระหว่างสิ่งที่เป็นไปได้และเป็นไปไม่ได้

2. รู้จักผู้บริโภคของคุณ พวกเขากำลังมองหาคุณอยู่ที่ไหน? ดูการศึกษาฉบับเต็มเกี่ยวกับเว็บไซต์รายชื่อ 100 อันดับแรกที่นี่

3. เริ่มกระบวนการเรียกร้อง ใครจะเป็นผู้ตรวจสอบ/เรียกร้องรายชื่อ?

  • รวม ศูนย์ หากคุณต้องการรับผิดชอบในการแสดงรายการการอ้างสิทธิ์ที่สำนักงานใหญ่ คุณจะต้องค้นหาด้วยตนเองและอ้างสิทธิ์ในไดเรกทอรีหลักสำหรับสถานที่แต่ละแห่งภายใต้แบรนด์ของคุณ เนื่องจากกระบวนการนี้มักจะเกี่ยวข้องกับการยืนยันที่สถานที่แต่ละแห่ง จึงต้องมีการทำงานร่วมกันในระดับหนึ่งกับสถานที่แต่ละแห่ง
  • กระจาย อำนาจ ให้การจัดการสถานที่ด้วยกระบวนการอ้างสิทธิ์และแผนการอ้างสิทธิ์ เพื่อให้พวกเขาสามารถเป็นหัวหอกในกระบวนการอ้างสิทธิ์ได้อย่างอิสระ สิ่งนี้อาจเป็นประโยชน์เนื่องจากกระบวนการยืนยันส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับการโทรโดยตรง ไปรษณียบัตร (รายการโปรดของ Google) หรืออีเมลไปยังสถานที่แต่ละแห่ง

พร้อมที่จะเรียนรู้กระบวนการทีละขั้นตอนเพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้นแล้วหรือยัง อ่านต่อที่นี่

กลยุทธ์ชื่อเสียง

ชื่อเสียงเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น แต่อาจเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กว่าสำหรับแบรนด์ที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่ง แบรนด์ส่วนใหญ่ต้องการมีชื่อเสียงที่สม่ำเสมอและแข็งแกร่งในทุกสถานที่ของตน สิ่งนี้อาจทำได้ยากหากไม่มีแผน

ชื่อเสียงที่เชี่ยวชาญจะใช้เวลา แต่ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดตาม:

1. ตั้งค่า BHAG เพิ่มเติม สำหรับชื่อเสียง เป้าหมายเหล่านี้จะมีลักษณะดังนี้: “เพิ่มปริมาณการรีวิวรายเดือน 30% ในตำแหน่งที่มีปริมาณน้อย” หรือ “ปรับปรุงการให้คะแนน Facebook ของแบรนด์โดยรวมจาก 4.2 เป็น 4.4 ในปีงบประมาณหน้า”

2. ค้นหาคำวิจารณ์ของคุณ มีเว็บไซต์บทวิจารณ์มากมาย ดังนั้นจงรู้ว่าจะหาบทวิจารณ์จากลูกค้าของคุณได้จากที่ใด สามารถดูไซต์บทวิจารณ์ที่สำคัญบางส่วนได้ ที่ นี่

3. ตอกย้ำกลยุทธ์การตอบสนองทั่วทั้งแบรนด์ สิ่งสำคัญคือต้องมีแผนการตอบสนองการทบทวน ค้นหาข้อมูลเชิงลึก ที่ นี่

4. เริ่มกระบวนการจัดการชื่อเสียง ใครจะตอบรีวิวและติดตามการอ้างอิง/กล่าวถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์

  • รวมศูนย์ เป็นหัวหอกในการบริหารการทบทวนและกลยุทธ์การตอบสนองจากสำนักงานใหญ่ ซึ่งช่วยให้รักษาความสอดคล้องกันทั่วทั้งแบรนด์ได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแพลตฟอร์มการรีวิว เช่น Google Business Profile ที่มีตัวเลือกสำหรับแบรนด์โดยเฉพาะ
  • กระจายอำนาจ ด้วยการให้สถานที่แต่ละแห่งสามารถตอบรีวิวที่เขียนโดยลูกค้าที่พวกเขาสัมผัสจริง คุณจะกระตุ้นปฏิสัมพันธ์ของผู้บริโภคที่ยอดเยี่ยมและเป็นส่วนตัวอย่างแท้จริงได้โดยการใช้ประโยชน์จากแง่มุมในท้องถิ่นของแบรนด์ของคุณ

หากคุณรู้สึกว่านี่เป็นงานที่น่ากลัวเกินไปสำหรับสำนักงานใหญ่ และไม่ต้องการให้สถานที่ตั้งแต่ละแห่งรับผิดชอบต่อชื่อเสียงของตนเอง ลองดู ทีม บริการการตลาด ที่ Vendasta และดูว่าเราจะสามารถเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร!

กลยุทธ์ทางสังคม

ในสภาวะดิจิทัลนี้ ทุกแบรนด์ต้องรักษาสถานะดิจิทัลที่แข็งแกร่งเพื่อให้คงอยู่และมีความเกี่ยวข้อง ขึ้นอยู่กับว่าผู้บริโภคของคุณให้คุณค่าสูงกับการแปลแบรนด์และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่ คุณสามารถโจมตีองค์ประกอบทางการตลาดนี้ได้หลายวิธี

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างแผนเกมการตลาดดิจิทัลที่ยอดเยี่ยม:

1. BHAG รอบสุดท้าย ตัวอย่างบางส่วนอาจเป็น: "เพิ่มการเข้าถึงโพสต์รายเดือน 5% ต่อเดือน" หรือ "ปรับปรุง CTR บนโฆษณา 100% ภายในสิ้นไตรมาสที่ 3"

2. กำหนด ตำแหน่งที่ จะโพส ต์ ผู้บริโภคค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณจากที่ใด จัดกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้สอดคล้องกับช่องทางที่สำคัญที่สุด

3. กำหนดแนวทางโซเชียลมีเดีย สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ คำแนะนำทีละขั้นตอน คำแนะนำเกี่ยวกับเสียงและเนื้อหา มีและใช้พวกเขา

4. เริ่มต้นกลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคม ใครจะโพสต์และที่ไหน

  • รวมศูนย์ ในแนวทางโซเชียลมีเดียนี้ คุณควรจะมีทีมเครื่องเนื้อหาที่สำนักงานใหญ่ซึ่งสร้างและโพสต์เนื้อหาทั้งหมดสำหรับที่ตั้งแบรนด์ทั้งหมดของคุณ โชคดีที่ไซต์โซเชียลเหล่านี้จำนวนมากทำงานคล้ายกับการสร้างบทวิจารณ์ของ GBP และ Facebook ซึ่งทำให้การโพสต์แบรนด์น่ากลัวน้อยลงมาก
  • กระจาย อำนาจ วิธีนี้ส่วนใหญ่จะดำเนินการคล้ายกับการตอบกลับรีวิว โดยที่แต่ละสถานที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการโพสต์โซเชียลเป็นประจำผ่านช่องทางที่สำคัญ (และอื่นๆ ที่อาจเป็นไปได้) แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นไปตามพารามิเตอร์บางอย่างผ่านคำแนะนำเกี่ยวกับเสียงและสไตล์ แต่ด้วยการยอมให้มีเสรีภาพมากขึ้น การแสดงตัวตนในท้องถิ่นอย่างแท้จริงก็สามารถพัฒนาและหล่อเลี้ยงได้

กลยุทธ์เว็บไซต์

ในแง่ของโครงสร้างและกลยุทธ์ เว็บไซต์ของคุณควรเป็นที่ที่เป็นตัวอย่างคุณลักษณะของแบรนด์ทั้งหมดที่คุณออกแบบผ่านขั้นตอนที่ 1 และ 2 ทำให้เว็บไซต์ของคุณสมบูรณ์ด้วยวัฒนธรรมและเนื้อหาเดียวกันกับที่คุณใช้ภายใน สิ่งนี้สร้างความสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นระหว่างแบรนด์ของคุณกับผู้บริโภคของคุณ และสามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับผู้บริโภคที่ต้องการซื้อสินค้าในท้องถิ่นเสมอ

การแข่งขันกับธุรกิจในท้องถิ่นอาจเป็นเรื่องยากสำหรับแบรนด์ที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเติบโตของคำว่า "ใกล้ฉัน" และการค้นหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง จากข้อมูลของ Google ตั้งแต่ปี 2011 การค้นหาของ Google สำหรับ "ใกล้ฉัน" เพิ่มขึ้น 34 เท่า และยกเว้นร้านค้าออนไลน์ เว็บไซต์มีแนวโน้มที่จะได้รับการเข้าชมน้อยลง

ยังมีกลยุทธ์หลักบางประการสำหรับเว็บไซต์หลายแห่งที่จำเป็นต้องสร้างเพื่อจัดอันดับและปรับปรุงการเข้าชมไปยังสถานที่ของคุณ

1. สร้างไซต์เฉพาะสถานที่หรือไมโครไซต์ภายใต้แบรนด์ของคุณ

2. แต่ละไซต์ต้องเต็มไปด้วยเสียงและเนื้อหาของแบรนด์ของคุณ

3. สถานที่แต่ละแห่งต้องมีข้อมูลชื่อธุรกิจ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ (NAP) แสดงเป็นข้อความบนไซต์ อย่างชัดเจน เพื่อให้ Google จัดทำดัชนีสถานที่แต่ละแห่งได้อย่างง่ายดาย

4. เริ่มต้นกลยุทธ์เว็บไซต์ ใครจะเป็นผู้โพสต์เนื้อหาในแต่ละเว็บไซต์

  • รวม ศูนย์ สิ่งนี้จะเกี่ยวข้องกับการรวบรวมเนื้อหาจากสถานที่แต่ละแห่ง ซึ่งเจ้าหน้าที่ในสำนักงานใหญ่จะใช้เพื่อสร้างไซต์ที่ไม่ซ้ำกันเล็กน้อยสำหรับแต่ละสถานที่ หรือเพียงแค่การสรุปทั่วไปของไซต์ที่ตั้งทั้งหมด สิ่งนี้ถูกกำหนดโดยมูลค่าที่ผู้บริโภคของคุณมอบให้กับการแปล
  • กระจาย อำนาจ หากการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้บริโภคของคุณ การกระจายอำนาจจะเป็นกุญแจสำคัญ อนุญาตให้สถานที่แต่ละแห่งรวบรวมและจัดการไซต์ที่ตั้งหรือไมโครไซต์ที่มีเนื้อหาในท้องถิ่น สำนักงานใหญ่ยังคงสามารถตรวจสอบคุณภาพได้

หมายเหตุ: หากคุณพร้อมที่จะยกระดับแบรนด์ของคุณไปอีกขั้น และเข้าสู่ "วิธีการ" ด้านเทคนิคสำหรับแต่ละมิติทางการตลาดเหล่านี้ หรือสำรวจโซลูชันแพลตฟอร์มที่เป็นไปได้ คุณจะต้องอ่านบทความนี้อย่างแน่นอน:

การอ่านที่แนะนำ: การประเมินสถานะดิจิทัลของแบรนด์ของคุณ: ประเด็นหลักของการจัดการชื่อเสียงในหลายตำแหน่ง

ความคิดสุดท้าย

เมื่อปฏิบัติตามกลยุทธ์เหล่านี้ ธุรกิจที่มีสถานที่หลายแห่งของคุณสามารถใช้ทรัพยากรที่มีอยู่แล้วเพื่อสร้างรากฐานของการแสดงตนทางการตลาดที่แข็งแกร่ง

Vendasta เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ CRM และซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียง หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันด้านชื่อเสียงที่เราอาจมีสำหรับแบรนด์ของคุณ โปรดดู ซอฟต์แวร์การ ตรวจสอบแบรนด์ ของเรา หรือส่งตัวอย่าง ที่นี่ เพื่อให้เรารู้จักคุณดีขึ้นอีกนิด

เจอกันใหม่ตอนหน้า Tim's Bob!