คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตั้งค่าชุดระบบตอบกลับอัตโนมัติสำหรับอีเมลฉบับแรกของคุณ

นักการตลาดชอบและเกลียดอะไรในเวลาเดียวกัน?

ระบบตอบรับอัตโนมัติและระบบอัตโนมัติ

มันเหมือนกับวิธีแก้ปัญหาที่สุภาษิตที่ทำให้ชีวิตง่ายขึ้น แต่เรามักประสบปัญหา — ฉันควรพึ่งพาระบบอัตโนมัติมากแค่ไหน

ในฐานะนักการตลาด ไม่ว่าคุณจะทำให้แคมเปญของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้ดีแค่ไหน ก็ไม่มีความหมายอะไรถ้าผู้คนไม่มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ

การรักษาให้ผู้ชมมีส่วนร่วมผ่านทางอีเมล์เป็นศิลปะที่ซับซ้อน แคมเปญอีเมลส่วนใหญ่ไม่มีผลเนื่องจากไม่เกี่ยวข้องและมียอดขายมากเกินไป

ในบล็อกนี้ เราจะมาดูวิธีปฏิบัติในการสร้างชุดระบบตอบรับอัตโนมัติที่มีโอกาสดึงดูดผู้ชมของคุณ เราจะสำรวจพื้นฐานของกลยุทธ์ทางการตลาดนี้ และแสดงบทแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการใช้ชุดระบบตอบกลับอัตโนมัติในกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติของคุณ

เริ่มจากแนวคิดกันก่อน:

อีเมลตอบรับอัตโนมัติคืออะไร?

ระบบตอบกลับอัตโนมัติคือการตอบกลับอีเมลอัตโนมัติที่ส่งไปยังผู้เยี่ยมชม ลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้า หรือผู้ใช้ที่เลือกรับข่าวสารจากคุณ ระบบตอบรับอัตโนมัติจะทำงานโดยอัตโนมัติตามกฎหรือตรรกะที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

คำนี้มาจากเครื่องมือตอบกลับอัตโนมัติ — โดยพื้นฐานแล้วคือแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ส่งอีเมลอัตโนมัติ

อีเมลตอบกลับอัตโนมัติอาจเป็นอีเมลฉบับเดียว เช่น อีเมลยืนยันอัตโนมัติเพื่อดาวน์โหลด eBook หรืออีเมลอัตโนมัติหลายฉบับ หรือที่เรียกว่าลำดับอีเมล

ระบบตอบรับอัตโนมัติช่วยลดความพยายามในการส่งอีเมลและติดตามผลกับผู้ชมของคุณ

ในระยะสั้นคุณประหยัดเวลา และนั่นเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาด (หรือผู้ก่อตั้ง) ที่มีอย่างอื่นนับล้าน!

ประโยชน์ของชุดระบบตอบรับอัตโนมัติ

ระบบตอบรับอัตโนมัติเป็นประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการที่มีงานยุ่ง นักการตลาด B2B และใครก็ตามที่ต้องการรักษาลีดของพวกเขา

ชุดระบบตอบรับอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องซึ่งมีการซิงค์อย่างดีช่วยให้ผู้ชมของคุณไม่ลืมคุณ แม้ว่าคุณจะไม่มีเวลาส่งข้อความถึงพวกเขาก็ตาม คุณยังคงสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ชมและทำให้พวกเขาติดใจได้

นี่คือสิ่งที่ชุดระบบตอบรับอัตโนมัติสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้:

• ทำให้ผู้ชมของคุณรู้สึกมีค่า: การตอบสนองทันทีที่ขับเคลื่อนโดยระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำให้พวกเขารู้สึกถึงความสัมพันธ์และความเคารพ เหมือนมีคนทักทายคุณกลับด้วยรอยยิ้มเมื่อคุณยิ้มให้พวกเขา
• หล่อเลี้ยงลีด: ชุดระบบตอบรับอัตโนมัติที่วางแผนมาอย่างดีจะคัดเลือกลีดและย้ายพวกเขาไปสู่เส้นทางของผู้ซื้อต่อไป
• ปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ : บริษัทที่รักษาลีดจะสร้างลีดที่พร้อมสำหรับการขายเพิ่มขึ้น 50% ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการแปลง
• กรองผู้ชมที่เหมาะสม : ระบบตอบกลับอัตโนมัติโดยใช้เทคนิคการเลือกแบบคู่และแบบสำรวจในบรรทัดสามารถช่วยคุณกรองผู้ชมของคุณได้เกือบจะในทันที ช่วยลดโอกาสที่ "จะเคาะประตูผิด"
• เพิ่มความสามารถในการส่งอีเมลโดยรวมของคุณ: ระบบตอบรับอัตโนมัติช่วยให้คุณเริ่มการสนทนาได้ การสนทนาแบบสองทางจะช่วยเพิ่มคะแนนชื่อเสียงของอีเมลของคุณ บอกอัลกอริทึมของไคลเอ็นต์อีเมลว่าคุณมีความสำคัญต่อผู้รับ และด้วยเหตุนี้ รับรองว่าคุณจะไม่ไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม

ชุดระบบตอบรับอัตโนมัติอีเมลประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง

การตั้งค่าลำดับการตอบกลับอัตโนมัติเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติ นักการตลาดที่ดีที่สุดเข้าใจว่าชุดระบบตอบรับอัตโนมัติที่มีโครงสร้างดีจะเปิดประตูสู่โอกาส (ที่แปลงเป็น MQL และ SQL) ในอนาคต

ก่อนที่คุณจะตั้งค่าระบบตอบรับอัตโนมัติ คุณควรคิดถึงเป้าหมายของคุณ คุณต้องการเพิ่มจำนวนผู้ชม เพิ่มอัตราการแปลงการขาย เปลี่ยนผู้สมัครรับอีเมลเป็นผู้ใช้รุ่นทดลองใช้งาน หรืออาจเป็นอย่างอื่นหรือไม่?

การมีเป้าหมายที่ถูกต้องจะทำให้คุณมีความชัดเจนอย่างมากเกี่ยวกับการตั้งค่าระบบตอบรับอัตโนมัติและเนื้อหาที่ควรอยู่ในนั้น

ตัวอย่างเช่น ชุดระบบตอบรับอัตโนมัติขั้นพื้นฐานสำหรับธุรกิจ SaaS ที่ต้องการแปลงโอกาสในการขายเป็นผู้ใช้รุ่นทดลองสามารถมีลักษณะดังนี้:

• อีเมล 1: แนะนำตัวเองและกล่าวขอบคุณผู้คนที่สมัครเป็นสมาชิก
• อีเมล 2: แบ่งปันประโยชน์ของการสมัครรับอีเมลของคุณ
• อีเมล 3: แบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จ
• อีเมล 4: ให้เนื้อหาที่ไม่เป็นทางการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• อีเมล 5: ทำข้อเสนอ
• อีเมล 6: ทำข้อเสนอเดียวกันให้แตกต่างออกไป

การสังเกตช่องทางวงจรชีวิตมาตรฐานสำหรับบริษัท SaaS และเส้นทางของผู้ซื้อ ต่อไปนี้คือชุด/ลำดับการตอบกลับอัตโนมัติบางส่วนที่คุณควรวางแผนในการตั้งค่า:

• ลำดับอีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมาย
• ลำดับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์
• ลำดับการรับสินค้า
• ลำดับอีเมลออนบอร์ด
• ลำดับการป้องกันการปั่น
• ลำดับอีเมลต้อนรับ
• ลำดับอีเมลฝ่ายขาย
• ทำซ้ำลำดับอีเมลลูกค้า
• ลำดับอีเมลเหตุการณ์
• ลำดับอีเมลการมีส่วนร่วมอีกครั้ง
• ลำดับอีเมลต่ออายุ

ความยาวของชุดระบบตอบรับอัตโนมัติแต่ละชุดจะแตกต่างกันไปตามเป้าหมาย ตรวจสอบบล็อกของเราเกี่ยวกับความยาวในอุดมคติของชุดระบบตอบรับอัตโนมัติ

ตอนนี้ มาดูแม่แบบและตัวอย่างชุดระบบตอบรับอัตโนมัติเพื่อช่วยคุณตั้งค่าระบบตอบรับอัตโนมัติเครื่องแรกของคุณ

เทมเพลตและตัวอย่างชุดระบบตอบกลับอัตโนมัติของอีเมล

1. ลำดับการตอบกลับอัตโนมัติของลีดบำรุง

ลำดับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายเป็นหนึ่งในลำดับของระบบตอบรับอัตโนมัติที่ได้รับความนิยมมากที่สุด สตาร์ทอัพส่วนใหญ่ขับเคลื่อนลีดโดยใช้สินบนอย่างมีจริยธรรม (เรียกอีกอย่างว่าแม่เหล็กนำตะกั่ว) หล่อเลี้ยงพวกเขาผ่านระบบการตลาดอัตโนมัติ และพยายามให้พวกเขาซื้อ

บริษัทที่ใช้กลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายจะสร้าง SQL เพิ่มขึ้น 50% (Sales Qualified Leads) ด้วยต้นทุนที่ต่ำลง 33%

แคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณย้ายผู้เข้าชมไปสู่เส้นทางของผู้ซื้อได้มากขึ้น คุณขอรายละเอียดจากผู้อื่นเพื่อแลกกับมูลค่าที่คุณให้ (แม่เหล็กนำเช่น eBook, แผ่นงาน, อินโฟกราฟิก)

นี่คือตัวอย่างลำดับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย:

วัตถุประสงค์ของลำดับการตอบกลับอัตโนมัติ: เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายโดยให้แม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์และดูแลพวกเขาผ่านลำดับอีเมล

ชุดระบบตอบกลับอัตโนมัติ:

• อีเมล #1: ส่งแม่เหล็กตะกั่ว
• อีเมล #2: คุณค่าที่สัญญาไว้ — วิธีที่ผู้ใช้สามารถใช้แม่เหล็กนำเพื่อบรรลุเป้าหมาย
• อีเมล #3: ขั้นตอนการดำเนินการ — สิ่งที่ต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• อีเมล #4: ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม — แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อนำลูกค้าเป้าหมายไปสู่เส้นทางของผู้ซื้อ

อีเมล 1: ดาวน์โหลด eBook . ของคุณ

จากชื่อ

จากอีเมล

ดาวน์โหลด eBook ของคุณ

ขอบคุณสำหรับการดาวน์โหลด [eBook] !

คลิกที่นี่เพื่อรับ [eBook] หรือคลิกปุ่มด้านล่าง

[Download eBook button]

อีเมล 2: ทำให้ [eBook] ทำงานแทนคุณ!

อีเมล 3: จะทำอย่างไรต่อไป?

อีเมล 4: แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมใน [topic of the guide]

อ่านเพิ่มเติม: 8 กลยุทธ์การหล่อเลี้ยงผู้นำที่ทำงานในปี 2565

2. ชุดตอบรับอัตโนมัติติดตามผลการทดลองใช้

เราทุกคนชอบการทดลองใช้ฟรี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขากลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

แต่เราทุกคนรู้สึกเศร้าที่ผู้ใช้ช่วงทดลองใช้ฟรีไม่ได้เปลี่ยนเป็นลูกค้า ไม่ใช่ว่าเราควบคุมได้ทั้งหมด

เกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการแปลงทดลองเป็นเงินประมาณ 25%

กลยุทธ์การแปลงการทดลองใช้ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดตลอดกาลคือการตั้งค่าลำดับระบบตอบรับอัตโนมัติที่ปรับแต่งมาอย่างดีตามข้อเสนอ

ชุดนี้ควร:

• แนะนำผู้ใช้ผ่านผลิตภัณฑ์ทดลองใช้งานฟรีเพื่อสัมผัสความคุ้มค่าโดยเร็วที่สุด
• สร้างการรับรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ขั้นสูง
• แสดงมูลค่าเพิ่มเติมที่พวกเขาสามารถได้รับโดยการแปลงเป็นลูกค้าระดับพรีเมียม
• เสนอข้อเสนอพิเศษ ข้อมูล และกรณีศึกษาเพื่อสร้างอิทธิพลต่อการซื้อของพวกเขา

นี่คือลำดับของระบบตอบรับอัตโนมัติเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงทดลองของเรา:

วัตถุประสงค์ของลำดับ: Divio ใช้ลำดับนี้สำหรับลูกค้าฟรีที่ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้แต่ไม่ได้เปลี่ยนไปสู่การสมัครแบบชำระเงิน

ชุดทดลองแปลงระบบตอบรับอัตโนมัติ:

• อีเมล #1: การติดตามผลในแบบของคุณ: พยายามสร้างการเชื่อมต่อและแสดงว่าคุณพร้อมให้การสนับสนุน
• อีเมล #2: บทนำผลิตภัณฑ์: สิ่งใดที่ผลิตภัณฑ์สามารถบรรลุได้
• อีเมล #3: ติดตาม #1: ตั้งค่าการประชุมสำหรับการสาธิตแบบตัวต่อตัว
• อีเมล #4: สัญญาที่มั่นคง: แสดงความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ในการแก้ไขจุดปวดของผู้ใช้
• อีเมล #5: ติดตาม # 2: หากต้องการความช่วยเหลือ/การสนับสนุนเพิ่มเติม
• อีเมล #6: รับคำติชม: การถามคำถามเพื่อระบุความต้องการในอนาคตสำหรับบริการ
• อีเมล #7: การเข้าถึงขั้นสุดท้าย: ทำให้ผู้ใช้รู้สึกมีค่าและเตือนพวกเขาว่าทีมสนับสนุนพร้อมให้บริการ

แม้ว่าซีเควนซ์จะดูยาวไปหน่อย แต่ชุดของการติดตามตามปกติดังกล่าวสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้ตอบสนอง โต้ตอบ และเปลี่ยนจากการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรีไปเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้ แน่นอนว่าต้องปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับกรณีการใช้งานและประเภทของผู้ใช้

ต่อไปนี้คือชุดตัวอย่างจากแพลตฟอร์มการจัดการคลาวด์ Divio:

อีเมล #1

อีเมล #2

อีเมล #3

อีเมล #4

อีเมล #5

อีเมล #6

อีเมล #7

3. ลำดับการตอบรับอัตโนมัติในการออนบอร์ดผลิตภัณฑ์

ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในวงจรชีวิตลูกค้า SaaS คือขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน หากคุณนำลูกค้าเป้าหมาย/ทดลองใช้งานมาสู่ช่วงเวลา "Aha" ของผลิตภัณฑ์ของคุณได้ แสดงว่าคุณมีลูกค้าที่พึงพอใจในตัวเองทันที

ลำดับการตอบรับอัตโนมัติในการเริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์สามารถออกแบบเพื่อสร้างความพึงพอใจและมั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะอยู่กับคุณเป็นเวลานาน

ลำดับการเริ่มต้นใช้งานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ใช้รุ่นทดลองใช้ฟรีเช่นกัน จากการวิจัยความสำเร็จของลูกค้าโดย Groove ผู้ใช้ฟรีที่ดำเนินการตามกระบวนการเริ่มต้นให้เสร็จภายใน 24 ชั่วโมง มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนลูกค้าเป็นลูกค้าแบบชำระเงิน 80% มากกว่าผู้ที่ไม่ทำ

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถสร้างความพอใจให้กับผู้ใช้รุ่นทดลอง (และชำระเงิน) ด้วยลำดับการเริ่มต้นใช้งาน:

วัตถุประสงค์ของซีรีส์ : ออนบอร์ดผู้ใช้ทดลองและให้พวกเขาอัพเกรดโดยนำพวกเขาไปสู่ช่วงเวลา "Aha" (ความสุข)

ลำดับการตอบรับอัตโนมัติออนบอร์ด:

• อีเมล #1: อีเมลต้อนรับ — แนะนำผลิตภัณฑ์
• อีเมล #2: การแนะนำตัวในแบบของคุณ — ขยายความช่วยเหลือและถามเหตุผลในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์
• อีเมล #3: เคล็ดลับ #1 — แสดงให้เห็นว่าฟีเจอร์ที่มีค่าที่สุดสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับเวิร์กโฟลว์/ธุรกิจได้อย่างไร
• อีเมล #4: เคล็ดลับ #2 — แบ่งปันคุณลักษณะที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งและแสดงให้เห็นว่าคุณลักษณะนี้สามารถช่วยเหลือผู้ใช้ได้อย่างไร
• อีเมล #5: เคล็ดลับ #3 — การแชร์คุณสมบัติอื่นและทำให้พวกเขาตกหลุมรักโซลูชัน
• อีเมล #6: กรณีศึกษาการแบ่งปัน — แสดงให้เห็นว่าผู้อื่นใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์เพื่อความสำเร็จอย่างไร

Email 1: ยินดีต้อนรับสู่ [Product] , {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} !

จากชื่อ

จากอีเมล

ยินดีต้อนรับสู่ [Product] , {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} !

เฮ้ {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} ,

เราตื่นเต้นมากที่มีคุณเข้าร่วม!

เราทำงานอย่างหนักเพื่อสร้าง [explain your unique selling point in one sentence: easiest tool to find leads / the best task manager to help you organize your life / the most secure cloud storage]

[If you offer a free trial or a freemium plan explain what the user gets in that trial: your first 10 credits are on us / you have 14 days to bring your productivity to the next level with [Product] / [Product] is completely free to use for up to 2 team members] .

ในช่วงเวลานี้ คุณจะสามารถเข้าถึงคุณลักษณะของเราได้อย่างเต็มที่:

• [High-value feature 1]
• [High-value feature 2]
• [High-value feature 3]

[Get Started with [Product] button]

ดีที่สุด,
[Product team]

อีเมล 2: สวัสดีส่วนตัว + คำถามสั้นๆ

อ่านเพิ่มเติม: 10 อีเมลขอบคุณและหัวเรื่องที่ดีที่สุด (ตัวอย่าง เคล็ดลับ & เทมเพลต)

อีเมล 3: เคล็ดลับที่ 1: [Hottest and most valuable feature of your product]

จากชื่อ

จากอีเมล

เคล็ดลับที่ 1: [Hottest and most valuable feature of your product]

เฮ้ {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,

ในอีก [X days (depending on how long your onboarding sequence is] เราจะแบ่งปันเคล็ดลับสองสามข้อเกี่ยวกับวิธีใช้ประโยชน์จากพลังของ [Product] กับคุณ)

เคล็ดลับที่ 1: [Hottest and most valuable feature of your product]

หากคุณเป็น [sales person / designer / developer / or whoever your customer persona is] คุณอาจรู้ว่า [explain their biggest pain-point: for example, "hardest part in sales is not selling to the decision makers but finding them in the first place!"]

ลองนึกภาพ [picture the perfect future for the user: for example, "how many more deals you could close if you were always talking to the right person in charge"]

คลิกที่วิดีโอด้านล่างเพื่อเรียนรู้วิธี [step they need to complete in your product to start using the most valuable feature and achieve that perfect future. Use the video to demonstrate a premium feature and get people to upgrade their trial.] [step they need to complete in your product to start using the most valuable feature and achieve that perfect future. Use the video to demonstrate a premium feature and get people to upgrade their trial.]

หวังว่าเคล็ดลับนี้จะเป็นประโยชน์!

ในอีเมลฉบับต่อไป เราจะแสดงให้คุณเห็น [how to achieve high-level benefit] ด้วย [high-value feature 2]

ดีที่สุด,
[Your name]

อีเมล 4: เคล็ดลับ 2: [Second value-based feature]

จากชื่อ

จากอีเมล

เคล็ดลับ 2: [Second value-based feature]

เฮ้ {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,

ในอีเมลฉบับที่แล้ว ฉันได้แสดงให้คุณเห็นถึงวิธี [get benefit from Value-based feature 1] วันนี้ผมจะแสดงเคล็ดลับในการ [execute Value-based feature 2]

เคล็ดลับ 2: [Value-based feature 2]

[Guide on using Value-based feature 2]

[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]

[Mention how they can upgrade to get access to a premium feature or more usage]

[Upgrade Now to Get the Best Benefits Button]

ในอีเมลฉบับต่อไป เราจะแสดงให้คุณเห็น [how to achieve high-level benefit] ด้วย [high-value feature 3]

ป.ล. [Get people to join you on other channels like Twitter, Facebook or a Mastermind group] เพื่อรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และพูดคุยกับผู้ใช้ที่มีใจเดียวกันของ [Product] เข้าร่วมกับเราที่:

• เฟสบุ๊ค
• ทวิตเตอร์
• กลุ่มผู้บงการของเรา

ดีที่สุด,
[Your name]

อีเมล 5: เคล็ดลับ 3: [Third value-based feature]

อีเมล 6: ดูวิธีที่ [Company X] ใช้ [Product] เพื่อรับ [results Y]

ลำดับของระบบตอบกลับอัตโนมัติดังที่กล่าวมานี้ช่วยให้ผู้ก่อตั้งของเราเพิ่มอัตราการแปลงทดลองเป็นสองเท่าจาก 1.5% เป็น 3% ที่ HeadReach การเริ่มต้นครั้งก่อนของเขา แล้วคุณจะรู้ว่ามันได้ผล

ต้องการตรวจสอบตัวอย่างและเทมเพลตระบบตอบกลับอัตโนมัติเพิ่มเติมหรือไม่ เราช่วยคุณได้ ดาวน์โหลด eBook ด้านล่าง:

จะตั้งค่าระบบตอบรับอัตโนมัติด้วย Encharge ได้อย่างไร?

การเติมเงินสามารถช่วยคุณตั้งค่าลำดับการตอบกลับอัตโนมัติตามบริบทโดยพิจารณาจากเป้าหมายการเติบโตของคุณ ต่อไปนี้คือวิธีเริ่มต้นใช้งานชุดระบบตอบรับอัตโนมัติชุดแรกด้วย Encharge:

ขั้นตอนที่ 1: สร้างอีเมลตอบกลับอัตโนมัติ

ขั้นแรก คุณต้องเขียนสำเนาอีเมลและสร้างอีเมลของคุณ

ตัวจัดการอีเมลในตัวและเครื่องมือสร้างอีเมลช่วยให้คุณสร้างอีเมลที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อย่างสวยงาม

คุณสามารถเริ่มสร้างอีเมลฉบับแรกได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี:

ใช้ตัวสร้างการลากและวาง

โปรแกรมแก้ไขอีเมลแบบลากและวางของ Encharge เป็นโปรแกรมแก้ไข HTML ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้คุณสร้างอีเมลที่ดึงดูดสายตาด้วยรูปแบบที่ตอบสนองอย่างเต็มที่ เมื่อคุณเปิดตัวสร้างอีเมล คุณจะเห็นหน้าจอต่อไปนี้:

ใช้คุณสมบัติในตัวเพื่อเริ่มเขียนอีเมลฉบับแรกของระบบตอบรับอัตโนมัติของคุณ คุณสามารถใช้แรงบันดาลใจจากเทมเพลตที่แชร์ด้านบนหรือดูเทมเพลตอีเมลอัตโนมัติเพิ่มเติม

ใช้ตัวสร้างอีเมลอย่างง่าย

คุณสามารถใช้ตัวสร้างอีเมลอย่างง่ายได้หากต้องการส่งอีเมลแบบข้อความธรรมดา ซึ่งเป็นอีเมลประเภทที่คุณส่งด้วยตนเองไปยังบุคคลอื่นใน Gmail

เปิดตัวสร้างอีเมลอย่างง่ายใน Encharge และกรอกรายละเอียดทั้งหมด:

• ชื่ออีเมล – นี่เป็นเพียงคุณเท่านั้นที่เห็น
• หัวเรื่อง — หัวเรื่อง. (ตรวจสอบ AI Subject Line Generator ฟรีของเรา)
• จากอีเมล – อีเมลที่ผู้ใช้ของคุณจะเห็น โปรดทราบว่าคุณสามารถใช้อีเมลอื่นได้ ตราบใดที่คุณได้รับอนุญาตให้ส่งจากอีเมลนี้
• จากชื่อ – ชื่อของคุณ

คุณยังสามารถใช้ตัวเลือกเพิ่มเติมเพื่อปรับแต่งองค์ประกอบอื่นๆ เช่น อีเมล "ตอบกลับ" ชื่อ ฯลฯ

ใช้โปรแกรมแก้ไขข้อความเพื่อสร้างอีเมลข้อความธรรมดา คุณสามารถใช้แดชบอร์ดการจัดรูปแบบที่ด้านบนของตัวแก้ไขเพื่อจัดรูปแบบเนื้อหาของคุณ

เมื่อคุณสร้างอีเมลเสร็จแล้ว ให้ทดสอบโดยส่งอีเมลทดสอบเพื่อตรวจสอบว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีหรือไม่ บันทึกอีเมลโดยคลิกที่ปุ่ม "บันทึกและปิด" ที่ด้านบน

สร้างอีเมลทั้งหมดในชุดระบบตอบกลับอัตโนมัติและบันทึกอีเมลทุกฉบับในตัวจัดการอีเมลภายใน Encharge

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าแบบฟอร์มภายนอกบนเว็บไซต์

แบบฟอร์มภายนอกจะนำผู้คนมาสู่กระแสของคุณ คุณจึงสามารถเริ่มเลี้ยงดูพวกเขาได้

ในการเพิ่มผู้คนในโฟลว์ของคุณ คุณจะต้องบันทึกอีเมลของพวกเขาโดยใช้แบบฟอร์มภายนอกบนเว็บไซต์ของคุณ

Encharge รองรับเครื่องมือของบุคคลที่สามที่สำคัญทั้งหมด เช่น Instapage, Jotform, Landbot, Swipe Pages และอีกมากมาย

คุณสามารถใช้ทริกเกอร์ส่งแบบฟอร์มภายนอกเพื่อเพิ่มบุคคลไปยังโฟลว์ระบบตอบกลับอัตโนมัติขณะกำหนดค่าลำดับของคุณ

เมื่อมีคนส่งแบบฟอร์ม พวกเขาจะถูกเพิ่มไปยังผู้ชม Encharge ของคุณโดยอัตโนมัติ

💡 เคล็ดลับแบบมือโปร: คุณสามารถจัดกลุ่มลีดของคุณออกเป็นส่วนๆ ตามคุณสมบัติทั่วไป ใช้คุณสมบัติการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ของ Encharge สำหรับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การจัดประเภทลูกค้าเป้าหมาย การปรับกระแสอัตโนมัติให้เป็นส่วนตัว สร้างแคมเปญที่ดีขึ้น และเพิ่ม Conversion ของคุณจากชุดระบบตอบกลับอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 3: กำหนดทริกเกอร์

ทริกเกอร์คือขั้นตอนในระบบอัตโนมัติของคุณที่จะเริ่มต้นชุดระบบตอบรับอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนส่งแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณจะต้องกำหนดทริกเกอร์สำหรับชุดระบบตอบรับอัตโนมัติของคุณ จากนั้นเชื่อมต่อทริกเกอร์กับขั้นตอนส่งอีเมล บุคคลนั้นจะได้รับระบบตอบรับอัตโนมัติเมื่อมีการทริกเกอร์

ตัวกระตุ้นสำหรับชุดอีเมลของคุณอาจง่ายพอๆ กับแบบฟอร์มที่ส่งหรือซับซ้อนพอๆ กับพฤติกรรมในผลิตภัณฑ์ของคุณ ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างโฟลว์แรกสำหรับการตอบกลับอัตโนมัติ เป็นการดีที่สุดที่จะกำหนดทริกเกอร์สำหรับทุกรายการตามเส้นทางของผู้ใช้ของคุณ

มาดูตัวอย่างพื้นฐานของโฟลว์อนุกรมระบบตอบรับอัตโนมัติสำหรับการเริ่มต้น B2B SaaS เหตุการณ์ทริกเกอร์อาจเป็นดังนี้:

Encharge รองรับเหตุการณ์ทริกเกอร์มากกว่า 50 รายการเพื่อให้คุณตั้งค่าตามเส้นทางของผู้ซื้อ เป้าหมายการเติบโต และช่องทางการขาย ตรวจสอบรายการเหตุการณ์ทริกเกอร์ทั้งหมดที่นี่

ขั้นตอนที่ 4: กำหนดค่าระบบตอบรับอัตโนมัติอัตโนมัติ

เมื่อคุณมีแบบฟอร์ม อีเมล และทริกเกอร์แล้ว คุณก็พร้อมที่จะตั้งค่าโฟลว์อัตโนมัติขั้นตอนแรกภายใน encharge

Encharge Flow Builder ช่วยให้คุณสร้างโฟลว์และลำดับที่ซับซ้อนสำหรับกรณีการใช้งานต่างๆ

ในการสร้างโฟลว์แรกของคุณ ไปที่หน้าโฟลว์ภายในแดชบอร์ดแล้วคลิกปุ่มเพิ่มที่ด้านล่างซ้ายเพื่อเพิ่มโฟลว์ใหม่

คุณจะได้รับตัวเลือกในการเริ่มต้นจากศูนย์หรือใช้โฟลว์ที่มีการเติมข้อมูลล่วงหน้าตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมล เลือกหนึ่งรายการตามเป้าหมายลำดับการตอบกลับอัตโนมัติของคุณ และเริ่มใช้ตัวสร้างโฟลว์

เริ่มต้นด้วยการเพิ่มทริกเกอร์ ตามด้วยขั้นตอนส่งอีเมล หลังจากนั้น คุณสามารถเพิ่มขั้นตอนรอและขั้นตอนส่ง Emal อื่นเพื่อสร้างชุดระบบตอบรับอัตโนมัติตามเวลาพื้นฐานได้

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างลำดับระบบตอบรับอัตโนมัติใน Encharge:

เคล็ดลับในการสร้างระบบตอบรับอัตโนมัติชุดแรกของคุณ

ต่อไปนี้คือแนวคิดและเคล็ดลับพื้นฐานบางประการในการกำหนดค่าชุดระบบตอบรับอัตโนมัติชุดแรกของคุณ:

• ชุดระบบตอบกลับอัตโนมัติควรสั้น ให้ข้อมูล และมีส่วนร่วม อย่างไรก็ตาม อย่ากลัวที่จะทดลองกับอีเมลที่ยาวขึ้นเช่นกัน ตราบใดที่คุณให้คุณค่า
• เนื้อหาระบบตอบกลับอัตโนมัติควรมีประโยชน์ คุ้มค่า และกระชับ
• ระบบตอบรับอัตโนมัติของคุณควรเกี่ยวกับข้อเสนอในมือ ผู้ใช้มีอะไรบ้าง เหตุใดพวกเขาจึงควรสนใจ และพวกเขาจะติดต่อคุณได้อย่างไร
• การให้ความรู้แก่ผู้ชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณอาจเป็นธีมที่ดีในการเริ่มชุดระบบตอบกลับอัตโนมัติ
• จำนวนอีเมลในระบบตอบรับอัตโนมัติของคุณขึ้นอยู่กับเป้าหมาย อุตสาหกรรม และประเภทผู้ชม ตรวจสอบบล็อกนี้เกี่ยวกับความยาวของลำดับระบบตอบรับอัตโนมัติเพื่อขจัดข้อสงสัยทั้งหมดของคุณ

เมื่อคุณรู้วิธีแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างลำดับระบบตอบรับอัตโนมัติครั้งแรกของคุณ

ด้วยขั้นตอนข้างต้น คุณสามารถตั้งค่าระบบตอบรับอัตโนมัติแรกของคุณได้อย่างรวดเร็ว เมื่อคุณเชี่ยวชาญแล้ว คุณสามารถสร้างโฟลว์ที่ซับซ้อนได้ตั้งแต่ต้น หรือใช้โฟลว์ที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

เมื่อคุณเพิ่มซีรีส์มากขึ้นเรื่อยๆ คุณจะรู้ว่าการรักษาลีดของคุณรู้สึกสงบเพียงใด มีประโยชน์มากขึ้นตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ และทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจ...ทั้งหมดนี้อยู่บนระบบอัตโนมัติ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่? จองการสาธิตฟรีกับเรา เราชอบที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและช่วยคุณสร้างซีรีส์อัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ