初めてのEメールオートレスポンダーシリーズをセットアップするための完全ガイド

公開: 2022-04-06

マーケターが同時に好きで嫌いなことは何ですか？

オートレスポンダーと自動化。

それは人生を楽にすることわざの解決策のようなものですが、私たちは常にジレンマに陥っています—自動化にどれだけ頼るべきか。

マーケティング担当者として、キャンペーンの自動化がどれほど上手くても、人々があなたの電子メールに関与しなければ意味がありません。

電子メールを介して聴衆を引き付け続けることは複雑な芸術です。 そこにあるほとんどの電子メールキャンペーンは、無関係で売れ行きが良すぎるために効果がありません。

このブログでは、視聴者を引き付けるチャンスがあるオートレスポンダーシリーズを作成する方法を見ていきます。 このマーケティング戦術の基本を探り、マーケティング自動化戦略にオートレスポンダーシリーズを実装する方法について段階的なチュートリアルを示します。

コンセプト自体から始めましょう：

コンテンツ

メールオートレスポンダーとは何ですか？

自動応答は、訪問者、リード、顧客、またはあなたからの連絡をオプトインすることを選択したユーザーに送信される自動電子メール応答です。 オートレスポンダーは、事前に決定されたルールまたはロジックに基づいて自動的にトリガーされます。

この用語は、自動応答ツール（基本的に、自動化された電子メールを送信する電子メールマーケティングプラットフォーム）に由来します。

オートレスポンダーの電子メールは、電子書籍をダウンロードするための自動確認電子メールや、電子メールシーケンスとも呼ばれる一連の自動電子メールのように、単一の電子メールである可能性があります。

オートレスポンダーは、電子メールで送信したり、オーディエンスをフォローアップしたりする手作業を軽減します。

つまり、時間を節約できます。 そして、それは他の何百万ものものでいっぱいになったマーケター（または創設者）にとって最高のことです！

オートレスポンダーシリーズのメリット

オートレスポンダーは、忙しい起業家、B2Bマーケター、そしてリードを育てたい人にとっては恩恵です。

よく同期された関連するオートレスポンダーシリーズは、メッセージを送る時間がない場合でも、聴衆があなたを忘れないようにします。 あなたはまだあなたの聴衆との素晴らしい関係を築き、彼らを夢中にさせることができます。

オートレスポンダーシリーズがあなたのビジネスにできることは次のとおりです。

  • 視聴者に価値を感じてもらう：マーケティングの自動化によって強化された即時の応答は、視聴者に連帯感と尊敬の念を与えます。 それはあなたが彼らに微笑むとき誰かがあなたに笑顔で挨拶するようなものです。
  • リードの育成：よく計画されたオートレスポンダーシリーズは、リードを認定し、購入者の旅にさらに導きます。
  • コンバージョン率の向上：リードを育成する企業は、販売可能なリードを50％増やし、コンバージョンを促進します。
  • 適切なオーディエンスのフィルタリング：ダブルオプトイン手法とインライン調査を使用したオートレスポンダーは、オーディエンスをほぼ瞬時にフィルタリングし、「間違ったドアをノックする」可能性を最小限に抑えるのに役立ちます。
  • 全体的な電子メールの配信可能性を高める：オートレスポンダーを使用すると、会話を始めることができます。 双方向の会話は、電子メールのレピュテーションスコアを向上させ、受信者にとって重要であることを電子メールクライアントのアルゴリズムに伝えます。これにより、スパムフォルダにたどり着かないようにします。

電子メールオートレスポンダーシリーズの種類は何ですか？

オートレスポンダーシーケンスの設定は、マーケティング自動化戦略に不可欠です。 最高のマーケターは、適切に構造化されたオートレスポンダーシリーズが将来の機会の水門（MQLとSQLに変換される）を開くことを理解しています。

オートレスポンダーを設定する前に、目標について考える必要があります。 オーディエンスを増やしたり、売上のコンバージョン率を上げたり、より多くの電子メールサブスクライバーをトライアルユーザーに変換したりすることを検討していますか？

適切な目標を設定することで、オートレスポンダーの設定と、オートレスポンダーに含めるべきコンテンツについて多くの明確さが得られます。


たとえば、リードをトライアルユーザーに変換したいSaaSビジネスの基本的なオートレスポンダーシリーズは、次のようになります。

  • メール1：自己紹介をして、チャンネル登録者になってくれた人々に感謝します。
  • Eメール2：Eメールを購読するメリットを共有します。
  • メール3：サクセスストーリーを共有します。
  • メール4：製品に関連する非公式のコンテンツを提供します。
  • メール5：申し出をします。
  • メール6：同じオファーを別の方法で行います。

SaaS企業の標準的なライフサイクルファネルと購入者の旅を観察すると、これらは、セットアップを計画する必要があるオートレスポンダーシリーズ/シーケンスの一部です。

  • リード育成メールシーケンス
  • 製品発売シーケンス
  • 製品の採用シーケンス
  • オンボーディングメールシーケンス
  • チャーン防止シーケンス
  • ウェルカムメールシーケンス
  • セールスメールシーケンス
  • 顧客の電子メールシーケンスを繰り返す
  • イベントの電子メールシーケンス
  • 再エンゲージメントの電子メールシーケンス
  • 更新メールシーケンス

各オートレスポンダーシリーズの長さは、目標によって異なります。 オートレスポンダーシリーズの理想的な長さについては、ブログをご覧ください。

それでは、最初のオートレスポンダーをセットアップするのに役立ついくつかのオートレスポンダーシリーズのテンプレートと例を見てみましょう。

メールオートレスポンダーシリーズのテンプレートと例

1.リード育成オートレスポンダーシーケンス

リード育成シーケンスは、最も人気のあるオートレスポンダーシーケンスの1つです。 ほとんどのスタートアップは、倫理的な賄賂（リードマグネットとも呼ばれます）を使用してリードを推進し、マーケティングの自動化を通じてリードを育成し、購入させようとします。

リード育成戦術を使用する企業は、33％低いコストで50％多くのSQL（販売適格リード）を生成することが知られています。

リード育成キャンペーンは、訪問者を購入者の旅にさらに引き込むのに役立ちます。 あなたはあなたが提供するいくつかの価値（eBook、ワークシート、インフォグラフィックのような鉛磁石）と引き換えに彼らの詳細を人々に尋ねます。

リード育成シーケンスの例を次に示します。

オートレスポンダーシーケンスの目的： Webサイトのフォームを介してリードマグネットを提供し、電子メールシーケンスを介して訪問者を育成することにより、訪問者をリードに変えます。

オートレスポンダーシリーズ：

  • メール＃1：鉛磁石を届けます。
  • メール＃2：約束された価値—ユーザーが鉛磁石を使用して目標を達成する方法。
  • メール＃3：アクションステップ—目標を達成するために何をすべきか。
  • メール＃4：より多くのリソースの紹介—リードをバイヤーの旅にさらに進めるためのより補完的なリソース。

メール1：電子書籍をダウンロードする

メール2： [eBook]をあなたのために働かせましょう！

メール3：次に何をしますか？

メール4： [topic of the guide]その他のリソース

続きを読む： 2022年に機能する8つのリード育成戦略

2.トライアルフォローアップオートレスポンダーシリーズ

私たちは皆、無料トライアルが大好きです。 特に彼らが有料の顧客になるとき。

しかし、無料トライアルのユーザーが顧客に転向しないと、私たちは皆悲しくなります。 それは私たちが完全に制御できるものではありません。

試用版から有料版への変換の業界ベンチマークは約25％です。

まあ、おそらくこれまでで最も成功したトライアル変換戦術は、オファーに続いて巧妙に作成されたパーソナライズされたオートレスポンダーシーケンスを設定することです。

このシリーズは次のようにする必要があります。

  • 無料トライアル製品を通じてユーザーをガイドし、できるだけ早く価値を体験してください。
  • 高度な製品機能についての認識を高めます。
  • プレミアム顧客に変換することで得られる付加価値を示す
  • 特別な取引、情報、ケーススタディを提供して、購入に影響を与えます。

トライアルコンバージョン率を高めるためのオートレスポンダーシーケンスは次のとおりです。

シーケンスの目的：このシーケンスは、試用版にサインアップしたが有料サブスクリプションに移行しなかった無料の顧客のためにDivioによって使用されます。

トライアルコンバージョンオートレスポンダーシリーズ：

  • メール＃1：パーソナライズされたフォローアップ：接続を作成し、サポートするためにそこにいることを示しようとしています。
  • メール＃2：製品の紹介：製品で何を達成できるか？
  • メール＃3：フォローアップ＃1：1対1のデモの会議を設定します。
  • メール＃4：確固たる約束：ユーザーの問題点を解決するための専門知識と経験を示します。
  • メール＃5：フォローアップ＃2：さらにヘルプ/サポートが必要な場合。
  • メール＃6：フィードバックの取得：サービスの将来の必要性を特定するために質問をします。
  • メール＃7：最終的なアウトリーチ：ユーザーに価値を感じさせ、サポートチームが利用可能であることをユーザーに知らせます。

シーケンスは少し長いように感じますが、このような一連の定期的なフォローアップにより、ユーザーは応答し、対話し、無料の製品を試すだけから有料の顧客になるように移行することができます。 もちろん、ユースケースとユーザーのタイプに合わせてパーソナライズする必要があります。

クラウド管理プラットフォームDivioのシリーズ例を次に示します。

メール＃1

メール＃2

メール＃3

メール＃4

メール＃5

メール＃6

メール＃7

3.製品のオンボーディングオートレスポンダーシーケンス

SaaSの顧客ライフサイクルで最も重要な段階は、オンボーディング段階です。 リード/トライアルユーザーを製品の「あは」の瞬間に導くことができれば、すぐに幸せな顧客を獲得できます。

製品のオンボーディングオートレスポンダーシーケンスは、顧客を喜ばせ、顧客が長期間あなたと一緒にいることを保証するように設計できます。

オンボーディングシーケンスは、無料トライアルユーザーにとっても重要です。 Grooveによるカスタマーサクセス調査によると、24時間以内にオンボーディングプロセスを完了した無料ユーザーは、そうでないユーザーよりも有料顧客に転向する可能性が80％高くなっています。

オンボーディングシーケンスでトライアル（および有料）ユーザーを喜ばせる方法は次のとおりです。

シリーズの目的：オンボードトライアルユーザーを「Aha」の瞬間に導くことでアップグレードしてもらいます（喜び）。

オンボーディングオートレスポンダーシーケンス：

  • メール＃1：ウェルカムメール—製品の紹介
  • メール＃2：パーソナライズされた紹介—ヘルプを拡張し、製品を試す理由を尋ねる
  • メール＃3：ヒント＃1 —最も価値のある機能がワークフロー/ビジネスにどのように価値を付加できるかを示す
  • メール＃4：ヒント＃2 —さらに別の便利な機能を共有し、それがユーザーにどのように役立つかを紹介する
  • メール＃5：ヒント＃3 —別の機能を共有し、ソリューションに夢中になる
  • メール＃6：ケーススタディの共有—他の人が成功のために製品をどのように活用しているかを示す

メール1： [Product]へようこそ、 {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} ！

メール2：個人的な挨拶+簡単な質問

さらに読む： 10の最高のありがとうの電子メールと件名（例、ヒントとテンプレート）

メール3：ヒント1： [Hottest and most valuable feature of your product]

メール4：ヒント2： [Second value-based feature]

メール5：ヒント3： [Third value-based feature]

メール6： [Company X]が[Product]を使用して[results Y]を取得する方法を確認する

上記のようなオートレスポンダーシーケンスは、創設者が以前のスタートアップであるHeadReachでのトライアルからペイドへの変換率を1.5％から3％に倍増させるのに役立ちました。 だから、あなたはそれが機能することを知っています

より多くのオートレスポンダーの例とテンプレートを確認したいですか？ 以下の電子書籍をダウンロードしてください。

Enchargeでオートレスポンダーシリーズを設定するにはどうすればよいですか？

Enchargeは、成長目標に基づいてコンテキストオートレスポンダーシーケンスを設定するのに役立ちます。 Enchargeを使用して最初のオートレスポンダーシリーズを開始する方法は次のとおりです。

ステップ1：オートレスポンダーメールを作成する

まず、メールのコピーを作成してメールを作成する必要があります。

組み込みの電子メールマネージャーと電子メールビルダーを使用すると、モバイルフレンドリーな美しい電子メールを作成できます。

次の2つの方法のいずれかで最初のメールの作成を開始できます。

ドラッグアンドドロップビルダーを使用する

Enchargeのドラッグアンドドロップ電子メールエディタは、完全にレスポンシブなレイアウトで視覚的に魅力的な電子メールを作成できる強力なHTMLエディタです。 メールビルダーを開くと、次の画面が表示されます。

組み込み機能を使用して、オートレスポンダーシリーズの最初の電子メールの作成を開始します。 上記で共有したテンプレートからインスピレーションを得たり、より自動化されたメールテンプレートを確認したりできます。

シンプルなメールビルダーを使用する

プレーンテキストのメール（Gmailで他の人に手動で送信する種類のメール）を送信する場合は、シンプルなメールビルダーを使用できます。

Enchargeでシンプルなメールビルダーを開き、すべての詳細を入力します。

  • メール名–これはあなただけに表示されます。
  • 件名—件名。 （無料のAIサブジェクトラインジェネレーターをチェックしてください）
  • 電子メールから–ユーザーに表示される電子メール。 このメールから送信する権限がある限り、別のメールを使用できることに注意してください。
  • 名前から–あなたの名前。

さらに多くのオプションを使用して、「返信先」の電子メール、名前などの他の要素をカスタマイズすることもできます。

テキストエディタを使用して、プレーンテキストの電子メールを作成します。 エディターの上部にあるフォーマットダッシュボードを使用して、コンテンツをフォーマットできます。

メールの作成が完了したら、テストメールを送信してテストし、すべてが正常かどうかを確認します。 上部の[保存して閉じる]ボタンをクリックして、メールを保存します。

オートレスポンダーシリーズのすべての電子メールを作成し、Encharge内の電子メールマネージャーにすべての電子メールを保存します。

ステップ2：ウェブサイトで外部フォームを設定する

外部フォームはあなたの流れに人々を連れてくるので、あなたは彼らを育て始めることができます。

フローにユーザーを追加するには、Webサイトの外部フォームを使用してメールをキャプチャする必要があります。

Enchargeは、Instapage、Jotform、Landbot、SwipePagesなどのすべての主要なサードパーティツールをサポートしています。

外部フォーム送信トリガーを使用して、シーケンスの構成中にオートレスポンダーフローにユーザーを追加できます。

誰かがフォームを送信すると、それらは自動的にEnchargeオーディエンスに追加されます。

💡プロのヒント：一般的なプロパティに基づいて、リードをセグメントにグループ化できます。 Enchargeのユーザーセグメンテーション機能を使用して、リードスコアリング、リードの分類、自動フローのパーソナライズ、より良いキャンペーンの作成、オートレスポンダーシリーズからのコンバージョンの促進を行います。

ステップ3：トリガーを定義する

トリガーは、オートレスポンダーシリーズを開始する自動化のステップです。 たとえば、誰かがあなたのWebサイトでフォームを送信した場合です。

オートレスポンダーシリーズのトリガーを定義する必要があります。 次に、トリガーを電子メールの送信ステップに接続します。 トリガーが発せられると、人は自動的にオートレスポンダーを受け取ります。

電子メールシリーズのトリガーは、送信されたフォームのように単純な場合もあれば、製品の動作アクティビティのように複雑な場合もあります。 オートレスポンダーの最初のフローの構築を開始する前に、ユーザージャーニーに基づいてすべてのトリガーを定義することをお勧めします。

B2BSaaSスタートアップのオートレスポンダーシリーズフローの基本的な例を見てみましょう。 トリガーイベントは次のようになります。

Eメールイベントトリガー
ウェルカムメール誰かがあなたの電子メールリストにサインアップしたとき、つまりフォームを送信したとき。
サインアップのメリット/ヒント時間ベース：サインアップしてから24時間
ケーススタディ/サクセスストーリーを共有する時間ベース：サインアップしてから48時間
個人デモリクエスト時間ベース：サインアップしてから36時間
特別なオファートライアル終了トリガー：トライアルの最終日（トライアル終了時）

Enchargeは、購入者の道のり、成長目標、販売目標到達プロセスに応じて設定できる50以上のトリガーイベントをサポートしています。 ここでトリガーイベントの完全なリストを確認してください。

ステップ4：オートレスポンダーの自動化を構成する

フォーム、メール、トリガーを入手したら、エンチャージ内で最初の自動フローを設定する準備が整います。

Encharge Flow Builderを使用すると、さまざまなユースケースの複雑なフローとシーケンスを作成できます。

最初のフローを作成するには、ダッシュボード内の[フロー]ページに移動し、左下の[追加]ボタンをクリックして新しいフローを追加します。

メールマーケティングのベストプラクティスに基づいて、最初から開始するか、事前に入力されたフローを使用するかを選択できます。 オートレスポンダーシーケンスの目標に応じて1つを選択し、フロービルダーの使用を開始します。

トリガーを追加することから始め、次に電子メールの送信ステップを追加します。 その後、待機ステップと別のエマル送信ステップを追加して、基本的な時間ベースのオートレスポンダーシリーズを作成できます。

Enchargeでのオートレスポンダーシーケンスの例は次のようになります。

初めてのオートレスポンダーシリーズを作るためのヒント

最初のオートレスポンダーシリーズを構成するためのいくつかの基本的なアイデアとヒントを次に示します。

  • オートレスポンダーシリーズは、簡潔で、有益で、魅力的である必要があります。 ただし、価値を提供する限り、長いメールを試すことも恐れないでください。
  • オートレスポンダーのコンテンツは、有用で、やりがいがあり、簡潔である必要があります
  • オートレスポンダーは、手元にあるオファー、ユーザーにとって何が含まれているのか、なぜ気にする必要があるのか​​、どのように連絡できるのかについて説明する必要があります。
  • あなたの製品についてあなたの聴衆を教育することは、オートレスポンダーシリーズを始めるための素晴らしいテーマになることができます
  • オートレスポンダー内の電子メールの数は、目標、業界、およびオーディエンスのタイプによって異なります。 オートレスポンダーシーケンスの長さに関するこのブログをチェックして、すべての疑問を解消してください。

方法がわかったので、最初のオートレスポンダーシーケンスを作成します。

上記の手順を使用すると、最初のオートレスポンダーをすばやく設定できます。 習熟したら、複雑なフローを最初から作成することも、ベストプラクティスに基づいて事前に設計されたフローを使用することもできます。

シリーズをどんどん追加していくと、リードを育て、バイヤーの旅を通じてより有用になり、顧客を喜ばせることがどれほど平和であるかがわかります…すべて自動操縦で。

もっと助けが必要ですか？ 私たちと一緒に無料のデモを予約してください。 私たちはあなたのビジネスについてもっと学び、あなたが効果的な自動化されたシリーズを作成するのを手伝いたいです。