الدليل الكامل لإعداد أول سلسلة مجيب آلي للبريد الإلكتروني
نشرت: 2022-04-06ما هو الشيء الوحيد الذي يحبه المسوقون ويكرهونه في نفس الوقت؟
أجهزة الرد الآلي والأتمتة.
إنه مثل الحل الذي يضرب به المثل الذي يجعل الحياة أسهل ، لكننا دائمًا في معضلة - إلى أي مدى يجب أن أعتمد على الأتمتة.
بصفتك مسوقًا ، بغض النظر عن مدى براعتك في أتمتة حملاتك ، فهذا لا يعني شيئًا إذا لم يتفاعل الأشخاص مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
يعد الحفاظ على تفاعل الجمهور عبر البريد الإلكتروني فنًا معقدًا. معظم حملات البريد الإلكتروني الموجودة غير فعالة نظرًا لكونها غير ملائمة ومبيعات للغاية.
في هذه المدونة ، سنلقي نظرة على ممارسة إنشاء سلسلة مجيب آلي لديها فرصة لإشراك جمهورك. سنستكشف أساسيات هذا الأسلوب التسويقي ونعرض برنامجًا تعليميًا خطوة بخطوة حول كيفية تنفيذ سلسلة الرد الآلي في إستراتيجية أتمتة التسويق الخاصة بك.
لنبدأ بالمفهوم نفسه:
محتويات
ما هو الرد الآلي على البريد الإلكتروني؟
الرد التلقائي هو رد آلي بالبريد الإلكتروني يتم إرساله إلى الزائرين أو العملاء المحتملين أو العملاء أو المستخدمين الذين يختارون الاشتراك للاستماع منك. يتم تشغيل الرد الآلي تلقائيًا بناءً على قواعد أو منطق محدد مسبقًا.
يأتي المصطلح من أدوات الرد الآلي - بشكل أساسي ، منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني ترسل رسائل بريد إلكتروني آلية.
يمكن أن يكون البريد الإلكتروني للرد الآلي بريدًا إلكترونيًا واحدًا - مثل بريد إلكتروني للتأكيد الآلي لتنزيل كتاب إلكتروني أو سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الآلية ، والمعروفة أيضًا باسم تسلسل البريد الإلكتروني.
تقلل أجهزة الرد الآلي من الجهد اليدوي لإرسال البريد الإلكتروني والمتابعة مع جمهورك.
باختصار ، يمكنك توفير الوقت. وهذا هو أفضل شيء بالنسبة للمسوق (أو المؤسس) الذي غمره ملايين الأشياء الأخرى!
فوائد سلسلة الرد الآلي
تعتبر ميزة الرد الآلي بمثابة نعمة لأصحاب المشاريع المشغولين والمسوقين B2B وأي شخص يريد رعاية عملائهم المحتملين.
تضمن سلسلة المجيب الآلي ذات الصلة والمزامنة جيدًا ألا ينساك جمهورك ، حتى عندما لا يكون لديك الوقت لمراسلتهم. لا يزال بإمكانك بناء علاقة رائعة مع جمهورك وإبقائهم مرتبطين.
إليك ما يمكن أن تقدمه سلسلة المجيب الآلي لعملك:
- اجعل جمهورك يشعر بالتقدير: الاستجابة الفورية التي تدعمها أتمتة التسويق تمنحهم شعوراً بالارتباط والاحترام. إنه مثل شخص ما يحييك بابتسامة عندما تبتسم له.
- رعاية العملاء المحتملين: من شأن سلسلة المجيب الآلي جيدة التخطيط أن تؤهل العملاء المحتملين وتنقلهم أكثر إلى رحلة المشتري.
- تحسين معدلات التحويل الخاصة بك : الشركات التي ترعى العملاء المحتملين تولد 50٪ أكثر من العملاء المحتملين الجاهزين للمبيعات ، وبالتالي تعزيز التحويلات.
- تصفية الجمهور المناسب : يمكن للمجيبين الآليين الذين يستخدمون تقنيات الاشتراك المزدوجة والاستطلاعات المضمنة مساعدتك في تصفية جمهورك على الفور تقريبًا ، مما يقلل من فرص "طرق الباب الخطأ".
- تعزيز إمكانية تسليم البريد الإلكتروني بشكل عام: تسمح لك ميزة الرد الآلي بإجراء محادثة. تعمل المحادثات ثنائية الاتجاه على تحسين درجة سمعة بريدك الإلكتروني ، وإخبار خوارزميات عميل البريد الإلكتروني أنك مهم للمستلم ، وبالتالي ، تأكد من أنك لن ينتهي بك الأمر في مجلد البريد العشوائي.
ما هي الأنواع المختلفة لسلسلة الرد الآلي للبريد الإلكتروني؟
يعد إعداد تسلسل مجيب آلي جزءًا لا يتجزأ من أي استراتيجية للتسويق الآلي. يدرك أفضل المسوقين أن سلسلة المجيب الآلي جيدة التنظيم تفتح أبواب الفرص (التي تتحول إلى MQLs و SQLs) للمستقبل.
قبل إعداد المجيب الآلي ، يجب أن تفكر في أهدافك. هل تتطلع إلى زيادة جمهورك ، أو زيادة معدلات تحويل المبيعات ، أو تحويل المزيد من مشتركي البريد الإلكتروني إلى مستخدمين تجريبيين ، أو ربما شيء آخر؟
سيمنحك الحصول على الأهداف الصحيحة قدرًا كبيرًا من الوضوح حول إعداد أجهزة الرد الآلي الخاصة بك والمحتوى الذي يجب تضمينه فيها.
على سبيل المثال ، يمكن أن تبدو سلسلة الرد الآلي الأساسية لأي شركة SaaS تريد تحويل العملاء المحتملين إلى مستخدمين تجريبيين كما يلي:
- البريد الإلكتروني 1: عرّف عن نفسك وقل شكراً للأشخاص الذين أصبحوا مشتركين.
- البريد الإلكتروني 2: شارك فوائد الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
- البريد الإلكتروني 3: مشاركة قصة نجاح.
- البريد الإلكتروني 4: قدم محتوى غير رسمي متعلق بالمنتج.
- البريد الإلكتروني 5: تقديم عرض.
- البريد الإلكتروني 6: قم بتقديم نفس العرض بشكل مختلف.
من خلال مراقبة مسار دورة الحياة القياسي لأي شركة SaaS ورحلة المشتري ، هذه بعض سلاسل / تسلسلات المجيب الآلي التي يجب أن تخطط لإعدادها:
- قيادة تسلسل البريد الإلكتروني التنشئة
- تسلسل إطلاق المنتج
- تسلسل اعتماد المنتج
- تسلسل البريد الإلكتروني على متن الطائرة
- تسلسل منع تمخض
- ترحيب تسلسل البريد الإلكتروني
- تسلسل البريد الإلكتروني للمبيعات
- كرر تسلسل البريد الإلكتروني للعملاء
- تسلسل البريد الإلكتروني للحدث
- تسلسل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة
- تسلسل تجديد البريد الإلكتروني
يختلف طول كل سلسلة مجيب آلي وفقًا للأهداف. تحقق من مدونتنا لمعرفة الطول المثالي لسلسلة المجيب الآلي.
الآن ، دعنا نلقي نظرة على بعض قوالب وأمثلة سلسلة المجيب الآلي لمساعدتك في إعداد أول مجيب آلي.
نماذج وأمثلة لسلسلة مجيب آلي عبر البريد الإلكتروني
1. يؤدي تغذية تسلسل المجيب الآلي
تسلسل رعاية الرصاص هو أحد أكثر سلاسل المجيب الآلي شيوعًا. تقود معظم الشركات الناشئة العملاء المحتملين باستخدام الرشاوى الأخلاقية (وتسمى أيضًا مغناطيس الرصاص) ، وتغذيتهم من خلال أتمتة التسويق ومحاولة حثهم على الشراء.
من المعروف أن الشركات التي تستخدم أساليب رعاية العملاء المحتملين تنتج 50٪ أكثر من SQL (العملاء المتوقعون المؤهلون للمبيعات) بتكاليف أقل بنسبة 33٪.
تساعدك حملة رعاية العملاء المحتملين على نقل الزائر إلى رحلة المشتري. تسأل الأشخاص عن تفاصيلهم مقابل بعض القيمة التي تقدمها (مغناطيس رئيسي مثل كتاب إلكتروني أو ورقة عمل أو رسم بياني).
فيما يلي مثال على تسلسل رعاية العملاء المحتملين:
هدف تسلسل المجيب الآلي: تحويل الزائر إلى قائد من خلال منحه مغناطيسًا رئيسيًا من خلال نموذج على موقع الويب ورعايته عبر تسلسل بريد إلكتروني.
سلسلة الرد الآلي:
- الرسالة الإلكترونية رقم 1: توصيل مغناطيس الرصاص.
- البريد الإلكتروني رقم 2: القيمة الموعودة - كيف يمكن للمستخدم استخدام مغناطيس الرصاص لتحقيق هدف.
- البريد الإلكتروني رقم 3: خطوات العمل - ما يجب القيام به لتحقيق الهدف.
- البريد الإلكتروني رقم 4: مقدمة إلى المزيد من الموارد - المزيد من الموارد التكميلية للمضي قدمًا في مسيرة المشتري.
البريد الإلكتروني 1: قم بتنزيل كتابك الإلكتروني
شكرًا لك على تنزيل [eBook] !
انقر هنا للحصول على [eBook] أو انقر فوق الزر أدناه.
[Download eBook button]
البريد الإلكتروني 2: اجعل [eBook] يعمل من أجلك!
مرحبًا {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ،
إنه [your name] ، [1-2 lines description of who you are and what you do] .
أتمنى أن تكون قد استمتعت بقراءة [eBook] .
يجمع معظم الأشخاص أدلة على محركات الأقراص الثابتة الخاصة بهم ولا يمكنهم مطلقًا تطبيق النصيحة. لا أريدك أن تكون أحد هؤلاء الأشخاص.
إليك خطوة بسيطة من الكتاب الإلكتروني يمكنك البدء في تنفيذه اليوم ، وليس غدًا.
[The 1st and easiest step a reader of the lead magnet needs to execute in order to get value. Demonstrate how your product makes this step so much easier.]
ما عليك سوى النقر على "الرد على هذا البريد الإلكتروني" وإعلامي إذا كنت قد نفذت هذه الخطوة اليوم؟
أفضل،
[your name]
البريد الإلكتروني 3: ماذا تفعل بعد ذلك؟
مرحبًا {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ،
إنه [your name] .
الآن ، أتوقع أنك أكملت الخطوة الأولى من الكتاب الإلكتروني.
قد تتساءل ماذا تفعل بعد ذلك؟
يحصل معظم الناس على أفضل قيمة من خلال تنفيذ [chapter / strategy / tactic or advice from the guide. Make sure this strategy or advice uses your product] [chapter / strategy / tactic or advice from the guide. Make sure this strategy or advice uses your product] .
بالطبع ، لا تنس أنه يمكنك دائمًا الاتصال بي من خلال الرد على هذا البريد الإلكتروني إذا واجهتك مشكلة في أي وقت!
أفضل،
[your name]
البريد الإلكتروني 4: المزيد من الموارد حول [topic of the guide]
مرحبًا {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} ،
لقد مر أسبوع منذ أن قمت بتنزيل [eBook] .
إذا قمت بتطبيق كل شيء من هذا الدليل ، فيجب أن [become a better marketer / achieved a specific goal / improved a specific skill / unlocked promised benefit] .
لا أريدك أن تتوقف عند هذا الحد ، رغم ذلك.
أريد حقًا مساعدتك للوصول إلى المستوى التالي!
لقد قمت اليوم بتجميع قائمة بالمشاركات على مدونتنا والتي ستتوسع في موضوع [eBook] .
تحقق منها أدناه:
- كيف تبدأ مع أداتك
- مشاركة مدونة ذات صلة 2
- مشاركة مدونة ذات صلة 3
ولا تنس أنه لا جدوى من قراءة هذه إذا لم تنفذها!
أفضل،
[your name]
اقرأ المزيد: 8 استراتيجيات رعاية رائدة تعمل في عام 2022
2. سلسلة متابعة المحاكمة الآلي المجيب الآلي
كلنا نحب التجارب المجانية. خاصة عندما يصبحون عملاء يدفعون.
لكننا جميعًا نشعر بالحزن عندما لا يتحول مستخدمو الإصدار التجريبي المجاني إلى عملاء. لا يعني ذلك أنه شيء يمكننا التحكم فيه بالكامل.
يبلغ معيار الصناعة للتجربة إلى التحويل المدفوع حوالي 25٪.
حسنًا ، من المحتمل أن يكون تكتيك التحويل التجريبي الأكثر نجاحًا على الإطلاق هو إعداد تسلسل مجيب آلي مخصص جيدًا بعد العرض.
هذه السلسلة يجب أن:
- قم بتوجيه المستخدمين من خلال المنتجات التجريبية المجانية لتجربة القيمة في أسرع وقت ممكن.
- خلق الوعي حول ميزات المنتج المتقدمة.
- أظهر لهم القيمة الإضافية التي يمكنهم الحصول عليها من خلال التحويل إلى عميل مميز
- اعرض صفقات ومعلومات ودراسات حالة خاصة للتأثير على شرائها.
إليك تسلسل المجيب الآلي لتعزيز معدلات التحويل التجريبية لدينا:
هدف التسلسل: يستخدم Divio هذا التسلسل للعملاء المجانيين الذين سجلوا للحصول على نسخة تجريبية ولكنهم لم يتحركوا نحو اشتراك مدفوع.
سلسلة المجيب الآلي للتحويل التجريبي:
- البريد الإلكتروني رقم 1: متابعة شخصية: محاولة إنشاء اتصال وإظهار أنك موجود لتقديم الدعم.
- البريد الإلكتروني رقم 2: مقدمة المنتج: ما الذي يمكن تحقيقه من خلال المنتج؟
- البريد الإلكتروني رقم 3: المتابعة رقم 1: قم بإعداد اجتماع لعرض واحد لواحد.
- البريد الإلكتروني رقم 4: وعد قوي: يظهر الخبرة والتجربة في حل نقطة ألم المستخدم.
- البريد الإلكتروني رقم 5: المتابعة رقم 2: إذا كانوا بحاجة إلى المزيد من المساعدة / الدعم.
- البريد الإلكتروني رقم 6: الحصول على التعليقات: طرح أسئلة لتحديد الحاجة المستقبلية للخدمة.
- البريد الإلكتروني رقم 7: التواصل النهائي: اجعل المستخدم يشعر بالتقدير وذكره بأن فريق الدعم متاح.
على الرغم من أن التسلسل يبدو طويلاً بعض الشيء ، إلا أن مثل هذه السلسلة من المتابعات المنتظمة يمكن أن تحث المستخدم على الاستجابة والتفاعل والتحول من مجرد تجربة المنتج المجاني إلى أن يصبح عميلاً مدفوع الأجر. بالطبع ، يجب أن يتم تخصيصه حسب حالة الاستخدام ونوع المستخدم.
إليك مثال على سلسلة من منصة الإدارة السحابية Divio:
البريد الإلكتروني رقم 1
البريد الإلكتروني رقم 2
البريد الإلكتروني رقم 3
البريد الإلكتروني رقم 4
البريد الإلكتروني رقم 5
البريد الإلكتروني رقم 6
البريد الإلكتروني رقم 7
3. المنتج على متن الطائرة تسلسل المجيب الآلي
المرحلة الأكثر أهمية في دورة حياة العميل SaaS هي مرحلة الإعداد. إذا تمكنت من جذب مستخدم رئيسي / تجريبي إلى لحظة "Aha" لمنتجك ، فأنت تحصل على عميل سعيد على الفور.
يمكن تصميم تسلسل الرد الآلي على المنتج لإسعاد العملاء وضمان بقائهم معك لفترة طويلة.
يعد تسلسل الإعداد أمرًا بالغ الأهمية لمستخدمي الإصدار التجريبي المجاني أيضًا. وفقًا لأبحاث نجاح العملاء التي أجراها Groove ، فإن المستخدمين المجانيين الذين يكملون عملية الإعداد في غضون 24 ساعة هم أكثر عرضة بنسبة 80٪ للتحويل إلى عملاء مدفوعين مقارنة بمن لا يفعلون ذلك.
في ما يلي كيفية إسعاد المستخدمين التجريبيين (والمدفوعين) بتسلسل الإعداد:
هدف السلسلة : مستخدمين تجريبيين على متن الطائرة وحملهم على الترقية من خلال توجيههم إلى لحظة "Aha" (فرحة).
تسلسل الرد الآلي على متن الطائرة:
- البريد الإلكتروني رقم 1: البريد الإلكتروني الترحيبي - قدِّم تعريفًا بالمنتج
- البريد الإلكتروني رقم 2: مقدمة مخصصة - تقديم المساعدة والاستفسار عن سبب تجربة المنتج
- البريد الإلكتروني رقم 3: النصيحة رقم 1 - عرض كيف يمكن للميزة الأكثر قيمة أن تضيف قيمة إلى سير العمل / الأعمال
- البريد الإلكتروني رقم 4: النصيحة رقم 2 - مشاركة ميزة مفيدة أخرى وإظهار كيف يمكن أن تساعد المستخدم
- البريد الإلكتروني رقم 5: النصيحة رقم 3 - مشاركة ميزة أخرى وجعلهم يقعون في حب الحل
- البريد الإلكتروني رقم 6: مشاركة دراسة الحالة - إظهار كيف يستفيد الآخرون من المنتج لتحقيق النجاح
البريد الإلكتروني 1: مرحبًا بك في [Product] ، {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} !
مرحبًا {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} ،
نحن متحمسون للغاية لوجودك على متن الطائرة!
لقد عملنا بجد لبناء [explain your unique selling point in one sentence: easiest tool to find leads / the best task manager to help you organize your life / the most secure cloud storage] .
[If you offer a free trial or a freemium plan explain what the user gets in that trial: your first 10 credits are on us / you have 14 days to bring your productivity to the next level with [Product] / [Product] is completely free to use for up to 2 team members] .
خلال هذا الوقت ، سيكون لديك وصول كامل إلى ميزاتنا:
-
[High-value feature 1] -
[High-value feature 2] -
[High-value feature 3]
[Get Started with [Product] button]
أفضل،
[Product team]
البريد الإلكتروني 2: ترحيب شخصي + سؤال سريع
مرحبًا {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ،
اسمي [your name] وأنا أحد مؤسسي [Product] .
شكرًا لك على تجربة أداتنا!
أعلم أنك ستحبه عندما ترى كيف [fast / easy / cheap / other benefit] to [solve the problem that your product aims to solve] .
إذا كنت لا تمانع ، فسأحب إذا أجبت على سؤال واحد سريع:
لماذا قمت بالتسجيل في [Product] ؟
أنا أسأل لأن معرفة ما الذي جعلك تنضم إلينا أمر مهم بالنسبة لنا في التأكد من أننا نقدم ما يريده عملاؤنا.
فقط اضغط على الرد على هذا البريد الإلكتروني وأخبرني. أو يمكننا تحديد موعد لمكالمة سريعة مدتها 5 دقائق عبر Skype أو Hangouts.
شكرًا،
[Your name]
قراءة متعمقة: 10 من أفضل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بشكر الشكر وخطوط الموضوع (أمثلة ونصائح وقوالب)
البريد الإلكتروني 3: النصيحة 1: [Hottest and most valuable feature of your product]
مرحبًا {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ،
خلال [X days (depending on how long your onboarding sequence is] معك بعض النصائح حول كيفية الاستفادة من قوة [Product] .
النصيحة 1: [Hottest and most valuable feature of your product]
إذا كنت [sales person / designer / developer / or whoever your customer persona is] ، فربما تعرف أن [explain their biggest pain-point: for example, "hardest part in sales is not selling to the decision makers but finding them in the first place!"]
تخيل [picture the perfect future for the user: for example, "how many more deals you could close if you were always talking to the right person in charge"]
انقر على الفيديو أدناه للتعرف على كيفية [step they need to complete in your product to start using the most valuable feature and achieve that perfect future. Use the video to demonstrate a premium feature and get people to upgrade their trial.] [step they need to complete in your product to start using the most valuable feature and achieve that perfect future. Use the video to demonstrate a premium feature and get people to upgrade their trial.]
آمل أن تكون هذه النصيحة مفيدة!
في الرسالة الإلكترونية التالية ، سنعرض لك [how to achieve high-level benefit] باستخدام [high-value feature 2] .
أفضل،
[Your name]
البريد الإلكتروني 4: النصيحة 2: [Second value-based feature]
مرحبًا {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ،
في الرسالة الإلكترونية الأخيرة ، أوضحت لك كيفية [get benefit from Value-based feature 1] . اليوم ، سأريكم خدعة [execute Value-based feature 2] .
نصيحة 2: [Value-based feature 2]
[Guide on using Value-based feature 2]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Mention how they can upgrade to get access to a premium feature or more usage]
[Upgrade Now to Get the Best Benefits Button]
في الرسالة الإلكترونية التالية ، سنعرض لك [how to achieve high-level benefit] باستخدام [high-value feature 3] .
Ps [Get people to join you on other channels like Twitter, Facebook or a Mastermind group] للحصول على المزيد من النصائح حول المنتج والتحدث مع مستخدمي [Product] ذوي التفكير المماثل ، انضم إلينا على:
- فيسبوك
- تويتر
- مجموعة العقل المدبر لدينا
أفضل،
[Your name]
البريد الإلكتروني 5: النصيحة 3: [Third value-based feature]
مرحبًا {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ،
في الرسالة الإلكترونية الأخيرة ، أوضحت لك كيفية [get benefit from Value-based feature 2] .
في هذا البريد الإلكتروني ، أريد أن أوضح لك كيفية [get specific results] باستخدام [Value-based feature 3] .
النصيحة 3: [Third value-based feature]
نحن نستخدم [Value-based feature 3] للحصول على [quantified results] لمنتجنا [Product] . [Demonstrate that you actually use your own product]
هذه هي الطريقة التي يستخدم بها فريقنا هذه الميزة:
[Explain the exact process step-by-step]
[Step 1 on using Value-based feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 2 on using Value-based feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 3 on using Value-based feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Finish with a call-to-action (CTA) that mentions the next immediate action required to get people to start applying the process. For example, “Create your first task" or "Search for Leads"].
[Create your first task with [Product] Button]
في الرسالة الإلكترونية التالية ، سنعرض لك [a successful client case study that helped Company X get Y results with [Product]] .
أفضل،
[Your name]
البريد الإلكتروني 6: تعرف على كيفية استخدام [Company X] [Product] للحصول على [results Y]
مرحبًا {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ،
في الرسالة الإلكترونية الأخيرة ، أوضحت لك كيفية [get benefit from Value-based feature 3] .
في هذا البريد الإلكتروني ، أريد أن أوضح لك كيف تستخدم [Company X] [Product] للحصول على [quantified results Y] .
تعرف على كيفية استخدام [Company X] لـ [Product] للحصول على [results Y]
سنعرض لك العملية الدقيقة التي تستخدمها [Company X] للحصول على [quantified results, for example: "double their trial to customer conversion rate from 1.5% to 3% and above"] .
[Explain the exact process step-by-step]
[Step 1]
[Video or GIF demonstrating the process and features used]
[Step 2]
[Video or GIF demonstrating the process and features used]
[Step 3]
[Video or GIF demonstrating the process and features used]
هل سبق لك أن أردت الحصول على نفس النتائج لعملك؟
لديك [X days] متبقية في الإصدار التجريبي - ولكن لا تنتظر لمضاعفة معدلات التحويل. إذا نفذت العملية أعلاه باستخدام [Product] ، يمكنك البدء في تحسين سجلاتك التجارية اليوم.
[Include CTA to upgrade]
[Double your conversion rates now with [Product] button]
أفضل،
[Your name]
ساعد تسلسل المجيب الآلي مثل ما ورد أعلاه مؤسسنا على مضاعفة معدل التحويل التجريبي إلى المدفوع من 1.5٪ إلى 3٪ في بدء التشغيل السابق HeadReach. لذلك ، أنت تعلم أنها تعمل
هل ترغب في التحقق من المزيد من أمثلة وقوالب الرد الآلي؟ لقد قمنا بتغطيتك ، قم بتنزيل كتابنا الإلكتروني أدناه:
كيفية إعداد سلسلة الرد الآلي مع Encharge؟
يمكن أن تساعدك ميزة Encharge في إعداد تسلسلات مجيب آلي حسب السياق بناءً على أهداف النمو الخاصة بك. إليك كيفية البدء في سلسلة الرد الآلي الأولى مع Encharge:
الخطوة 1: إنشاء بريد إلكتروني للرد الآلي
أولاً ، تحتاج إلى كتابة نسخة البريد الإلكتروني وإنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
يتيح لك مدير البريد الإلكتروني ومنشئ البريد الإلكتروني المدمجان إنشاء رسائل بريد إلكتروني جميلة ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة.
يمكنك البدء في إنشاء أول بريد إلكتروني لك بإحدى طريقتين:
استخدم أداة السحب والإفلات
محرر البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات من Encharge هو محرر HTML قوي يسمح لك بإنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة بصريًا بتخطيطات سريعة الاستجابة. بمجرد فتح منشئ البريد الإلكتروني ، سترى الشاشة التالية:
استخدم الميزات المضمنة لبدء كتابة أول بريد إلكتروني من سلسلة الرد الآلي. يمكنك أن تستلهم من القوالب المشتركة أعلاه أو تحقق من المزيد من قوالب البريد الإلكتروني الآلية.
استخدم منشئ البريد الإلكتروني البسيط
يمكن استخدام منشئ البريد الإلكتروني البسيط إذا كنت تريد إرسال رسائل بريد إلكتروني ذات نص عادي - نوع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها يدويًا إلى شخص آخر على Gmail.
افتح منشئ البريد الإلكتروني البسيط في Encharge واملأ جميع التفاصيل:
- اسم البريد الإلكتروني - هذا مرئي لك فقط.
- سطر الموضوع - الموضوع. (تحقق من مولد سطر موضوع AI المجاني)
- من البريد الإلكتروني - البريد الإلكتروني الذي سيراه المستخدمون. لاحظ أنه يمكنك استخدام رسائل بريد إلكتروني مختلفة ، طالما لديك إذن بالإرسال من هذا البريد الإلكتروني.
- من الاسم - اسمك.
يمكنك أيضًا استخدام المزيد من الخيارات لتخصيص عناصر أخرى مثل البريد الإلكتروني "للرد" والاسم وما إلى ذلك.
استخدم محرر النصوص لإنشاء بريد إلكتروني بنص عادي. يمكنك استخدام لوحة معلومات التنسيق أعلى المحرر لتنسيق المحتوى الخاص بك.
بمجرد الانتهاء من إنشاء بريدك الإلكتروني ، اختبر عن طريق إرسال بريد إلكتروني تجريبي للتحقق مما إذا كان كل شيء على ما يرام. احفظ رسائل البريد الإلكتروني بالنقر فوق الزر "حفظ وإغلاق" في الأعلى.
قم بإنشاء جميع رسائل البريد الإلكتروني في سلسلة الرد الآلي وحفظ كل بريد إلكتروني في مدير البريد الإلكتروني ضمن Encharge.
الخطوة 2: قم بإعداد نماذج خارجية على الموقع
ستجلب النماذج الخارجية الأشخاص إلى تدفقك حتى تتمكن من البدء في رعايتهم.
لإضافة أشخاص إلى التدفق الخاص بك ، سيتعين عليك التقاط رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم باستخدام نماذج خارجية على موقع الويب الخاص بك.
يدعم Encharge جميع أدوات الطرف الثالث الرئيسية مثل Instapage و Jotform و Landbot و Swipe Pages وغيرها الكثير.
يمكنك استخدام مشغل النموذج الخارجي المُرسَل لإضافة أشخاص إلى تدفق المجيب الآلي أثناء تكوين التسلسل الخاص بك.
عندما يرسل شخص ما نموذجًا ، تتم إضافته تلقائيًا إلى جمهور Encharge الخاص بك.
💡 نصيحة احترافية: يمكنك تجميع العملاء المحتملين في شرائح بناءً على الخصائص المشتركة. استخدم ميزات تجزئة المستخدم الخاصة بـ Encharge لتسجيل نقاط العملاء المحتملين ، وتصنيف العملاء المتوقعين ، وتخصيص التدفقات الآلية ، وإنشاء حملات أفضل ، وتعزيز تحويلاتك من سلسلة الرد الآلي.
الخطوة 3: تحديد المشغلات
المشغلات هي خطوات في الأتمتة الخاصة بك والتي ستبدأ سلسلة الرد الآلي. على سبيل المثال ، عندما يقوم شخص ما بإرسال نموذج على موقع الويب الخاص بك.
سيكون عليك تحديد المشغلات لسلسلة المجيب الآلي الخاص بك. بعد ذلك ، قم بتوصيل المشغل بخطوة إرسال بريد إلكتروني. سيتلقى الشخص تلقائيًا المجيب الآلي عند إطلاق المشغل.
يمكن أن تكون محفزات سلسلة البريد الإلكتروني الخاصة بك بسيطة مثل إرسال النموذج أو معقدة مثل النشاط السلوكي في منتجك. قبل أن تبدأ في بناء التدفق الأول الخاص بك للمجيب الآلي ، من الأفضل تحديد المشغلات لكل منها بناءً على رحلة المستخدم الخاصة بك.
لنأخذ مثالًا أساسيًا لتدفق سلسلة المجيب الآلي لبدء تشغيل B2B SaaS. يمكن أن تكون أحداث الزناد على النحو التالي:
| بريد الالكتروني | مشغل الحدث |
|---|---|
| ترحيب البريد الإلكتروني | عندما يقوم شخص ما بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، على سبيل المثال ، يرسل نموذجًا. |
| فوائد / نصائح للتسجيل | على أساس الوقت: 24 ساعة بعد التسجيل |
| شارك بدراسة حالة / قصة نجاح | على أساس الوقت: 48 ساعة بعد التسجيل |
| طلب عرض شخصي | على أساس الوقت: 36 ساعة بعد الاشتراك |
| عرض خاص | مشغّل انتهاء الفترة التجريبية: في اليوم الأخير للمحاكمة (عند انتهاء المحاكمة) |
تدعم ميزة Encharge أكثر من 50 حدثًا محفزًا لإعدادها وفقًا لرحلة المشتري وأهداف النمو ومسار المبيعات. تحقق من القائمة الكاملة لأحداث الزناد هنا.
الخطوة 4: تكوين أتمتة الرد الآلي
بمجرد حصولك على النماذج ورسائل البريد الإلكتروني والمُشغلات ، فأنت جاهز لإعداد أول تدفق تلقائي لك ضمن عملية الشحن.
يسمح لك برنامج Encharge Flow Builder بإنشاء تدفقات وتسلسلات مفصلة لحالات الاستخدام المختلفة.
لإنشاء التدفق الأول ، انتقل إلى صفحة التدفقات داخل لوحة المعلومات وانقر فوق الزر "إضافة" في الجزء السفلي الأيسر لإضافة تدفق جديد.
ستحصل على خيار البدء من نقطة الصفر أو استخدام التدفقات المعبأة مسبقًا بناءً على أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني. اختر واحدًا وفقًا لأهداف تسلسل المجيب الآلي وابدأ في استخدام منشئ التدفق.
ابدأ بإضافة المشغل ، ثم خطوة إرسال بريد إلكتروني. بعد ذلك ، يمكنك إضافة خطوة انتظار وخطوة أخرى لإرسال Emal لإنشاء سلسلة مجيب آلي أساسية تعتمد على الوقت.
إليك ما يمكن أن يبدو عليه مثال تسلسل مجيب آلي في Encharge:
نصائح لعمل سلسلة الرد الآلي الأولى
فيما يلي بعض الأفكار والنصائح الأساسية لتكوين سلسلة المجيب الآلي الأولى:
- يجب أن تكون سلسلة الرد الآلي موجزة وغنية بالمعلومات وجذابة. ومع ذلك ، لا تخف من تجربة رسائل البريد الإلكتروني الأطول أيضًا ، طالما أنك تقدم قيمة.
- يجب أن يكون محتوى الرد الآلي مفيدًا ومجزًا وموجزًا
- يجب أن تكون أجهزة الرد الآلي الخاصة بك حول العرض المطروح ، وما الذي يقدمه للمستخدم ، ولماذا يجب أن يهتم وكيف يمكنهم الاتصال بك
- يمكن أن يكون تثقيف جمهورك حول منتجك موضوعًا رائعًا لبدء سلسلة مجيب آلي
- يعتمد عدد رسائل البريد الإلكتروني في المجيب الآلي على هدفك ومجال عملك ونوع جمهورك. تحقق من هذه المدونة على طول تسلسل المجيب الآلي لإزالة كل شكوكك.
الآن بعد أن عرفت كيفية القيام بذلك ، حان الوقت لبناء أول تسلسل مجيب آلي
باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكنك إعداد أول مجيب آلي سريعًا. بمجرد أن تصبح بارعًا ، يمكنك إنشاء تدفقات معقدة من البداية أو استخدام تدفق مصمم مسبقًا استنادًا إلى أفضل الممارسات.
عندما تضيف المزيد والمزيد من السلاسل ، ستدرك مدى الشعور بالهدوء عند رعاية العملاء المحتملين ، وأن تكون أكثر إفادة خلال رحلة المشتري ، وتسعد عملائك ... كل ذلك على الطيار الآلي.
هل تريد المزيد من المساعدة؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا معنا. نود معرفة المزيد عن عملك ومساعدتك في إنشاء سلسلة مؤتمتة فعالة.