設置您的第一個電子郵件自動回复系列的完整指南

已發表: 2022-04-06

營銷人員同時又愛又恨的一件事是什麼？

自動回復和自動化。

這就像眾所周知的讓生活更輕鬆的解決方案，但我們總是處於兩難境地——我應該在多大程度上依賴自動化。

作為營銷人員，無論您多麼擅長使廣告系列自動化，如果人們不與您的電子郵件互動，那將毫無意義。

通過電子郵件吸引觀眾是一門複雜的藝術。 由於無關緊要且過於推銷，大多數電子郵件活動都無效。

在本博客中，我們將探討創建一個有機會吸引觀眾的自動回复系列的實踐。 我們將探索這種營銷策略的基礎知識，並展示有關如何在營銷自動化策略中實施自動回复系列的分步教程。

讓我們從概念本身開始：

內容

什麼是電子郵件自動回复？

自動回復是發送給訪問者、潛在客戶、客戶或選擇加入以聽取您的意見的用戶的自動電子郵件回复。 自動回復是根據預先確定的規則或邏輯自動觸發的。

該術語來自自動回復工具——本質上是一個發送自動電子郵件的電子郵件營銷平台。

自動回復電子郵件可以是一封電子郵件——例如用於下載電子書的自動確認電子郵件或一系列自動電子郵件，也稱為電子郵件序列。

自動回复減少了手動發送電子郵件和跟進您的受眾的工作量。

簡而言之，您可以節省時間。 對於一個被一百萬其他東西淹沒的營銷人員（或創始人）來說，這是最好的事情！

自動回复系列的好處

自動回复器對於忙碌的企業家、B2B 營銷人員以及任何想要培養潛在客戶的人來說都是一個福音。

同步良好的相關自動回复系列可確保您的觀眾不會忘記您，即使您沒有時間向他們發送消息。 您仍然可以與觀眾建立良好的關係並讓他們著迷。

以下是自動回复系列可以為您的業務做的事情：

  • 讓您的觀眾感到被重視：營銷自動化支持的即時響應讓他們有一種關聯感和尊重感。 就像有人在你對他們微笑時微笑著向你打招呼。
  • 培育潛在客戶：精心策劃的自動回复系列將確定潛在客戶的資格並將其進一步帶入買家的旅程。
  • 提高轉化率：培養潛在客戶的公司可以多產生 50% 的銷售線索，從而提高轉化率。
  • 過濾正確的受眾：使用雙重選擇加入技術和在線調查的自動回复器可以幫助您幾乎立即過濾受眾，從而最大限度地減少“敲錯門”的機會。
  • 提高您的整體電子郵件送達率：自動回复器允許您進行對話。 雙向對話可以提高您的電子郵件信譽得分，告訴電子郵件客戶端算法您對收件人很重要，從而確保您不會進入垃圾郵件文件夾。

電子郵件自動回复系列有哪些不同類型？

設置自動回复序列對於任何營銷自動化策略都是不可或缺的。 最優秀的營銷人員明白，結構良好的自動回复系列為未來打開了機會之門（轉換為 MQL 和 SQL）。

在設置自動回復之前，您應該考慮一下您的目標。 您是否希望擴大受眾、提高銷售轉化率、將更多電子郵件訂閱者轉化為試用用戶，或者其他什麼？

擁有正確的目標將使您在設置自動回复器以及其中應該包含哪些內容方面更加清晰。


例如，任何想要將潛在客戶轉換為試用用戶的 SaaS 業務的基本自動回复器系列可以如下所示：

  • 電子郵件 1：自我介紹並感謝人們成為訂閱者。
  • 電子郵件 2：分享訂閱電子郵件的好處。
  • 電子郵件 3：分享成功故事。
  • 電子郵件 4：提供與產品相關的非正式內容。
  • 電子郵件 5：提出要約。
  • 電子郵件 6：以不同的方式提供相同的報價。

觀察任何 SaaS 公司的標準生命週期漏斗和購買者的旅程，這些是您應該計劃設置的一些自動回复器系列/序列：

  • 領導培育電子郵件序列
  • 產品發布順序
  • 產品採用順序
  • 入職電子郵件序列
  • 客戶流失預防順序
  • 歡迎電子郵件序列
  • 銷售電子郵件序列
  • 重複客戶電子郵件序列
  • 事件電子郵件序列
  • 重新參與電子郵件序列
  • 續訂電子郵件序列

每個自動回复系列的長度因目標而異。 查看我們的博客，了解自動回复系列的理想長度。

現在，讓我們看一些自動回复系列模板和示例，以幫助您設置您的第一個自動回复。

電子郵件自動回复系列模板和示例

1. 引導培育自動回复序列

潛在客戶培育序列是最流行的自動回复序列之一。 大多數初創公司使用道德賄賂（也稱為鉛磁鐵）來吸引潛在客戶，通過營銷自動化培養他們並試圖讓他們購買。

眾所周知，使用潛在客戶培育策略的公司可以產生 50% 以上的 SQL（銷售合格潛在客戶），成本降低 33%。

潛在客戶培育活動可幫助您將訪問者進一步帶入買家的旅程。 你向人們詢問他們的詳細信息，以換取你提供的一些價值（像電子書、工作表、信息圖這樣的磁鐵）。

這是一個潛在客戶培養序列示例：

自動回复序列目標：通過網站上的表格向訪問者提供鉛磁鐵並通過電子郵件序列培養他們，從而將訪問者轉變為潛在客戶。

自動回复系列：

  • 電子郵件＃1：提供鉛磁鐵。
  • 電子郵件＃2：承諾價值——用戶如何使用鉛磁鐵來實現目標。
  • 電子郵件#3：行動步驟——如何實現目標。
  • 電子郵件 #4：更多資源介紹——更多互補資源，將潛在客戶進一步推向買家的旅程。

電子郵件 1：下載您的電子書

電子郵件 2：讓[eBook]為您服務！

電子郵件 3：接下來要做什麼？

電子郵件 4：有關[topic of the guide]更多資源

閱讀更多： 2022 年有效的 8 種領先培養策略

2.試用後續自動回复系列

我們都喜歡免費試用。 尤其是當他們成為付費客戶時。

但是當免費試用用戶沒有轉化為客戶時，我們都感到難過。 並不是說它是我們可以完全控制的。

試用到付費轉換的行業基準約為 25%。

好吧，可能有史以來最成功的試用轉換策略是在報價之後設置精心設計的個性化自動回复序列。

這個系列應該：

  • 引導用戶通過免費試用產品盡快體驗價值。
  • 提高對高級產品功能的認識。
  • 向他們展示通過轉化為優質客戶可以獲得的額外價值
  • 提供特別優惠、信息和案例研究來影響他們的購買。

這是一個自動回复序列，可提高我們的試用轉化率：

序列目標：此序列由 Divio 用於註冊試用但未轉向付費訂閱的免費客戶。

試用轉換自動回复系列：

  • 電子郵件＃1：個性化跟進：嘗試建立聯繫並表明您在那裡提供支持。
  • 電子郵件 #2：產品介紹：使用產品可以實現什麼？
  • 電子郵件 #3：跟進 #1：為一對一演示安排會議。
  • 電子郵件#4：堅定的承諾：展示解決用戶痛點的專業知識和經驗。
  • 電子郵件 #5：跟進 #2：如果他們需要更多幫助/支持。
  • 電子郵件 #6：獲得反饋：提出問題以確定未來對服務的需求。
  • 電子郵件 #7：最終外展：讓用戶感到被重視，並提醒他們支持團隊可用。

雖然這個序列感覺有點長，但這樣一系列的定期跟進可以推動用戶做出回應、互動，並從僅僅嘗試免費產品轉變為成為付費客戶。 當然，它需要根據用戶的用例和類型進行個性化。

這是來自云管理平台 Divio 的示例係列：

電子郵件 #1

電子郵件 #2

電子郵件 #3

電子郵件 #4

電子郵件 #5

電子郵件 #6

電子郵件 #7

3. 產品入職自動回复序列

SaaS 客戶生命週期中最關鍵的階段是入職階段。 如果您可以讓潛在用戶/試用用戶體驗您產品的“啊哈”時刻，那麼您馬上就獲得了一個滿意的客戶。

產品入職自動回复序列可以設計為取悅並確保您的客戶長時間與您在一起。

入職順序對於免費試用用戶也至關重要。 根據 Groove 的客戶成功研究，在 24 小時內完成入職流程的免費用戶比未完成的用戶轉化為付費客戶的可能性高 80%。

以下是您如何通過入職順序取悅試用（和付費）用戶：

系列目標：加入試用用戶並通過引導他們進入“啊哈”時刻（喜悅）來讓他們升級。

入職自動回复序列：

  • 電子郵件＃1：歡迎電子郵件 - 介紹產品
  • 電子郵件 #2：個性化介紹 — 提供幫助並詢問試用產品的原因
  • 電子郵件＃3：提示＃1 - 展示最有價值的功能如何為他們的工作流程/業務增加價值
  • 電子郵件＃4：提示＃2 - 分享另一個有用的功能並展示它如何幫助用戶
  • 電子郵件 #5：提示 #3 — 分享另一個功能並讓他們愛上該解決方案
  • 電子郵件 #6：分享案例研究——展示其他人如何利用產品取得成功

電子郵件 1：歡迎使用[Product] ， {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} ！

電子郵件 2：個人問候 + 快速提問

進一步閱讀： 10 條最佳感謝電子郵件和主題行（示例、提示和模板）

電子郵件 3：提示 1： [Hottest and most valuable feature of your product]

電子郵件 4：提示 2： [Second value-based feature]

電子郵件 5：提示 3： [Third value-based feature]

電子郵件 6：查看[Company X]如何使用[Product]獲取[results Y]

像上面這樣的自動回复序列幫助我們的創始人在他之前的創業公司 HeadReach 中將試用到付費的轉化率從 1.5% 提高到 3%。 所以，你知道它有效

想查看更多自動回复示例和模板嗎？ 我們為您服務，請在下方下載我們的電子書：

如何使用 Encharge 設置自動回复系列？

Encharge 可以幫助您根據您的增長目標設置上下文自動回复序列。 以下是使用 Encharge 開始您的第一個自動回复系列的方法：

第 1 步：創建自動回復電子郵件

首先，您需要編寫電子郵件副本並創建您的電子郵件。

內置的電子郵件管理器和電子郵件生成器允許您創建精美的移動友好型電子郵件。

您可以通過以下兩種方式之一開始構建您的第一封電子郵件：

使用拖放構建器

Encharge 的拖放式電子郵件編輯器是一款功能強大的 HTML 編輯器，可讓您創建具有完全響應式佈局的視覺吸引力電子郵件。 打開電子郵件生成器後，您將看到以下屏幕：

使用內置功能開始編寫自動回复系列的第一封電子郵件。 您可以從上面共享的模板中獲取靈感，或者查看更多自動化的電子郵件模板。

使用簡單的電子郵件生成器

如果您想發送純文本電子郵件（您在 Gmail 上手動發送給其他人的電子郵件類型），則可以使用簡單的電子郵件生成器。

在 Encharge 中打開簡單的電子郵件生成器並填寫所有詳細信息：

  • 電子郵件名稱 - 這僅對您可見。
  • 主題行——主題。 （查看我們的免費 AI 主題行生成器）
  • 來自電子郵件——您的用戶將看到的電子郵件。 請注意，您可以使用不同的電子郵件，只要您有權從該電子郵件發送。
  • 從名字——你的名字。

您還可以使用更多選項來自定義其他元素，例如“回复”電子郵件、姓名等。

使用文本編輯器創建純文本電子郵件。 您可以使用編輯器頂部的格式化儀表板來格式化您的內容。

完成創建電子郵件後，通過發送測試電子郵件進行測試，以檢查一切是否正常。 單擊頂部的“保存並關閉”按鈕保存電子郵件。

創建自動回复系列中的所有電子郵件，並將每封電子郵件保存在 Encharge 內的電子郵件管理器中。

第 2 步：在網站上設置外部表單

外部形式會將人們帶入您的流程中，因此您可以開始培養他們。

要將人員添加到您的流程中，您必須使用您網站上的外部表單來捕獲他們的電子郵件。

Encharge 支持所有主要的第三方工具，例如 Instapage、Jotform、Landbot、Swipe Pages 等等。

您可以在配置序列時使用“提交的外部表單”觸發器將人員添加到自動回复流程。

當有人提交表單時，他們會自動添加到您的 Encharge 受眾中。

💡 專業提示：您可以根據共同屬性將潛在客戶分組。 使用 Encharge 的用戶細分功能對潛在客戶進行評分、對潛在客戶進行分類、個性化您的自動化流程、創建更好的營銷活動以及提高自動回复系列的轉化率。

第 3 步：定義觸發器

觸發器是自動化中將啟動自動回复系列的步驟。 例如，當有人在您的網站上提交表單時。

您必須為您的自動回复系列定義觸發器。 然後，將觸發器連接到發送電子郵件步驟。 觸發觸發器時，此人將自動收到自動回复。

您的電子郵件系列的觸發器可以像提交的表單一樣簡單，也可以像產品中的行為活動一樣複雜。 在開始為自動回复構建您的第一個流程之前，最好根據您的用戶旅程為每個流程定義觸發器。

讓我們舉一個 B2B SaaS 初創公司的自動回复系列流程的基本示例。 觸發事件可以如下：

電子郵件事件觸發器
歡迎電子郵件當有人註冊您的電子郵件列表時，即提交表單。
註冊的好處/提示基於時間：註冊後 24 小時
分享案例研究/成功案例基於時間：註冊後 48 小時
個人演示請求基於時間：註冊後 36 小時
特價試用結束觸發：試用的最後一天（試用結束時）

Encharge 支持 50 多個觸發事件供您根據買家的旅程、增長目標和銷售漏斗進行設置。 在此處查看觸發事件的完整列表。

步驟 4：配置自動回復自動化

獲得表單、電子郵件和触發器後，您就可以在 encharge 中設置您的第一個自動化流程了。

Encharge Flow Builder 允許您為各種用例創建精細的流程和序列。

要創建您的第一個流程，請轉到儀表板內的流程頁面，然後單擊左下角的添加按鈕以添加新流程。

您可以選擇從頭開始或使用基於電子郵件營銷最佳實踐的預填充流。 根據您的自動回复序列目標選擇一個，然後開始使用流程構建器。

首先添加觸發器，然後添加發送電子郵件步驟。 之後，您可以添加一個等待步驟和另一個發送電子郵件步驟來創建一個基本的基於時間的自動回复系列。

以下是 Encharge 中自動回复序列的示例：

製作第一個自動回复系列的提示

以下是配置您的第一個自動回复系列的一些基本想法和技巧：

  • 自動回复系列應該簡短、內容豐富且引人入勝。 但是，只要您提供價值，也不要害怕嘗試使用更長的電子郵件。
  • 自動回复內容應該有用、有益且簡潔
  • 您的自動回复應該是關於手頭的報價、對用戶有什麼好處、他們為什麼要關心以及他們如何联系您
  • 讓您的觀眾了解您的產品可能是開始自動回复系列的一個很好的主題
  • 自動回復中的電子郵件數量取決於您的目標、行業和受眾類型。 查看此關於自動回复序列長度的博客，以消除您的所有疑慮。

現在您知道如何操作了，是時候構建您的第一個自動回复序列了

使用上述步驟，您可以快速設置您的第一個自動回复。 熟練後，您可以從頭開始創建複雜的流程，或使用基於最佳實踐的預先設計的流程。

隨著您添加越來越多的系列，您將意識到培養潛在客戶的感覺是多麼平和，在買家的旅程中變得更加有用，並讓您的客戶滿意……這一切都在自動駕駛儀上。

需要更多幫助？ 與我們預訂免費演示。 我們很想更多地了解您的業務並幫助您創建有效的自動化系列。