Panduan Lengkap untuk Menyiapkan Seri Autoresponder Email Pertama Anda
Diterbitkan: 2022-04-06Apa satu hal yang disukai dan dibenci pemasar pada saat yang bersamaan?
Autoresponder dan otomatisasi.
Ini seperti solusi pepatah yang membuat hidup lebih mudah, tetapi kita selalu berada dalam dilema — seberapa besar saya harus mengandalkan otomatisasi.
Sebagai seorang pemasar, tidak peduli seberapa baik Anda dalam mengotomatisasi kampanye Anda, itu tidak berarti apa-apa jika orang tidak terlibat dengan email Anda.
Menjaga agar audiens tetap terlibat melalui email adalah seni yang kompleks. Sebagian besar kampanye email di luar sana tidak efektif karena tidak relevan dan terlalu menjual.
Di blog ini, kita akan melihat praktik membuat rangkaian penjawab otomatis yang berpeluang menarik audiens Anda. Kami akan menjelajahi dasar-dasar taktik pemasaran ini dan menunjukkan tutorial langkah demi langkah tentang cara menerapkan seri penjawab otomatis dalam strategi otomatisasi pemasaran Anda.
Mari kita mulai dengan konsep itu sendiri:
Isi
Apa itu penjawab otomatis email?
Penjawab otomatis adalah balasan email otomatis yang dikirim ke pengunjung, prospek, pelanggan, atau pengguna yang memilih untuk ikut serta mendengarkan Anda. Penjawab otomatis dipicu secara otomatis berdasarkan aturan atau logika yang telah ditentukan sebelumnya.
Istilah ini berasal dari alat penjawab otomatis — pada dasarnya, platform pemasaran email yang mengirim email otomatis.
Email penjawab otomatis dapat berupa email tunggal — seperti email konfirmasi otomatis untuk mengunduh eBuku atau serangkaian email otomatis, juga dikenal sebagai urutan email.
Autoresponders mengurangi upaya manual mengirim email dan menindaklanjuti dengan audiens Anda.
Singkatnya, Anda menghemat waktu. Dan itulah hal terbaik bagi seorang pemasar (atau pendiri) yang dibanjiri sejuta hal lainnya!
Manfaat dari seri autoresponder
Penjawab otomatis adalah anugerah bagi pengusaha sibuk, pemasar B2B, dan siapa saja yang ingin memelihara prospek mereka.
Seri autoresponder relevan yang disinkronkan dengan baik memastikan bahwa audiens Anda tidak melupakan Anda, bahkan ketika Anda tidak punya waktu untuk mengirim pesan kepada mereka. Anda masih dapat membangun hubungan yang baik dengan audiens Anda dan membuat mereka ketagihan.
Inilah yang dapat dilakukan oleh seri penjawab otomatis untuk bisnis Anda:
- Buat audiens Anda merasa dihargai: Respons instan yang didukung oleh otomatisasi pemasaran memberi mereka rasa asosiasi dan rasa hormat. Ini seperti seseorang menyapa Anda kembali dengan senyuman ketika Anda tersenyum pada mereka.
- Memelihara prospek: Serangkaian penjawab otomatis yang terencana dengan baik akan memenuhi syarat prospek dan memindahkannya lebih jauh ke dalam perjalanan pembeli.
- Tingkatkan rasio konversi Anda : Perusahaan yang memelihara prospek menghasilkan 50% lebih banyak prospek siap penjualan, sehingga meningkatkan konversi.
- Filter audiens yang tepat : Autoresponders menggunakan teknik double opt-in dan survei sebaris dapat membantu Anda memfilter audiens Anda hampir seketika, meminimalkan kemungkinan "mengetuk pintu yang salah."
- Tingkatkan kemampuan pengiriman email Anda secara keseluruhan: Penjawab otomatis memungkinkan Anda memulai percakapan. Percakapan dua arah meningkatkan skor reputasi email Anda, memberi tahu algoritme klien email bahwa Anda penting bagi penerima, dan dengan demikian, memastikan Anda tidak akan berakhir di folder spam.
Apa saja jenis seri autoresponder email yang berbeda?
Menyiapkan urutan penjawab otomatis merupakan bagian integral dari strategi otomatisasi pemasaran apa pun. Pemasar terbaik memahami bahwa rangkaian penjawab otomatis yang terstruktur dengan baik membuka pintu air peluang (yang diubah menjadi MQL dan SQL) untuk masa depan.
Sebelum Anda mengatur autoresponder, Anda harus memikirkan tujuan Anda. Apakah Anda ingin menumbuhkan audiens Anda, meningkatkan tingkat konversi penjualan Anda, mengonversi lebih banyak pelanggan email menjadi pengguna percobaan, atau mungkin yang lainnya?
Memiliki tujuan yang tepat akan memberi Anda banyak kejelasan tentang pengaturan penjawab otomatis Anda dan konten apa yang harus ada di dalamnya.
Misalnya, rangkaian penjawab otomatis dasar untuk bisnis SaaS apa pun yang ingin mengonversi prospek menjadi pengguna uji coba dapat terlihat seperti ini:
- Email 1: Perkenalkan diri Anda dan ucapkan terima kasih kepada orang-orang yang telah menjadi pelanggan.
- Email 2: Bagikan manfaat berlangganan email Anda.
- Email 3: Bagikan kisah sukses.
- Email 4: Berikan konten informal yang terkait dengan produk.
- Email 5: Buat penawaran.
- Email 6: Buat penawaran yang sama secara berbeda.
Mengamati corong siklus hidup standar untuk setiap perusahaan SaaS dan perjalanan pembeli, berikut adalah beberapa rangkaian/urutan penjawab otomatis yang harus Anda rencanakan untuk disiapkan:
- Urutan email pengasuhan pemimpin
- Urutan peluncuran produk
- Urutan adopsi produk
- Urutan email orientasi
- Urutan pencegahan churn
- Urutan email selamat datang
- Urutan email penjualan
- Ulangi urutan email pelanggan
- Urutan email acara
- Urutan email keterlibatan ulang
- Perpanjangan urutan email
Panjang setiap seri autoresponder bervariasi sesuai dengan tujuannya. Lihat blog kami tentang berapa panjang ideal rangkaian autoresponder.
Sekarang, mari kita lihat beberapa template dan contoh seri autoresponder untuk membantu Anda mengatur autoresponder pertama Anda.
Template & contoh seri autoresponder email
1. Pimpin urutan autoresponder pengasuhan
Urutan pengasuhan memimpin adalah salah satu urutan autoresponder paling populer. Sebagian besar perusahaan rintisan mendorong prospek menggunakan suap etis (juga disebut magnet utama), memelihara mereka melalui otomatisasi pemasaran dan mencoba membuat mereka membeli.
Perusahaan yang menggunakan taktik pemeliharaan prospek diketahui menghasilkan 50% lebih banyak SQL (Sales Qualified Leads) dengan biaya 33% lebih rendah.
Kampanye pemeliharaan prospek membantu Anda menggerakkan pengunjung lebih jauh ke dalam perjalanan pembeli. Anda meminta rincian mereka sebagai imbalan atas beberapa nilai yang Anda berikan (magnet utama seperti e-book, lembar kerja, infografis).
Berikut adalah contoh urutan pengasuhan utama:
Tujuan urutan penjawab otomatis: Mengubah pengunjung menjadi prospek dengan memberi mereka magnet utama melalui formulir di situs web dan memelihara mereka melalui urutan email.
Seri penjawab otomatis:
- Email #1: Kirimkan magnet timah.
- Email #2: Nilai yang dijanjikan — Bagaimana pengguna dapat menggunakan magnet utama untuk mencapai tujuan.
- Email #3: Langkah-langkah tindakan — Apa yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan.
- Email #4: Pengenalan lebih banyak sumber daya — Lebih banyak sumber daya pelengkap untuk menggerakkan prospek lebih jauh ke dalam perjalanan pembeli.
Email 1: Unduh eBuku Anda
Terima kasih telah mengunduh [eBook] !
Klik di sini untuk mendapatkan [eBook] atau klik tombol di bawah.
[Download eBook button]
Email 2: Jadikan [eBook] bekerja untuk Anda!
Hei, {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,
Ini [your name] , [1-2 lines description of who you are and what you do] .
Saya harap Anda menikmati membaca [eBook] .
Kebanyakan orang mengumpulkan panduan di hard drive mereka dan tidak pernah menerapkan saran tersebut. Saya tidak ingin Anda menjadi salah satu dari orang-orang itu.
Berikut langkah sederhana dari eBook yang bisa Anda mulai eksekusi hari ini, bukan besok.
[The 1st and easiest step a reader of the lead magnet needs to execute in order to get value. Demonstrate how your product makes this step so much easier.]
Tekan saja balas email ini dan beri tahu saya jika Anda menjalankan langkah ini hari ini?
Terbaik,
[your name]
Email 3: Apa yang harus dilakukan selanjutnya?
Hei, {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,
Itu [your name] .
Sekarang, saya berharap Anda telah menyelesaikan langkah pertama eBuku.
Anda mungkin bertanya-tanya apa yang harus dilakukan selanjutnya?
Kebanyakan orang mendapatkan nilai terbaik dengan menjalankan [chapter / strategy / tactic or advice from the guide. Make sure this strategy or advice uses your product] [chapter / strategy / tactic or advice from the guide. Make sure this strategy or advice uses your product] .
Tentu saja, jangan lupa bahwa Anda selalu dapat menghubungi saya dengan membalas email ini jika Anda menemui jalan buntu!
Terbaik,
[your name]
Email 4: Lebih banyak sumber daya tentang [topic of the guide]
Hei, {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} ,
Sudah seminggu sejak Anda mengunduh [eBook] .
Jika Anda telah menerapkan semuanya dari panduan ini, Anda harus [become a better marketer / achieved a specific goal / improved a specific skill / unlocked promised benefit] .
Namun, saya tidak ingin Anda berhenti di situ.
Saya sangat ingin membantu Anda mencapai level berikutnya!
Hari ini saya telah mengumpulkan daftar posting di blog kami yang akan memperluas topik [eBook] .
Lihat di bawah ini:
- Bagaimana memulai dengan alat Anda
- Posting blog yang relevan 2
- Posting blog yang relevan 3
Dan jangan lupa, tidak ada gunanya membaca ini jika Anda tidak mengeksekusi!
Terbaik,
[your name]
Baca lebih lanjut: 8 Strategi pengasuhan pemimpin yang berhasil di tahun 2022
2. Seri penjawab otomatis tindak lanjut percobaan
Kita semua menyukai uji coba gratis. Terutama ketika mereka menjadi pelanggan yang membayar.
Tapi kita semua merasa sedih ketika pengguna percobaan gratis tidak berubah menjadi pelanggan. Bukan berarti itu adalah sesuatu yang bisa kita kendalikan sepenuhnya.
Tolok ukur industri untuk percobaan ke konversi berbayar adalah sekitar 25%.
Yah, mungkin taktik konversi percobaan yang paling sukses sepanjang masa adalah mengatur urutan autoresponder pribadi yang dibuat dengan baik mengikuti penawaran.
Seri ini harus:
- Pandu pengguna melalui produk uji coba gratis untuk merasakan nilai sesegera mungkin.
- Ciptakan kesadaran tentang fitur produk lanjutan.
- Tunjukkan kepada mereka nilai tambahan yang dapat mereka peroleh dengan mengubahnya menjadi pelanggan premium
- Tawarkan penawaran khusus, informasi, dan studi kasus untuk memengaruhi pembelian mereka.
Berikut adalah urutan penjawab otomatis untuk meningkatkan tingkat konversi percobaan kami:
Tujuan Urutan: Urutan ini digunakan oleh Divio untuk pelanggan gratis yang mendaftar untuk uji coba tetapi tidak beralih ke langganan berbayar.
Seri penjawab otomatis konversi percobaan:
- Email #1: Tindak lanjut yang dipersonalisasi: Mencoba membuat koneksi dan menunjukkan bahwa Anda ada untuk mendukung.
- Email #2: Pengenalan produk: Apa yang dapat dicapai seseorang dengan produk?
- Email #3: Tindak lanjut #1: Siapkan rapat untuk demo satu lawan satu.
- Email #4: Janji yang kuat: Menunjukkan keahlian dan pengalaman dalam memecahkan masalah pengguna.
- Email #5: Tindak lanjut #2: Jika mereka membutuhkan bantuan/dukungan lagi.
- Email #6: Mendapatkan umpan balik: Mengajukan pertanyaan untuk mengidentifikasi kebutuhan layanan di masa mendatang.
- Email #7: Penjangkauan akhir: Buat pengguna merasa dihargai dan ingatkan mereka bahwa tim dukungan tersedia.
Meskipun urutannya terasa agak lama, rangkaian tindak lanjut reguler seperti itu dapat mendorong pengguna untuk merespons, berinteraksi, dan beralih dari sekadar mencoba produk gratis menjadi pelanggan yang membayar. Tentu saja, itu perlu disesuaikan dengan kasus penggunaan dan jenis pengguna.
Berikut adalah contoh seri dari platform manajemen cloud Divio:
Email #1
Email #2
Email #3
Email #4
Email #5
Email #6
Email #7
3. Urutan autoresponder orientasi produk
Tahap paling kritis dalam siklus hidup pelanggan SaaS adalah tahap orientasi. Jika Anda bisa mendapatkan pengguna prospek/percobaan ke momen "Aha" produk Anda, Anda akan segera mendapatkan pelanggan yang bahagia.
Urutan autoresponder onboarding produk dapat dirancang untuk menyenangkan dan memastikan bahwa pelanggan Anda tetap bersama Anda untuk waktu yang lama.
Urutan orientasi sangat penting untuk pengguna uji coba gratis juga. Menurut penelitian keberhasilan pelanggan oleh Groove, pengguna gratis yang menyelesaikan proses orientasi dalam waktu 24 jam 80% lebih mungkin untuk beralih ke pelanggan berbayar daripada mereka yang tidak.
Inilah cara Anda dapat menyenangkan pengguna uji coba (dan berbayar) dengan urutan orientasi:
Tujuan seri : Gabungkan pengguna uji coba dan buat mereka meningkatkan dengan mengarahkan mereka ke momen "Aha" (menyenangkan).
Urutan penjawab otomatis orientasi:
- Email #1: Email sambutan — Perkenalkan produk
- Email #2: Pengenalan yang dipersonalisasi — Memberikan bantuan dan menanyakan alasan untuk mencoba produk
- Email #3: Tip #1 — Menunjukkan bagaimana fitur yang paling berharga dapat menambah nilai pada alur kerja/bisnis mereka
- Email #4: Tip #2 — Berbagi fitur berguna lainnya dan menunjukkan bagaimana fitur tersebut dapat membantu pengguna
- Email #5: Tip #3 — Berbagi fitur lain dan membuat mereka jatuh cinta dengan solusinya
- Email #6: Berbagi studi kasus — Menunjukkan bagaimana orang lain memanfaatkan produk untuk kesuksesan
Email 1: Selamat datang di [Product] , {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} !
Hei, {{ person.firstName | default: "friend" }} {{ person.firstName | default: "friend" }} ,
Kami sangat senang Anda bergabung!
Kami telah bekerja keras untuk membangun [explain your unique selling point in one sentence: easiest tool to find leads / the best task manager to help you organize your life / the most secure cloud storage] .
[If you offer a free trial or a freemium plan explain what the user gets in that trial: your first 10 credits are on us / you have 14 days to bring your productivity to the next level with [Product] / [Product] is completely free to use for up to 2 team members] .
Selama waktu ini, Anda akan memiliki akses penuh ke fitur kami:
-
[High-value feature 1] -
[High-value feature 2] -
[High-value feature 3]
[Get Started with [Product] button]
Terbaik,
[Product team]
Email 2: Halo pribadi + pertanyaan singkat
Hei {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,
Nama saya [your name] dan saya salah satu pendiri [Product] .
Terima kasih telah mencoba alat kami!
Saya tahu Anda akan menyukainya ketika Anda melihat bagaimana [fast / easy / cheap / other benefit] to [solve the problem that your product aims to solve] .
Jika Anda tidak keberatan, saya akan senang jika Anda menjawab satu pertanyaan singkat:
Mengapa Anda mendaftar ke [Product] ?
Saya bertanya karena mengetahui apa yang membuat Anda bergabung dengan kami penting bagi kami untuk memastikan kami memenuhi apa yang diinginkan pelanggan kami.
Tekan saja balas email ini dan beri tahu saya. Atau kami dapat menjadwalkan panggilan cepat 5 menit melalui Skype atau Hangouts.
Terima kasih,
[Your name]
Bacaan lebih lanjut: 10 Email & Baris Subjek Terima Kasih Terbaik (Contoh, Tip & Template)
Email 3: Kiat 1: [Hottest and most valuable feature of your product]
Hei {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,
Selama [X days (depending on how long your onboarding sequence is] , kami akan berbagi dengan Anda beberapa kiat tentang cara memanfaatkan kekuatan [Product] .
Tip 1: [Hottest and most valuable feature of your product]
Jika Anda seorang [sales person / designer / developer / or whoever your customer persona is] , Anda mungkin tahu bahwa [explain their biggest pain-point: for example, "hardest part in sales is not selling to the decision makers but finding them in the first place!"]
Bayangkan [picture the perfect future for the user: for example, "how many more deals you could close if you were always talking to the right person in charge"]
Klik video di bawah ini untuk mempelajari cara [step they need to complete in your product to start using the most valuable feature and achieve that perfect future. Use the video to demonstrate a premium feature and get people to upgrade their trial.] [step they need to complete in your product to start using the most valuable feature and achieve that perfect future. Use the video to demonstrate a premium feature and get people to upgrade their trial.]
Semoga tip ini bermanfaat!
Di email berikutnya, kami akan menunjukkan kepada Anda [how to achieve high-level benefit] dengan [high-value feature 2] .
Terbaik,
[Your name]
Email 4: Tip 2: [Second value-based feature]
Hei {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,
Di email terakhir, saya menunjukkan cara [get benefit from Value-based feature 1] . Hari ini, saya akan menunjukkan trik untuk [execute Value-based feature 2] .
Tip 2: [Value-based feature 2]
[Guide on using Value-based feature 2]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Mention how they can upgrade to get access to a premium feature or more usage]
[Upgrade Now to Get the Best Benefits Button]
Di email berikutnya, kami akan menunjukkan kepada Anda [how to achieve high-level benefit] dengan [high-value feature 3] .
Ps [Get people to join you on other channels like Twitter, Facebook or a Mastermind group] Untuk mendapatkan lebih banyak kiat produk dan berbicara dengan pengguna [Product] yang berpikiran sama, bergabunglah dengan kami di:
- Indonesia
- Grup Mastermind kami
Terbaik,
[Your name]
Email 5: Tip 3: [Third value-based feature]
Hei {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,
Di email terakhir, saya menunjukkan cara [get benefit from Value-based feature 2] .
Dalam email ini, saya ingin menunjukkan cara [get specific results] dengan [Value-based feature 3] .
Tip 3: [Third value-based feature]
Kami menggunakan [Value-based feature 3] untuk mendapatkan [quantified results] untuk produk kami sendiri [Product] . [Demonstrate that you actually use your own product]
Beginilah cara tim kami menggunakan fitur ini:
[Explain the exact process step-by-step]
[Step 1 on using Value-based feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 2 on using Value-based feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Step 3 on using Value-based feature 3]
[Video or GIF demonstrating where in the app to execute this feature]
[Finish with a call-to-action (CTA) that mentions the next immediate action required to get people to start applying the process. For example, “Create your first task" or "Search for Leads"].
[Create your first task with [Product] Button]
Di email berikutnya, kami akan menunjukkan kepada Anda [a successful client case study that helped Company X get Y results with [Product]] .
Terbaik,
[Your name]
Email 6: Lihat bagaimana [Company X] menggunakan [Product] untuk mendapatkan [results Y]
Hai {{ person.firstName | default: "there" }} {{ person.firstName | default: "there" }} ,
Di email terakhir, saya menunjukkan cara [get benefit from Value-based feature 3] .
Dalam email ini, saya ingin menunjukkan kepada Anda bagaimana [Company X] menggunakan [Product] untuk mendapatkan [quantified results Y] .
Lihat bagaimana [Company X] menggunakan [Product] untuk mendapatkan [results Y]
Kami akan menunjukkan kepada Anda proses persis yang digunakan [Company X] untuk mendapatkan [quantified results, for example: "double their trial to customer conversion rate from 1.5% to 3% and above"] .
[Explain the exact process step-by-step]
[Step 1]
[Video or GIF demonstrating the process and features used]
[Step 2]
[Video or GIF demonstrating the process and features used]
[Step 3]
[Video or GIF demonstrating the process and features used]
Pernahkah Anda ingin mendapatkan hasil yang sama untuk bisnis Anda?
Anda memiliki [X days] tersisa untuk uji coba Anda – tetapi jangan menunggu untuk menggandakan rasio konversi Anda. Jika Anda menjalankan proses di atas dengan [Product] Anda dapat mulai meningkatkan CR Anda hari ini.
[Include CTA to upgrade]
[Double your conversion rates now with [Product] button]
Terbaik,
[Your name]
Urutan penjawab otomatis seperti di atas membantu pendiri kami menggandakan tingkat konversi percobaan-ke-bayar dari 1,5% menjadi 3% di HeadReach startup sebelumnya. Jadi, Anda tahu itu berhasil
Ingin tahu lebih banyak contoh dan template autoresponder? Kami siap membantu Anda, unduh eBook kami di bawah ini:
Bagaimana cara mengatur seri autoresponder dengan Encharge?
Encharge dapat membantu Anda mengatur urutan autoresponder kontekstual berdasarkan tujuan pertumbuhan Anda. Berikut cara memulai seri penjawab otomatis pertama Anda dengan Encharge:
Langkah 1: Buat email penjawab otomatis
Pertama, Anda perlu menulis salinan email dan membuat email Anda.
Pengelola email dan pembuat email bawaan memungkinkan Anda membuat email ramah seluler yang indah.
Anda dapat mulai membuat email pertama dengan salah satu dari dua cara berikut:
Gunakan pembuat seret dan lepas
Editor email seret dan lepas Encharge adalah editor HTML canggih yang memungkinkan Anda membuat email yang menarik secara visual dengan tata letak yang sepenuhnya responsif. Setelah Anda membuka pembuat email, Anda akan melihat layar berikut:
Gunakan fitur bawaan untuk mulai menulis email pertama dari rangkaian penjawab otomatis Anda. Anda dapat mengambil inspirasi dari template yang dibagikan di atas atau melihat lebih banyak template email otomatis.
Gunakan pembuat email sederhana
Pembuat email sederhana dapat digunakan jika Anda ingin mengirim email teks biasa— jenis email yang Anda kirim secara manual ke orang lain di Gmail.
Buka pembuat email sederhana di Encharge dan isi semua detailnya:
- Nama email – ini hanya dapat dilihat oleh Anda.
- Baris subjek — Subjek. (Lihat Generator Baris Subjek AI gratis kami)
- Dari email – email yang akan dilihat pengguna Anda. Perhatikan bahwa Anda dapat menggunakan email yang berbeda, selama Anda memiliki izin untuk mengirim dari email ini.
- Dari nama – nama Anda.
Anda juga dapat menggunakan lebih banyak opsi untuk menyesuaikan elemen lain seperti email 'balas-ke', nama, dll.
Gunakan editor teks untuk membuat email teks biasa. Anda dapat menggunakan dasbor pemformatan di bagian atas editor untuk memformat konten Anda.
Setelah Anda selesai membuat email, uji dengan mengirimkan email percobaan untuk memeriksa apakah semuanya baik-baik saja. Simpan email dengan mengklik tombol "Simpan dan Tutup" di bagian atas.
Buat semua email dalam rangkaian penjawab otomatis dan simpan setiap email di pengelola email dalam Encharge.
Langkah 2: Siapkan formulir eksternal di situs web
Bentuk eksternal akan membawa orang-orang dalam aliran Anda sehingga Anda dapat mulai memelihara mereka.
Untuk menambahkan orang ke aliran Anda, Anda harus menangkap email mereka menggunakan formulir eksternal di situs web Anda.
Encharge mendukung semua alat pihak ketiga utama seperti Instapage, Jotform, Landbot, Swipe Pages, dan banyak lagi.
Anda dapat menggunakan pemicu Pengiriman Formulir Eksternal untuk menambahkan orang ke aliran penjawab otomatis saat mengonfigurasi urutan Anda.
Saat seseorang mengirimkan formulir, mereka secara otomatis ditambahkan ke audiens Encharge Anda.
Kiat Pro: Anda dapat mengelompokkan prospek ke dalam segmen berdasarkan properti umum. Gunakan fitur segmentasi pengguna Encharge untuk penilaian prospek, kategorisasi prospek, personalisasi alur otomatis Anda, buat kampanye yang lebih baik, dan tingkatkan konversi Anda dari rangkaian penjawab otomatis.
Langkah 3: Tentukan pemicunya
Pemicu adalah langkah dalam otomatisasi Anda yang akan memulai rangkaian penjawab otomatis. Misalnya, ketika seseorang mengirimkan formulir di situs web Anda.
Anda harus menentukan pemicu untuk rangkaian penjawab otomatis Anda. Kemudian, hubungkan pemicu ke langkah Kirim Email. Orang tersebut akan secara otomatis menerima autoresponder saat pelatuk ditembakkan.
Pemicu rangkaian email Anda bisa sesederhana formulir yang dikirimkan atau serumit aktivitas perilaku dalam produk Anda. Sebelum Anda mulai membangun aliran pertama untuk penjawab otomatis, sebaiknya tentukan pemicu untuk setiap pemicu berdasarkan perjalanan pengguna Anda.
Mari kita ambil contoh dasar dari rangkaian autoresponder untuk startup SaaS B2B. Peristiwa pemicu dapat sebagai berikut:
| Surel | Pemicu Acara |
|---|---|
| Selamat datang email | Ketika seseorang mendaftar ke daftar email Anda, misalnya, mengirimkan formulir. |
| Manfaat/Tips mendaftar | Berbasis waktu: 24 jam setelah mereka mendaftar |
| Bagikan studi kasus/kisah sukses | Berbasis waktu: 48 jam setelah mereka mendaftar |
| Permintaan demo pribadi | Berbasis waktu: 36 jam setelah mereka mendaftar |
| Penawaran istimewa | Pemicu akhir uji coba: Pada hari terakhir uji coba (saat uji coba berakhir) |
Encharge mendukung 50+ peristiwa pemicu untuk Anda siapkan sesuai dengan perjalanan pembeli, sasaran pertumbuhan, dan saluran penjualan Anda. Lihat daftar lengkap peristiwa pemicu di sini.
Langkah 4: Konfigurasikan otomatisasi penjawab otomatis
Setelah Anda memiliki formulir, email, dan pemicu, Anda siap untuk menyiapkan aliran otomatis pertama Anda dalam encharge.
Encharge Flow Builder memungkinkan Anda membuat alur dan urutan yang rumit untuk berbagai kasus penggunaan.
Untuk membuat Alur pertama Anda, buka halaman Alur di dalam dasbor dan klik tombol Tambah di kiri bawah untuk menambahkan aliran baru.
Anda akan mendapatkan opsi untuk memulai dari awal atau menggunakan alur yang telah diisi sebelumnya berdasarkan praktik terbaik pemasaran email. Pilih satu sesuai dengan tujuan urutan penjawab otomatis Anda dan mulailah menggunakan pembuat alur.
Mulailah dengan menambahkan Pemicu, lalu langkah Kirim Email. Setelah itu, Anda dapat menambahkan langkah Tunggu dan langkah Kirim Emal lainnya untuk membuat rangkaian penjawab otomatis berbasis waktu dasar.
Berikut adalah contoh urutan penjawab otomatis di Encharge:
Tips untuk membuat seri autoresponder pertama Anda
Berikut adalah beberapa ide dan tip dasar untuk mengonfigurasi rangkaian penjawab otomatis pertama Anda:
- Seri penjawab otomatis harus singkat, informatif, dan menarik. Namun, jangan takut untuk bereksperimen dengan email yang lebih panjang juga, selama Anda memberikan nilai.
- Konten penjawab otomatis harus bermanfaat, bermanfaat, dan ringkas
- Penjawab otomatis Anda harus tentang tawaran yang ada, apa untungnya bagi pengguna, mengapa mereka harus peduli, dan bagaimana mereka dapat menghubungi Anda
- Mendidik audiens Anda tentang produk Anda bisa menjadi tema yang bagus untuk memulai seri autoresponder
- Jumlah email di autoresponder Anda tergantung pada tujuan, industri, dan jenis audiens Anda. Lihat blog ini tentang panjang urutan autoresponder untuk menghapus semua keraguan Anda.
Sekarang setelah Anda tahu caranya, saatnya membuat urutan penjawab otomatis pertama Anda
Dengan menggunakan langkah-langkah di atas, Anda dapat mengatur autoresponder pertama Anda dengan cepat. Setelah Anda mahir, Anda dapat membuat alur kompleks dari awal atau menggunakan alur yang telah dirancang sebelumnya berdasarkan praktik terbaik.
Saat Anda menambahkan lebih banyak dan lebih banyak seri, Anda akan menyadari betapa damai rasanya untuk memelihara prospek Anda, menjadi lebih berguna melalui perjalanan pembeli, dan menyenangkan pelanggan Anda…semua dengan autopilot.
butuh lebih banyak bantuan? Pesan demo gratis bersama kami. Kami ingin mempelajari lebih lanjut tentang bisnis Anda dan membantu Anda membuat rangkaian otomatis yang efektif.