Стратегия содержания социальных сетей для вашего медицинского сайта

Если вы работаете в сфере здравоохранения, вам может быть непросто понять, как продвигать свой продукт или услуги с помощью социальных сетей. Успешная стратегия контента в социальных сетях требует ряда шагов от постановки целей и выбора платформ до создания календаря и измерения ваших результатов.

Ключ: знайте свою целевую аудиторию вдоль и поперек .

Почему? Потому что сейчас более чем когда-либо более 50 процентов потребителей во всем мире стали больше полагаться на цифровые технологии, а около 25 процентов все больше беспокоятся о своем здоровье, согласно опросу PwC . Если вы не используете социальные сети и SEO-посты для привлечения трафика на свой сайт, потребители не смогут вас найти. Имея правильную стратегию контента в социальных сетях, вы обязательно достигнете любых целей, которые ставите перед своим медицинским сайтом.

Вот шаги, чтобы вы начали!

Шаг 1. Установите цели и задачи контента

Как и в большинстве сложных задач, стоит начать стадию планирования с постановки целей. В большинстве случаев владельцы бизнеса и менеджеры по маркетингу намереваются привлечь трафик на веб-сайты своих компаний. Но как только они появятся, важно определить, что вы от них хотите. Это предоставление медицинских ресурсов, чтобы ваши потребители были в курсе? Вы пытаетесь повысить узнаваемость бренда для своей новой медицинской практики? Вам нужно продвигать свои услуги и увеличивать количество пациентов?

Итак, вашим первым шагом будет определение целей вашей маркетинговой стратегии целей контента. Убедитесь, что вы используете SMART-цели, а не расплывчатые или чрезмерно амбициозные (этот подход помогает при выполнении восьмого шага):

• Конкретный: поставьте цель с четким числом, которое вы можете отслеживать.
• Измеримость: убедитесь, что вашу конкретную цель можно измерить в цифрах.
• Достижимый: избегайте выбора возмутительных или неосязаемых целей.
• Актуально: стреляйте в луну, но оставайтесь сосредоточенными.
• Ограничение по времени: Установите веху, когда ваша цель должна быть достигнута.

Этот шаг поможет вам направлять посетителей вашего сайта. В противном случае вы просто будете публиковать контент напрасно, надеясь, что они назначат встречу или купят продукт. Жизненно важно найти время, чтобы установить ваши ближайшие цели и долгосрочные задачи. После того, как они установлены, гораздо легче понять, как выполнять следующие шаги в процессе планирования.

Шаг 2: узнайте свою целевую аудиторию

Звучит банально, но никогда не устареет и не станет неважным: «Знай свою аудиторию!» Есть много способов лучше понять, кто ваша аудитория и что им нужно или чего они хотят. Если вы не знаете свою аудиторию, вам будет трудно ее найти, не говоря уже о том, чтобы удовлетворить ее потребности.

• Просмотрите данные о ваших текущих клиентах, которые у вас уже есть.
• Изучите, что работает, а что не работает для ваших клиентов
• Создавайте портреты покупателей, которые соответствуют вашим идеальным клиентам
• Проведите небольшое исследование того, что делают ваши конкуренты
• Проводите опросы, отслеживайте отзывы и взаимодействуйте с клиентами

Этот шаг является решающим. Многие люди пропускают этот шаг и переходят сразу к слепой публикации везде, где считают нужным. Но глубокое понимание ваших потребителей поможет вам на следующем этапе выбора правильных платформ социальных сетей.

Шаг 3: выберите лучшие платформы социальных сетей

Существуют буквально сотни платформ социальных сетей, и с каждым днем ​​появляется все больше и больше. Часто те, кому не хватает опыта в маркетинге, просто пытаются создавать и размещать контент на как можно большем количестве платформ. Это очень неэффективное использование времени, особенно если вы размещаете посты там, где ваши потребители даже не собираются.

Вы можете начать с сужения списка до тех, которые широко используются. Согласно отчету Search Engine Journal , существует 10 ведущих платформ социальных сетей по количеству активных пользователей в месяц. В сфере здравоохранения четыре лучшие платформы, на которых следует сосредоточиться, обычно включают Facebook, Twitter, YouTube и LinkedIn.

Фейсбук

• Крупнейшая платформа социальных сетей с пользовательской базой в 2,7 миллиарда пользователей.
• Пользователи общаются с другими людьми с такими же заболеваниями
• Может служить местом для информирования пациентов о проблемах со здоровьем
• Используйте его, чтобы информировать пациентов о ваших деловых событиях
• Внимательно следите за плохими отзывами и комментариями о вашем бренде.

YouTube

• 2 миллиарда пользователей
• Платформа для обмена видео, принадлежащая Google
• Пользователи часто ищут решения своих медицинских проблем
• Можно настроить собственный канал для обмена информационными видео для пациентов
• Видео отлично подходит для объяснения состояния здоровья и демонстрации процедур

Твиттер

• 353 миллиона пользователей
• Легко найти пользователей, которые борются с проблемами со здоровьем
• Короткий формат контента идеально подходит для новостей и объявлений
• Многие организации используют его для отличных отношений с клиентами.
• Отвечайте на комментарии о вашем бренде для управления репутацией

LinkedIn

• 310 миллионов пользователей
• Лучшая платформа, используемая профессионалами и для маркетинга B2B
• Может делиться подробной и подробной отраслевой информацией
• Помогает завоевать доверие среди коллег в вашей области
• Будьте в курсе последних тенденций и новостей в своей сфере

Может быть действительно сложно прополоть все варианты, существующие в киберпространстве. У ведущих социальных платформ миллионы и миллиарды пользователей, которые соответствуют широкому спектру разнообразия. С другой стороны, у каждого из них есть характеристики, которые могут подсказать вам, насколько вероятно, что вы найдете там свою целевую аудиторию.

Шаг 4: Планируйте контент для публикации

После того, как вы поставили цель, определили свою аудиторию и узнали, где ее найти, вы должны спланировать, какой тип контента вы хотите опубликовать. То, что вы решите опубликовать, ограничено только вашим воображением. Независимо от того, что вы решите опубликовать, знайте, что определенный контент может больше подходить для определенной аудитории. Имеет смысл протестировать типы контента и различные форматы.

Посты в социальных сетях могут включать все типы письменного текста и визуальных изображений:

• Статьи блога
• Руководства по продуктам
• Белые бумаги
• Отзывы
• Тематические исследования
• Электронные книги (eBooks)
• Видео и презентации
• Изображения и графика
• Внешние ссылки

В сфере здравоохранения важно объяснять сложный научный предмет таким образом, чтобы потребители могли его понять. Кроме того, организациям часто приходится быть осторожными со словами, которые они используют, и заявлениями, которые они делают. Неправильные слова часто могут привести к путанице, дезинформации и даже ответственности.

Также убедитесь, что ваш контент соответствует тому, что больше всего подходит для выбранных вами платформ социальных сетей. Например, длинные абзацы не соответствуют ограничениям твитов в Твиттере. Вы можете использовать один и тот же контент для разных платформ, перепрофилируя его. Это может включать в себя создание короткой заметки со ссылкой на полный текст или предоставление тизера, который отправляет кого-то на страницу продукта.

Шаг 5: Создайте календарь контент-маркетинга

Когда вы знаете, что хотите опубликовать, пришло время добавить это в календарь контента в социальных сетях. Настоятельно рекомендуется планировать контент как минимум на месяц вперед. Таким образом, вы будете использовать более активный подход, а не просто публиковать сообщения по прихоти без плана.

Календарь контента должен включать следующие элементы:

• Название контента — используйте ключевые слова SEO для поисковых систем.
• Тип контента — определите, является ли блог, видео, отзыв и т. д.
• Раздел «Тема» — опишите содержание категории (например, лекарства, проблемы со здоровьем).
• Стадия потребительских покупок — определите, на каком этапе находятся клиенты (т. е. потенциальные покупатели, текущие пациенты).
• Дата публикации — укажите предполагаемую дату публикации контента в социальных сетях.
• Автор и редактор. Укажите имя автора, приглашенного автора и редактора для дальнейшего использования.
• Платформа социальных сетей. Укажите все платформы, на которых будет появляться сообщение.
• Отслеживание прогресса — оставьте область, чтобы сообщать о результатах вашего контента, чтобы отслеживать производительность.

У каждой платформы есть определенные временные рамки, в которые легче всего охватить вашу целевую аудиторию. Это требует небольшого исследования и будет отличаться в зависимости от многих переменных. Нет единого шаблонного подхода.

Шаг 6: Публикуйте контент в социальных сетях на разных платформах

После составления календаря контента вы можете запланировать свои публикации заранее. Есть много инструментов, которые могут помочь вам сделать это. Некоторые платформы, такие как Facebook, позволяют создавать сообщения и планировать их на более позднюю дату и время.

Если вы имеете дело с большим количеством каналов, может иметь смысл использовать программное обеспечение для управления социальными сетями, такое как Hootsuite и Sprout Social. Они различаются по характеристикам и стоимости, поэтому обязательно присмотритесь к ценам.

Некоторые менеджеры социальных сетей используют более одного, чтобы гарантировать, что они охватывают все основы с точки зрения планирования и аналитики. В любом случае, вы можете использовать любой из этих инструментов, чтобы настроить все свое расписание так, чтобы все публиковалось автоматически.

Шаг 7: Измерьте и проанализируйте социальную эффективность

Хотя эти шаги важны, этот поможет вам определить, что работает, а что нет. Вы можете выполнять анализ в разные моменты времени, например, в конце каждого месяца, после крупной кампании, ежеквартально или в любое другое время, соответствующее контрольным точкам, которые вы установили на этапе достижения цели.

Есть много показателей, которые вы можете отслеживать. Некоторые из наиболее распространенных включают в себя:

• Количество впечатлений, которые люди производят при взаимодействии с контентом
• Количество подписчиков для тех, кто хочет следить за вашими сообщениями
• Скорость роста вашей аудитории в социальных сетях
• Охват людей, которые видели ваш контент
• Потенциальный охват тех, кто может увидеть ваш пост
• Количество социальных репостов, которые сделала ваша аудитория
• Количество лайков, комментариев и других реакций
• Уровень вовлеченности для вашего контента
• Коэффициент конверсии на основе публикации в социальных сетях
• Рейтинг кликов на ваш сайт или целевые страницы
• Показатели удовлетворенности клиентов, отзывы, обзоры

Чем больше информации вы получите и проанализируете, тем лучше вы узнаете, чего хочет ваша аудитория. В социальных сетях много проб и ошибок, так что не стесняйтесь пробовать что-то или немного что-то менять. Убедитесь, что вы документируете весь прогресс и аналитику, чтобы не повторять одни и те же ошибки или неэффективные тактики.

Шаг 8: Промойте и повторите стратегии, которые работают лучше всего

Основываясь на результатах вашего анализа — насколько хорошо вы достигли своих целей — вы захотите спланировать будущий контент для своих социальных сетей. На этом этапе вы можете сбросить свои цели, провести специальную акцию, попробовать что-то другое, переключить каналы и так далее.

Когда дело доходит до маркетинга в социальных сетях, это может стать огромным препятствием для профессионалов, которые понятия не имеют, с чего начать. Как небольшое подмножество маркетинга, это непростая задача даже для заядлых пользователей Facebook и подобных социальных сетей.

Технологический прогресс, пандемии и другие факторы подпитывают необходимость перехода бизнеса на цифровые технологии. Потребители все больше работают, ищут и совершают покупки в Интернете, поэтому организациям здравоохранения важно идти в ногу со временем.

Следование простым шагам стратегии контент-маркетинга в социальных сетях поможет вам от начала до конца. Если вам нужна помощь в реализации вашего плана с качественным контентом, Scripted может помочь!

Просмотрите наших писателей , которые специализируются на контенте в социальных сетях для отрасли здравоохранения.