Strategi Konten Media Sosial untuk Situs Perawatan Kesehatan Anda

Jika Anda berkecimpung dalam industri perawatan kesehatan, mungkin sulit untuk mengetahui cara memasarkan produk atau layanan Anda menggunakan media sosial. Strategi konten media sosial yang sukses memerlukan serangkaian langkah mulai dari menetapkan tujuan dan memilih platform hingga membuat kalender dan mengukur hasil Anda.

Kuncinya: kenali audiens target Anda luar dan dalam .

Mengapa? Karena, sekarang lebih dari sebelumnya, lebih dari 50 persen konsumen global telah meningkatkan ketergantungan mereka pada digital dan sekitar 25 persen memiliki kekhawatiran yang meningkat tentang kesehatan mereka menurut survei PwC . Jika Anda tidak memanfaatkan media sosial dan posting SEO untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, konsumen tidak akan dapat menemukan Anda. Dilengkapi dengan strategi konten media sosial yang tepat, Anda pasti akan mencapai tujuan apa pun yang Anda tetapkan untuk situs perawatan kesehatan Anda.

Berikut adalah langkah-langkah untuk Anda mulai!

Langkah 1: Tetapkan Sasaran dan Sasaran Konten

Seperti dalam sebagian besar tugas kompleks, ada baiknya memulai tahap perencanaan dengan menetapkan tujuan. Dalam kebanyakan kasus, pemilik bisnis dan manajer pemasaran berangkat untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web perusahaan mereka. Tetapi begitu mereka ada di sana, penting untuk mengidentifikasi apa yang Anda ingin mereka lakukan. Apakah untuk menyediakan sumber daya perawatan kesehatan sehingga konsumen Anda tetap mendapat informasi? Apakah Anda mencoba membangun kesadaran merek untuk praktik medis baru Anda? Apakah Anda perlu mempromosikan layanan Anda dan meningkatkan beban kasus pasien Anda?

Jadi, langkah pertama Anda adalah menentukan tujuan strategi pemasaran tujuan konten Anda. Pastikan Anda menggunakan sasaran SMART daripada sasaran yang kabur atau terlalu ambisius (pendekatan ini membantu saat menyelesaikan langkah delapan):

• Spesifik: Tetapkan tujuan dengan nomor yang jelas yang dapat Anda lacak.
• Terukur: Pastikan tujuan spesifik Anda dapat diukur dalam angka.
• Attainable: Hindari memilih tujuan yang keterlaluan atau tidak berwujud.
• Relevan: Bidik bulan tetapi tetap fokus.
• Time-Bound: Tetapkan tonggak kapan tujuan Anda harus dicapai.

Langkah ini akan membantu Anda memandu pengunjung situs web Anda. Jika tidak, Anda hanya akan memposting konten dengan sia-sia sambil berharap mereka membuat janji atau membeli produk. Sangat penting untuk meluangkan waktu untuk menetapkan tujuan langsung dan tujuan jangka panjang Anda. Setelah ini ditetapkan, akan lebih mudah untuk mengetahui bagaimana langkah selanjutnya dalam proses perencanaan.

Langkah 2: Kenali Target Audiens Anda

Kedengarannya sangat klise untuk dikatakan, tetapi tidak pernah menjadi tua atau menjadi tidak penting: “Kenali audiens Anda!” Ada banyak cara untuk lebih memahami siapa audiens Anda dan apa yang mereka butuhkan atau inginkan. Jika Anda tidak mengenal audiens Anda, Anda akan kesulitan menemukan mereka, apalagi memenuhi kebutuhan mereka.

• Tinjau data yang sudah Anda miliki tentang pelanggan Anda saat ini
• Jelajahi apa yang berhasil serta apa yang tidak berhasil untuk pelanggan Anda
• Ciptakan persona pembeli yang sesuai dengan pelanggan ideal Anda
• Lakukan riset tentang apa yang dilakukan pesaing Anda
• Lakukan survei, pantau umpan balik, dan libatkan pelanggan

Langkah ini adalah salah satu yang krusial. Banyak orang melewatkan langkah ini dan langsung melompat ke depan untuk memposting secara membabi buta di mana pun mereka mau. Namun, pemahaman mendalam tentang konsumen Anda akan membantu Anda dengan langkah selanjutnya dalam memilih platform media sosial yang tepat.

Langkah 3: Pilih Platform Media Sosial Terbaik

Ada ratusan platform media sosial dengan semakin banyak bermunculan setiap hari. Seringkali, mereka yang kurang ahli dalam pemasaran hanya akan mencoba membuat dan memposting konten di sebanyak mungkin platform. Ini adalah penggunaan waktu yang sangat tidak efisien, terutama jika Anda memposting di mana konsumen Anda bahkan tidak berkumpul.

Anda dapat mulai dengan mempersempit daftar ke yang banyak digunakan. Berdasarkan laporan Search Engine Journal , ada 10 platform media sosial teratas berdasarkan pengguna aktif bulanan. Dalam perawatan kesehatan, empat platform terbaik untuk fokus biasanya mencakup Facebook, Twitter, YouTube, dan LinkedIn.

Facebook

• Platform media sosial terbesar dengan basis pengguna 2,7 miliar pengguna
• Pengguna terhubung dengan orang lain yang memiliki kondisi kesehatan yang sama
• Dapat berfungsi sebagai tempat untuk menginformasikan pasien tentang masalah kesehatan
• Gunakan untuk membuat pasien diperbarui tentang kejadian bisnis Anda
• Pantau dengan cermat ulasan dan komentar buruk tentang merek Anda

Youtube

• 2 miliar pengguna
• Platform berbagi video yang dimiliki oleh Google
• Pengguna sering mencari solusi untuk masalah medis mereka
• Dapat mengatur saluran Anda sendiri untuk berbagi video informasi untuk pasien
• Video berfungsi dengan baik untuk menjelaskan kondisi kesehatan dan mendemonstrasikan prosedur

Indonesia

• 353 juta pengguna
• Mudah untuk menemukan pengguna yang berjuang dengan masalah kesehatan
• Format konten pendek sangat cocok untuk berita dan pengumuman
• Banyak organisasi menggunakannya untuk hubungan pelanggan yang sangat baik
• Tanggapi komentar tentang merek Anda untuk manajemen reputasi

LinkedIn

• 310 juta pengguna
• Platform teratas yang digunakan oleh para profesional dan untuk pemasaran B2B
• Dapat berbagi informasi industri yang panjang dan mendalam
• Membantu membangun kredibilitas di antara rekan-rekan di bidang Anda
• Tetap mengikuti tren dan berita terbaru di bidang Anda

Ini dapat benar-benar menantang untuk menyiangi semua pilihan di luar sana di dunia maya. Platform sosial teratas memiliki jutaan dan miliaran pengguna yang sesuai dengan keragaman yang luas. Di sisi yang sama, masing-masing memiliki karakteristik yang dapat memberi tahu Anda seberapa besar kemungkinan Anda akan menemukan audiens target Anda di sana.

Langkah 4: Rencanakan Konten untuk Diterbitkan

Setelah Anda menetapkan tujuan, mengidentifikasi audiens Anda, dan mengetahui di mana harus menjangkau mereka, Anda harus merencanakan jenis konten yang ingin Anda publikasikan. Apa yang Anda putuskan untuk diterbitkan hanya terbatas pada imajinasi Anda. Apa pun yang Anda putuskan untuk diposkan, ketahuilah bahwa beberapa konten mungkin lebih cocok untuk audiens tertentu. Masuk akal untuk menguji jenis konten dan format yang berbeda.

Postingan media sosial dapat mencakup semua jenis teks tertulis dan citra visual:

• Artikel Blog
• Panduan Produk
• Buku Putih
• Testimonial
• Studi kasus
• Buku Elektronik (eBook)
• Video dan Presentasi
• Gambar dan Grafik
• Tautan Eksternal

Dalam industri perawatan kesehatan, penting untuk menjelaskan materi pelajaran yang kompleks dan ilmiah dengan cara yang dapat dipahami konsumen. Selain itu, organisasi sering kali harus berhati-hati dengan kata-kata yang mereka gunakan dan klaim yang mereka buat. Mengatakan hal yang salah sering kali dapat menyebabkan kebingungan, kesalahan informasi, dan bahkan tanggung jawab.

Pastikan juga konten Anda cocok dengan yang paling cocok untuk platform media sosial pilihan Anda. Misalnya, paragraf yang panjang tidak sesuai dengan batasan tweet di Twitter. Anda dapat menggunakan konten yang sama untuk platform yang berbeda dengan mengubahnya. Ini mungkin termasuk membuat uraian singkat dengan tautan ke teks lengkap atau memberikan penggoda yang mengarahkan seseorang ke halaman produk.

Langkah 5: Buat Kalender Pemasaran Konten

Ketika Anda tahu apa yang ingin Anda posting, sekarang saatnya menambahkannya ke kalender konten media sosial. Sangat disarankan untuk merencanakan konten setidaknya satu bulan ke depan. Dengan begitu Anda akan mengambil pendekatan yang lebih proaktif daripada hanya memposting tanpa rencana.

Kalender konten Anda harus menyertakan elemen berikut:

• Judul Konten - Gunakan kata kunci SEO untuk mesin pencari.
• Jenis Konten - Identifikasi apakah blog, video, testimonial, dll.
• Bagian Topik - Jelaskan konten kategori yang sesuai (misalnya, obat-obatan, masalah kesehatan)
• Tahap Pembelian Konsumen - Tentukan di mana pelanggan berada (yaitu, prospek, pasien saat ini)
• Tanggal Penerbitan - Cantumkan tanggal yang Anda harapkan untuk memposting konten di media sosial.
• Penulis dan Editor - Sertakan nama penulis, penulis tamu, dan editor untuk referensi di masa mendatang.
• Platform Media Sosial - Sertakan semua platform tempat postingan akan muncul.
• Pelacakan Kemajuan - Tinggalkan area untuk melaporkan hasil konten Anda untuk melacak kinerja.

Setiap platform memiliki kerangka waktu tertentu yang paling mudah untuk menjangkau audiens target Anda. Ini membutuhkan sedikit riset dan akan berbeda tergantung pada banyak variabel. Tidak ada satu pendekatan cookie-cutter.

Langkah 6: Publikasikan Konten Media Sosial di Seluruh Platform

Setelah Anda menyelesaikan kalender konten, Anda dapat menjadwalkan posting Anda terlebih dahulu. Ada banyak alat yang dapat membantu Anda melakukan ini. Beberapa platform seperti Facebook memungkinkan Anda membuat posting dan menjadwalkannya untuk tanggal dan waktu nanti.

Jika Anda berurusan dengan banyak saluran, mungkin lebih masuk akal untuk menggunakan perangkat lunak manajemen media sosial seperti Hootsuite dan Sprout Social. Kisaran ini dalam fitur dan biaya, jadi pastikan untuk berbelanja.

Beberapa manajer media sosial menggunakan lebih dari satu untuk memastikan mereka mencakup semua basis dalam hal penjadwalan dan analitik. Bagaimanapun, Anda dapat menggunakan salah satu alat ini untuk mengatur seluruh jadwal Anda sehingga semuanya diposting secara otomatis.

Langkah 7: Ukur dan Analisis Kinerja Sosial

Meskipun langkah-langkah ini penting, langkah ini akan membantu Anda menentukan apa yang berhasil dan apa yang tidak. Anda dapat melakukan analisis pada titik waktu yang berbeda seperti akhir setiap bulan, mengikuti kampanye besar, triwulanan, atau apa pun yang sesuai dengan pencapaian yang Anda tetapkan selama langkah sasaran Anda.

Ada banyak metrik yang dapat Anda lacak. Beberapa yang lebih umum termasuk:

• Jumlah tayangan yang dibuat orang saat terlibat dengan konten
• Jumlah pengikut bagi mereka yang ingin mengawasi posting Anda
• Tingkat pertumbuhan audiens media sosial Anda
• Jangkauan orang yang melihat konten Anda
• Potensi jangkauan mereka yang mungkin melihat postingan Anda
• Jumlah pembagian sosial yang dilakukan audiens Anda
• Jumlah suka, komentar, dan reaksi lainnya
• Tingkat keterlibatan untuk konten Anda
• Tingkat konversi berdasarkan postingan sosial
• Rasio klik-tayang ke situs web atau halaman arahan Anda
• Ukuran kepuasan pelanggan, testimonial, ulasan

Semakin banyak wawasan yang Anda terima dan analisis, semakin baik Anda mengetahui apa yang diinginkan audiens Anda. Media sosial membutuhkan banyak percobaan dan kesalahan, jadi jangan ragu untuk mengujinya atau mengubahnya sedikit. Pastikan Anda mendokumentasikan semua kemajuan dan analitik sehingga Anda tidak mengulangi kesalahan yang sama atau taktik yang tidak efektif.

Langkah 8: Bilas dan Ulangi Strategi yang Paling Berhasil

Berdasarkan hasil analisis Anda—seberapa baik Anda memenuhi tujuan Anda—Anda pasti ingin merencanakan konten masa depan untuk media sosial Anda. Ini adalah tahap di mana Anda dapat mengatur ulang tujuan Anda, menerapkan promosi khusus, mencoba sesuatu yang berbeda, mengganti saluran, dan sebagainya.

Ketika datang ke dunia pemasaran media sosial, itu bisa menjadi hambatan besar bagi para profesional yang tidak tahu harus mulai dari mana. Sebagai bagian kecil dari pemasaran, itu bukanlah hal yang mudah bahkan untuk pengguna setia Facebook dan jejaring sosial serupa.

Kemajuan teknologi, pandemi, dan pendorong lainnya mendorong kebutuhan bisnis untuk go digital. Konsumen melakukan lebih banyak pekerjaan, pencarian, dan belanja online, jadi penting bagi organisasi layanan kesehatan untuk mengikuti perkembangannya.

Mengikuti langkah-langkah sederhana dari strategi pemasaran konten media sosial akan membantu memandu Anda dari awal hingga akhir. Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengimplementasikan rencana Anda dengan konten berkualitas, Scripted dapat membantu!

Jelajahi penulis kami yang berspesialisasi dalam konten media sosial untuk industri perawatan kesehatan.