Strategia di contenuti sui social media per il tuo sito sanitario

Se lavori nel settore sanitario, può essere una sfida capire come commercializzare il tuo prodotto o servizio utilizzando i social media. Una strategia di successo per i contenuti dei social media richiede una serie di passaggi dalla definizione degli obiettivi alla scelta delle piattaforme per creare un calendario e misurare i risultati.

La chiave: conosci il tuo pubblico di destinazione dentro e fuori .

Come mai? Perché, ora più che mai, più del 50% dei consumatori globali ha aumentato la propria dipendenza dal digitale e circa il 25% ha crescenti preoccupazioni per la propria salute secondo un sondaggio PwC . Se non stai sfruttando i social media e i post SEO per indirizzare il traffico verso il tuo sito web, i consumatori non saranno in grado di trovarti. Dotato della giusta strategia per i contenuti dei social media, sei sicuro di raggiungere qualsiasi obiettivo tu abbia impostato per il tuo sito sanitario.

Ecco i passaggi per iniziare!

Passaggio 1: imposta gli obiettivi e gli obiettivi dei contenuti

Come nelle attività più complesse, è utile iniziare la fase di pianificazione fissando degli obiettivi. Nella maggior parte dei casi, i titolari di attività commerciali e i responsabili marketing hanno deciso di indirizzare il traffico verso i siti Web delle loro aziende. Ma una volta che sono lì, è importante identificare cosa vuoi che facciano. È per fornire risorse sanitarie in modo che i tuoi consumatori siano informati? Stai cercando di creare consapevolezza del marchio per la tua nuova pratica medica? Hai bisogno di promuovere i tuoi servizi e aumentare il carico di lavoro dei tuoi pazienti?

Quindi, il tuo primo passo sarà definire gli obiettivi della tua strategia di marketing degli obiettivi di contenuto. Assicurati di utilizzare obiettivi SMART piuttosto che obiettivi vaghi o eccessivamente ambiziosi (questo approccio aiuta quando si completa il passaggio otto):

• Specifico: imposta un obiettivo con un numero chiaro che puoi monitorare.
• Misurabile: assicurati che il tuo obiettivo specifico possa essere misurato in numeri.
• Raggiungibile: evita di scegliere obiettivi oltraggiosi o immateriali.
• Rilevante: mira alla luna ma rimani concentrato.
• Time-bound: imposta una pietra miliare per quando il tuo obiettivo dovrebbe essere raggiunto.

Questo passaggio ti aiuterà a guidare i visitatori del tuo sito web. Altrimenti, pubblicherai contenuti invano sperando che prendano un appuntamento o acquistino un prodotto. È fondamentale prendersi del tempo per stabilire i propri obiettivi immediati e gli obiettivi a lungo termine. Una volta impostati questi, è molto più facile sapere come procedere per i passaggi successivi del processo di pianificazione.

Passaggio 2: conosci il tuo pubblico di destinazione

Sembra così cliché da dire, ma non invecchia mai o diventa irrilevante: "Conosci il tuo pubblico!" Esistono molti modi per capire meglio chi è il tuo pubblico e di cosa ha bisogno o desidera. Se non conosci il tuo pubblico, ti sarà difficile trovarlo, per non parlare dei suoi bisogni.

• Rivedi i dati che hai già sui tuoi attuali clienti
• Esplora ciò che ha funzionato e ciò che non ha funzionato per i tuoi clienti
• Crea le Buyer Personas che si adattano ai tuoi clienti ideali
• Fai qualche ricerca su cosa stanno facendo i tuoi concorrenti
• Conduci sondaggi, monitora il feedback e interagisci con i clienti

Questo passaggio è cruciale. Molte persone saltano questo passaggio e passano subito a postare alla cieca ovunque lo ritengano opportuno. Ma una profonda comprensione dei tuoi consumatori ti aiuterà nel passaggio successivo nella scelta delle giuste piattaforme di social media.

Passaggio 3: seleziona le migliori piattaforme di social media

Ci sono letteralmente centinaia di piattaforme di social media con sempre di più che spuntano ogni giorno. Spesso, coloro che non hanno esperienza nel marketing cercheranno semplicemente di creare e pubblicare contenuti su quante più piattaforme possibile. Questo è un uso molto inefficiente del tempo, soprattutto se pubblichi post in cui i tuoi consumatori non si radunano nemmeno.

Puoi iniziare restringendo l'elenco a quelli ampiamente utilizzati. Sulla base di un rapporto di Search Engine Journal , ci sono 10 migliori piattaforme di social media basate sugli utenti attivi mensili. Nel settore sanitario, le quattro migliori piattaforme su cui concentrarsi in genere includono Facebook, Twitter, YouTube e LinkedIn.

Facebook

• La più grande piattaforma di social media con una base di utenti di 2,7 miliardi di utenti
• Gli utenti si connettono con altri che condividono le stesse condizioni di salute
• Può servire come luogo per informare i pazienti sui problemi di salute
• Usalo per tenere aggiornati i pazienti sugli avvenimenti della tua attività
• Monitora attentamente le recensioni negative e i commenti sul tuo marchio

Youtube

• 2 miliardi di utenti
• Piattaforma di condivisione video di proprietà di Google
• Gli utenti cercano spesso soluzioni ai loro problemi medici
• È possibile impostare il proprio canale per condividere video informativi per i pazienti
• I video funzionano alla grande per spiegare le condizioni di salute e dimostrare le procedure

Twitter

• 353 milioni di utenti
• Facile da trovare utenti che stanno lottando con problemi di salute
• Il formato del contenuto breve è perfetto per notizie e annunci
• Molte organizzazioni lo usano per eccellenti relazioni con i clienti
• Rispondi ai commenti sul tuo marchio per la gestione della reputazione

LinkedIn

• 310 milioni di utenti
• Piattaforma top utilizzata dai professionisti e per il marketing B2B
• Può condividere informazioni di settore approfondite e di lunga durata
• Aiuta a costruire credibilità tra i colleghi nel tuo campo
• Rimani aggiornato sulle ultime tendenze e novità nel tuo campo

Può essere davvero difficile eliminare tutte le scelte disponibili nel cyberspazio. Le migliori piattaforme social hanno milioni e miliardi di utenti che si adattano a un'ampia gamma di diversità. Allo stesso modo, ognuno ha caratteristiche che possono darti un indizio su quanto è probabile che troverai il tuo pubblico di destinazione lì.

Passaggio 4: pianificare i contenuti da pubblicare

Dopo aver impostato un obiettivo, identificato il tuo pubblico e sapere dove raggiungerlo, dovresti pianificare il tipo di contenuto che desideri pubblicare. Quello che decidi di pubblicare è limitato solo alla tua immaginazione. Indipendentemente da ciò che decidi di pubblicare, sappi che alcuni contenuti potrebbero essere più adatti a determinati segmenti di pubblico. Ha perfettamente senso testare tipi di contenuto e formati diversi.

I post sui social media possono includere tutti i tipi di testo scritto e immagini visive:

• Articoli del blog
• Guide ai prodotti
• Fogli bianchi
• Testimonianze
• Casi studio
• Libri elettronici (eBook)
• Video e Presentazioni
• Immagini e grafica
• Link esterno

Nel settore sanitario, è essenziale spiegare argomenti scientifici complessi in modo che i consumatori possano comprenderli. Inoltre, le organizzazioni spesso devono fare attenzione alle parole che usano e alle affermazioni che fanno. Dire la cosa sbagliata può spesso portare a confusione, disinformazione e persino responsabilità.

Assicurati anche che i tuoi contenuti corrispondano a quelli più adatti alle tue piattaforme di social media preferite. Ad esempio, i paragrafi lunghi non si adattano ai limiti dei tweet su Twitter. Puoi utilizzare lo stesso contenuto per piattaforme diverse riproponendolo. Ciò potrebbe includere la creazione di una breve descrizione con un collegamento al testo completo o fornire un teaser che invii qualcuno a una pagina di prodotto.

Passaggio 5: crea un calendario di marketing dei contenuti

Quando sai cosa vuoi pubblicare, ora è il momento di aggiungerlo a un calendario dei contenuti dei social media. Si consiglia vivamente di pianificare almeno un mese di contenuti in anticipo. In questo modo adotterai un approccio più proattivo piuttosto che postare semplicemente per capriccio senza un piano.

Il tuo calendario dei contenuti dovrebbe includere i seguenti elementi:

• Titolo del contenuto - Impiega parole chiave SEO per i motori di ricerca.
• Tipo di contenuto: identifica se blog, video, testimonianze, ecc.
• Sezione Argomento - Descrivi il contenuto della categoria che si adatta (ad es. farmaci, problemi di salute)
• Fase di acquisto del consumatore - Definisci dove si trovano i clienti (ad esempio, potenziale cliente, paziente attuale)
• Data di pubblicazione: inserisci la data in cui prevedi di pubblicare il contenuto sui social media.
• Scrittore ed editore - Includere il nome dell'autore, scrittore ospite ed editore per riferimento futuro.
• Piattaforma di social media: includi tutte le piattaforme su cui apparirà il post.
• Monitoraggio dei progressi: lascia un'area per segnalare i risultati dei tuoi contenuti per monitorare le prestazioni.

Ogni piattaforma ha determinati intervalli di tempo in cui è più facile raggiungere il tuo pubblico di destinazione. Questo richiede una piccola ricerca e differirà a seconda di molte variabili. Non esiste un approccio con lo stampino.

Passaggio 6: pubblica contenuti di social media su più piattaforme

Dopo aver completato un calendario dei contenuti, puoi pianificare i tuoi post in anticipo. Ci sono molti strumenti che possono aiutarti a farlo. Alcune piattaforme come Facebook ti consentono di creare post e programmarli per una data e un'ora successive.

Se hai a che fare con molti canali, potrebbe avere più senso utilizzare un software di gestione dei social media come Hootsuite e Sprout Social. Questi variano in termini di caratteristiche e costi, quindi assicurati di guardarti intorno.

Alcuni gestori di social media ne utilizzano più di uno per garantire che coprano tutte le basi in termini di pianificazione e analisi. In ogni caso, puoi utilizzare uno qualsiasi di questi strumenti per impostare l'intera pianificazione in modo che tutto venga pubblicato automaticamente.

Passaggio 7: misurare e analizzare le prestazioni sociali

Sebbene questi passaggi siano importanti, questo ti aiuterà a determinare cosa funziona e cosa non funziona. Puoi eseguire un'analisi in momenti diversi, ad esempio alla fine di ogni mese, a seguito di una campagna importante, trimestrale o qualsiasi altra cosa si adatti alle pietre miliari che hai impostato durante la fase dell'obiettivo.

Ci sono molte metriche di cui puoi tenere traccia. Alcuni di quelli più comuni includono:

• Numero di impressioni che le persone fanno quando interagiscono con i contenuti
• Conteggio follower per coloro che vogliono tenere d'occhio i tuoi post
• Tasso di crescita del tuo pubblico sui social media
• Portata delle persone che hanno visto i tuoi contenuti
• Potenziale portata di coloro che potrebbero vedere il tuo post
• Quantità di condivisioni social realizzate dal tuo pubblico
• Numero di Mi piace, commenti e altre reazioni
• Tasso di coinvolgimento per i tuoi contenuti
• Tasso di conversione basato sui post sui social
• Percentuale di clic sul tuo sito Web o pagine di destinazione
• Misure di soddisfazione del cliente, testimonianze, recensioni

Più approfondimenti ricevi e analizzi, meglio saprai cosa vuole il tuo pubblico. I social media richiedono molti tentativi ed errori, quindi non esitare a testare le cose o cambiare un po' le cose. Assicurati di documentare tutti i progressi e le analisi in modo da non ripetere gli stessi errori o tattiche inefficaci.

Passaggio 8: risciacquare e ripetere le strategie che funzionano meglio

In base ai risultati della tua analisi, quanto bene hai raggiunto i tuoi obiettivi, ti consigliamo di pianificare i contenuti futuri per i tuoi social media. Questa è la fase in cui puoi reimpostare i tuoi obiettivi, implementare una promozione speciale, provare qualcosa di diverso, cambiare canale e così via.

Quando si parla del mondo del social media marketing, può essere un enorme ostacolo per i professionisti che non sanno da dove cominciare. Essendo un piccolo sottoinsieme del marketing, non è un'impresa facile nemmeno per gli utenti accaniti di Facebook e social network simili.

I progressi tecnologici, le pandemie e altri fattori determinanti stanno alimentando la necessità per le aziende di passare al digitale. I consumatori stanno facendo più lavoro, ricerca e acquisto online, quindi è importante che le organizzazioni sanitarie tengano il passo.

Seguire i semplici passaggi di una strategia di social media content marketing ti aiuterà a guidarti dall'inizio alla fine. Se hai bisogno di aiuto per implementare il tuo piano con contenuti di qualità, Scripted può aiutarti!

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