Stratégie de contenu de médias sociaux pour votre site de soins de santé

Si vous êtes dans le secteur de la santé, il peut être difficile de comprendre comment commercialiser votre produit ou vos services à l'aide des médias sociaux. Une stratégie de contenu de médias sociaux réussie nécessite une série d'étapes allant de la définition d'objectifs et du choix de plates-formes pour créer un calendrier et mesurer vos résultats.

La clé : connaissez votre public cible de fond en comble .

Pourquoi? Parce que, maintenant plus que jamais, plus de 50 % des consommateurs mondiaux ont accru leur dépendance au numérique et environ 25 % sont de plus en plus préoccupés par leur santé, selon une enquête de PwC . Si vous ne profitez pas des médias sociaux et des publications SEO pour générer du trafic vers votre site Web, les consommateurs ne pourront pas vous trouver. Équipé de la bonne stratégie de contenu de médias sociaux, vous êtes sûr d'atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés pour votre site de soins de santé.

Voici les étapes pour vous lancer!

Étape 1 : Définir les buts et les objectifs du contenu

Comme dans la plupart des tâches complexes, il est avantageux de commencer la phase de planification en fixant des objectifs. Dans la plupart des cas, les propriétaires d'entreprise et les responsables marketing ont entrepris de générer du trafic vers les sites Web de leur entreprise. Mais une fois qu'ils sont là, il est important d'identifier ce que vous voulez qu'ils fassent. Est-ce pour fournir des ressources de santé afin que vos consommateurs restent informés ? Essayez-vous de développer la notoriété de votre nouvelle pratique médicale ? Vous avez besoin de promouvoir vos services et d'augmenter votre nombre de patients ?

Ainsi, votre première étape sera de définir les objectifs de votre stratégie marketing d'objectifs de contenu. Assurez-vous d'utiliser des objectifs SMART plutôt que des objectifs vagues ou trop ambitieux (cette approche aide lors de l'étape 8) :

• Spécifique : Fixez un objectif avec un nombre clair que vous pouvez suivre.
• Mesurable : assurez-vous que votre objectif spécifique peut être mesuré en chiffres.
• Atteignable : évitez de choisir des objectifs extravagants ou intangibles.
• Pertinent : Visez la lune mais restez concentré.
• Limité dans le temps : fixez une étape pour le moment où votre objectif doit être atteint.

Cette étape va vous aider à guider les visiteurs de votre site Web. Sinon, vous publierez du contenu en vain en espérant qu'ils prennent rendez-vous ou achètent un produit. Il est essentiel de prendre le temps d'établir vos buts immédiats et vos objectifs à long terme. Une fois ceux-ci définis, il est beaucoup plus facile de savoir comment aborder les prochaines étapes du processus de planification.

Étape 2 : Apprenez à connaître votre public cible

Cela semble tellement cliché à dire, mais cela ne vieillit jamais et ne devient pas sans importance : "Connais ton public !" Il existe de nombreuses façons de mieux comprendre qui est votre public et ce dont il a besoin ou ce qu'il veut. Si vous ne connaissez pas votre public, vous aurez du mal à le trouver, et encore moins à répondre à ses besoins.

• Passez en revue les données que vous avez déjà sur vos clients actuels
• Découvrez ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné pour vos clients
• Créez des buyer personas qui correspondent à vos clients idéaux
• Faites des recherches sur ce que font vos concurrents
• Réalisez des sondages, surveillez les commentaires et interagissez avec les clients

Cette étape est cruciale. Beaucoup de gens sautent cette étape et se précipitent pour publier aveuglément où bon leur semble. Mais une compréhension approfondie de vos consommateurs vous aidera dans la prochaine étape consistant à choisir les bonnes plateformes de médias sociaux.

Étape 3 : Sélectionnez les meilleures plateformes de médias sociaux

Il existe littéralement des centaines de plateformes de médias sociaux et de plus en plus apparaissent chaque jour. Souvent, ceux qui manquent d'expertise en marketing essaieront simplement de créer et de publier du contenu sur autant de plateformes que possible. C'est une utilisation du temps très inefficace, surtout si vous postez là où vos consommateurs ne se rassemblent même pas.

Vous pouvez commencer par réduire la liste à ceux qui sont largement utilisés. D'après un rapport du Search Engine Journal , il existe 10 principales plateformes de médias sociaux basées sur les utilisateurs actifs mensuels. Dans le domaine de la santé, les quatre meilleures plateformes sur lesquelles se concentrer sont généralement Facebook, Twitter, YouTube et LinkedIn.

Facebook

• La plus grande plate-forme de médias sociaux avec une base d'utilisateurs de 2,7 milliards d'utilisateurs
• Les utilisateurs se connectent avec d'autres qui partagent les mêmes conditions de santé
• Peut servir de lieu pour informer les patients sur les problèmes de santé
• Utilisez-le pour tenir les patients informés des événements de votre entreprise
• Surveillez attentivement les mauvaises critiques et commentaires sur votre marque

Youtube

• 2 milliards d'utilisateurs
• Plateforme de partage de vidéos appartenant à Google
• Les utilisateurs recherchent souvent des solutions à leurs problèmes médicaux
• Peut définir votre propre chaîne pour partager des vidéos d'information pour les patients
• Les vidéos fonctionnent très bien pour expliquer les conditions de santé et démontrer les procédures

Twitter

• 353 millions d'utilisateurs
• Facile à trouver des utilisateurs aux prises avec des problèmes de santé
• Le format de contenu court est parfait pour les nouvelles et les annonces
• De nombreuses organisations l'utilisent pour une excellente relation client
• Répondre aux commentaires sur votre marque pour la gestion de la réputation

LinkedIn

• 310 millions d'utilisateurs
• Top plateforme utilisée par les professionnels et pour le marketing B2B
• Peut partager des informations détaillées et détaillées sur l'industrie
• Aide à renforcer la crédibilité parmi les pairs dans votre domaine
• Restez au courant des dernières tendances et actualités dans votre domaine

Il peut être vraiment difficile d'éliminer tous les choix qui existent dans le cyberespace. Les principales plateformes sociales comptent des millions et des milliards d'utilisateurs qui s'inscrivent dans un large éventail de diversité. De la même manière, chacun a des caractéristiques qui peuvent vous indiquer la probabilité que vous y trouviez votre public cible.

Étape 4 : planifier le contenu à publier

Une fois que vous avez défini un objectif, identifié votre public et savoir où l'atteindre, vous devez planifier le type de contenu que vous souhaitez publier. Ce que vous décidez de publier n'est limité qu'à votre imagination. Peu importe ce que vous décidez de publier, sachez que certains contenus peuvent être plus adaptés à certains publics. Il est parfaitement logique de tester les types de contenu et les différents formats.

Les publications sur les réseaux sociaux peuvent inclure tous les types de texte écrit et d'images visuelles :

• Articles de blogue
• Guides de produits
• Papiers blanc
• Témoignages
• Études de cas
• Livres électroniques (eBooks)
• Vidéos et présentations
• Images et graphiques
• Liens externes

Dans le secteur de la santé, il est essentiel d'expliquer un sujet scientifique complexe de manière à ce que les consommateurs puissent le comprendre. De plus, les organisations doivent souvent faire attention aux mots qu'elles utilisent et aux affirmations qu'elles font. Dire la mauvaise chose peut souvent conduire à la confusion, à la désinformation et même à la responsabilité.

Assurez-vous également que votre contenu correspond à celui qui convient le mieux aux plateformes de médias sociaux de votre choix. Par exemple, les longs paragraphes ne correspondent pas aux limites des tweets sur Twitter. Vous pouvez utiliser le même contenu pour différentes plates-formes en le réaffectant. Cela peut inclure la création d'un court texte de présentation avec un lien vers le texte intégral ou donner un teaser qui envoie quelqu'un vers une page de produit.

Étape 5 : Créez un calendrier de marketing de contenu

Lorsque vous savez ce que vous voulez publier, il est maintenant temps de l'ajouter à un calendrier de contenu de médias sociaux. Il est fortement recommandé de planifier au moins un mois de contenu à l'avance. De cette façon, vous adopterez une approche plus proactive plutôt que de simplement publier sur un coup de tête sans plan.

Votre calendrier de contenu doit inclure les éléments suivants :

• Titre du contenu - Utilisez des mots-clés SEO pour les moteurs de recherche.
• Type de contenu - Identifiez s'il s'agit d'un blog, d'une vidéo, d'un témoignage, etc.
• Section de sujet - Décrire le contenu de la catégorie qui s'y intègre (par exemple, les médicaments, les problèmes de santé)
• Étape d'achat du consommateur - Définissez où en sont les clients (c'est-à-dire, prospect, patient actuel)
• Date de publication - Indiquez la date à laquelle vous prévoyez de publier le contenu sur les réseaux sociaux.
• Écrivain et éditeur - Inclure le nom de l'auteur, de l'écrivain invité et de l'éditeur pour référence future.
• Plateforme de médias sociaux - Incluez toutes les plateformes sur lesquelles la publication apparaîtra.
• Suivi des progrès - Laissez une zone pour signaler les résultats de votre contenu afin de suivre les performances.

Chaque plate-forme a certains délais dans lesquels il est plus facile d'atteindre votre public cible. Cela prend un peu de recherche et variera en fonction de nombreuses variables. Il n'y a pas une seule approche à l'emporte-pièce.

Étape 6 : publier du contenu de médias sociaux sur toutes les plateformes

Une fois que vous avez terminé un calendrier de contenu, vous pouvez planifier vos publications à l'avance. Il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider à le faire. Certaines plateformes telles que Facebook vous permettent de créer des publications et de les programmer pour une date et une heure ultérieures.

Si vous traitez avec de nombreux canaux, il peut être plus judicieux d'utiliser un logiciel de gestion des médias sociaux comme Hootsuite et Sprout Social. Celles-ci varient en termes de fonctionnalités et de coûts, alors assurez-vous de faire le tour.

Certains gestionnaires de médias sociaux en utilisent plusieurs pour s'assurer qu'ils couvrent toutes les bases en termes de planification et d'analyse. Dans tous les cas, vous pouvez utiliser n'importe lequel de ces outils pour configurer l'ensemble de votre emploi du temps afin que tout soit publié automatiquement.

Étape 7 : mesurer et analyser la performance sociale

Bien que ces étapes soient importantes, celle-ci vous aidera à déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez effectuer une analyse à différents moments tels que la fin de chaque mois, après une campagne majeure, trimestrielle ou tout ce qui correspond aux jalons que vous avez définis lors de votre étape d'objectif.

Il existe de nombreuses mesures que vous pouvez suivre. Certains des plus courants incluent:

• Nombre d'impressions que les gens font lorsqu'ils interagissent avec le contenu
• Nombre d'abonnés pour ceux qui veulent garder un œil sur vos publications
• Taux de croissance de votre audience sur les réseaux sociaux
• Portée des personnes qui ont vu votre contenu
• Portée potentielle de ceux qui pourraient voir votre publication
• Nombre de partages sociaux effectués par votre audience
• Nombre de likes, commentaires et autres réactions
• Taux d'engagement pour votre contenu
• Taux de conversion basé sur la publication sur les réseaux sociaux
• Taux de clics vers votre site Web ou vos pages de destination
• Mesures de la satisfaction client, témoignages, avis

Plus vous recevez et analysez d'informations, mieux vous saurez ce que votre public veut. Les médias sociaux demandent beaucoup d'essais et d'erreurs, alors n'hésitez pas à tester ou à changer un peu les choses. Assurez-vous de documenter tous les progrès et analyses afin de ne pas répéter les mêmes erreurs ou tactiques inefficaces.

Étape 8 : Rincer et répéter les stratégies qui fonctionnent le mieux

Sur la base des résultats de votre analyse (à quel point vous avez atteint vos objectifs), vous voudrez planifier le contenu futur de vos médias sociaux. C'est l'étape où vous pouvez réinitialiser vos objectifs, mettre en place une promotion spéciale, essayer quelque chose de différent, changer de canal, etc.

En ce qui concerne le monde du marketing des médias sociaux, cela peut être un énorme obstacle pour les professionnels qui ne savent pas par où commencer. En tant que petit sous-ensemble du marketing, ce n'est pas une mince affaire, même pour les utilisateurs avides de Facebook et de réseaux sociaux similaires.

Les progrès technologiques, les pandémies et d'autres facteurs alimentent la nécessité pour les entreprises de passer au numérique. Les consommateurs travaillent, recherchent et achètent de plus en plus en ligne, il est donc important que les organismes de santé suivent le rythme.

Suivre les étapes simples d'une stratégie de marketing de contenu sur les réseaux sociaux vous aidera à vous guider du début à la fin. Si vous avez besoin d'aide pour mettre en œuvre votre plan avec un contenu de qualité, Scripted peut vous aider !

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