Strategia treści w mediach społecznościowych dla Twojej witryny opieki zdrowotnej

Jeśli pracujesz w branży opieki zdrowotnej, znalezienie sposobu na sprzedaż produktu lub usług za pomocą mediów społecznościowych może być wyzwaniem. Skuteczna strategia dotycząca treści w mediach społecznościowych wymaga szeregu kroków, od ustalenia celów i wyboru platform do stworzenia kalendarza i pomiaru wyników.

Klucz: poznaj swoją grupę docelową od podszewki .

Czemu? Ponieważ teraz, bardziej niż kiedykolwiek, ponad 50 procent globalnych konsumentów zwiększyło swoją zależność od technologii cyfrowej, a około 25 procent ma coraz większe obawy o swoje zdrowie, jak wynika z ankiety PwC . Jeśli nie korzystasz z mediów społecznościowych i postów SEO, aby przyciągnąć ruch do Twojej witryny, konsumenci nie będą mogli Cię znaleźć. Wyposażony w odpowiednią strategię treści w mediach społecznościowych, z pewnością osiągniesz cele, które wyznaczyłeś swojej witrynie opieki zdrowotnej.

Oto kroki, które pomogą Ci zacząć!

Krok 1: Ustal cele i zamierzenia dotyczące treści

Jak w większości złożonych zadań, warto rozpocząć etap planowania od ustalenia celów. W większości przypadków właściciele firm i menedżerowie ds. marketingu postanowili zwiększyć ruch na stronach internetowych swoich firm. Ale kiedy już tam są, ważne jest, aby określić, co chcesz, aby zrobili. Czy chodzi o zapewnienie zasobów opieki zdrowotnej, aby konsumenci byli informowani? Czy próbujesz zbudować świadomość marki swojej nowej praktyki medycznej? Potrzebujesz promować swoje usługi i zwiększać liczbę pacjentów?

Tak więc pierwszym krokiem będzie zdefiniowanie celów strategii marketingowej dotyczącej celów treści. Upewnij się, że używasz celów SMART, a nie niejasnych lub nadmiernie ambitnych (to podejście pomaga podczas wykonywania kroku ósmego):

• Konkretne: wyznacz cel z wyraźną liczbą, którą możesz śledzić.
• Mierzalny: upewnij się, że Twój cel może być mierzony liczbami.
• Osiągalne: Unikaj wybierania skandalicznych lub niematerialnych celów.
• Istotne: strzelaj do księżyca, ale pozostań skoncentrowany.
• Terminowe: Ustaw kamień milowy, kiedy twój cel powinien zostać osiągnięty.

Ten krok pomoże Ci poprowadzić odwiedzających Twoją witrynę. W przeciwnym razie będziesz po prostu publikować treści na próżno, mając nadzieję, że umówią się na spotkanie lub kupią produkt. Niezbędne jest poświęcenie czasu na ustalenie swoich bezpośrednich i długoterminowych celów. Po ich ustawieniu znacznie łatwiej jest wiedzieć, jak przejść do kolejnych etapów procesu planowania.

Krok 2: Poznaj swoją grupę docelową

Brzmi to banalnie, ale nigdy się nie starzeje ani nie staje się nieważne: „Poznaj swoją publiczność!” Istnieje wiele sposobów na lepsze zrozumienie, kim są Twoi odbiorcy i czego potrzebują lub chcą. Jeśli nie znasz swoich odbiorców, trudno będzie Ci ich znaleźć, nie mówiąc już o zaspokojeniu ich potrzeb.

• Przejrzyj dane, które już masz o swoich obecnych klientach
• Dowiedz się, co się sprawdziło, a co nie działało dla Twoich klientów
• Twórz persony kupujących, które pasują do Twoich idealnych klientów
• Sprawdź, co robią Twoi konkurenci
• Przeprowadzaj ankiety, monitoruj opinie i kontaktuj się z klientami

Ten krok jest kluczowy. Wiele osób pomija ten krok i skacze od razu do publikowania na ślepo, gdziekolwiek uznają to za stosowne. Jednak dogłębne zrozumienie Twoich konsumentów pomoże Ci w kolejnym kroku wyboru odpowiednich platform mediów społecznościowych.

Krok 3: Wybierz najlepsze platformy mediów społecznościowych

Istnieją dosłownie setki platform mediów społecznościowych, które każdego dnia pojawiają się coraz częściej. Często osoby, którym brakuje doświadczenia w marketingu, po prostu próbują tworzyć i publikować treści na tak wielu platformach, jak tylko mogą. Jest to bardzo nieefektywne wykorzystanie czasu, zwłaszcza jeśli publikujesz posty tam, gdzie Twoi konsumenci nawet się nie gromadzą.

Możesz zacząć od zawężenia listy do tych, które są powszechnie używane. Na podstawie raportu Search Engine Journal , istnieje 10 najlepszych platform mediów społecznościowych w oparciu o miesięcznych aktywnych użytkowników. W opiece zdrowotnej najlepsze cztery platformy, na których można się skoncentrować, to zazwyczaj Facebook, Twitter, YouTube i LinkedIn.

Facebook

• Największa platforma społecznościowa z bazą użytkowników liczącą 2,7 miliarda użytkowników
• Użytkownicy łączą się z innymi, którzy mają te same warunki zdrowotne
• Może służyć jako miejsce informowania pacjentów o problemach zdrowotnych
• Użyj go, aby na bieżąco informować pacjentów o wydarzeniach biznesowych
• Uważnie monitoruj pod kątem złych recenzji i komentarzy na temat Twojej marki

Youtube

• 2 miliardy użytkowników
• Platforma do udostępniania wideo należąca do Google
• Użytkownicy często szukają rozwiązań swoich problemów medycznych
• Można ustawić własny kanał do udostępniania filmów informacyjnych dla pacjentów
• Filmy świetnie sprawdzają się, aby wyjaśnić warunki zdrowotne i zademonstrować procedury

Świergot

• 353 miliony użytkowników
• Łatwo znaleźć użytkowników, którzy borykają się z problemami zdrowotnymi
• Krótki format treści jest idealny do wiadomości i ogłoszeń
• Wiele organizacji używa go do doskonałych relacji z klientami
• Odpowiadaj na komentarze dotyczące Twojej marki w celu zarządzania reputacją

LinkedIn

• 310 milionów użytkowników
• Najlepsza platforma używana przez profesjonalistów i do marketingu B2B
• Może udostępniać długie, szczegółowe informacje branżowe
• Pomaga budować wiarygodność wśród rówieśników w Twojej dziedzinie
• Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami i nowościami w swojej dziedzinie

To może być naprawdę trudne, aby przejść przez wszystkie wybory w cyberprzestrzeni. Najlepsze platformy społecznościowe mają miliony i miliardy użytkowników, którzy mieszczą się w szerokim zakresie różnorodności. Z tej samej strony, każdy z nich ma cechy, które mogą Cię podpowiedzieć, jak prawdopodobne jest, że znajdziesz tam swoich docelowych odbiorców.

Krok 4: Zaplanuj treść do publikacji

Po ustaleniu celu, zidentyfikowaniu odbiorców i wiedzy, gdzie do nich dotrzeć, należy zaplanować, jaki rodzaj treści chcesz publikować. To, co zdecydujesz się opublikować, ogranicza się tylko do Twojej wyobraźni. Bez względu na to, co zdecydujesz się opublikować, pamiętaj, że niektóre treści mogą być bardziej odpowiednie dla określonych odbiorców. Testowanie typów treści i różnych formatów ma sens.

Posty w mediach społecznościowych mogą zawierać wszystkie rodzaje tekstu pisanego i obrazów wizualnych:

• Artykuły na blogu
• Przewodniki po produktach
• Białe papiery
• Referencje
• Studium przypadku
• Książki elektroniczne (e-booki)
• Filmy i prezentacje
• Obrazy i grafika
• Zewnętrzne linki

W branży opieki zdrowotnej ważne jest wyjaśnianie złożonej, naukowej tematyki w taki sposób, aby konsumenci mogli ją zrozumieć. Ponadto organizacje często muszą uważać na używane słowa i twierdzenia, których używają. Powiedzenie niewłaściwej rzeczy często może prowadzić do zamieszania, dezinformacji, a nawet odpowiedzialności.

Upewnij się również, że Twoje treści są najbardziej odpowiednie dla wybranych platform mediów społecznościowych. Na przykład długie akapity nie pasują do ograniczeń tweetów na Twitterze. Możesz użyć tej samej treści na różnych platformach, zmieniając jej przeznaczenie. Może to obejmować stworzenie krótkiej notki z linkiem do pełnego tekstu lub przedstawienie zwiastuna, który odsyła kogoś do strony produktu.

Krok 5: Utwórz kalendarz marketingu treści

Kiedy wiesz, co chcesz opublikować, nadszedł czas, aby dodać to do kalendarza treści w mediach społecznościowych. Zdecydowanie zaleca się zaplanowanie zawartości z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem. W ten sposób będziesz podejmować bardziej proaktywne podejście, a nie tylko publikować na kaprysie bez planu.

Twój kalendarz treści powinien zawierać następujące elementy:

• Tytuł treści - Zatrudnij słowa kluczowe SEO dla wyszukiwarek.
• Rodzaj treści — określ, czy blog, wideo, referencje itp.
• Sekcja tematyczna – opisz treść kategorii, do której pasuje (np. leki, problemy zdrowotne)
• Etap zakupów konsumenckich — określ, gdzie znajdują się klienci (tj. potencjalny klient, aktualny pacjent)
• Data publikacji — podaj datę, w której zamierzasz opublikować treść w mediach społecznościowych.
• Pisarz i redaktor — dołącz imię i nazwisko autora, gościa pisarza i redaktora do wykorzystania w przyszłości.
• Platforma mediów społecznościowych — uwzględnij wszystkie platformy, na których pojawi się post.
• Śledzenie postępów — zostaw obszar do raportowania wyników treści, aby śledzić wydajność.

Każda platforma ma określone ramy czasowe, w których najłatwiej jest dotrzeć do grupy docelowej. Wymaga to trochę badań i będzie się różnić w zależności od wielu zmiennych. Nie ma jednego podejścia do wycinania ciasteczek.

Krok 6: Publikuj treści w mediach społecznościowych na różnych platformach

Po ukończeniu kalendarza treści możesz zaplanować swoje posty z wyprzedzeniem. Istnieje wiele narzędzi, które mogą Ci w tym pomóc. Niektóre platformy, takie jak Facebook, umożliwiają tworzenie postów i planowanie ich na późniejszą datę i godzinę.

Jeśli masz do czynienia z wieloma kanałami, bardziej sensowne może być użycie oprogramowania do zarządzania mediami społecznościowymi, takiego jak Hootsuite i Sprout Social. Różnią się one funkcjami i kosztami, więc koniecznie rozejrzyj się.

Niektórzy menedżerowie mediów społecznościowych używają więcej niż jednego, aby zapewnić, że obejmują wszystkie podstawy pod względem planowania i analiz. W każdym razie możesz użyć dowolnego z tych narzędzi, aby skonfigurować cały harmonogram, aby wszystko było publikowane automatycznie.

Krok 7: Mierz i analizuj wyniki społeczne

Chociaż te kroki są ważne, ten pomoże ci określić, co działa, a co nie. Możesz przeprowadzić analizę w różnych momentach, takich jak koniec każdego miesiąca, po dużej kampanii, kwartalnie lub cokolwiek pasuje do kamieni milowych, które wyznaczyłeś na etapie celu.

Istnieje wiele wskaźników, które możesz śledzić. Niektóre z bardziej powszechnych to:

• Liczba wrażeń, jakie ludzie robią, gdy angażują się w treści
• Liczba obserwujących dla tych, którzy chcą mieć oko na swoje posty
• Tempo wzrostu Twoich odbiorców w mediach społecznościowych
• Docieraj do osób, które widziały Twoje treści
• Potencjalny zasięg osób, które mogą zobaczyć Twój post
• Liczba udostępnień społecznościowych dokonanych przez Twoich odbiorców
• Liczba polubień, komentarzy i innych reakcji
• Wskaźnik zaangażowania w Twoje treści
• Współczynnik konwersji na podstawie postów społecznościowych
• Współczynnik klikalności do Twojej witryny lub stron docelowych
• Mierniki satysfakcji klienta, referencje, recenzje

Im więcej informacji otrzymasz i przeanalizujesz, tym lepiej dowiesz się, czego chcą Twoi odbiorcy. Media społecznościowe wymagają wielu prób i błędów, więc nie wahaj się przetestować lub nieco zmienić. Upewnij się, że dokumentujesz wszystkie postępy i analizy, aby nie powtarzać tych samych błędów lub nieskutecznych taktyk.

Krok 8: Przepłucz i powtórz strategie, które działają najlepiej

Na podstawie wyników Twojej analizy — tego, jak dobrze zrealizowałeś swoje cele — będziesz chciał zaplanować przyszłe treści dla swoich mediów społecznościowych. Na tym etapie możesz zresetować swoje cele, wdrożyć specjalną promocję, spróbować czegoś innego, zmienić kanały i tak dalej.

Jeśli chodzi o świat marketingu w mediach społecznościowych, może to stanowić ogromną przeszkodę dla profesjonalistów, którzy nie mają pojęcia, od czego zacząć. Jako mały podzbiór marketingu, nie jest to łatwe zadanie nawet dla zapalonych użytkowników Facebooka i podobnych sieci społecznościowych.

Postęp technologiczny, pandemie i inne czynniki napędzają potrzebę cyfryzacji firm. Konsumenci wykonują więcej pracy, wyszukiwania i zakupów online, dlatego ważne jest, aby organizacje opieki zdrowotnej nadążały za tempem.

Postępowanie zgodnie z prostymi krokami strategii content marketingu w mediach społecznościowych pomoże Ci poprowadzić Cię od początku do końca. Jeśli potrzebujesz pomocy we wdrożeniu swojego planu z wysokiej jakości treściami, Scripted może Ci pomóc!

Przeglądaj naszych autorów , którzy specjalizują się w treściach w mediach społecznościowych dla branży opieki zdrowotnej.