إستراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية لموقع الرعاية الصحية الخاص بك

إذا كنت تعمل في مجال الرعاية الصحية ، فقد يكون من الصعب معرفة كيفية تسويق منتجك أو خدماتك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. تتطلب استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية الناجحة مجموعة من الخطوات من تحديد الأهداف واختيار الأنظمة الأساسية لإنشاء تقويم وقياس نتائجك.

المفتاح: تعرف على جمهورك المستهدف من الداخل والخارج .

لماذا ا؟ لأنه ، الآن أكثر من أي وقت مضى ، زاد أكثر من 50 في المائة من المستهلكين العالميين من اعتمادهم على الرقمية وحوالي 25 في المائة لديهم مخاوف متزايدة بشأن صحتهم وفقًا لاستطلاع أجرته شركة برايس ووترهاوس كوبرز . إذا كنت لا تستفيد من وسائل التواصل الاجتماعي ومنشورات تحسين محركات البحث لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، فلن يتمكن المستهلكون من العثور عليك. نظرًا لتزويدك باستراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية الصحيحة ، فأنت متأكد من تحقيق أي أهداف تحددها لموقع الرعاية الصحية الخاص بك.

فيما يلي الخطوات لتبدأ!

الخطوة 1: تحديد أهداف المحتوى وغاياته

كما هو الحال في معظم المهام المعقدة ، من المفيد أن تبدأ مرحلة التخطيط بتحديد الأهداف. في معظم الحالات ، يشرع أصحاب الأعمال ومديرو التسويق في توجيه حركة المرور إلى مواقع الويب الخاصة بشركاتهم. ولكن بمجرد وجودهم هناك ، من المهم تحديد ما تريد منهم القيام به. هل هو توفير موارد الرعاية الصحية حتى يظل المستهلكون على اطلاع؟ هل تحاول بناء الوعي بالعلامة التجارية لممارستك الطبية الجديدة؟ هل تحتاج إلى الترويج لخدماتك وزيادة عدد حالات مرضاك؟

لذلك ، ستكون خطوتك الأولى هي تحديد أهداف استراتيجية تسويق أهداف المحتوى الخاصة بك. تأكد من أنك تستخدم أهداف SMART بدلاً من الأهداف الغامضة أو المفرطة في الطموح (يساعد هذا النهج عند إكمال الخطوة الثامنة):

• محدد: حدد هدفًا برقم واضح يمكنك تتبعه.
• قابلة للقياس: تأكد من إمكانية قياس هدفك المحدد بالأرقام.
• يمكن تحقيقه: تجنب اختيار الأهداف الشائنة أو غير الملموسة.
• ذو صلة: صوّر للقمر لكن حافظ على تركيزك.
• الوقت المحدد: ضع علامة فارقة للوقت الذي يجب أن يتحقق فيه هدفك.

ستساعدك هذه الخطوة في توجيه زوار موقعك على الويب. بخلاف ذلك ، ستنشر المحتوى دون جدوى بينما تأمل في تحديد موعد أو شراء منتج. من الضروري أن تأخذ الوقت الكافي لتحديد أهدافك الفورية وأهدافك طويلة المدى. بمجرد تعيينها ، يكون من الأسهل بكثير معرفة كيفية متابعة الخطوات التالية في عملية التخطيط.

الخطوة 2: تعرف على جمهورك المستهدف

يبدو أن قول ذلك مبتذل ، لكنه لا يتقدم في العمر أو يصبح غير مهم: "اعرف جمهورك!" هناك العديد من الطرق لفهم جمهورك بشكل أفضل وما يحتاجون إليه أو يريدون. إذا كنت لا تعرف جمهورك ، فستتعرض لضغوط شديدة للعثور عليهم ، ناهيك عن تلبية احتياجاتهم.

• راجع البيانات الموجودة لديك بالفعل عن عملائك الحاليين
• استكشف ما تم إنجازه بالإضافة إلى ما لم ينجح مع عملائك
• أنشئ شخصيات المشتري التي تناسب عملائك المثاليين
• قم ببعض الأبحاث حول ما يفعله منافسوك
• إجراء استطلاعات الرأي ومراقبة الملاحظات والتفاعل مع العملاء

هذه الخطوة هي خطوة حاسمة. يتخطى العديد من الأشخاص هذه الخطوة ويقفزون إلى الأمام مباشرة للنشر بشكل أعمى حيثما يرون ذلك مناسبًا. لكن الفهم العميق لعملائك سيساعدك في الخطوة التالية لاختيار منصات التواصل الاجتماعي المناسبة.

الخطوة 3: حدد أفضل منصات التواصل الاجتماعي

هناك المئات من منصات التواصل الاجتماعي مع ظهور المزيد والمزيد كل يوم. في كثير من الأحيان ، سيحاول أولئك الذين يفتقرون إلى الخبرة في التسويق إنشاء محتوى ونشره على أكبر عدد ممكن من المنصات. يعد هذا استخدامًا غير فعال للوقت ، خاصة إذا نشرت في مكان لا يتجمع فيه عملاؤك.

يمكنك البدء بتضييق القائمة إلى تلك المستخدمة على نطاق واسع. استنادًا إلى تقرير صادر عن Search Engine Journal ، هناك 10 من أفضل منصات الوسائط الاجتماعية استنادًا إلى المستخدمين النشطين شهريًا. في مجال الرعاية الصحية ، أفضل أربع منصات للتركيز عليها هي Facebook و Twitter و YouTube و LinkedIn.

فيسبوك

• أكبر منصة وسائط اجتماعية مع قاعدة مستخدمين 2.7 مليار مستخدم
• يتواصل المستخدمون مع الآخرين الذين يشاركونهم نفس الظروف الصحية
• يمكن أن يكون بمثابة مكان لإعلام المرضى بالقضايا الصحية
• استخدمه لإبقاء المرضى على اطلاع دائم بأحداث عملك
• راقب بعناية التعليقات والتعليقات السيئة حول علامتك التجارية

موقع YouTube

• 2 مليار مستخدم
• منصة لمشاركة الفيديو مملوكة لشركة Google
• غالبًا ما يبحث المستخدمون عن حلول لمشاكلهم الطبية
• يمكن تعيين قناتك الخاصة لمشاركة مقاطع فيديو المعلومات للمرضى
• تعمل مقاطع الفيديو بشكل رائع لشرح الظروف الصحية وتوضيح الإجراءات

تويتر

• 353 مليون مستخدم
• من السهل العثور على المستخدمين الذين يعانون من مشاكل صحية
• تنسيق المحتوى القصير مثالي للأخبار والإعلانات
• تستخدمه العديد من المنظمات لعلاقات ممتازة مع العملاء
• قم بالرد على التعليقات حول علامتك التجارية لإدارة السمعة

ينكدين

• 310 مليون مستخدم
• أفضل منصة يستخدمها المحترفون وللتسويق بين الشركات
• يمكن مشاركة معلومات الصناعة الطويلة والمتعمقة
• يساعد على بناء المصداقية بين الأقران في مجالك
• ابق على اطلاع على أحدث الاتجاهات والأخبار في مجال عملك

قد يكون من الصعب حقًا التخلص من جميع الخيارات المتاحة في الفضاء الإلكتروني. تضم أفضل المنصات الاجتماعية الملايين والمليارات من المستخدمين الذين يتناسبون مع مجموعة واسعة من التنوع. من ناحية أخرى ، لكل منها خصائص يمكن أن تدلك على مدى احتمالية عثورك على جمهورك المستهدف هناك.

الخطوة 4: تخطيط المحتوى للنشر

بعد تحديد هدف وتحديد جمهورك ومعرفة مكان الوصول إليهم ، يجب أن تخطط لنوع المحتوى الذي تريد نشره. ما تقرر نشره يقتصر فقط على خيالك. بغض النظر عن ما تقرر نشره ، اعلم أن بعض المحتوى قد يكون أكثر ملاءمة لجماهير معينة. من المنطقي تمامًا اختبار أنواع المحتوى والتنسيقات المختلفة.

يمكن أن تتضمن منشورات وسائل التواصل الاجتماعي جميع أنواع النصوص المكتوبة والصور المرئية:

• مقالات المدونة
• أدلة المنتج
• أوراق بيضاء
• الشهادات - التوصيات
• دراسات الحالة
• الكتب الإلكترونية (الكتب الإلكترونية)
• مقاطع الفيديو والعروض التقديمية
• الصور والرسومات
• روابط خارجية

في صناعة الرعاية الصحية ، من الضروري شرح موضوع علمي معقد بطريقة يمكن للمستهلكين فهمها. بالإضافة إلى ذلك ، يتعين على المؤسسات في كثير من الأحيان توخي الحذر بشأن الكلمات التي تستخدمها والادعاءات التي تقدمها. غالبًا ما يؤدي قول الشيء الخطأ إلى الارتباك والمعلومات الخاطئة وحتى المسؤولية.

تأكد أيضًا من أن المحتوى الخاص بك يطابق الأنسب لمنصات الوسائط الاجتماعية التي تختارها. على سبيل المثال ، الفقرات الطويلة لا تتناسب مع قيود التغريدات على Twitter. يمكنك استخدام نفس المحتوى لأنظمة أساسية مختلفة عن طريق تغيير الغرض منه. قد يشمل ذلك إنشاء دعاية قصيرة مع ارتباط إلى النص الكامل أو تقديم إعلان تشويقي يرسل شخصًا ما إلى صفحة منتج.

الخطوة 5: إنشاء تقويم تسويق المحتوى

عندما تعرف ما تريد نشره ، حان الوقت الآن لإضافته إلى تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية. يوصى بشدة بالتخطيط مسبقًا لمحتوى لمدة شهر على الأقل. بهذه الطريقة ستتبع نهجًا أكثر استباقية بدلاً من مجرد النشر لمجرد نزوة بدون خطة.

يجب أن يتضمن تقويم المحتوى الخاص بك العناصر التالية:

• عنوان المحتوى - استخدام الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث لمحركات البحث.
• نوع المحتوى - حدد ما إذا كانت مدونة أم فيديو أم شهادة وما إلى ذلك.
• قسم الموضوع - وصف محتوى الفئة الذي يناسب (على سبيل المثال ، الأدوية ، المشكلات الصحية)
• مرحلة شراء المستهلك - تحديد مكان تواجد العملاء (على سبيل المثال ، العميل المحتمل ، المريض الحالي)
• تاريخ النشر - ضع التاريخ الذي تتوقعه لنشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي.
• الكاتب والمحرر - قم بتضمين اسم المؤلف والكاتب الضيف والمحرر للرجوع إليه في المستقبل.
• منصة التواصل الاجتماعي - قم بتضمين جميع الأنظمة الأساسية التي سيظهر المنشور عليها.
• تتبع التقدم - اترك منطقة للإبلاغ عن نتائج المحتوى الخاص بك لتتبع الأداء.

تحتوي كل منصة على أطر زمنية معينة يسهل فيها الوصول إلى جمهورك المستهدف. يتطلب هذا القليل من البحث وسيختلف اعتمادًا على العديد من المتغيرات. لا يوجد نهج واحد لقطع ملفات تعريف الارتباط.

الخطوة 6: نشر محتوى الوسائط الاجتماعية عبر المنصات

بعد الانتهاء من تقويم المحتوى ، يمكنك جدولة منشوراتك مسبقًا. هناك العديد من الأدوات التي يمكن أن تساعدك في القيام بذلك. تسمح لك بعض الأنظمة الأساسية مثل Facebook بإنشاء منشورات وجدولتها في تاريخ ووقت لاحق.

إذا كنت تتعامل مع الكثير من القنوات ، فقد يكون من المنطقي استخدام برامج إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Hootsuite و Sprout Social. تتنوع هذه الميزات والتكلفة ، لذا تأكد من التسوق.

يستخدم بعض مديري وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من واحد للتأكد من أنهم يغطون جميع القواعد من حيث الجدولة والتحليلات. في أي حال ، يمكنك استخدام أي من هذه الأدوات لإعداد جدولك بالكامل بحيث يتم نشر كل شيء تلقائيًا.

الخطوة السابعة: قياس وتحليل الأداء الاجتماعي

على الرغم من أهمية هذه الخطوات ، إلا أن هذه الخطوة ستساعدك على تحديد ما ينجح وما لا يعمل. يمكنك إجراء تحليل في نقاط زمنية مختلفة مثل نهاية كل شهر ، أو بعد حملة رئيسية ، أو ربع سنوي ، أو أيًا كان ما يناسب المعالم التي حددتها أثناء خطوة الهدف.

هناك العديد من المقاييس التي يمكنك تتبعها. تشمل بعض أكثرها شيوعًا ما يلي:

• عدد مرات الظهور التي يظهرها الأشخاص عند التفاعل مع المحتوى
• عدد المتابعين لأولئك الذين يريدون الاحتفاظ بعلامات تبويب على مشاركاتك
• معدل نمو جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي
• الوصول إلى الأشخاص الذين شاهدوا المحتوى الخاص بك
• الوصول المحتمل لأولئك الذين قد يرون منشورك
• مقدار المشاركات الاجتماعية التي قام بها جمهورك
• عدد الإعجابات والتعليقات وردود الفعل الأخرى
• معدل المشاركة للمحتوى الخاص بك
• معدل التحويل على أساس النشر الاجتماعي
• معدل النقر إلى موقع الويب الخاص بك أو الصفحات المقصودة
• مقاييس رضا العملاء ، الشهادات ، المراجعات

كلما تلقيت المزيد من الأفكار وتحليلها ، زادت معرفتك بما يريده جمهورك. تتطلب وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من التجربة والخطأ ، لذلك لا تتردد في اختبار الأشياء أو تغيير الأشياء قليلاً. تأكد من توثيق كل التقدم والتحليلات حتى لا تكرر نفس الأخطاء أو التكتيكات غير الفعالة.

الخطوة 8: اشطف وكرر الإستراتيجيات التي تعمل بشكل أفضل

بناءً على نتائج تحليلك - مدى نجاحك في تحقيق أهدافك - سترغب في التخطيط لمحتوى مستقبلي لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. هذه هي المرحلة التي يمكنك فيها إعادة تعيين أهدافك وتنفيذ عرض ترويجي خاص وتجربة شيء مختلف وتبديل القنوات وما إلى ذلك.

عندما يتعلق الأمر بعالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن يكون عقبة هائلة أمام المحترفين الذين ليس لديهم أدنى فكرة من أين يبدأون. كمجموعة فرعية صغيرة من التسويق ، فإنه ليس بالأمر السهل حتى بالنسبة لمستخدمي Facebook والشبكات الاجتماعية المماثلة.

تؤدي التطورات التكنولوجية والأوبئة والمحركات الأخرى إلى زيادة حاجة الشركات إلى التحول إلى التكنولوجيا الرقمية. يقوم المستهلكون بمزيد من العمل والبحث والتسوق عبر الإنترنت ، لذلك من المهم لمؤسسات الرعاية الصحية مواكبة الوتيرة.

سيساعدك اتباع الخطوات البسيطة لإستراتيجية تسويق محتوى الوسائط الاجتماعية في إرشادك من البداية إلى النهاية. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تنفيذ خطتك بمحتوى عالي الجودة ، فيمكن أن تساعدك Scripted!

تصفح كتابنا المتخصصين في محتوى الوسائط الاجتماعية لقطاع الرعاية الصحية.