Estratégia de conteúdo de mídia social para seu site de saúde

Se você está no setor de saúde, pode ser um desafio descobrir como comercializar seus produtos ou serviços usando as mídias sociais. Uma estratégia de conteúdo de mídia social bem-sucedida requer uma série de etapas, desde definir metas e escolher plataformas para criar um calendário e medir seus resultados.

A chave: conheça seu público-alvo por dentro e por fora .

Por quê? Porque, agora mais do que nunca, mais de 50% dos consumidores globais aumentaram sua dependência do digital e cerca de 25% têm preocupações crescentes com sua saúde, de acordo com uma pesquisa da PwC . Se você não estiver aproveitando as mídias sociais e as postagens de SEO para direcionar o tráfego para o seu site, os consumidores não poderão encontrá-lo. Equipado com a estratégia certa de conteúdo de mídia social, você certamente atingirá as metas que definir para seu site de saúde.

Aqui estão os passos para você começar!

Etapa 1: definir metas e objetivos de conteúdo

Como na maioria das tarefas complexas, vale a pena começar a fase de planejamento estabelecendo metas. Na maioria dos casos, os empresários e gerentes de marketing decidem direcionar o tráfego para os sites de suas empresas. Mas uma vez que eles estão lá, é importante identificar o que você quer que eles façam. É fornecer recursos de saúde para que seus consumidores se mantenham informados? Você está tentando criar reconhecimento de marca para sua nova prática médica? Você precisa promover seus serviços e aumentar o número de casos de pacientes?

Então, seu primeiro passo será definir os objetivos da sua estratégia de marketing de metas de conteúdo. Certifique-se de usar metas SMART em vez de metas vagas ou ambiciosas (essa abordagem ajuda ao concluir a etapa oito):

• Específico: defina uma meta com um número claro que você possa acompanhar.
• Mensurável: certifique-se de que seu objetivo específico possa ser medido em números.
• Atingível: Evite escolher metas ultrajantes ou intangíveis.
• Relevante: atire na lua, mas mantenha o foco.
• Time-Bound: Defina um marco para quando seu objetivo deve ser alcançado.

Esta etapa vai ajudá-lo a orientar os visitantes do seu site. Caso contrário, você estará apenas postando conteúdo em vão enquanto espera que eles marquem uma consulta ou comprem um produto. É vital ter tempo para estabelecer suas metas imediatas e objetivos de longo prazo. Uma vez definidos, é muito mais fácil saber como dar os próximos passos no processo de planejamento.

Etapa 2: conheça seu público-alvo

Parece tão clichê dizer isso, mas nunca envelhece ou se torna sem importância: “Conheça seu público!” Há muitas maneiras de entender melhor quem é seu público e o que eles precisam ou desejam. Se você não conhece seu público, será difícil encontrá-lo, quanto mais apelar para suas necessidades.

• Revise os dados que você já tem sobre seus clientes atuais
• Explore o que funcionou e o que não funcionou para seus clientes
• Crie personas de comprador que se ajustem aos seus clientes ideais
• Faça uma pesquisa sobre o que seus concorrentes estão fazendo
• Realize pesquisas, monitore o feedback e interaja com os clientes

Este passo é crucial. Muitas pessoas pulam esta etapa e pulam em frente para postar cegamente onde acharem melhor. Mas, uma compreensão profunda de seus consumidores o ajudará na próxima etapa de escolher as plataformas de mídia social certas.

Etapa 3: selecione as melhores plataformas de mídia social

Existem literalmente centenas de plataformas de mídia social com mais e mais aparecendo todos os dias. Muitas vezes, aqueles que não têm experiência em marketing apenas tentam criar e postar conteúdo no maior número de plataformas possível. Este é um uso muito ineficiente do tempo, especialmente se você postar onde seus consumidores nem se reúnem.

Você pode começar restringindo a lista àqueles amplamente utilizados. Com base em um relatório do Search Engine Journal , existem 10 principais plataformas de mídia social com base em usuários ativos mensais. Na área da saúde, as quatro melhores plataformas para focar normalmente incluem Facebook, Twitter, YouTube e LinkedIn.

Facebook

• A maior plataforma de mídia social com uma base de usuários de 2,7 bilhões de usuários
• Os usuários se conectam com outras pessoas que compartilham as mesmas condições de saúde
• Pode servir como um local para informar os pacientes sobre problemas de saúde
• Use-o para manter os pacientes atualizados sobre os acontecimentos do seu negócio
• Monitore cuidadosamente as avaliações e comentários ruins sobre sua marca

Youtube

• 2 bilhões de usuários
• Plataforma de compartilhamento de vídeo de propriedade do Google
• Os usuários geralmente procuram soluções para seus problemas médicos
• Pode definir seu próprio canal para compartilhar vídeos informativos para pacientes
• Os vídeos funcionam muito bem para explicar as condições de saúde e demonstrar os procedimentos

Twitter

• 353 milhões de usuários
• Fácil de encontrar usuários que estão lutando com problemas de saúde
• O formato de conteúdo curto é perfeito para notícias e anúncios
• Muitas organizações o utilizam para um excelente relacionamento com o cliente
• Responda aos comentários sobre sua marca para gerenciamento de reputação

LinkedIn

• 310 milhões de usuários
• Plataforma de topo utilizada por profissionais e para marketing B2B
• Pode compartilhar informações detalhadas do setor em formato longo
• Ajuda a construir credibilidade entre os pares em seu campo
• Fique a par das últimas tendências e novidades em seu campo

Pode ser realmente desafiador eliminar todas as opções disponíveis no ciberespaço. As principais plataformas sociais têm milhões e bilhões de usuários que se encaixam em uma ampla gama de diversidade. Por outro lado, cada um tem características que podem indicar a probabilidade de você encontrar seu público-alvo lá.

Etapa 4: planejar o conteúdo a ser publicado

Depois de definir uma meta, identificar seu público e saber onde alcançá-lo, você deve planejar o tipo de conteúdo que deseja publicar. O que você decide publicar é limitado apenas à sua imaginação. Não importa o que você decida postar, saiba que alguns conteúdos podem ser mais adequados para determinados públicos. Faz todo o sentido testar tipos de conteúdo e formatos diferentes.

As postagens de mídia social podem incluir todos os tipos de texto escrito e imagens visuais:

• Artigos do blog
• Guias de produtos
• Livros brancos
• Depoimentos
• Estudos de caso
• Livros eletrônicos (e-books)
• Vídeos e Apresentações
• Imagens e gráficos
• Links externos

No setor de saúde, é essencial explicar assuntos científicos complexos de uma forma que os consumidores possam entendê-los. Além disso, as organizações muitas vezes precisam ter cuidado com as palavras que usam e as alegações que fazem. Dizer a coisa errada muitas vezes pode levar a confusão, desinformação e até responsabilidade.

Certifique-se também de que seu conteúdo corresponda ao mais adequado para suas plataformas de mídia social de escolha. Por exemplo, parágrafos longos não se encaixam nas limitações dos tweets no Twitter. Você pode usar o mesmo conteúdo para diferentes plataformas redirecionando-o. Isso pode incluir a criação de uma breve sinopse com um link para o texto completo ou um teaser que envie alguém para uma página de produto.

Etapa 5: crie um calendário de marketing de conteúdo

Quando você sabe o que deseja postar, agora é hora de adicioná-lo a um calendário de conteúdo de mídia social. É altamente recomendável planejar pelo menos um mês de conteúdo com antecedência. Dessa forma, você estará adotando uma abordagem mais proativa, em vez de apenas postar por capricho sem um plano.

Seu calendário de conteúdo deve incluir os seguintes elementos:

• Título do conteúdo - Empregar palavras-chave de SEO para motores de busca.
• Tipo de Conteúdo - Identifique se blog, vídeo, depoimento, etc.
• Seção de Tópico - Descreva o conteúdo da categoria (por exemplo, medicamentos, problemas de saúde)
• Estágio de Compra do Consumidor - Defina onde os clientes estão (ou seja, prospect, paciente atual)
• Data de Publicação - Coloque a data que você espera publicar o conteúdo nas redes sociais.
• Escritor e Editor - Inclua o nome do autor, escritor convidado e editor para referência futura.
• Plataforma de mídia social - Inclua todas as plataformas nas quais a postagem será exibida.
• Acompanhamento de progresso - Deixe uma área para relatar os resultados do seu conteúdo para acompanhar o desempenho.

Cada plataforma tem determinados prazos em que é mais fácil atingir seu público-alvo. Isso requer um pouco de pesquisa e será diferente dependendo de muitas variáveis. Não há uma abordagem de cortador de biscoitos.

Etapa 6: publique conteúdo de mídia social em todas as plataformas

Depois de concluir um calendário de conteúdo, você pode agendar suas postagens com antecedência. Existem muitas ferramentas que podem ajudá-lo a fazer isso. Algumas plataformas, como o Facebook, permitem criar postagens e agendá-las para uma data e hora posteriores.

Se você estiver lidando com muitos canais, pode fazer mais sentido usar um software de gerenciamento de mídia social como o Hootsuite e o Sprout Social. Estes variam em recursos e custos, portanto, certifique-se de comprar ao redor.

Alguns gerentes de mídia social usam mais de um para garantir que cubram todas as bases em termos de agendamento e análise. De qualquer forma, você pode usar qualquer uma dessas ferramentas para configurar toda a sua agenda para que tudo seja publicado automaticamente.

Etapa 7: medir e analisar o desempenho social

Embora essas etapas sejam importantes, esta ajudará você a determinar o que está funcionando e o que não está funcionando. Você pode realizar uma análise em diferentes momentos, como no final de cada mês, após uma campanha importante, trimestral ou o que se encaixa nos marcos definidos durante a etapa da meta.

Existem muitas métricas que você pode acompanhar. Alguns dos mais comuns incluem:

• Número de impressões que as pessoas fazem ao interagir com o conteúdo
• Contagem de seguidores para quem deseja acompanhar suas postagens
• Taxa de crescimento do seu público de mídia social
• Alcance de pessoas que viram seu conteúdo
• Alcance potencial de quem pode ver sua postagem
• Quantidade de compartilhamentos sociais que seu público fez
• Número de curtidas, comentários e outras reações
• Taxa de engajamento do seu conteúdo
• Taxa de conversão com base na postagem social
• Taxa de cliques para seu site ou páginas de destino
• Medidas de satisfação do cliente, depoimentos, avaliações

Quanto mais insights você receber e analisar, melhor saberá o que seu público deseja. A mídia social exige muitas tentativas e erros, então não hesite em testar as coisas ou mudar um pouco as coisas. Certifique-se de documentar todo o progresso e análises para não repetir os mesmos erros ou táticas ineficazes.

Etapa 8: enxágue e repita as estratégias que funcionam melhor

Com base nos resultados de sua análise – quão bem você atingiu suas metas – você desejará planejar o conteúdo futuro para sua mídia social. Esta é a fase em que você pode redefinir suas metas, implementar uma promoção especial, tentar algo diferente, mudar de canal e assim por diante.

Quando se trata do mundo do marketing de mídia social, pode ser um enorme obstáculo para profissionais que não têm ideia por onde começar. Como um pequeno subconjunto de marketing, não é tarefa fácil, mesmo para usuários ávidos do Facebook e redes sociais semelhantes.

Avanços tecnológicos, pandemias e outros fatores estão alimentando a necessidade de as empresas se tornarem digitais. Os consumidores estão trabalhando, pesquisando e comprando mais online, por isso é importante que as organizações de saúde acompanhem o ritmo.

Seguir os passos simples de uma estratégia de marketing de conteúdo de mídia social ajudará a guiá-lo do início ao fim. Se precisar de ajuda para implementar seu plano com conteúdo de qualidade, a Scripted pode ajudar!

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