あなたのヘルスケアサイトのためのソーシャルメディアコンテンツ戦略

ヘルスケア業界にいる場合、ソーシャルメディアを使用して製品やサービスを販売する方法を理解するのは難しい場合があります。 ソーシャルメディアコンテンツ戦略を成功させるには、目標の設定から、カレンダーを作成するためのプラットフォームの選択、結果の測定まで、さまざまなステップが必要です。

重要なのは、ターゲットオーディエンスの内外を知ることです。

なんで？ PwCの調査によると、これまで以上に、世界の消費者の50％以上がデジタルへの依存度を高め、約25％が健康への懸念を高めているためです。 あなたがソーシャルメディアとSEOの投稿を利用してあなたのウェブサイトへのトラフィックを促進していない場合、消費者はあなたを見つけることができません。 適切なソーシャルメディアコンテンツ戦略を備えているので、ヘルスケアサイトに設定した目標を確実に達成できます。

始めるための手順は次のとおりです。

ステップ1：コンテンツの目標と目的を設定する

ほとんどの複雑なタスクと同様に、目標を設定して計画段階を開始することにはメリットがあります。 ほとんどの場合、事業主とマーケティングマネージャーは、自社のWebサイトへのトラフィックを増やすことに着手しました。 しかし、彼らがそこに着いたら、あなたが彼らに何をしてほしいかを特定することが重要です。 消費者に常に情報を提供できるように、ヘルスケアリソースを提供することですか？ 新しい医療行為のブランド認知度を高めようとしていますか？ あなたはあなたのサービスを促進し、あなたの患者の症例数を増やす必要がありますか？

したがって、最初のステップは、コンテンツ目標のマーケティング戦略の目標を定義することです。 漠然とした目標や野心的な目標ではなく、SMARTの目標を使用していることを確認してください（このアプローチは、ステップ8を完了するときに役立ちます）。

• 具体的：追跡できる明確な数値で目標を設定します。
• 測定可能：特定の目標を数値で測定できることを確認します。
• 達成可能：とんでもないまたは無形の目標を選ぶことは避けてください。
• 関連性：月に向かって撃ちますが、集中し続けます。
• 期限付き：目標を達成する時期のマイルストーンを設定します。

このステップは、Webサイトの訪問者をガイドするのに役立ちます。 そうでなければ、彼らが約束をしたり、製品を購入したりすることを期待しながら、コンテンツを無駄に投稿することになります。 あなたの当面の目標と長期的な目標を確立するために時間をかけることが重要です。 これらを設定すると、計画プロセスの次のステップに進む方法を簡単に知ることができます。

ステップ2：ターゲットオーディエンスを知る

言うのは決まり文句に聞こえますが、古くなったり重要でなくなったりすることはありません。「視聴者を知ってください」。 あなたの聴衆が誰であるか、そして彼らが何を必要としているのかをよりよく理解するための多くの方法があります。 あなたがあなたの聴衆を知らなければ、あなたは彼らを見つけるのに苦労するでしょう、ましてや彼らのニーズに訴えることは言うまでもありません。

• 現在の顧客についてすでに持っているデータを確認します
• 何が機能していて、何が顧客のために機能していないかを調べます
• 理想的な顧客に合ったバイヤーペルソナを作成する
• 競合他社が何をしているかについて調査します
• 調査を実施し、フィードバックを監視し、顧客と関わります

このステップは重要なステップです。 多くの人はこのステップをスキップしてすぐにジャンプし、適切と思われる場所に盲目的に投稿します。 ただし、消費者を深く理解することは、適切なソーシャルメディアプラットフォームを選択する次のステップに役立ちます。

ステップ3：最高のソーシャルメディアプラットフォームを選択する

文字通り何百ものソーシャルメディアプラットフォームがあり、毎日ますますポップアップしています。 多くの場合、マーケティングの専門知識が不足している人は、できるだけ多くのプラットフォームでコンテンツを作成して投稿しようとします。 これは非常に非効率的な時間の使い方です。特に、消費者が集まらない場所に投稿する場合はなおさらです。

リストを広く使用されているものに絞り込むことから始めることができます。 Search Engine Journalのレポートに基づくと、毎月のアクティブユーザーに基づく上位10のソーシャルメディアプラットフォームがあります。 ヘルスケアでは、焦点を当てるのに最適な4つのプラットフォームには、通常、Facebook、Twitter、YouTube、LinkedInが含まれます。

フェイスブック

• 27億人のユーザーベースを持つ最大のソーシャルメディアプラットフォーム
• ユーザーは同じ健康状態を共有する他の人とつながる
• 健康問題について患者に知らせる場所として役立つことができます
• あなたのビジネスの出来事について患者を最新の状態に保つためにそれを使用してください
• あなたのブランドについての悪いレビューやコメントを注意深く監視してください

YouTube

• 20億人のユーザー
• Googleが所有するビデオ共有プラットフォーム
• ユーザーはしばしば自分の医学的問題の解決策を探します
• 患者向けの情報ビデオを共有するために独自のチャネルを設定できます
• ビデオは健康状態を説明し、手順を示すのに最適です

ツイッター

• 3億5300万人のユーザー
• 健康問題に苦しんでいるユーザーを簡単に見つける
• 短いコンテンツ形式はニュースや発表に最適です
• 多くの組織が優れた顧客関係のためにそれを使用しています
• 評判管理のためにあなたのブランドについてのコメントに返信する

LinkedIn

• 3億1000万人のユーザー
• 専門家やB2Bマーケティングに使用されるトッププラットフォーム
• 長い形式の詳細な業界情報を共有できます
• あなたの分野の仲間の間で信頼を築くのに役立ちます
• あなたの分野の最新のトレンドやニュースに遅れないようにしてください

サイバースペースでそこにあるすべての選択肢を取り除くことは本当に難しい場合があります。 上位のソーシャルプラットフォームには、幅広い多様性に適合する数百万、数十億のユーザーがいます。 一方、それぞれに、ターゲットオーディエンスがそこに見つかる可能性を知る手がかりとなる特性があります。

ステップ4：公開するコンテンツを計画する

目標を設定し、視聴者を特定し、どこに到達するかを知ったら、公開するコンテンツの種類を計画する必要があります。 あなたが公開することに決めたのはあなたの想像力だけに限られています。 何を投稿することにしたとしても、一部のコンテンツは特定の視聴者により適している可能性があることを知っておいてください。 コンテンツタイプとさまざまな形式をテストすることは完全に理にかなっています。

ソーシャルメディアの投稿には、あらゆる種類のテキストや視覚的な画像を含めることができます。

• ブログ記事
• 製品ガイド
• 白い紙
• 証言
• ケーススタディ
• 電子書籍（eBooks）
• ビデオとプレゼンテーション
• 画像とグラフィックス
• 外部リンク

ヘルスケア業界では、消費者が理解できる方法で複雑で科学的な主題を説明することが不可欠です。 さらに、組織は多くの場合、使用する言葉や主張に注意する必要があります。 間違ったことを言うと、混乱、誤った情報、さらには責任につながることがよくあります。

また、コンテンツが、選択したソーシャルメディアプラットフォームに最も適しているものと一致していることを確認してください。 たとえば、長い段落はTwitterのツイートの制限に適合しません。 転用することで、異なるプラットフォームで同じコンテンツを使用できます。 これには、全文へのリンクを含む短い宣伝文を作成したり、誰かを製品ページに送るティーザーを提供したりすることが含まれる場合があります。

ステップ5：コンテンツマーケティングカレンダーを作成する

投稿したいものがわかったら、それをソーシャルメディアコンテンツカレンダーに追加します。 少なくとも1か月分のコンテンツを事前に計画することを強くお勧めします。 そうすれば、計画なしで気まぐれに投稿するだけでなく、より積極的なアプローチを取ることができます。

コンテンツカレンダーには、次の要素が含まれている必要があります。

• コンテンツのタイトル-検索エンジンにSEOキーワードを採用します。
• コンテンツの種類-ブログ、ビデオ、紹介文などを特定します。
• トピックセクション-カテゴリのコンテンツが当てはまる説明（例：投薬、健康上の問題）
• 消費者の購入段階-顧客がどこにいるかを定義します（つまり、見込み客、現在の患者）
• 公開日-ソーシャルメディアにコンテンツを投稿する予定の日付を入力します。
• ライターと編集者-後で参照できるように、作成者、ゲストライター、編集者の名前を含めます。
• ソーシャルメディアプラットフォーム-投稿が表示されるすべてのプラットフォームを含めます。
• 進捗状況の追跡-パフォーマンスを追跡するために、コンテンツの結果を報告する領域を残します。

各プラットフォームには、ターゲットオーディエンスに到達するのが最も簡単な特定の時間枠があります。 これには少し調査が必要であり、多くの変数によって異なります。 クッキーカッターのアプローチはありません。

ステップ6：プラットフォーム間でソーシャルメディアコンテンツを公開する

コンテンツカレンダーが完成したら、事前に投稿をスケジュールできます。 これを行うのに役立つツールはたくさんあります。 Facebookなどの一部のプラットフォームでは、投稿を作成して、後の日時にスケジュールすることができます。

多くのチャネルを扱っている場合は、HootsuiteやSproutSocialなどのソーシャルメディア管理ソフトウェアを使用する方が理にかなっている場合があります。 これらは機能とコストの範囲が広いので、必ず買い物をしてください。

一部のソーシャルメディアマネージャーは、スケジューリングと分析の観点からすべての基盤を確実にカバーするために複数を使用しています。 いずれの場合も、これらのツールのいずれかを使用して、すべてが自動的に投稿されるようにスケジュール全体を設定できます。

ステップ7：社会的パフォーマンスの測定と分析

これらの手順は重要ですが、これは何が機能していて何が機能していないかを判断するのに役立ちます。 毎月の終わり、主要なキャンペーンの後、四半期ごと、または目標ステップ中に設定したマイルストーンに適合するものなど、さまざまな時点で分析を実行できます。

追跡できるメトリックはたくさんあります。 より一般的なもののいくつかは次のとおりです。

• コンテンツを利用するときに人々が感じる印象の数
• あなたの投稿を監視したい人のフォロワー数
• ソーシャルメディアオーディエンスの成長率
• あなたのコンテンツを見た人へのリーチ
• あなたの投稿を見る可能性のある人の潜在的なリーチ
• 視聴者が行ったソーシャルシェアの量
• いいね、コメント、その他の反応の数
• コンテンツのエンゲージメント率
• ソーシャル投稿に基づくコンバージョン率
• あなたのウェブサイトまたはランディングページへのクリックスルー率
• 顧客満足度の測定、証言、レビュー

受け取って分析する洞察が多ければ多いほど、視聴者が何を望んでいるのかをよりよく知ることができます。 ソーシャルメディアは多くの試行錯誤を繰り返すので、物事をテストしたり、物事を少し変更したりすることを躊躇しないでください。 同じ過ちや効果のない戦術を繰り返さないように、すべての進捗状況と分析を文書化してください。

ステップ8：最も効果的な戦略をすすぎ、繰り返す

分析の結果（目標をどの程度達成したか）に基づいて、ソーシャルメディアの将来のコンテンツを計画する必要があります。 これは、目標をリセットしたり、特別なプロモーションを実施したり、別のことを試したり、チャンネルを切り替えたりすることができる段階です。

ソーシャルメディアマーケティングの世界になると、どこから始めればよいかわからない専門家にとって、それは大きな障害になる可能性があります。 マーケティングの小さなサブセットとして、Facebookや同様のソーシャルネットワークの熱心なユーザーにとってさえ、それは簡単なことではありません。

技術の進歩、パンデミック、およびその他の推進要因により、企業がデジタル化する必要性が高まっています。 消費者はオンラインでより多くの仕事、検索、買い物をしているので、ヘルスケア組織がペースに追いつくことが重要です。

ソーシャルメディアコンテンツマーケティング戦略の簡単な手順に従うと、最初から最後までガイドするのに役立ちます。 質の高いコンテンツを使用して計画を実装するためのサポートが必要な場合は、Scriptedが役立ちます。

ヘルスケア業界向けのソーシャルメディアコンテンツを専門とするライターをご覧ください。