กลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียสำหรับไซต์การดูแลสุขภาพของคุณ

หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ การคิดหาวิธีทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยใช้โซเชียลมีเดียอาจเป็นเรื่องยาก กลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องการขั้นตอนต่างๆ ตั้งแต่การตั้งเป้าหมายและการเลือกแพลตฟอร์มเพื่อสร้างปฏิทินและวัดผลลัพธ์ของคุณ

กุญแจสำคัญ: รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณทั้งภายในและ ภายนอก

ทำไม เนื่องจากในปัจจุบันนี้ ผู้บริโภคทั่วโลกมากกว่า 50% พึ่งพาดิจิทัลมากขึ้นกว่าเดิม และประมาณ 25 เปอร์เซ็นต์มีความกังวลเกี่ยวกับสุขภาพของตนเองมากขึ้นตามการ สำรวจ ของ PwC หากคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียและโพสต์ SEO เพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ผู้บริโภคจะไม่พบคุณ ด้วยกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม คุณจะบรรลุเป้าหมายตามที่ตั้งไว้สำหรับไซต์การดูแลสุขภาพของคุณอย่างแน่นอน

นี่คือขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้!

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของเนื้อหา

เช่นเดียวกับงานที่ซับซ้อนที่สุด การเริ่มต้นขั้นตอนการวางแผนโดยการตั้งเป้าหมาย ในกรณีส่วนใหญ่ เจ้าของธุรกิจและผู้จัดการฝ่ายการตลาดมุ่งมั่นที่จะเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของบริษัท แต่เมื่ออยู่ที่นั่นแล้ว การระบุสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำเป็นสิ่งสำคัญ มันคือการจัดหาทรัพยากรด้านการดูแลสุขภาพเพื่อให้ผู้บริโภคของคุณรับทราบข้อมูลหรือไม่? คุณกำลังพยายามสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์สำหรับการปฏิบัติทางการแพทย์ใหม่ของคุณหรือไม่? คุณจำเป็นต้องส่งเสริมบริการของคุณและเพิ่มกรณีผู้ป่วยของคุณหรือไม่?

ดังนั้น ขั้นตอนแรกของคุณคือการกำหนดเป้าหมายของกลยุทธ์การตลาดเป้าหมายเนื้อหาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เป้าหมาย SMART มากกว่าเป้าหมายที่คลุมเครือหรือทะเยอทะยาน (วิธีนี้ช่วยได้เมื่อทำตามขั้นตอนที่แปด):

• เฉพาะเจาะจง: กำหนดเป้าหมายด้วยตัวเลขที่ชัดเจนซึ่งคุณสามารถติดตามได้
• วัดได้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายเฉพาะของคุณสามารถวัดเป็นตัวเลขได้
• บรรลุได้: หลีกเลี่ยงการเลือกเป้าหมายที่อุกอาจหรือจับต้องไม่ได้
• ที่เกี่ยวข้อง: ยิงให้ถึงดวงจันทร์แต่ตั้งสมาธิไว้
• กำหนดเวลา: ตั้งหลักชัยว่าเมื่อใดควรบรรลุเป้าหมาย

ขั้นตอนนี้จะช่วยคุณแนะนำผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ มิฉะนั้น คุณจะโพสต์เนื้อหาเปล่า ๆ โดยหวังว่าพวกเขาจะนัดเวลาหรือซื้อผลิตภัณฑ์ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้เวลาในการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ระยะยาวในทันที เมื่อตั้งค่าแล้ว จะง่ายกว่ามากที่จะทราบขั้นตอนถัดไปในกระบวนการวางแผน

ขั้นตอนที่ 2: ทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ฟังดูเชยมากที่จะพูด แต่ก็ไม่เคยเก่าหรือกลายเป็นว่าไม่สำคัญ: “รู้จักผู้ฟังของคุณ!” มีหลายวิธีในการทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นว่าใครคือผู้ฟังของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือต้องการ หากคุณไม่รู้จักผู้ชมของคุณ คุณจะเจอพวกเขาได้ยาก ไม่ต้องพูดถึงความต้องการของพวกเขาเลย

• ตรวจสอบข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้วเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ
• สำรวจสิ่งที่ใช้ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผลสำหรับลูกค้าของคุณ
• สร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่เหมาะกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ
• ทำวิจัยเกี่ยวกับสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำอยู่
• ดำเนินการสำรวจ ติดตามผลตอบรับ และมีส่วนร่วมกับลูกค้า

ขั้นตอนนี้ถือเป็นขั้นตอนที่สำคัญ หลายคนข้ามขั้นตอนนี้และกระโดดไปข้างหน้าเพื่อสุ่มสี่สุ่มห้าโพสต์ทุกที่ที่เห็นสมควร แต่การเข้าใจผู้บริโภคของคุณอย่างลึกซึ้งจะช่วยคุณในขั้นตอนต่อไปในการเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่ 3: เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด

มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนับร้อยที่ปรากฏขึ้นทุกวัน บ่อยครั้งที่ผู้ที่ขาดความเชี่ยวชาญด้านการตลาดมักจะพยายามสร้างและโพสต์เนื้อหาบนแพลตฟอร์มต่างๆ ให้ได้มากที่สุด นี่เป็นการใช้เวลาที่ไม่มีประสิทธิภาพมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณโพสต์ในที่ที่ผู้บริโภคไม่ได้รวมตัวกัน

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการจำกัดรายการให้แคบลงถึงรายการที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย จากรายงานของ Search Engine Journal มี 10 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำตามผู้ใช้งานรายเดือน ในด้านการดูแลสุขภาพ สี่แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดที่ควรมุ่งเน้น ได้แก่ Facebook, Twitter, YouTube และ LinkedIn

เฟสบุ๊ค

• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดที่มีฐานผู้ใช้อยู่ที่ 2.7 พันล้านผู้ใช้
• ผู้ใช้เชื่อมต่อกับผู้อื่นที่มีภาวะสุขภาพเหมือนกัน
• สามารถเป็นสถานที่แจ้งผู้ป่วยเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพ
• ใช้เพื่อให้ผู้ป่วยได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
• ตรวจสอบความคิดเห็นและความคิดเห็นที่ไม่ดีเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอย่างระมัดระวัง

YouTube

• ผู้ใช้ 2 พันล้านคน
• แพลตฟอร์มการแชร์วิดีโอของ Google
• ผู้ใช้มักค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทางการแพทย์
• สามารถตั้งค่าช่องของคุณเองเพื่อแบ่งปันวิดีโอข้อมูลสำหรับผู้ป่วย
• วิดีโอใช้งานได้ดีในการอธิบายสภาวะสุขภาพและสาธิตขั้นตอนต่างๆ

ทวิตเตอร์

• ผู้ใช้ 353 ล้านคน
• ง่ายต่อการค้นหาผู้ใช้ที่กำลังดิ้นรนกับปัญหาสุขภาพ
• รูปแบบเนื้อหาสั้นเหมาะสำหรับข่าวและประกาศ
• หลายองค์กรใช้เพื่อความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
• ตอบกลับความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณสำหรับการจัดการชื่อเสียง

LinkedIn

• 310 ล้านคน
• แพลตฟอร์มยอดนิยมที่มืออาชีพใช้และสำหรับการตลาดแบบ B2B
• สามารถแชร์ข้อมูลอุตสาหกรรมเชิงลึกแบบยาวได้
• ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือในหมู่เพื่อนร่วมงานในสาขาของคุณ
• ติดตามแนวโน้มและข่าวสารล่าสุดในสาขาของคุณ

อาจเป็นความท้าทายอย่างแท้จริงในการกำจัดวัชพืชผ่านตัวเลือกทั้งหมดที่มีอยู่ในไซเบอร์สเปซ แพลตฟอร์มโซเชียลชั้นนำมีผู้ใช้หลายล้านคนที่เหมาะกับความหลากหลาย ในทางเดียวกัน แต่ละคนมีลักษณะเฉพาะที่สามารถบอกได้ว่าคุณจะพบผู้ชมเป้าหมายของคุณที่นั่นมากน้อยเพียงใด

ขั้นตอนที่ 4: วางแผนเนื้อหาเพื่อเผยแพร่

หลังจากที่คุณกำหนดเป้าหมาย ระบุผู้ชมของคุณ และรู้ว่าจะเข้าถึงพวกเขาได้ที่ไหน คุณควรวางแผนว่าต้องการเผยแพร่เนื้อหาประเภทใด สิ่งที่คุณตัดสินใจเผยแพร่นั้นจำกัดอยู่ในจินตนาการของคุณเท่านั้น ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจโพสต์อะไรก็ตาม โปรดทราบว่าเนื้อหาบางอย่างอาจเหมาะสำหรับผู้ชมบางกลุ่มมากกว่า การทดสอบประเภทเนื้อหาและรูปแบบต่างๆ เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล

โพสต์บนโซเชียลมีเดียสามารถมีข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรและภาพได้ทุกประเภท:

• บทความในบล็อก
• คู่มือผลิตภัณฑ์
• กระดาษขาว
• ข้อความรับรอง
• กรณีศึกษา
• หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (eBooks)
• วิดีโอและการนำเสนอ
• รูปภาพและกราฟิก
• ลิงค์ภายนอก

ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ จำเป็นต้องอธิบายเรื่องทางวิทยาศาสตร์ที่ซับซ้อนและซับซ้อนในลักษณะที่ผู้บริโภคสามารถเข้าใจได้ นอกจากนี้ องค์กรมักจะต้องระมัดระวังเกี่ยวกับคำที่ใช้และการอ้างสิทธิ์ การพูดผิดมักจะนำไปสู่ความสับสน ข้อมูลที่ผิด และแม้กระทั่งความรับผิด

ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าเนื้อหาของคุณตรงกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณเลือกมากที่สุด ตัวอย่างเช่น ย่อหน้าที่ยาวไม่พอดีกับข้อจำกัดของทวีตบน Twitter คุณสามารถใช้เนื้อหาเดียวกันสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ ได้โดยการนำไปใช้ใหม่ ซึ่งอาจรวมถึงการสร้างการนำเสนอสั้นๆ ที่มีลิงก์ไปยังข้อความเต็มหรือให้ทีเซอร์ที่ส่งบุคคลอื่นไปยังหน้าผลิตภัณฑ์

ขั้นตอนที่ 5: สร้างปฏิทินการตลาดเนื้อหา

เมื่อคุณรู้แล้วว่าต้องการโพสต์อะไร ตอนนี้ก็ถึงเวลาเพิ่มลงในปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดีย ขอแนะนำอย่างยิ่งให้วางแผนเนื้อหาที่คุ้มค่าล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งเดือน ด้วยวิธีนี้ คุณจะใช้แนวทางเชิงรุกมากกว่าเพียงแค่โพสต์โดยไม่ได้ตั้งใจโดยไม่มีแผน

ปฏิทินเนื้อหาของคุณควรประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้:

• ชื่อเนื้อหา - ใช้คำหลัก SEO สำหรับเครื่องมือค้นหา
• ประเภทของเนื้อหา - ระบุว่าบล็อก วิดีโอ ข้อความรับรอง ฯลฯ
• ส่วนหัวข้อ - อธิบายเนื้อหาหมวดหมู่ที่เหมาะสม (เช่น ยา ปัญหาสุขภาพ)
• ระยะการซื้อของผู้บริโภค - กำหนดว่าลูกค้าอยู่ที่ใด (เช่น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผู้ป่วยปัจจุบัน)
• วันที่เผยแพร่ - ใส่วันที่ที่คุณคาดว่าจะโพสต์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย
• นักเขียนและบรรณาธิการ - ใส่ชื่อผู้แต่ง นักเขียนรับเชิญ และบรรณาธิการเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต
• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย - รวมทุกแพลตฟอร์มที่โพสต์จะปรากฏ
• การติดตามความคืบหน้า - ออกจากพื้นที่เพื่อรายงานผลลัพธ์ของเนื้อหาของคุณเพื่อติดตามประสิทธิภาพ

แต่ละแพลตฟอร์มมีกรอบเวลาที่แน่นอนซึ่งง่ายที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ ต้องใช้เวลาวิจัยเล็กน้อยและจะแตกต่างกันไปตามตัวแปรหลายอย่าง ไม่มีวิธีการตัดคุกกี้แบบใดแบบหนึ่ง

ขั้นตอนที่ 6: เผยแพร่เนื้อหาโซเชียลมีเดียข้ามแพลตฟอร์ม

หลังจากคุณทำปฏิทินเนื้อหาเสร็จแล้ว คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์ของคุณล่วงหน้าได้ มีเครื่องมือมากมายที่สามารถช่วยคุณทำสิ่งนี้ได้ บางแพลตฟอร์มเช่น Facebook อนุญาตให้คุณสร้างโพสต์และกำหนดเวลาโพสต์สำหรับวันที่และเวลาในภายหลัง

หากคุณกำลังติดต่อกับหลายช่องทาง การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย เช่น Hootsuite และ Sprout Social อาจเหมาะสมกว่า ฟีเจอร์และค่าใช้จ่ายเหล่านี้มีให้เลือกมากมาย ดังนั้นอย่าลืมเลือกซื้อของทั่วๆ ไป

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียบางคนใช้มากกว่าหนึ่งตัวเพื่อให้แน่ใจว่าครอบคลุมฐานทั้งหมดในแง่ของการตั้งเวลาและการวิเคราะห์ ไม่ว่าในกรณีใด คุณสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อตั้งค่ากำหนดการทั้งหมดของคุณ เพื่อให้ทุกอย่างโพสต์โดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 7: วัดและวิเคราะห์ประสิทธิภาพทางสังคม

แม้ว่าขั้นตอนเหล่านี้มีความสำคัญ แต่ขั้นตอนนี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล คุณสามารถทำการวิเคราะห์ ณ จุดต่างๆ ในเวลา เช่น สิ้นเดือน ตามแคมเปญหลัก รายไตรมาส หรืออะไรก็ตามที่เหมาะกับเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ระหว่างขั้นตอนเป้าหมายของคุณ

มีเมตริกมากมายที่คุณสามารถติดตามได้ คนทั่วไปบางส่วน ได้แก่ :

• จำนวนการแสดงผลที่ผู้คนสร้างขึ้นเมื่อมีส่วนร่วมกับเนื้อหา
• จำนวนผู้ติดตามสำหรับผู้ที่ต้องการติดตามโพสต์ของคุณ
• อัตราการเติบโตของผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณ
• เข้าถึงผู้ที่เห็นเนื้อหาของคุณ
• ผู้ที่อาจเห็นโพสต์ของคุณอาจเข้าถึงได้
• จำนวนการแชร์บนโซเชียลที่ผู้ชมของคุณทำ
• จำนวนไลค์ คอมเมนต์ และปฏิกิริยาอื่นๆ
• อัตราการมีส่วนร่วมสำหรับเนื้อหาของคุณ
• อัตราการแปลงตามการโพสต์โซเชียล
• อัตราการคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณ
• วัดความพึงพอใจของลูกค้า คำรับรอง รีวิว

ยิ่งคุณได้รับและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งรู้ว่าผู้ชมของคุณต้องการอะไร โซเชียลมีเดียต้องใช้การลองผิดลองถูกมากมาย ดังนั้นอย่าลังเลที่จะทดสอบหรือเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ สักหน่อย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกความคืบหน้าและการวิเคราะห์ทั้งหมดไว้ เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดเดิมซ้ำๆ หรือกลวิธีที่ไม่มีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 8: ล้างและทำซ้ำกลยุทธ์ที่ได้ผลดีที่สุด

จากผลการวิเคราะห์ของคุณ—คุณบรรลุเป้าหมายได้ดีเพียงใด—คุณจะต้องวางแผนเนื้อหาในอนาคตสำหรับโซเชียลมีเดียของคุณ นี่คือขั้นตอนที่คุณสามารถรีเซ็ตเป้าหมาย ใช้โปรโมชันพิเศษ ลองทำอะไรที่แตกต่างออกไป เปลี่ยนช่อง และอื่นๆ

เมื่อพูดถึงโลกของการตลาดบนโซเชียลมีเดีย อาจเป็นอุปสรรคใหญ่สำหรับมืออาชีพที่ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ในฐานะที่เป็นส่วนย่อยของการตลาด ไม่ใช่เรื่องง่ายแม้แต่กับผู้ใช้ Facebook และเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่คล้ายคลึงกัน

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การระบาดใหญ่ และแรงผลักดันอื่นๆ กำลังเติมเชื้อเพลิงให้กับธุรกิจต่างๆ ในการเข้าสู่ยุคดิจิทัล ผู้บริโภคทำงาน ค้นหา และซื้อของออนไลน์มากขึ้น องค์กรด้านการดูแลสุขภาพจึงต้องก้าวให้ทัน

การทำตามขั้นตอนง่ายๆ ของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียจะช่วยแนะนำคุณตั้งแต่ต้นจนจบ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการดำเนินการตามแผนของคุณด้วยเนื้อหาที่มีคุณภาพ Scripted ช่วยคุณได้!

ค้นหานักเขียนของเรา ที่เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาโซเชียลมีเดียสำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ