Estrategia de contenido de redes sociales para su sitio de atención médica

Si está en la industria de la salud, puede ser un desafío descubrir cómo comercializar su producto o servicio utilizando las redes sociales. Una estrategia exitosa de contenido de redes sociales requiere una variedad de pasos, desde establecer objetivos y elegir plataformas hasta crear un calendario y medir sus resultados.

La clave: conoce a tu público objetivo por dentro y por fuera .

¿Por qué? Porque, ahora más que nunca, más del 50 por ciento de los consumidores globales han aumentado su dependencia de lo digital y alrededor del 25 por ciento tiene cada vez más preocupaciones sobre su salud según una encuesta de PwC . Si no está aprovechando las redes sociales y las publicaciones de SEO para atraer tráfico a su sitio web, los consumidores no podrán encontrarlo. Equipado con la estrategia de contenido de redes sociales adecuada, seguramente logrará cualquier objetivo que establezca para su sitio de atención médica.

¡Estos son los pasos para comenzar!

Paso 1: establecer metas y objetivos de contenido

Como en la mayoría de las tareas complejas, vale la pena comenzar la etapa de planificación estableciendo metas. En la mayoría de los casos, los dueños de negocios y los gerentes de marketing se propusieron generar tráfico a los sitios web de sus empresas. Pero una vez que están allí, es importante identificar lo que quiere que hagan. ¿Es para proporcionar recursos de atención médica para que sus consumidores se mantengan informados? ¿Está tratando de crear conciencia de marca para su nueva práctica médica? ¿Necesita promocionar sus servicios y aumentar el número de casos de sus pacientes?

Entonces, su primer paso será definir los objetivos de su estrategia de marketing de objetivos de contenido. Asegúrese de utilizar objetivos SMART en lugar de objetivos vagos o demasiado ambiciosos (este enfoque ayuda al completar el paso ocho):

• Específico: establezca un objetivo con un número claro que pueda rastrear.
• Medible: asegúrese de que su objetivo específico se pueda medir en números.
• Alcanzables: evite elegir objetivos escandalosos o intangibles.
• Relevante: apunta a la luna pero mantente enfocado.
• Con límite de tiempo: Establezca un hito para cuando se debe lograr su objetivo.

Este paso lo ayudará a guiar a los visitantes de su sitio web. De lo contrario, estarás publicando contenido en vano mientras esperas que hagan una cita o compren un producto. Es vital tomarse el tiempo para establecer sus metas inmediatas y objetivos a largo plazo. Una vez que se establecen, es mucho más fácil saber cómo realizar los siguientes pasos en el proceso de planificación.

Paso 2: Conozca a su público objetivo

Suena tan cliché decirlo, pero nunca pasa de moda o deja de ser importante: "¡Conoce a tu audiencia!" Hay muchas maneras de comprender mejor quién es su audiencia y qué necesita o quiere. Si no conoce a su audiencia, será difícil encontrarlos, y mucho menos satisfacer sus necesidades.

• Revisa los datos que ya tienes sobre tus clientes actuales
• Explore lo que ha funcionado y lo que no ha funcionado para sus clientes
• Cree personas compradoras que se ajusten a sus clientes ideales
• Investigue un poco sobre lo que están haciendo sus competidores
• Realice encuestas, controle los comentarios e interactúe con los clientes

Este paso es crucial. Mucha gente se salta este paso y salta directamente a publicar a ciegas donde lo crea conveniente. Pero, una comprensión profunda de sus consumidores lo ayudará con el próximo paso de elegir las plataformas de redes sociales adecuadas.

Paso 3: selecciona las mejores plataformas de redes sociales

Hay literalmente cientos de plataformas de redes sociales con más y más apareciendo todos los días. A menudo, aquellos que carecen de experiencia en marketing simplemente intentarán crear y publicar contenido en tantas plataformas como puedan. Este es un uso de tiempo muy ineficiente, especialmente si publicas donde tus consumidores ni siquiera se congregan.

Puede comenzar por reducir la lista a los que se usan ampliamente. Según un informe de Search Engine Journal , hay 10 plataformas de redes sociales principales según los usuarios activos mensuales. En el cuidado de la salud, las cuatro mejores plataformas en las que centrarse suelen incluir Facebook, Twitter, YouTube y LinkedIn.

Facebook

• La plataforma de redes sociales más grande con una base de usuarios de 2.700 millones de usuarios
• Los usuarios se conectan con otros que comparten las mismas condiciones de salud.
• Puede servir como un lugar para informar a los pacientes sobre problemas de salud.
• Úselo para mantener a los pacientes actualizados sobre los acontecimientos de su negocio.
• Controle cuidadosamente las malas críticas y comentarios sobre su marca

Youtube

• 2 mil millones de usuarios
• Plataforma para compartir videos propiedad de Google
• Los usuarios a menudo buscan soluciones a sus problemas médicos
• Puede configurar su propio canal para compartir videos de información para pacientes
• Los videos funcionan muy bien para explicar las condiciones de salud y demostrar los procedimientos.

Gorjeo

• 353 millones de usuarios
• Fácil de encontrar usuarios que están luchando con problemas de salud
• El formato de contenido corto es perfecto para noticias y anuncios.
• Muchas organizaciones lo utilizan para excelentes relaciones con los clientes.
• Responda a los comentarios sobre su marca para la gestión de la reputación

LinkedIn

• 310 millones de usuarios
• Plataforma superior utilizada por profesionales y para marketing B2B
• Puede compartir información de la industria detallada y de formato largo
• Ayuda a generar credibilidad entre pares en su campo
• Manténgase al tanto de las últimas tendencias y noticias en su campo

Puede ser un verdadero desafío descartar todas las opciones que existen en el ciberespacio. Las principales plataformas sociales tienen millones y miles de millones de usuarios que encajan dentro de una amplia gama de diversidad. Por otro lado, cada uno tiene características que pueden darte una idea de la probabilidad de que encuentres allí a tu público objetivo.

Paso 4: planifique el contenido para publicar

Después de establecer un objetivo, identificar a su audiencia y saber dónde llegar a ellos, debe planificar qué tipo de contenido desea publicar. Lo que decidas publicar se limita solo a tu imaginación. No importa lo que decidas publicar, ten en cuenta que cierto contenido puede ser más adecuado para ciertas audiencias. Tiene mucho sentido probar tipos de contenido y diferentes formatos.

Las publicaciones en las redes sociales pueden incluir todo tipo de texto escrito e imágenes visuales:

• Artículos de blog
• Guías de productos
• Libros blancos
• Testimonios
• Estudios de caso
• Libros electrónicos (eBooks)
• Videos y Presentaciones
• Imágenes y gráficos
• Enlaces externos

En la industria de la salud, es esencial explicar temas científicos complejos de una manera que los consumidores puedan entender. Además, las organizaciones a menudo deben tener cuidado con las palabras que usan y las afirmaciones que hacen. Decir algo incorrecto a menudo puede generar confusión, desinformación e incluso responsabilidad.

También asegúrese de que su contenido coincida con el más adecuado para las plataformas de redes sociales que elija. Por ejemplo, los párrafos largos no se ajustan a las limitaciones de los tweets en Twitter. Puede usar el mismo contenido para diferentes plataformas reutilizándolo. Esto podría incluir la creación de una breve nota publicitaria con un enlace al texto completo o un adelanto que envíe a alguien a la página de un producto.

Paso 5: crea un calendario de marketing de contenido

Cuando sepa lo que quiere publicar, ahora es el momento de agregarlo a un calendario de contenido de redes sociales. Se recomienda encarecidamente planificar al menos un mes de contenido por adelantado. De esa manera, adoptará un enfoque más proactivo en lugar de simplemente publicar por capricho sin un plan.

Su calendario de contenido debe incluir los siguientes elementos:

• Título del contenido: emplee palabras clave de SEO para motores de búsqueda.
• Tipo de contenido: identifique si es blog, video, testimonio, etc.
• Sección del tema: describa el contenido de la categoría que encaja (p. ej., medicamentos, problemas de salud)
• Etapa de compra del consumidor: defina dónde se encuentran los clientes (es decir, prospecto, paciente actual)
• Fecha de publicación: coloque la fecha en la que espera publicar el contenido en las redes sociales.
• Escritor y editor: incluya el nombre del autor, el escritor invitado y el editor para futuras referencias.
• Plataforma de redes sociales: incluya todas las plataformas en las que aparecerá la publicación.
• Seguimiento del progreso: deje un área para informar los resultados de su contenido para realizar un seguimiento del rendimiento.

Cada plataforma tiene ciertos períodos de tiempo en los que es más fácil llegar a su público objetivo. Esto requiere un poco de investigación y diferirá dependiendo de muchas variables. No hay un enfoque único.

Paso 6: Publique contenido de redes sociales en todas las plataformas

Una vez que haya completado un calendario de contenido, puede programar sus publicaciones con anticipación. Hay muchas herramientas que pueden ayudarte a hacer esto. Algunas plataformas como Facebook te permiten crear publicaciones y programarlas para una fecha y hora posteriores.

Si está tratando con muchos canales, puede tener más sentido usar un software de administración de redes sociales como Hootsuite y Sprout Social. Estos varían en características y costos, así que asegúrese de darse una vuelta.

Algunos administradores de redes sociales usan más de uno para asegurarse de cubrir todas las bases en términos de programación y análisis. En cualquier caso, puede usar cualquiera de estas herramientas para configurar su agenda completa para que todo se publique automáticamente.

Paso 7: Medir y analizar el desempeño social

Si bien estos pasos son importantes, este lo ayudará a determinar qué funciona y qué no funciona. Puede realizar un análisis en diferentes puntos en el tiempo, como al final de cada mes, después de una campaña importante, trimestralmente o lo que sea que se ajuste a los hitos que estableció durante el paso de su objetivo.

Hay muchas métricas de las que puede realizar un seguimiento. Algunos de los más comunes incluyen:

• Número de impresiones que hacen las personas cuando interactúan con el contenido
• Conteo de seguidores para aquellos que quieren estar al tanto de tus publicaciones.
• Tasa de crecimiento de su audiencia en las redes sociales
• Alcance de las personas que vieron tu contenido
• Alcance potencial de aquellos que podrían ver tu publicación
• Cantidad de acciones sociales que hizo tu audiencia
• Número de me gusta, comentarios y otras reacciones.
• Tasa de participación de su contenido
• Tasa de conversión basada en publicación social
• Tasa de clics a su sitio web o páginas de destino
• Medidas de satisfacción del cliente, testimonios, reseñas

Cuantas más ideas reciba y analice, mejor sabrá lo que quiere su audiencia. Las redes sociales requieren mucho ensayo y error, así que no dude en probar las cosas o cambiarlas un poco. Asegúrese de documentar todo el progreso y análisis para no repetir los mismos errores o tácticas ineficaces.

Paso 8: Enjuague y repita las estrategias que funcionan mejor

En función de los resultados de su análisis, qué tan bien cumplió con sus objetivos, querrá planificar el contenido futuro para sus redes sociales. Esta es la etapa en la que puede restablecer sus objetivos, implementar una promoción especial, probar algo diferente, cambiar de canal, etc.

Cuando se trata del mundo del marketing en redes sociales, puede ser un obstáculo enorme para los profesionales que no tienen idea de por dónde empezar. Como un pequeño subconjunto de marketing, no es tarea fácil, incluso para los usuarios ávidos de Facebook y redes sociales similares.

Los avances tecnológicos, las pandemias y otros impulsores están alimentando la necesidad de que las empresas se vuelvan digitales. Los consumidores están trabajando, buscando y comprando más en línea, por lo que es importante que las organizaciones de atención médica se mantengan al día.

Seguir los sencillos pasos de una estrategia de marketing de contenido de redes sociales lo guiará de principio a fin. Si necesita ayuda para implementar su plan con contenido de calidad, ¡Scripted puede ayudarlo!

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