10 стратегий сохранения членства на 2022 год

Мы поделились тем, как бесплатно создавать сайты для участников с помощью Vonza. Мы также рассмотрели лучшие онлайн-сообщества для развития вашего бренда. Пришло время изучить некоторые жизненно важные стратегии сохранения членства.

Удержание членства связано с тем, сколько участников сохраняют свое членство активным. Это связано с сохранением лояльности ваших участников и уменьшением количества случаев, когда они отменяют свои подписки .

Привлечь новых членов стоит дороже, чем удержать существующих. Таким образом, это грубая ошибка увеличивать количество членов без техники удержания.

Цель состоит в том, чтобы выяснить, чего хотят ваши участники, и не дать им уйти. Следующие стратегии удержания членства помогут вам сохранить больше аудитории, чем когда-либо.

Создавайте качественный контент

Контент — король , когда дело доходит до ведения блога и маркетинга. Вы должны постоянно создавать высококачественный контент для своих участников.

Создание соответствующего контента для ваших участников необходимо, чтобы показать им ценность вашего членства и убедиться, что они продолжают платить за подписку.

Еще один важный способ удержать участников — создать контент, который поможет вам понять их потребности. Вы можете лучше понять потребности своей аудитории, если:

• Публикация вопросов
• Использование опросов
• Организация живых мероприятий
• Настройка звонков один на один
• Мониторинг активности участников

Сосредоточьтесь на своей аудитории

Не все являются вашими клиентами.

Вы должны тщательно изучить свою нишу и целевую аудиторию.

Ваш контент и стратегии должны быть адаптированы к вашей целевой аудитории. Ваши участники должны найти ваш контент, сообщество и поддержку очень полезными.

Если пройдет месяц или два, а участники не сочтут ваш контент, сообщество или поддержку полезными, они будут оспаривать ценность и могут искать другое решение, которое больше ориентировано на их конкретные потребности.

Создать онлайн-сообщество

Независимо от того, создаете ли вы личный бренд или расширяете свою компанию, актуальность онлайн-сообщества невозможно переоценить.

Чтобы улучшить удержание членства, создайте онлайн-сообщество, чтобы привлечь своих участников. Легко и удобно создать членский сайт с помощью vonza.

Вещи, которыми можно поделиться в сообществе ваших преданных участников, включают:

• Ежемесячные обновления
• Вопросы и ответы
• Участники бросают вызов
• Ответы на часто задаваемые вопросы
• Благодарность членов

Делайте как можно больше вещей, чтобы ваши участники были полностью вовлечены.

Обеспечьте скорейшее реагирование на жалобы клиентов. Эта идея лежит в основе всех доступных стратегий сохранения членства.

Ежемесячный календарь членства — действительно полезный метод, особенно если у вас есть специальное пространство сообщества, созданное для ваших участников. Vonza Scheduling помогает вам управлять своим временем и встречами.

Держите участников вовлеченными

Один из способов удержать участников — поддерживать их полную вовлеченность. Держите своих участников вовлеченными в мои регулярные вызовы для участников. Это отличная стратегия удержания членства.

Вызовы поддерживают участие ваших участников, а также приносят результаты.

Вызовы должны основываться на потребностях ваших членов и быть действительно ценными, чтобы сделать их полезными в линейке стратегий удержания членства.

Эта тактика также помогает укрепить чувство общности в рамках вашей программы членства, поощряя участников поддерживать друг друга и вместе достигать своих целей.

Ваше первое впечатление имеет значение

У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление.

Первые впечатления имеют значение. Первый опыт, полученный вашей аудиторией, подготовит почву для их постоянного бизнеса с вашим брендом и показателями удержания вашего членства.

Важная стратегия удержания членства — дать вашей аудитории прекрасное первое впечатление о вашем бренде. Заставьте их чувствовать себя очень комфортно, имея дело с вами.

Вежливо обслуживайте участников и предоставляйте им все возможные ресурсы. Дайте точные ответы на все их вопросы.

Процесс регистрации должен быть простым. Приветствуя новых членов, используйте возможность узнать, каковы их потребности.

Такая платформа, как Vonza, помогает упростить регистрацию и легко масштабируется для большего количества участников по мере роста вашей программы членства.

Сделайте ресурсы доступными для участников

То, что есть у людей в голове, ведет их вперед.

Вы должны стремиться сделать все необходимые ресурсы доступными для ваших членов. Не давайте им повода искать важные обновления в другом месте.

Крайне важно, чтобы вы создали библиотеку ресурсов. Библиотека ресурсов — это место, где хранится весь ваш предыдущий контент, к которому могут легко получить доступ как новые, так и старые участники.

Ваш прошлый и текущий контент должен быть доступен для ваших членов. Не навязывайте им контент. Вместо этого дайте им широкий выбор вариантов.

Это отличная стратегия удержания членства, чтобы люди возвращались к вашему контенту и напоминали им о ценности их членства.

Представьте авторитеты в своей нише

Время от времени приглашайте лучших людей в вашей нише, чтобы поделиться своими мыслями с вашими участниками. Предложите своим членам широкий спектр точек зрения и опыта, помимо вас.

Представьте экспертов, которые могут дополнить и улучшить ваше обучение и добавить что-то новое для участников.

Эта тактика не только помогает вам повысить уровень удержания членства, но и увеличивает ваши возможности. С помощью этой совместной стратегии вы можете получить много новой аудитории.

Отвечайте на желания участников

Недостаточно знать, чего хотят ваши участники. Также недостаточно просто постоянно создавать высококачественный контент для вашей аудитории. Убедитесь, что вы отвечаете на желания участников.

Вы должны незамедлительно реагировать на нужды членов.

Если вы сможете четко определить результаты, которых могут достичь ваши участники, это поможет вам повысить успех и удовлетворенность клиентов.

Серьезно относитесь к отзывам

Свидетельства могут значительно укрепить веру ваших членов. Расскажите своим участникам истории успеха других членов вашего сообщества.

Тематические исследования могут быть мощным инструментом для вдохновения участников и поощрения их к участию в вашей программе членства.

Если ваши участники могут видеть, как другие участники выросли и преуспели за время своего пребывания в группе, они, скорее всего, увидят такую ​​возможность для себя.

Продемонстрируйте своим участникам преимущества участия в вашей программе с помощью конкретных тематических исследований, которые вдохновляют и воодушевляют их.

Свяжитесь с неудовлетворенными участниками

Не отказывайтесь от любого участника, который хочет покинуть или отменить свой план подписки.

Всегда обращайтесь к участникам, которые хотят отменить подписку, чтобы понять их гнев. Задавайте вопросы и не стесняйтесь делать им предложения, чтобы они остались.

Отток участников обходится дорого, и стратегии удержания членов направлены на то, чтобы максимально их свести к минимуму.

В случае, если кто-то отменит подписку, стоит связаться с ним по телефону или отправить личное электронное письмо, чтобы узнать, почему он ушел.

Встреча с несколькими из них может дать вам ключевое представление о том, чего ваши клиенты хотят от вашей программы членства и от вас.

Благодаря прочным отношениям с членами участникам будет легче доверять и жаловаться вам напрямую, а не отменять подписку.

В наши дни вам не нужно посещать членов физически. Воспользуйтесь преимуществами доступных платформ онлайн-сообщества или создайте собственный членский сайт.