10 Estratégias de Retenção de Sócios para 2022

Compartilhamos como criar sites de associação gratuitamente com o Vonza. Também analisamos as melhores comunidades on-line para expandir sua marca. É hora de aprender algumas estratégias vitais de conservação de sócios.

A retenção de sócios diz respeito a quantos sócios mantêm seus sócios ativos. Tem a ver com manter seus membros fiéis e reduzir como eles cancelam suas assinaturas .

Custa mais para conseguir novos membros do que manter os existentes. Portanto, é um erro aumentar o número de membros sem uma técnica de retenção.

O objetivo é descobrir o que seus membros querem e impedi-los de sair. As seguintes estratégias de retenção de membros ajudarão você a reter mais público do que nunca.

Crie conteúdo de qualidade

O conteúdo é o rei quando se trata de blogs e marketing. Você deve criar consistentemente conteúdo de alta qualidade para seus membros.

Criar conteúdo relevante para seus membros é essencial para mostrar a eles o valor de sua associação e garantir que eles continuem pagando suas taxas de assinatura.

Outra maneira importante de reter membros é criar conteúdo que faça você entender as necessidades deles. Você pode entender melhor as necessidades do seu público ao:

• Postando perguntas
• Como usar pesquisas
• Organização de eventos ao vivo
• Configurando chamadas individuais
• Monitorando a atividade do membro

Foque no seu público

Nem todo mundo é seu cliente.

Você deve estudar cuidadosamente seu nicho e público-alvo.

Seu conteúdo e estratégias devem ser adaptados ao seu público-alvo. Seus membros devem achar seu conteúdo, comunidade e suporte muito úteis.

Se um ou dois meses se passarem e os membros não acharem seu conteúdo, comunidade ou suporte útil, eles desafiarão o valor e poderão procurar outra solução que se concentre mais em suas necessidades específicas.

Crie uma comunidade online

Esteja você construindo uma marca pessoal ou expandindo sua empresa, a relevância da comunidade online não pode ser superestimada.

Para ajudar a melhorar a retenção de membros, crie uma comunidade online para envolver seus membros. Crie de maneira fácil e conveniente um site de associação usando o vonza.

Coisas para compartilhar em sua comunidade de membros dedicados incluem:

• Atualizações mensais
• Perguntas e respostas
• Desafio dos membros
• Respostas para perguntas frequentes
• Apreciação dos membros

Faça o máximo de coisas que puder para manter seus membros totalmente engajados.

Certifique-se de responder às reclamações dos clientes o mais rápido possível. Essa ideia está no centro de todas as estratégias de retenção de sócios disponíveis.

Um calendário de associação mensal é um método muito útil, especialmente se você tiver um espaço de comunidade dedicado configurado para seus membros. Vonza Scheduling ajuda você a gerenciar seu tempo e reuniões.

Mantenha os membros engajados

Uma das maneiras de reter membros é mantê-los totalmente engajados. Mantenha seus membros engajados com a criação regular de desafios para membros. Esta é uma excelente estratégia de retenção de sócios.

Os desafios mantêm seus membros engajados e, ao mesmo tempo, geram resultados.

Os desafios devem ser baseados no que seus associados precisam e ser genuinamente valiosos para torná-los úteis na programação de estratégias de retenção de associados.

Essa tática também ajuda a promover um senso de comunidade em seu programa de associação, incentivando os membros a apoiarem uns aos outros e atingirem seus objetivos juntos.

Sua primeira impressão é importante

Você não terá uma segunda chance de causar uma primeira impressão.

As primeiras impressões importam. A primeira experiência que seu público terá preparará o cenário para seus negócios em andamento com sua marca e suas taxas de retenção de membros.

Uma importante estratégia de retenção de membros é dar ao seu público uma primeira impressão maravilhosa da sua marca. Faça com que eles se sintam muito à vontade para lidar com você.

Atenda aos membros educadamente e disponibilize todos os recursos possíveis para eles. Dê respostas precisas a todas as suas perguntas.

Seu processo de inscrição deve ser fácil. Ao dar as boas-vindas aos novos membros, aproveite a oportunidade para descobrir quais são suas necessidades.

Uma plataforma como a Vonza ajuda a simplificar a integração e é facilmente escalável para mais membros à medida que seu programa de associação cresce.

Disponibilize recursos para membros

É o que as pessoas têm em suas cabeças que as leva adiante.

Você deve se esforçar para disponibilizar todos os recursos necessários para seus membros. Não dê a eles nenhum motivo para procurar em outro lugar por atualizações vitais.

É imperativo que você crie uma biblioteca de recursos. Uma biblioteca de recursos é um local para armazenar todo o seu conteúdo anterior para facilitar o acesso de membros novos e antigos.

Seu conteúdo passado e atual deve ser disponibilizado para seus membros. Não force o conteúdo sobre eles. Em vez disso, dê a eles uma ampla gama de opções para escolher.

Essa é uma ótima estratégia de retenção de membros para manter as pessoas voltando ao seu conteúdo e lembrá-las do valor de sua assinatura.

Apresente autoridades em seu nicho

De vez em quando, traga as melhores pessoas do seu nicho para compartilhar seus pensamentos com seus membros. Ofereça aos seus membros uma variedade de perspectivas e conhecimentos além de você.

Apresente especialistas que possam complementar e aprimorar seu ensino e adicionar algo novo para os membros.

Essa tática não apenas ajuda a aumentar as taxas de retenção de membros, mas também aumenta as oportunidades para você. Você pode ganhar muitos novos públicos com essa estratégia colaborativa.

Atender aos desejos dos membros

Não é suficiente saber o que seus membros querem. Também não é suficiente apenas criar consistentemente conteúdo de alta qualidade para o seu público. Certifique-se de responder aos desejos dos membros.

Você deve atender às necessidades dos membros com efeito imediato.

Se você puder ser claro sobre os resultados que seus membros podem alcançar, isso o ajudará a aumentar o sucesso e a satisfação do cliente.

Leve os depoimentos a sério

Testemunhos podem ajudar a aumentar dramaticamente a fé de seus membros. Deixe seus membros conhecerem as histórias de sucesso de outros membros em sua comunidade.

Os estudos de caso podem ser uma ferramenta poderosa para inspirar os associados e incentivá-los a dar continuidade ao seu programa de aumento de sócios.

Se seus membros puderem ver como outros membros cresceram e tiveram sucesso durante seu tempo no grupo, é mais provável que vejam essa possibilidade por si mesmos.

Demonstre aos seus membros os benefícios de permanecer com seu programa por meio de estudos de caso concretos que os inspiram e os animam.

Entre em contato com membros insatisfeitos

Não desista de nenhum membro que queira sair ou cancelar seu plano de assinatura.

Sempre entre em contato com os membros que desejam cancelar para entender sua raiva. Faça perguntas e sinta-se à vontade para dar-lhes ofertas para fazê-los ficar.

A rotatividade de associados é cara e as estratégias de retenção de associados visam minimizá-las o máximo possível.

No caso de alguém cancelar, vale a pena entrar em contato com um telefonema ou um e-mail personalizado para perguntar por que eles saíram.

Reunir-se com apenas alguns pode fornecer informações importantes sobre o que seus clientes desejam do seu programa de associação e de você.

Com um forte relacionamento de associação, será mais fácil para os membros confiarem e reclamarem diretamente com você em vez de cancelar.

Hoje em dia, você não precisa visitar os membros fisicamente. Aproveite as plataformas de comunidade online disponíveis ou crie seu próprio site de associação.