2022년 10가지 회원 유지 전략

Vonza와 무료로 회원 사이트를 만드는 방법을 공유했습니다. 또한 브랜드 성장을 위한 최고의 온라인 커뮤니티를 살펴보았습니다. 이제 몇 가지 중요한 회원 유지 전략을 배울 때입니다.

회원 유지 는 얼마나 많은 회원이 회원 자격을 유지하는지와 관련이 있습니다. 그것은 회원들의 충성도를 유지하고 그들이 구독을 취소 하는 방법을 줄이는 것과 관련이 있습니다.

기존 회원을 유지하는 것보다 신규 회원을 확보하는 데 더 많은 비용이 듭니다. 따라서 유지 기술 없이 회원 수를 늘리는 것은 실수입니다.

목표는 회원들이 무엇을 원하는지 파악하고 회원들이 떠나지 못하도록 하는 것입니다. 다음 회원 유지 전략은 그 어느 때보다 많은 청중을 유지하는 데 도움이 될 것입니다.

양질의 콘텐츠 만들기

블로깅과 마케팅에 있어 콘텐츠는 왕 입니다. 회원을 위한 고품질 콘텐츠를 지속적으로 만들어야 합니다.

회원에게 적절한 콘텐츠를 만드는 것은 회원의 가치를 보여주고 구독료를 계속 지불하도록 하는 데 필수적입니다.

회원을 유지하는 또 다른 중요한 방법은 회원의 요구 사항을 이해할 수 있는 콘텐츠를 만드는 것입니다. 다음을 통해 청중의 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있습니다.

• 질문 게시
• 설문조사 사용
• 라이브 이벤트 구성
• 일대일 통화 설정
• 회원 활동 모니터링

청중에게 집중하세요

모두가 당신의 고객은 아닙니다.

틈새 시장과 대상 고객을 주의 깊게 연구해야 합니다.

콘텐츠와 전략은 타겟 고객에 맞게 조정되어야 합니다. 회원들은 귀하의 콘텐츠, 커뮤니티 및 지원이 매우 유용하다는 것을 알게 될 것입니다.

한 두 달이 지나고 회원들이 귀하의 콘텐츠, 커뮤니티 또는 지원이 유용하지 않다고 생각하면 가치에 도전하고 특정 요구 사항에 더 중점을 둔 다른 솔루션을 찾을 수 있습니다.

온라인 커뮤니티 만들기

개인 브랜드를 구축하든 회사를 성장시키든 온라인 커뮤니티의 관련성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

회원 유지를 개선하려면 온라인 커뮤니티를 구축하여 회원을 참여시키십시오. vonza를 사용하여 쉽고 편리하게 회원 사이트를 구축하십시오.

헌신적인 회원 커뮤니티에서 공유할 사항은 다음과 같습니다.

• 월간 업데이트
• 질문과 답변
• 회원 챌린지
• FAQ에 대한 답변
• 회원 감사

회원들이 완전히 참여할 수 있도록 할 수 있는 한 많은 일을 하십시오.

고객의 불만사항에 최대한 빨리 대응할 수 있도록 합니다. 이 아이디어는 사용 가능한 모든 회원 유지 전략의 핵심입니다.

월간 멤버십 캘린더는 특히 회원 전용 커뮤니티 공간이 있는 경우 매우 유용한 방법입니다. Vonza Scheduling은 시간과 회의를 관리하는 데 도움이 됩니다.

회원 참여 유지

회원을 유지하는 방법 중 하나는 회원을 완전히 참여시키는 것입니다. 정기적으로 생성하는 회원 도전 과제를 회원들에게 계속 참여시키십시오. 이것은 훌륭한 회원 유지 전략입니다.

도전은 결과를 제공하는 동시에 회원의 참여를 유지합니다.

도전 과제는 회원이 필요로 하는 것을 기반으로 해야 하며 회원 유지 전략의 라인업에 도움이 되도록 진정으로 가치가 있어야 합니다.

이 전술은 또한 회원 프로그램 내에서 공동체 의식을 키우는 데 도움이 되며 회원들이 서로를 지원하고 함께 목표를 달성하도록 격려합니다.

첫인상이 중요합니다

첫인상을 남길 수 있는 두 번째 기회는 주어지지 않습니다.

첫인상이 중요합니다. 청중이 갖게 되는 첫 번째 경험은 귀사의 브랜드와 멤버십 유지율에 대한 지속적인 비즈니스의 발판을 마련할 것입니다.

중요한 회원 유지 전략은 청중에게 브랜드에 대한 멋진 첫인상을 주는 것입니다. 그들이 당신을 대하는 것을 매우 편안하게 느끼게하십시오.

회원들에게 정중하게 참석하고 가능한 모든 자원을 사용할 수 있도록 합니다. 모든 질문에 정확한 답변을 제공하십시오.

가입 절차가 쉬워야 합니다. 새로운 회원을 환영하면서 그들의 필요 사항이 무엇인지 알아보십시오.

Vonza와 같은 플랫폼은 온보딩을 단순화하는 데 도움이 되며 멤버십 프로그램이 성장함에 따라 더 많은 회원을 위해 쉽게 확장할 수 있습니다.

회원이 리소스를 사용할 수 있도록 설정

사람들을 앞서가는 것은 사람들의 머리 속에 있는 것입니다.

필요한 모든 자원을 회원에게 제공하기 위해 노력해야 합니다. 중요한 업데이트를 다른 곳에서 찾을 이유를 제공하지 마십시오.

리소스 라이브러리를 만드는 것은 필수적입니다. 리소스 라이브러리는 신규 및 기존 회원 모두가 쉽게 액세스할 수 있도록 이전 콘텐츠를 모두 보관할 수 있는 장소입니다.

귀하의 과거 및 현재 콘텐츠를 회원에게 제공해야 합니다. 그들에게 콘텐츠를 강요하지 마십시오. 대신 선택할 수 있는 다양한 옵션을 제공합니다.

이것은 사람들이 계속해서 귀하의 콘텐츠를 다시 찾게 하고 회원 자격의 가치를 상기시키는 훌륭한 회원 유지 전략입니다.

귀하의 틈새 시장에 당국을 소개하십시오

때때로 틈새 시장의 최고 사람들을 불러들여 회원들과 생각을 공유하십시오. 회원들에게 귀하를 넘어선 다양한 관점과 전문 지식을 제공하십시오.

당신의 가르침을 보완하고 향상시키고 회원들을 위해 새로운 것을 추가할 수 있는 전문가를 소개하십시오.

이 전술은 회원 유지율을 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 기회도 증가합니다. 이 협업 전략을 통해 완전히 새로운 잠재고객을 확보할 수 있습니다.

회원의 요구에 부응

회원들이 무엇을 원하는지 아는 것만으로는 충분하지 않습니다. 또한 청중을 위해 지속적으로 고품질 콘텐츠를 만드는 것만으로는 충분하지 않습니다. 회원님들의 요구에 부응하도록 하세요.

즉시 효력을 발휘하여 회원의 필요에 주의를 기울여야 합니다.

구성원이 달성할 수 있는 결과를 명확하게 알 수 있다면 고객의 성공과 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.

평가를 진지하게 받아들이십시오

간증 은 회원들의 신앙을 극적으로 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 회원들에게 커뮤니티의 다른 회원들의 성공 사례를 알리십시오.

사례 연구는 회원들에게 영감을 주고 회원 프로그램을 후속 조치하도록 격려하는 강력한 도구가 될 수 있습니다.

당신의 회원들이 다른 회원들이 그룹에 있는 동안 어떻게 성장하고 성공했는지 볼 수 있다면, 그들은 스스로 그 가능성을 볼 가능성이 더 큽니다.

회원들에게 영감을 주고 고양시키는 구체적인 사례 연구를 통해 프로그램을 계속 유지하는 것의 이점을 회원들에게 보여주십시오.

불만족한 회원과 연락하기

구독 계획을 떠나거나 취소하려는 회원을 포기하지 마십시오.

해지를 원하는 회원들에게 항상 연락하여 분노를 이해하십시오. 질문을 하고 그들이 머물게 하는 제안을 자유롭게 하십시오.

회원 이탈은 비용이 많이 들고 회원 유지 전략은 최대한 최소화하는 것입니다.

누군가가 취소한 경우 전화나 맞춤 이메일로 연락하여 떠난 이유를 물어보는 것이 좋습니다.

소수의 사람들과만 만나면 고객이 귀하의 멤버십 프로그램과 귀하로부터 원하는 것이 무엇인지에 대한 핵심 통찰력을 얻을 수 있습니다.

강력한 회원 관계로 회원들이 해지하는 대신 직접 귀하를 신뢰하고 불만을 제기하는 것이 더 쉬울 것입니다.

요즘은 회원을 직접 방문할 필요가 없습니다. 사용 가능한 온라인 커뮤니티 플랫폼을 활용하거나 자신의 회원 사이트를 구축하십시오.