2022 年に向けた 10 の会員維持戦略

Vonza でメンバーシップ サイトを無料で作成する方法を共有しました。 また、ブランドを成長させるのに最適なオンライン コミュニティも調べました。 いくつかの重要な会員維持戦略を学ぶ時が来ました。

メンバーシップ維持率は、何人のメンバーがメンバーシップをアクティブに維持しているかに関係しています。 これは、メンバーのロイヤルティを維持し、サブスクリプションをキャンセルする方法を減らすことに関係しています。

既存のメンバーを維持するよりも、新しいメンバーを獲得する方が費用がかかります。 したがって、リテンションのテクニックなしに会員数を増やすのは大失敗です。

目標は、メンバーが何を望んでいるのかを理解し、彼らが離れないようにすることです。 以下の会員維持戦略は、これまで以上に多くの視聴者を維持するのに役立ちます。

質の高いコンテンツを作成する

ブログやマーケティングに関しては、コンテンツが王様です。 メンバーのために高品質のコンテンツを一貫して作成する必要があります。

メンバーに関連するコンテンツを作成することは、メンバーシップの価値を示し、サブスクリプション料金を支払い続けるために不可欠です。

メンバーを維持するためのもう 1 つの重要な方法は、メンバーのニーズを理解できるコンテンツを作成することです。 次の方法で、視聴者のニーズをよりよく理解できます。

• 質問の投稿
• アンケートの使用
• ライブイベントの開催
• 1 対 1 通話の設定
• メンバーの活動を監視する

聴衆に集中する

誰もがあなたの顧客ではありません。

ニッチとターゲットオーディエンスを注意深く研究する必要があります。

コンテンツと戦略は、ターゲット ユーザーに合わせて調整する必要があります。 メンバーは、あなたのコンテンツ、コミュニティ、およびサポートが非常に役立つと感じるはずです。

1 ～ 2 か月が経過しても、メンバーがあなたのコンテンツ、コミュニティ、またはサポートを役に立たないと感じた場合、メンバーはその価値に異議を唱え、特定のニーズにより焦点を当てた別のソリューションを探しに行く可能性があります。

オンライン コミュニティを作成する

パーソナル ブランドを構築している場合でも、会社を成長させている場合でも、オンライン コミュニティの関連性を過大評価することはできません。

メンバーシップの維持率を向上させるには、オンライン コミュニティを構築してメンバーを引き付けます。 vonzaを使って簡単・便利に会員制サイトを構築。

献身的なメンバーのコミュニティで共有するものは次のとおりです。

• 毎月の更新
• 質問と答え
• メンバーの挑戦
• よくある質問への回答
• メンバー感謝

メンバーが十分に参加できるように、できる限り多くのことを行います。

顧客の苦情にはできるだけ早く対応するようにしてください。 この考えは、利用可能なすべての会員維持戦略の中核です。

毎月のメンバーシップ カレンダーは、特にメンバー専用のコミュニティ スペースを設定している場合に非常に便利な方法です。 Vonza Scheduling は、時間と会議の管理に役立ちます。

メンバーの関与を維持する

メンバーを維持する方法の 1 つは、メンバーを完全に関与させ続けることです。 定期的にメンバーの課題を作成して、メンバーの関心を維持してください。 これは優れた会員維持戦略です。

課題は、メンバーの関心を維持しながら、結果をもたらします。

チャレンジは、メンバーが何を必要としているかに基づいており、メンバー維持戦略のラインナップに役立つように真に価値のあるものでなければなりません。

この戦術は、メンバーシップ プログラム内でコミュニティの感覚を育むのにも役立ち、メンバーが互いに支え合い、一緒に目標を達成することを奨励します。

第一印象が重要

第一印象を与えるチャンスは二度と与えられません。

第一印象は重要です。 オーディエンスが最初に経験することは、ブランドとの継続的なビジネスの土台とメンバーシップ維持率を設定します。

重要な会員維持戦略は、視聴者にブランドの素晴らしい第一印象を与えることです。 彼らがあなたに対処することを非常に快適に感じさせてください.

メンバーに丁寧に対応し、可能な限りのリソースをメンバーが利用できるようにします。 すべての質問に正確に答えてください。

サインアッププロセスは簡単です。 新会員を歓迎する際に、この機会を利用して、彼らのニーズを見つけてください。

Vonza のようなプラットフォームは、オンボーディングを簡素化し、メンバーシップ プログラムの成長に合わせてより多くのメンバーに簡単に拡張できます。

メンバーがリソースを利用できるようにする

人々が先に進むのは、頭の中にあるものです。

メンバーが必要なすべてのリソースを利用できるように努力する必要があります。 重要な更新を他の場所で探す理由を彼らに与えてはなりません。

リソース ライブラリを作成することは必須です。 リソース ライブラリは、新旧両方のメンバーが簡単にアクセスできるように、以前のすべてのコンテンツを格納する場所です。

過去と現在のコンテンツをメンバーが利用できるようにする必要があります。 それらにコンテンツを強制しないでください。 代わりに、幅広い選択肢から選択できるようにします。

これは、人々があなたのコンテンツに戻ってきて、メンバーシップの価値を思い出させ続けるための優れたメンバーシップ維持戦略です.

あなたのニッチに権威を紹介する

時々、あなたのニッチでトップの人々を連れてきて、彼らの考えをあなたのメンバーと共有してください. あなただけでなく、さまざまな視点と専門知識をメンバーに提供してください。

あなたの教えを補完し、強化し、メンバーに何か新しいものを追加できる専門家を紹介してください。

この戦術は、会員維持率を高めるだけでなく、機会も増やします。 この共同戦略により、多くの新しいオーディエンスを獲得できます。

会員の希望に応える

メンバーが何を望んでいるかを知るだけでは十分ではありません。 また、視聴者のために高品質のコンテンツを一貫して作成するだけでは十分ではありません。 メンバーの希望に応えてください。

会員の必要に即座に対応する必要があります。

メンバーが達成できる成果を明確にすることができれば、顧客の成功と満足度を高めるのに役立ちます。

お客様の声を真剣に受け止める

証は会員の信仰を劇的に高めるのに役立ちます。 メンバーに、コミュニティ内の他のメンバーの成功事例を知らせましょう。

ケース スタディは、メンバーに刺激を与え、メンバーシップ プログラムのフォローアップを促すための強力なツールとなります。

あなたのメンバーが、グループにいる間に他のメンバーがどのように成長し、成功したかを見ることができれば、彼らは自分自身でその可能性を理解する可能性が高くなります.

具体的なケース スタディを通じて、プログラムに参加し続けることのメリットをメンバーに示してください。

満足していないメンバーと連絡を取る

サブスクリプション プランを退会またはキャンセルしたいメンバーをあきらめないでください。

キャンセルを希望するメンバーには、怒りを理解するために常に連絡を取ってください。 質問をして、彼らがとどまるためのオファーを気軽に提供してください。

メンバーの離脱は費用がかかるため、メンバーシップの維持戦略はすべて、メンバーの離脱を可能な限り最小限に抑えることです。

誰かがキャンセルした場合は、電話またはパーソナライズされたメールで連絡して、キャンセルした理由を尋ねる価値があります.

ほんの数人と会うだけで、顧客がメンバーシップ プログラムとあなたに何を求めているかについての重要な洞察を得ることができます。

会員関係がしっかりしていれば、会員は解約よりも直接あなたを信頼して苦情を言いやすいでしょう。

最近では、物理的にメンバーを訪問する必要はありません。 利用可能なオンライン コミュニティ プラットフォームを活用するか、独自のメンバーシップ サイトを構築してください。