10 Strategi Retensi Keanggotaan Untuk 2022

Kami telah membagikan cara membuat situs keanggotaan secara gratis dengan Vonza. Kami juga melihat komunitas Online terbaik untuk mengembangkan merek Anda. Inilah saatnya untuk mempelajari beberapa strategi retensi keanggotaan yang penting.

Retensi keanggotaan berkaitan dengan berapa banyak anggota yang mempertahankan keanggotaannya tetap aktif. Ini ada hubungannya dengan menjaga anggota Anda setia dan mengurangi bagaimana mereka membatalkan langganan mereka .

Lebih mahal untuk mendapatkan anggota baru daripada mempertahankan yang sudah ada. Oleh karena itu adalah kesalahan untuk menumbuhkan keanggotaan tanpa teknik retensi.

Tujuannya adalah untuk mengetahui apa yang diinginkan anggota Anda dan menghentikan mereka untuk pergi. Strategi retensi keanggotaan berikut akan membantu Anda mempertahankan lebih banyak pemirsa dari sebelumnya.

Buat Konten Berkualitas

Konten adalah Raja dalam hal blogging dan pemasaran. Anda harus secara konsisten membuat konten berkualitas tinggi untuk anggota Anda.

Membuat konten yang relevan untuk anggota Anda sangat penting untuk menunjukkan kepada mereka nilai keanggotaan Anda dan memastikan mereka tetap membayar biaya langganan mereka.

Cara penting lainnya untuk mempertahankan anggota adalah dengan membuat konten yang membuat Anda memahami kebutuhan mereka. Anda dapat lebih memahami kebutuhan audiens Anda dengan:

• Memposting pertanyaan
• Menggunakan survei
• Menyelenggarakan acara langsung
• Menyiapkan panggilan satu-ke-satu
• Memantau aktivitas anggota

Fokus pada Audiens Anda

Tidak semua orang adalah pelanggan Anda.

Anda harus mempelajari niche dan target audiens Anda dengan cermat.

Konten dan strategi Anda harus disesuaikan dengan audiens target Anda. Anggota Anda harus menganggap konten, komunitas, dan dukungan Anda sangat berguna.

Jika satu atau dua bulan berlalu dan anggota tidak menganggap konten, komunitas, atau dukungan Anda bermanfaat, mereka akan menantang nilainya dan mungkin mencari solusi lain yang lebih berfokus pada kebutuhan spesifik mereka.

Buat Komunitas Online

Apakah Anda sedang membangun merek pribadi atau mengembangkan perusahaan Anda, relevansi komunitas online tidak dapat ditaksir terlalu tinggi.

Untuk membantu meningkatkan retensi keanggotaan Anda, bangun komunitas online untuk melibatkan anggota Anda. Mudah dan nyaman membangun situs keanggotaan menggunakan vonza.

Hal-hal untuk dibagikan di komunitas anggota khusus Anda meliputi:

• Pembaruan bulanan
• Pertanyaan dan jawaban
• Tantangan anggota
• Jawaban untuk FAQ
• Apresiasi anggota

Lakukan sebanyak mungkin hal untuk membuat anggota Anda tetap terlibat.

Pastikan untuk menanggapi keluhan pelanggan sesegera mungkin. Ide ini adalah inti dari semua strategi retensi keanggotaan yang tersedia.

Kalender keanggotaan bulanan adalah metode yang sangat berguna terutama jika Anda memiliki ruang komunitas khusus yang disiapkan untuk anggota Anda. Penjadwalan Vonza membantu Anda mengatur waktu dan rapat Anda.

Buat Anggota Terlibat

Salah satu cara untuk mempertahankan anggota adalah dengan membuat mereka terlibat secara penuh. Buat anggota Anda terlibat secara teratur membuat tantangan anggota saya. Ini adalah strategi retensi keanggotaan yang sangat baik.

Tantangan membuat anggota Anda tetap terlibat sekaligus memberikan hasil.

Tantangan harus didasarkan pada apa yang dibutuhkan anggota Anda dan benar-benar berharga untuk membuat mereka membantu dalam susunan strategi retensi keanggotaan.

Taktik ini juga membantu menumbuhkan rasa kebersamaan dalam program keanggotaan Anda, mendorong anggota untuk saling mendukung dan mencapai tujuan mereka bersama.

Kesan Pertama Anda Penting

Anda tidak akan diberi kesempatan kedua untuk membuat kesan pertama.

Kesan pertama itu penting. Pengalaman pertama yang dimiliki audiens Anda akan mengatur panggung untuk bisnis mereka yang sedang berlangsung dengan merek Anda dan tingkat retensi keanggotaan Anda.

Strategi retensi keanggotaan yang penting adalah memberi audiens Anda kesan pertama yang luar biasa tentang merek Anda. Buat mereka merasa sangat nyaman berurusan dengan Anda.

Menghadiri anggota dengan sopan dan membuat semua sumber daya yang mungkin tersedia bagi mereka. Berikan jawaban yang akurat untuk semua pertanyaan mereka.

Proses pendaftaran Anda harus mudah. Saat menyambut anggota baru, gunakan kesempatan untuk mencari tahu apa kebutuhan mereka.

Platform seperti Vonza membantu menyederhanakan orientasi dan mudah diskalakan untuk lebih banyak anggota seiring dengan berkembangnya program keanggotaan Anda.

Jadikan Sumber Daya Tersedia Untuk Anggota

Apa yang ada di kepala orang-orang itulah yang membawa mereka ke depan.

Anda harus berusaha untuk membuat semua sumber daya yang diperlukan tersedia untuk anggota Anda. Jangan beri mereka alasan untuk mencari pembaruan penting di tempat lain.

Sangat penting bagi Anda untuk membuat perpustakaan sumber daya. Pustaka sumber daya adalah tempat untuk menampung semua konten Anda sebelumnya agar mudah diakses dari anggota baru dan lama.

Konten Anda sebelumnya dan saat ini harus tersedia bagi anggota Anda. Jangan memaksakan konten pada mereka. Sebaliknya, beri mereka berbagai pilihan untuk dipilih.

Ini adalah strategi retensi keanggotaan yang bagus untuk membuat orang kembali ke konten Anda dan mengingatkan mereka tentang nilai keanggotaan mereka.

Perkenalkan Otoritas di Niche Anda

Sesekali, bawa orang-orang top di niche Anda untuk berbagi pemikiran mereka dengan anggota Anda. Tawarkan kepada anggota Anda berbagai perspektif dan keahlian di luar Anda.

Perkenalkan para ahli yang dapat melengkapi dan meningkatkan pengajaran Anda dan menambahkan sesuatu yang baru untuk anggota.

Taktik ini tidak hanya membantu Anda meningkatkan tingkat retensi keanggotaan, tetapi juga meningkatkan peluang bagi Anda. Anda bisa mendapatkan banyak audiens baru dengan strategi kolaboratif ini.

Menanggapi Keinginan Anggota

Tidaklah cukup untuk mengetahui apa yang diinginkan anggota Anda. Juga tidak cukup hanya secara konsisten membuat konten berkualitas tinggi untuk audiens Anda. Pastikan Anda menanggapi keinginan anggota.

Anda harus memperhatikan kebutuhan anggota dengan segera.

Jika Anda dapat menjelaskan hasil yang dapat dicapai anggota Anda, itu akan membantu Anda meningkatkan kesuksesan dan kepuasan pelanggan.

Ambil Testimonial dengan Serius

Kesaksian dapat membantu meningkatkan iman anggota Anda secara dramatis. Biarkan anggota Anda mengetahui kisah sukses anggota lain di komunitas Anda.

Studi kasus dapat menjadi alat yang ampuh untuk menginspirasi anggota dan mendorong mereka untuk menindaklanjuti program keanggotaan Anda.

Jika anggota Anda dapat melihat bagaimana anggota lain telah tumbuh dan berhasil selama waktu mereka di grup, mereka cenderung melihat kemungkinan itu untuk diri mereka sendiri.

Tunjukkan kepada anggota Anda manfaat tetap mengikuti program Anda melalui studi kasus nyata yang menginspirasi dan mengangkat mereka.

Hubungi Anggota yang Tidak Puas

Jangan menyerah pada setiap anggota yang merasa ingin meninggalkan atau membatalkan rencana berlangganan mereka.

Selalu hubungi anggota yang ingin membatalkan untuk memahami kemarahan mereka. Ajukan pertanyaan dan Jangan ragu untuk memberi mereka penawaran agar mereka tetap tinggal.

Churn anggota mahal dan strategi retensi keanggotaan adalah tentang meminimalkannya sebanyak mungkin.

Jika seseorang membatalkan, ada baiknya menghubungi mereka dengan panggilan telepon atau email yang dipersonalisasi untuk menanyakan alasan mereka pergi.

Bertemu hanya dengan beberapa orang dapat memberi Anda wawasan penting tentang apa yang diinginkan pelanggan dari program keanggotaan Anda dan dari Anda.

Dengan hubungan keanggotaan yang kuat, akan lebih mudah bagi anggota untuk percaya dan mengeluh kepada Anda secara langsung daripada pembatalan.

Saat ini, Anda tidak perlu mengunjungi anggota secara fisik. Manfaatkan platform komunitas online yang tersedia atau buat situs keanggotaan Anda sendiri.