10 strategii de păstrare a membrilor pentru 2022

Am împărtășit cum să creați site-uri de membru gratuit cu Vonza. De asemenea, am analizat cele mai bune comunități online pentru a vă dezvolta marca. Este timpul să învățați câteva strategii vitale de păstrare a membrilor.

Păstrarea calității de membru se referă la câți membri își păstrează calitatea de membru activ. Are de-a face cu menținerea membrilor fideli și reducerea modului în care își anulează abonamentele .

Costă mai mult să obții noi membri decât să-i păstrezi pe cei existenți. Prin urmare, este o gafă să crești numărul de membri fără o tehnică de reținere.

Scopul este să-ți dai seama ce doresc membrii tăi și să-i împiedici să plece. Următoarele strategii de păstrare a membrilor vă vor ajuta să păstrați mai multă audiență decât oricând.

Creați conținut de calitate

Conținutul este regele atunci când vine vorba de blogging și marketing. Ar trebui să creați în mod constant conținut de înaltă calitate pentru membrii dvs.

Crearea de conținut relevant pentru membrii dvs. este esențială pentru a le arăta valoarea calității de membru și pentru a vă asigura că aceștia își plătesc în continuare taxele de abonament.

O altă modalitate importantă de a păstra membrii este să creați conținut care să vă facă să înțelegeți nevoile lor. Puteți înțelege mai bine nevoile publicului dvs. prin:

• Postarea întrebărilor
• Folosind sondaje
• Organizarea de evenimente live
• Configurarea apelurilor unu-la-unu
• Monitorizarea activitatii membrilor

Concentrați-vă pe publicul dvs

Nu toată lumea este clientul tău.

Trebuie să-ți studiezi cu atenție nișa și publicul țintă.

Conținutul și strategiile dvs. ar trebui să fie adaptate publicului țintă. Membrii dvs. ar trebui să găsească conținutul, comunitatea și asistența dvs. foarte utile.

Dacă trece o lună sau două și membrii nu ți-au găsit conținutul, comunitatea sau asistența utilă, ei vor contesta valoarea și pot căuta o altă soluție care se concentrează mai mult pe nevoile lor specifice.

Creați o comunitate online

Indiferent dacă construiți un brand personal sau vă dezvoltați compania, relevanța comunității online nu poate fi supraestimată.

Pentru a vă îmbunătăți păstrarea calității de membru, creați o comunitate online pentru a vă implica membrii. Creați ușor și convenabil un site de membru folosind vonza.

Lucrurile de împărtășit în comunitatea membrilor dedicati includ:

• Actualizări lunare
• Intrebari si raspunsuri
• Provocarea membrilor
• Răspunsuri la întrebări frecvente
• Aprecierea membrilor

Faceți cât mai multe lucruri pentru a vă menține membrii pe deplin implicați.

Asigurați-vă că răspundeți la reclamațiile clienților cât mai curând posibil. Această idee se află la baza tuturor strategiilor de păstrare a membrilor disponibile.

Un calendar lunar de membru este o metodă cu adevărat utilă, mai ales dacă aveți un spațiu comunitar dedicat pentru membrii dvs. Vonza Scheduling vă ajută să vă gestionați timpul și întâlnirile.

Păstrați membrii implicați

Una dintre modalitățile de a păstra membrii este să-i mențineți pe deplin implicați. Păstrează-ți membrii implicați, creând în mod regulat provocări pentru membri. Aceasta este o strategie excelentă de păstrare a membrilor.

Provocările vă mențin membrii implicați, oferind și rezultate.

Provocările ar trebui să se bazeze pe ceea ce au nevoie membrii dvs. și să fie cu adevărat valoroase pentru a le ajuta în gama de strategii de păstrare a membrilor.

Această tactică ajută, de asemenea, la stimularea unui sentiment de comunitate în cadrul programului dvs. de abonament, încurajând membrii să se sprijine reciproc și să-și atingă obiectivele împreună.

Prima ta impresie contează

Nu ți se va oferi o a doua șansă să faci o primă impresie.

Primele impresii contează. Prima experiență pe care o are publicul dvs. va pune bazele afacerii sale în desfășurare cu marca dvs. și ratele de păstrare a membrilor.

O strategie importantă de păstrare a membrilor este să ofere publicului o primă impresie minunată despre brandul tău. Fă-i să se simtă foarte confortabil să aibă de-a face cu tine.

Asistență la membri politicos și pune la dispoziție toate resursele posibile. Oferă răspunsuri corecte la toate întrebările lor.

Procesul de înscriere ar trebui să fie ușor. În timp ce primiți noi membri, folosiți ocazia pentru a afla care sunt nevoile lor.

O platformă precum Vonza ajută la simplificarea înscrierii și este ușor scalabilă pentru mai mulți membri, pe măsură ce programul dvs. de abonament crește.

Faceți resursele disponibile pentru membri

Ceea ce au oamenii în cap este ceea ce îi duce înainte.

Trebuie să vă străduiți să puneți toate resursele necesare la dispoziția membrilor dvs. Nu le da niciun motiv să caute în altă parte actualizări vitale.

Este imperativ să creați o bibliotecă de resurse. O bibliotecă de resurse este un loc pentru a găzdui tot conținutul dvs. anterior pentru acces ușor de la membrii, atât noi, cât și vechi.

Conținutul dvs. trecut și actual ar trebui să fie pus la dispoziția membrilor dvs. Nu forțați conținutul asupra lor. În schimb, oferă-le o gamă largă de opțiuni din care să aleagă.

Aceasta este o strategie excelentă de păstrare a membrilor pentru a-i face pe oameni să revină la conținutul dvs. și să le reamintească de valoarea calității de membru.

Introduceți autorități în nișa dvs

Din când în când, aduceți oameni de top din nișa dvs. pentru a împărtăși gândurile lor cu membrii dvs. Oferiți membrilor dvs. o gamă largă de perspective și expertiză dincolo de dvs.

Introduceți experți care vă pot completa și îmbunătăți predarea și pot adăuga ceva nou pentru membri.

Această tactică nu numai că vă ajută să creșteți ratele de păstrare a membrilor, ci crește și oportunitățile pentru dvs. Puteți câștiga o mulțime de noi audiențe cu această strategie de colaborare.

Răspundeți la dorințele membrilor

Nu este suficient să știi ce vor membrii tăi. De asemenea, nu este suficient să creezi în mod constant conținut de înaltă calitate pentru publicul tău. Asigurați-vă că răspundeți dorințelor membrilor.

Ar trebui să vă ocupați de nevoile membrilor cu efect imediat.

Dacă puteți fi clar cu privire la rezultatele pe care membrii dvs. le pot obține, vă va ajuta să creșteți succesul și satisfacția clienților.

Luați în serios mărturiile

Mărturiile pot ajuta la creșterea dramatică a credinței membrilor tăi. Informați-vă membrii despre poveștile de succes ale altor membri din comunitatea dvs.

Studiile de caz pot fi un instrument puternic pentru a inspira membrii și pentru a-i încuraja să urmărească programul dvs. de abonament.

Dacă membrii dvs. pot vedea cum au crescut și au reușit alți membri în timpul petrecut în grup, este mai probabil ca ei să vadă singuri această posibilitate.

Demonstrați membrilor dvs. beneficiile de a rămâne în programul dvs. prin studii de caz concrete care îi inspiră și îi înalță.

Luați legătura cu membrii nemulțumiți

Nu renunțați la niciun membru care are chef să părăsească sau să-și anuleze planul de abonament.

Luați legătura întotdeauna cu membrii care doresc să anuleze pentru a-și înțelege furia. Pune întrebări și nu ezita să le oferi oferte pentru a-i face să rămână.

Retragerea membrilor este costisitoare, iar strategiile de păstrare a membrilor se referă la minimizarea acestora cât mai mult posibil.

În cazul în care cineva anulează, merită să îl contactați printr-un apel telefonic sau un e-mail personalizat pentru a întreba de ce a plecat.

Întâlnirea cu doar câțiva vă poate oferi informații cheie despre ceea ce își doresc clienții de la programul dvs. de abonament și de la dvs.

Cu o relație puternică de membru, va fi mai ușor pentru membri să aibă încredere și să vă plângă direct, în loc să anuleze.

În aceste zile, nu trebuie să vizitați membrii fizic. Profită de platformele comunitare online disponibile sau construiește-ți propriul site de membru.