10 estrategias de retención de membresía para 2022

Hemos compartido cómo crear sitios de membresía de forma gratuita con Vonza. También analizamos las mejores comunidades en línea para hacer crecer su marca. Es hora de aprender algunas estrategias vitales de retención de membresía.

La retención de membresía se refiere a cuántos miembros mantienen su membresía activa. Tiene que ver con mantener la lealtad de sus miembros y reducir la forma en que cancelan sus suscripciones .

Cuesta más conseguir nuevos miembros que mantener a los existentes. Por lo tanto, es un error aumentar las membresías sin una técnica de retención.

El objetivo es averiguar qué quieren los miembros y evitar que se vayan. Las siguientes estrategias de retención de membresía lo ayudarán a retener más audiencia que nunca.

Crear contenido de calidad

El contenido es el rey cuando se trata de blogs y marketing. Debes crear constantemente contenido de alta calidad para tus miembros.

Crear contenido relevante para sus miembros es esencial para mostrarles el valor de su membresía y asegurarse de que sigan pagando sus cuotas de suscripción.

Otra forma importante de retener a los miembros es crear contenido que te haga comprender sus necesidades. Puede comprender mejor las necesidades de su audiencia al:

• Publicar preguntas
• Uso de encuestas
• Organización de eventos en vivo
• Configuración de llamadas uno a uno
• Seguimiento de la actividad de los miembros

Concéntrese en su audiencia

No todo el mundo es su cliente.

Debes estudiar tu nicho y público objetivo cuidadosamente.

Su contenido y estrategias deben adaptarse a su público objetivo. Sus miembros deberían encontrar su contenido, comunidad y soporte muy útiles.

Si pasa un mes o dos y los miembros no han encontrado útil su contenido, comunidad o soporte, desafiarán el valor y buscarán otra solución que se centre más en sus necesidades específicas.

Crear una comunidad en línea

Ya sea que esté construyendo una marca personal o haciendo crecer su empresa, la relevancia de la comunidad en línea no se puede subestimar.

Para ayudar a mejorar la retención de su membresía, cree una comunidad en línea para involucrar a sus miembros. Cree fácil y convenientemente un sitio de membresía usando vonza.

Las cosas para compartir en su comunidad de miembros dedicados incluyen:

• Actualizaciones mensuales
• Preguntas y respuestas
• Desafío de miembros
• Respuestas a preguntas frecuentes
• Aprecio de los miembros

Haga tantas cosas como pueda para mantener a sus miembros totalmente comprometidos.

Asegúrese de responder a las quejas de los clientes lo antes posible. Esta idea está en el centro de todas las estrategias de retención de miembros disponibles.

Un calendario de membresía mensual es un método realmente útil, especialmente si tiene un espacio comunitario dedicado para sus miembros. Vonza Scheduling lo ayuda a administrar su tiempo y sus reuniones.

Mantenga a los miembros comprometidos

Una de las formas de retener a los miembros es mantenerlos totalmente comprometidos. Mantenga a sus miembros comprometidos creando regularmente desafíos para miembros. Esta es una excelente estrategia de retención de miembros.

Los desafíos mantienen a sus miembros comprometidos y al mismo tiempo brindan resultados.

Los desafíos deben basarse en lo que necesitan sus miembros y ser realmente valiosos para que sean útiles en la línea de estrategias de retención de miembros.

Esta táctica también ayuda a fomentar un sentido de comunidad dentro de su programa de membresía, alentando a los miembros a apoyarse unos a otros y alcanzar sus metas juntos.

Tu Primera Impresión Importa

No se le dará una segunda oportunidad para causar una primera impresión.

Las primeras impresiones importan. La primera experiencia que tenga su audiencia preparará el escenario para su negocio en curso con su marca y sus tasas de retención de membresía.

Una estrategia importante de retención de membresía es darle a su audiencia una maravillosa primera impresión de su marca. Haz que se sientan muy cómodos tratando contigo.

Atender a los miembros con cortesía y poner a su disposición todos los recursos posibles. Dar respuestas precisas a todas sus preguntas.

Su proceso de registro debe ser fácil. Mientras da la bienvenida a los nuevos miembros, aproveche la oportunidad para averiguar cuáles son sus necesidades.

Una plataforma como Vonza ayuda a simplificar la incorporación y es fácilmente escalable para más miembros a medida que crece su programa de membresía.

Hacer que los recursos estén disponibles para los miembros

Es lo que la gente tiene en la cabeza lo que los lleva adelante.

Debe esforzarse por poner a disposición de sus miembros todos los recursos necesarios. No les dé ninguna razón para buscar actualizaciones vitales en otro lado.

Es imperativo que cree una biblioteca de recursos. Una biblioteca de recursos es un lugar para albergar todo su contenido anterior para facilitar el acceso de los miembros nuevos y antiguos.

Su contenido pasado y actual debe estar disponible para sus miembros. No fuerce el contenido en ellos. En su lugar, bríndeles una amplia gama de opciones para elegir.

Esta es una excelente estrategia de retención de membresía para que las personas regresen a su contenido y les recuerden el valor de su membresía.

Introduce autoridades en tu nicho

De vez en cuando, traiga a las mejores personas de su nicho para compartir sus pensamientos con sus miembros. Ofrezca a sus miembros una variedad de perspectivas y experiencia más allá de usted.

Presente expertos que puedan complementar y mejorar su enseñanza y agregar algo nuevo para los miembros.

Esta táctica no solo lo ayuda a aumentar las tasas de retención de miembros, sino que también aumenta las oportunidades para usted. Puede ganar una gran cantidad de nuevas audiencias con esta estrategia de colaboración.

Responder a los deseos de los miembros

No es suficiente saber lo que quieren sus miembros. Tampoco es suficiente crear constantemente contenido de alta calidad para su audiencia. Asegúrese de responder a los deseos de los miembros.

Debe atender las necesidades de los miembros con efecto inmediato.

Si puede ser claro sobre los resultados que sus miembros pueden lograr, lo ayudará a aumentar el éxito y la satisfacción del cliente.

Tómese los testimonios en serio

Los testimonios pueden ayudar a impulsar dramáticamente la fe de sus miembros. Permita que sus miembros conozcan las historias de éxito de otros miembros de su comunidad.

Los estudios de casos pueden ser una herramienta poderosa para inspirar a los miembros y animarlos a seguir con su programa de membresía.

Si sus miembros pueden ver cómo otros miembros han crecido y triunfado durante su tiempo en el grupo, es más probable que vean esa posibilidad por sí mismos.

Demuestre a sus miembros los beneficios de permanecer en su programa a través de estudios de casos concretos que los inspiren y los motiven.

Póngase en contacto con miembros insatisfechos

No se dé por vencido con ningún miembro que tenga ganas de irse o cancelar su plan de suscripción.

Comuníquese siempre con los miembros que deseen cancelar para comprender su enojo. Haga preguntas y siéntase libre de hacerles ofertas para que se queden.

La rotación de miembros es costosa y las estrategias de retención de miembros consisten en minimizarlos tanto como sea posible.

En caso de que alguien cancele, vale la pena contactarlo con una llamada telefónica o un correo electrónico personalizado para preguntarle por qué se fue.

Reunirse con unos pocos puede brindarle información clave sobre lo que sus clientes quieren de su programa de membresía y de usted.

Con una sólida relación de membresía, será más fácil para los miembros confiar y presentarle una queja directamente en lugar de cancelarlo.

En estos días, no es necesario que visite a los miembros físicamente. Aproveche las plataformas comunitarias en línea disponibles o cree su propio sitio de membresía.