10 กลยุทธ์การรักษาสมาชิกภาพสำหรับปี 2022

เราได้แบ่งปันวิธีการสร้างเว็บไซต์สมาชิกฟรีกับ Vonza เรายังพิจารณาชุมชนออนไลน์ที่ดีที่สุดเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณให้เติบโต ถึงเวลาเรียนรู้กลยุทธ์การรักษาสมาชิกภาพที่สำคัญ

การรักษาสมาชิกภาพ เกี่ยวข้องกับจำนวนสมาชิกที่คงสถานะการเป็นสมาชิกไว้ เกี่ยวข้องกับการรักษาสมาชิกของคุณให้ภักดีและลดวิธีการ ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

การหาสมาชิกใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาสมาชิกที่มีอยู่ ดังนั้นจึงเป็นความผิดพลาดที่จะเพิ่มจำนวนสมาชิกโดยไม่ต้องใช้เทคนิคการเก็บรักษา

เป้าหมายคือค้นหาว่าสมาชิกของคุณต้องการอะไรและหยุดพวกเขาจากการจากไป กลยุทธ์การรักษาสมาชิกภาพต่อไปนี้จะช่วยให้คุณรักษาผู้ชมได้มากกว่าที่เคย

สร้างคอนเทนต์คุณภาพ

เนื้อหาเป็นราชา เมื่อพูดถึงบล็อกและการตลาด คุณควรสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงสำหรับสมาชิกของคุณอย่างสม่ำเสมอ

การสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับสมาชิกเป็นสิ่งสำคัญในการแสดงให้พวกเขาเห็นคุณค่าของการเป็นสมาชิกของคุณ และทำให้แน่ใจว่าพวกเขายังคงจ่ายค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกต่อไป

อีกวิธีที่สำคัญในการรักษาสมาชิกคือการสร้างเนื้อหาที่ทำให้คุณเข้าใจความต้องการของพวกเขา คุณสามารถเข้าใจความต้องการของผู้ชมได้ดีขึ้นโดย:

• ตั้งกระทู้ถาม
• การใช้แบบสำรวจ
• รับจัดงานสด
• การตั้งค่าการโทรแบบตัวต่อตัว
• ติดตามความเคลื่อนไหวของสมาชิก

มุ่งเน้นที่ผู้ชมของคุณ

ไม่ใช่ทุกคนที่เป็นลูกค้าของคุณ

คุณต้องศึกษาเฉพาะและกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างระมัดระวัง

เนื้อหาและกลยุทธ์ของคุณควรปรับให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายของคุณ สมาชิกของคุณควรพบว่าเนื้อหา ชุมชน และการสนับสนุนของคุณมีประโยชน์มาก

หากผ่านไปหนึ่งหรือสองเดือนและสมาชิกไม่พบเนื้อหา ชุมชน หรือการสนับสนุนที่เป็นประโยชน์ พวกเขาจะท้าทายคุณค่าและอาจไปหาโซลูชันอื่นที่เน้นความต้องการเฉพาะของพวกเขามากขึ้น

สร้างชุมชนออนไลน์

ไม่ว่าคุณจะสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลหรือทำให้บริษัทเติบโต ความเกี่ยวข้องของชุมชนออนไลน์ไม่สามารถประเมินค่าสูงไปได้

เพื่อช่วยปรับปรุงการรักษาสมาชิกภาพของคุณ ให้สร้างชุมชนออนไลน์เพื่อดึงดูดสมาชิกของคุณ สร้างเว็บไซต์สมาชิกได้อย่างง่ายดายและสะดวกโดยใช้ฟอนซ่า

สิ่งที่จะแบ่งปันในชุมชนสมาชิกโดยเฉพาะของคุณ ได้แก่:

• อัพเดทรายเดือน
• คำถามและคำตอบ
• สมาชิกท้าทาย
• คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย
• สมาชิกชื่นชม

ทำสิ่งต่างๆ ให้มากที่สุดเพื่อให้สมาชิกมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าโดยเร็วที่สุด แนวคิดนี้เป็นแกนหลักของกลยุทธ์การรักษาสมาชิกภาพทั้งหมดที่มี

ปฏิทินสมาชิกรายเดือนเป็นวิธีที่มีประโยชน์มากโดยเฉพาะถ้าคุณมีพื้นที่ชุมชนเฉพาะสำหรับสมาชิกของคุณ Vonza Scheduling ช่วยให้คุณจัดการเวลาและการประชุมของคุณ

ให้สมาชิกมีส่วนร่วม

วิธีหนึ่งในการรักษาสมาชิกคือทำให้พวกเขามีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ ให้สมาชิกของคุณมีส่วนร่วมสร้างความท้าทายของสมาชิกอย่างสม่ำเสมอ นี่คือกลยุทธ์การรักษาสมาชิกภาพที่ยอดเยี่ยม

ความท้าทายทำให้สมาชิกของคุณมีส่วนร่วมในขณะที่ยังส่งผล

ความท้าทายควรขึ้นอยู่กับสิ่งที่สมาชิกของคุณต้องการและมีคุณค่าอย่างแท้จริงในการทำให้พวกเขามีประโยชน์ในกลุ่มกลยุทธ์การรักษาสมาชิกภาพ

ชั้นเชิงนี้ยังช่วยส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนภายในโปรแกรมสมาชิกของคุณ กระตุ้นให้สมาชิกสนับสนุนซึ่งกันและกันและบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

ความประทับใจแรกของคุณสำคัญ

คุณจะไม่ได้รับโอกาสครั้งที่สองเพื่อสร้างความประทับใจแรกพบ

ความประทับใจครั้งแรกมีความสำคัญ ประสบการณ์ครั้งแรกที่ผู้ชมของคุณมีจะเป็นเวทีสำหรับธุรกิจที่กำลังดำเนินอยู่ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณและอัตราการรักษาสมาชิกของคุณ

กลยุทธ์การรักษาสมาชิกภาพที่สำคัญคือการทำให้ผู้ชมของคุณประทับใจในแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรก ทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจที่จะติดต่อกับคุณ

เข้าร่วมกับสมาชิกอย่างสุภาพและทำให้ทรัพยากรที่เป็นไปได้ทั้งหมดมีให้สำหรับพวกเขา ให้คำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามทั้งหมดของพวกเขา

ขั้นตอนการสมัครของคุณควรจะง่าย ขณะต้อนรับสมาชิกใหม่ ใช้โอกาสนี้เพื่อค้นหาว่าพวกเขาต้องการอะไร

แพลตฟอร์มอย่าง Vonza ช่วยลดความซับซ้อนในการเริ่มต้นใช้งาน และสามารถปรับขนาดได้อย่างง่ายดายสำหรับสมาชิกจำนวนมากขึ้นเมื่อโปรแกรมสมาชิกของคุณเติบโตขึ้น

ทำให้ทรัพยากรพร้อมใช้งานสำหรับสมาชิก

เป็นสิ่งที่ผู้คนมีอยู่ในหัวของพวกเขาที่นำพาพวกเขาไปข้างหน้า

คุณต้องพยายามทำให้ทรัพยากรที่จำเป็นทั้งหมดพร้อมใช้งานสำหรับสมาชิกของคุณ อย่าให้เหตุผลใดๆ แก่พวกเขาในการมองหาการอัปเดตที่สำคัญจากที่อื่น

จำเป็นสำหรับคุณในการสร้างไลบรารีทรัพยากร ไลบรารีทรัพยากรเป็นที่สำหรับจัดเก็บเนื้อหาก่อนหน้าทั้งหมดของคุณเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายจากสมาชิกทั้งใหม่และเก่า

เนื้อหาในอดีตและปัจจุบันของคุณควรให้บริการแก่สมาชิกของคุณ อย่าบังคับเนื้อหากับพวกเขา แทนที่จะให้พวกเขามีตัวเลือกมากมายให้เลือก

นี่เป็นกลยุทธ์การรักษาสมาชิกภาพที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้ผู้คนกลับมาที่เนื้อหาของคุณและเตือนพวกเขาถึงคุณค่าของการเป็นสมาชิก

แนะนำเจ้าหน้าที่ในซอกของคุณ

นานๆ ครั้ง ให้นำบุคคลชั้นนำในซอกของคุณมาแบ่งปันความคิดของพวกเขากับสมาชิกของคุณ ให้สมาชิกของคุณมีมุมมองและความเชี่ยวชาญที่หลากหลายนอกเหนือจากคุณ

แนะนำผู้เชี่ยวชาญที่สามารถเสริมและส่งเสริมการสอนของคุณ และเพิ่มสิ่งใหม่ๆ ให้กับสมาชิก

กลยุทธ์นี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มอัตราการรักษาสมาชิกเท่านั้น แต่ยังเพิ่มโอกาสให้คุณอีกด้วย คุณสามารถดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ ได้มากมายด้วยกลยุทธ์การทำงานร่วมกันนี้

สนองความต้องการของสมาชิก

การรู้ว่าสมาชิกต้องการอะไรไม่เพียงพอ การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอสำหรับผู้ชมของคุณยังไม่เพียงพอ ให้แน่ใจว่าคุณตอบสนองต่อความต้องการของสมาชิก

ท่านควรสนองความต้องการของสมาชิกโดยมีผลทันที

หากคุณสามารถชัดเจนเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่สมาชิกสามารถบรรลุได้ มันจะช่วยให้คุณเพิ่มความสำเร็จและความพึงพอใจของลูกค้าได้

ใช้คำรับรองอย่างจริงจัง

ประจักษ์พยาน สามารถช่วยเพิ่มศรัทธาของสมาชิกได้อย่างมาก ให้สมาชิกของคุณทราบเรื่องราวความสำเร็จของสมาชิกคนอื่นๆ ในชุมชนของคุณ

กรณีศึกษาสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับสมาชิกที่สร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นให้พวกเขาติดตามโครงการสมาชิกของคุณ

หากสมาชิกของคุณสามารถเห็นว่าสมาชิกคนอื่นๆ เติบโตและประสบความสำเร็จอย่างไรในช่วงเวลาที่อยู่ในกลุ่ม พวกเขามักจะมองเห็นความเป็นไปได้นั้นด้วยตัวของพวกเขาเอง

แสดงให้สมาชิกเห็นถึงประโยชน์ของการเข้าพักในโปรแกรมของคุณผ่านกรณีศึกษาที่เป็นรูปธรรมที่สร้างแรงบันดาลใจและยกระดับพวกเขา

ติดต่อกับสมาชิกที่ไม่พอใจ

อย่าละทิ้งสมาชิกที่รู้สึกอยากออกจากหรือยกเลิกแผนการสมัครรับข้อมูล

ติดต่อสมาชิกที่ต้องการยกเลิกเสมอเพื่อทำความเข้าใจความโกรธของพวกเขา ถามคำถามและอย่าลังเลที่จะให้ข้อเสนอเพื่อให้พวกเขาอยู่ต่อ

การปั่นสมาชิกนั้นมีราคาแพงและกลยุทธ์การรักษาสมาชิกภาพล้วนเกี่ยวกับการย่อให้เหลือน้อยที่สุด

ในกรณีที่มีคนยกเลิก คุณควรติดต่อพวกเขาด้วยการโทรศัพท์หรืออีเมลส่วนตัวเพื่อถามว่าทำไมพวกเขาถึงจากไป

การประชุมกับคนเพียงไม่กี่คนสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการจากโปรแกรมสมาชิกของคุณและจากคุณ

ด้วยความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นของสมาชิกภาพ สมาชิกจะไว้วางใจและร้องเรียนกับคุณโดยตรงได้ง่ายขึ้นแทนที่จะยกเลิก

วันนี้คุณไม่ต้องไปหาสมาชิกทางร่างกาย ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มชุมชนออนไลน์ที่มีอยู่หรือสร้างเว็บไซต์สมาชิกของคุณเอง