10 stratégies de rétention des membres pour 2022

Nous avons partagé comment créer des sites d'adhésion gratuitement avec Vonza. Nous avons également examiné les meilleures communautés en ligne pour développer votre marque. Il est temps d'apprendre quelques stratégies essentielles de rétention des membres.

La rétention des membres concerne le nombre de membres qui maintiennent leur adhésion active. Il s'agit de garder vos membres fidèles et de réduire la façon dont ils annulent leurs abonnements .

Il en coûte plus cher d'avoir de nouveaux membres que de garder ceux qui existent déjà. C'est donc une gaffe de faire grossir les adhésions sans technique de rétention.

Le but est de comprendre ce que veulent vos membres et de les empêcher de partir. Les stratégies de fidélisation des membres suivantes vous aideront à fidéliser plus d'audience que jamais.

Créer un contenu de qualité

Le contenu est le roi en matière de blogs et de marketing. Vous devez constamment créer un contenu de haute qualité pour vos membres.

La création de contenu pertinent pour vos membres est essentielle pour leur montrer la valeur de votre adhésion et vous assurer qu'ils continuent à payer leurs frais d'abonnement.

Un autre moyen important de fidéliser les membres est de créer un contenu qui vous permet de comprendre leurs besoins. Vous pouvez mieux comprendre les besoins de votre public en :

• Publier des questions
• Utilisation des sondages
• Organisation d'événements en direct
• Établissement d'appels individuels
• Surveillance de l'activité des membres

Concentrez-vous sur votre public

Tout le monde n'est pas votre client.

Vous devez étudier attentivement votre créneau et votre public cible.

Votre contenu et vos stratégies doivent être adaptés à votre public cible. Vos membres devraient trouver votre contenu, votre communauté et votre support très utiles.

Si un mois ou deux s'écoulent et que les membres n'ont pas trouvé votre contenu, votre communauté ou votre support utile, ils contesteront la valeur et chercheront peut-être une autre solution qui se concentre davantage sur leurs besoins spécifiques.

Créer une communauté en ligne

Que vous construisiez une marque personnelle ou développiez votre entreprise, la pertinence de la communauté en ligne ne peut être surestimée.

Pour aider à améliorer la rétention de vos membres, créez une communauté en ligne pour engager vos membres. Créez facilement et commodément un site d'adhésion à l'aide de vonza.

Les choses à partager dans votre communauté de membres dévoués incluent :

• Mises à jour mensuelles
• Questions et réponses
• Défi des membres
• Réponses à la FAQ
• Appréciation des membres

Faites autant de choses que vous pouvez pour garder vos membres pleinement engagés.

S'assurer de répondre aux plaintes des clients dans les plus brefs délais. Cette idée est au cœur de toutes les stratégies de rétention des membres disponibles.

Un calendrier d'adhésion mensuel est une méthode très utile, surtout si vous avez un espace communautaire dédié mis en place pour vos membres. Vonza Scheduling vous aide à gérer votre temps et vos réunions.

Gardez les membres engagés

L'un des moyens de fidéliser les membres est de les maintenir pleinement engagés. Gardez vos membres engagés en créant régulièrement des défis pour les membres. Il s'agit d'une excellente stratégie de fidélisation des membres.

Les défis maintiennent l'engagement de vos membres tout en produisant des résultats.

Les défis doivent être basés sur les besoins de vos membres et être véritablement utiles pour les rendre utiles dans la gamme de stratégies de rétention des membres.

Cette tactique contribue également à favoriser un sentiment de communauté au sein de votre programme d'adhésion, en encourageant les membres à se soutenir mutuellement et à atteindre leurs objectifs ensemble.

Votre première impression compte

Vous n'aurez pas une seconde chance de faire une première impression.

Les premières impressions comptent. La première expérience de votre public préparera le terrain pour leur activité continue avec votre marque et vos taux de fidélisation des membres.

Une stratégie importante de fidélisation des membres consiste à donner à votre public une merveilleuse première impression de votre marque. Faites en sorte qu'ils se sentent très à l'aise avec vous.

Soyez poli avec les membres et mettez toutes les ressources possibles à leur disposition. Donnez des réponses précises à toutes leurs questions.

Votre processus d'inscription devrait être simple. Lors de l'accueil de nouveaux membres, profitez-en pour connaître leurs besoins.

Une plate-forme comme Vonza aide à simplifier l'intégration et est facilement évolutive pour plus de membres à mesure que votre programme d'adhésion se développe.

Rendre les ressources disponibles pour les membres

C'est ce que les gens ont dans la tête qui les fait avancer.

Vous devez vous efforcer de mettre toutes les ressources nécessaires à la disposition de vos membres. Ne leur donnez aucune raison de chercher ailleurs des mises à jour vitales.

Il est impératif pour vous de créer une bibliothèque de ressources. Une bibliothèque de ressources est un endroit où héberger tout votre contenu précédent pour un accès facile des membres nouveaux et anciens.

Votre contenu passé et actuel doit être mis à la disposition de vos membres. Ne leur imposez pas de contenu. Au lieu de cela, donnez-leur un large éventail d'options parmi lesquelles choisir.

Il s'agit d'une excellente stratégie de rétention des membres pour inciter les gens à revenir à votre contenu et leur rappeler la valeur de leur adhésion.

Présentez les autorités dans votre créneau

De temps en temps, amenez les meilleures personnes de votre créneau pour partager leurs réflexions avec vos membres. Offrez à vos membres un éventail de perspectives et d'expertise au-delà de vous.

Présentez des experts qui peuvent compléter et améliorer votre enseignement et ajouter quelque chose de nouveau pour les membres.

Cette tactique vous aide non seulement à augmenter les taux de rétention des membres, mais elle augmente également les opportunités pour vous. Vous pouvez gagner beaucoup de nouveaux publics avec cette stratégie collaborative.

Répondre aux désirs des membres

Il ne suffit pas de savoir ce que veulent vos membres. Il ne suffit pas non plus de créer systématiquement un contenu de haute qualité pour votre public. Assurez-vous de répondre aux désirs des membres.

Vous devez répondre aux besoins des membres avec effet immédiat.

Si vous pouvez être clair sur les résultats que vos membres peuvent atteindre, cela vous aidera à augmenter le succès et la satisfaction de vos clients.

Prenez les témoignages au sérieux

Les témoignages peuvent aider à renforcer considérablement la foi de vos membres. Faites connaître à vos membres les réussites d'autres membres de votre communauté.

Les études de cas peuvent être un outil puissant pour inspirer les membres et les encourager à suivre votre programme d'adhésion.

Si vos membres peuvent voir comment les autres membres ont grandi et réussi pendant leur séjour dans le groupe, ils sont plus susceptibles de voir cette possibilité par eux-mêmes.

Démontrez à vos membres les avantages de rester avec votre programme grâce à des études de cas concrètes qui les inspirent et les élèvent.

Entrez en contact avec les membres insatisfaits

N'abandonnez aucun membre qui a envie de quitter ou d'annuler son plan d'abonnement.

Contactez toujours les membres qui souhaitent annuler pour comprendre leur colère. Posez des questions et n'hésitez pas à leur faire des offres pour les faire rester.

Le roulement des membres coûte cher et les stratégies de rétention des membres visent à les minimiser autant que possible.

Dans le cas où quelqu'un annule, il vaut la peine de le contacter par téléphone ou par e-mail personnalisé pour lui demander pourquoi il est parti.

En rencontrer quelques-uns peut vous donner des informations clés sur ce que vos clients attendent de votre programme d'adhésion et de vous.

Avec une relation d'adhésion solide, il sera plus facile pour les membres de vous faire confiance et de vous plaindre directement au lieu de l'annulation.

Ces jours-ci, vous n'avez pas à rendre visite physiquement aux membres. Profitez des plateformes communautaires en ligne disponibles ou créez votre propre site d'adhésion.