2022 年 10 项会员保留策略

我们分享了如何使用 Vonza 免费创建会员网站。 我们还研究了最好的在线社区来发展您的品牌。 是时候学习一些重要的会员保留策略了。

成员资格保留与有多少成员保持其成员资格活跃有关。 它与保持您的会员忠诚度和减少他们取消订阅的方式有关。

与保留现有成员相比，获得新成员的成本更高。 因此，在没有保留技术的情况下增加会员是一个错误。

目标是弄清楚您的成员想要什么并阻止他们离开。 以下会员保留策略将帮助您保留比以往更多的受众。

创建优质内容

在博客和营销方面，内容为王。 您应该始终如一地为您的成员创建高质量的内容。

为您的会员创建相关内容对于向他们展示您的会员价值并确保他们继续支付订阅费至关重要。

留住会员的另一个重要方法是创建让您了解他们需求的内容。 您可以通过以下方式更好地了解受众的需求：

• 发布问题
• 使用调查
• 组织现场活动
• 设置一对一通话
• 监控会员活动

专注于你的观众

不是每个人都是你的客户。

您必须仔细研究您的利基市场和目标受众。

您的内容和策略应针对您的目标受众量身定制。 您的成员应该会发现您的内容、社区和支持非常有用。

如果一两个月过去了，成员还没有发现您的内容、社区或支持有用，他们就会挑战价值，并可能会寻找另一个更关注他们特定需求的解决方案。

创建在线社区

无论您是建立个人品牌还是发展公司，在线社区的相关性都不能被高估。

为了帮助提高您的会员保留率，请建立一个在线社区来吸引您的会员。 使用 vonza 轻松方便地构建会员网站。

在您的专属会员社区中分享的内容包括：

• 每月更新
• 问题和解答
• 会员挑战
• 常见问题解答
• 会员欣赏

做尽可能多的事情来让您的成员充分参与。

确保尽快回应客户的投诉。 这个想法是所有可用的会员保留策略的核心。

每月会员日历是一种非常有用的方法，特别是如果您为会员设置了专门的社区空间。 Vonza Scheduling 可帮助您管理时间和会议。

保持会员参与

留住成员的方法之一是让他们充分参与。 让您的会员参与我定期创建会员挑战。 这是一个出色的会员保留策略。

挑战让您的成员保持参与，同时也带来成果。

挑战应该基于您的会员需要什么，并且真正有价值，以使他们在会员保留策略阵容中有所帮助。

这种策略还有助于在您的会员计划中培养一种社区意识，鼓励会员相互支持并共同实现他们的目标。

你的第一印象很重要

你不会有第二次机会给人留下第一印象。

第一印象很重要。 您的受众的第一次体验将为他们与您的品牌和会员保留率的持续业务奠定基础。

一个重要的会员保留策略是让您的观众对您的品牌有一个美好的第一印象。 让他们觉得和你打交道很舒服。

礼貌地接待成员，并为他们提供所有可能的资源。 准确回答他们的所有问题。

您的注册过程应该很简单。 在欢迎新成员的同时，利用这个机会了解他们的需求。

像 Vonza 这样的平台有助于简化入职流程，并且随着您的会员计划的发展，可以为更多会员轻松扩展。

为会员提供资源

是人们头脑中的东西引领他们前进。

您必须努力为您的会员提供所有必要的资源。 不要给他们任何理由去其他地方寻找重要的更新。

您必须创建资源库。 资源库是一个存放您以前所有内容的地方，方便新老会员访问。

您过去和当前的内容应该提供给您的会员。 不要将内容强加给他们。 相反，为他们提供广泛的选择。

这是一个很好的会员保留策略，可以让人们回到您的内容并提醒他们会员的价值。

在你的利基中引入权威

偶尔，请邀请您所在领域的顶尖人士与您的成员分享他们的想法。 为您的会员提供超越您自己的一系列观点和专业知识。

介绍可以补充和增强您的教学并为会员添加新内容的专家。

这种策略不仅可以帮助您提高会员保留率，还可以为您增加机会。 通过这种协作策略，您可以获得大量新受众。

回应会员的诉求

知道您的会员想要什么是不够的。 仅仅为您的观众持续创造高质量的内容也是不够的。 确保你回应成员的愿望。

您应该立即满足会员的需求。

如果您可以清楚地了解您的会员可以取得的成果，它将帮助您提高客户的成功率和满意度。

认真对待推荐

见证可以极大地增强你成员的信心。 让您的成员了解您社区中其他成员的成功故事。

案例研究可以成为激励会员并鼓励他们跟进您的会员计划的有力工具。

如果您的成员可以看到其他成员在小组中的成长和成功，他们更有可能自己看到这种可能性。

通过激励他们并提升他们的具体案例研究向您的成员展示与您的计划保持一致的好处。

与不满意的会员联系

不要放弃任何想离开或取消订阅计划的会员。

始终与希望取消的会员联系以了解他们的愤怒。 提出问题并随时为他们提供优惠，让他们留下来。

会员流失是昂贵的，会员保留策略就是尽可能地减少它们。

如果有人确实取消了，值得通过电话或个性化电子邮件与他们联系，询问他们离开的原因。

与少数人会面可以让您深入了解客户对您的会员计划和您的需求。

拥有强大的会员关系，会员将更容易信任并直接向您投诉，而不是取消。

如今，您不必亲自拜访会员。 利用可用的在线社区平台或建立自己的会员网站。