10 strategii utrzymania członkostwa na rok 2022

Podzieliliśmy się z Vonzą, jak bezpłatnie tworzyć witryny członkowskie. Przyjrzeliśmy się również najlepszym społecznościom internetowym, aby rozwijać Twoją markę. Nadszedł czas, aby nauczyć się kilku ważnych strategii utrzymania członkostwa.

Utrzymanie członkostwa dotyczy tego, ilu członków utrzymuje aktywne członkostwo. Ma to związek z utrzymaniem lojalności członków i ograniczeniem sposobu, w jaki anulują swoje subskrypcje .

Pozyskanie nowych członków kosztuje więcej niż utrzymanie dotychczasowych. Dlatego błędem jest powiększanie członkostwa bez techniki retencji.

Celem jest ustalenie, czego chcą Twoi członkowie i powstrzymanie ich przed odejściem. Poniższe strategie utrzymania członkostwa pomogą Ci utrzymać większą liczbę odbiorców niż kiedykolwiek.

Twórz treści wysokiej jakości

Treść jest królem , jeśli chodzi o blogowanie i marketing. Powinieneś konsekwentnie tworzyć wysokiej jakości treści dla swoich członków.

Tworzenie odpowiednich treści dla członków jest niezbędne, aby pokazać im wartość członkostwa i upewnić się, że nadal płacą opłaty abonamentowe.

Innym ważnym sposobem na zatrzymanie członków jest tworzenie treści, które pozwolą Ci zrozumieć ich potrzeby. Możesz lepiej zrozumieć potrzeby swoich odbiorców poprzez:

• Publikowanie pytań
• Korzystanie z ankiet
• Organizowanie wydarzeń na żywo
• Nawiązywanie połączeń indywidualnych
• Monitorowanie aktywności członków

Skoncentruj się na odbiorcach

Nie każdy jest Twoim klientem.

Musisz dokładnie przestudiować swoją niszę i grupę docelową.

Twoje treści i strategie powinny być dostosowane do docelowych odbiorców. Twoi członkowie powinni uznać Twoje treści, społeczność i wsparcie za bardzo przydatne.

Jeśli minie miesiąc lub dwa, a członkowie nie uznają Twoich treści, społeczności lub wsparcia za przydatne, podważą wartość i mogą szukać innego rozwiązania, które będzie bardziej skoncentrowane na ich konkretnych potrzebach.

Utwórz społeczność online

Niezależnie od tego, czy budujesz markę osobistą, czy rozwijasz swoją firmę, znaczenie społeczności internetowej jest nie do przecenienia.

Aby poprawić utrzymanie członkostwa, zbuduj społeczność online, aby zaangażować członków. Łatwo i wygodnie stwórz witrynę członkowską za pomocą vonza.

Rzeczy, którymi możesz się podzielić w swojej oddanej społeczności członków, obejmują:

• Comiesięczne aktualizacje
• Pytania i odpowiedzi
• Członkowie wyzwanie
• Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
• Uznanie członków

Rób tyle rzeczy, ile możesz, aby w pełni zaangażować członków.

Upewnij się, że odpowiadasz na skargi klientów tak szybko, jak to możliwe. Ta idea leży u podstaw wszystkich dostępnych strategii utrzymania członkostwa.

Miesięczny kalendarz członkostwa jest naprawdę przydatną metodą, zwłaszcza jeśli masz dedykowaną przestrzeń społecznościową dla swoich członków. Vonza Scheduling pomaga zarządzać czasem i spotkaniami.

Utrzymuj zaangażowanie członków

Jednym ze sposobów na zatrzymanie członków jest ich pełne zaangażowanie. Zaangażuj swoich członków w moje regularnie tworzone wyzwania dla członków. To doskonała strategia utrzymania członkostwa.

Wyzwania utrzymują zaangażowanie członków, a jednocześnie zapewniają wyniki.

Wyzwania powinny opierać się na potrzebach Twoich członków i być naprawdę wartościowe, aby były pomocne w opracowywaniu strategii utrzymania członkostwa.

Ta taktyka pomaga również rozwijać poczucie wspólnoty w programie członkostwa, zachęcając członków do wzajemnego wspierania się i wspólnego osiągania celów.

Twoje pierwsze wrażenie ma znaczenie

Nie dostaniesz drugiej szansy na zrobienie pierwszego wrażenia.

Liczą się pierwsze wrażenia. Pierwsze doświadczenie Twoich odbiorców przygotuje grunt pod ich bieżącą działalność związaną z Twoją marką i współczynnikami utrzymania członkostwa.

Ważną strategią utrzymania członkostwa jest zapewnienie odbiorcom wspaniałego pierwszego wrażenia o Twojej marce. Spraw, aby poczuli się bardzo komfortowo, mając do czynienia z tobą.

Obsługuj członków grzecznie i udostępniaj im wszystkie możliwe zasoby. Udziel dokładnych odpowiedzi na wszystkie pytania.

Twój proces rejestracji powinien być łatwy. Witając nowych członków, skorzystaj z okazji, aby dowiedzieć się, jakie są ich potrzeby.

Platforma taka jak Vonza pomaga uprościć onboarding i jest łatwo skalowalna dla większej liczby członków w miarę rozwoju programu członkostwa.

Udostępnij zasoby dla członków

To, co ludzie mają w głowach, prowadzi ich do przodu.

Musisz starać się udostępnić swoim członkom wszystkie niezbędne zasoby. Nie dawaj im żadnego powodu, by szukać gdzie indziej ważnych aktualizacji.

Konieczne jest utworzenie biblioteki zasobów. Biblioteka zasobów to miejsce, w którym można przechowywać wszystkie poprzednie treści, aby zapewnić łatwy dostęp zarówno nowym, jak i starym członkom.

Twoje przeszłe i aktualne treści powinny być dostępne dla Twoich członków. Nie narzucaj im treści. Zamiast tego daj im szeroki wybór opcji do wyboru.

Jest to świetna strategia utrzymania członkostwa, która sprawi, że ludzie będą wracać do Twoich treści i przypominać im o wartości ich członkostwa.

Przedstaw władze w swojej niszy

Raz na jakiś czas zapraszaj najlepszych ludzi do swojej niszy, aby podzielić się swoimi przemyśleniami z członkami. Zaoferuj swoim członkom szereg perspektyw i wiedzy wykraczającej poza Ciebie.

Przedstaw ekspertów, którzy mogą uzupełnić i ulepszyć twoje nauczanie oraz dodać coś nowego dla członków.

Ta taktyka nie tylko pomaga zwiększyć wskaźniki retencji członkostwa, ale także zwiększa możliwości dla Ciebie. Dzięki tej strategii współpracy możesz zyskać mnóstwo nowych odbiorców.

Odpowiadaj na pragnienia członków

Nie wystarczy wiedzieć, czego chcą Twoi członkowie. Nie wystarczy też konsekwentnie tworzyć wysokiej jakości treści dla swoich odbiorców. Upewnij się, że odpowiadasz na pragnienia członków.

Powinieneś zająć się potrzebami członków ze skutkiem natychmiastowym.

Jeśli jasno określisz wyniki, jakie mogą osiągnąć Twoi członkowie, pomoże Ci to zwiększyć sukces i satysfakcję klientów.

Poważnie traktuj referencje

Świadectwa mogą radykalnie zwiększyć wiarę twoich członków. Niech członkowie Twojej społeczności poznają historie sukcesu innych członków Twojej społeczności.

Studia przypadków mogą być potężnym narzędziem inspirującym członków i zachęcającym ich do kontynuowania programu członkostwa.

Jeśli Twoi członkowie widzą, jak inni członkowie dorastali i odnosili sukcesy w czasie ich pobytu w grupie, jest bardziej prawdopodobne, że sami dostrzegą tę możliwość.

Zademonstruj swoim członkom korzyści płynące z pozostania przy swoim programie poprzez konkretne studia przypadków, które ich inspirują i podnoszą na duchu.

Skontaktuj się z niezadowolonymi członkami

Nie rezygnuj z żadnego członka, który ma ochotę opuścić lub anulować swój plan subskrypcji.

Zawsze zwracaj się do członków, którzy chcą zrezygnować, aby zrozumieć ich gniew. Zadawaj pytania i daj im oferty, aby zostali.

Rezygnacja z członkostwa jest kosztowna, a strategie utrzymania członkostwa polegają na minimalizowaniu ich w jak największym stopniu.

W przypadku, gdy ktoś anuluje, warto skontaktować się z nim za pomocą telefonu lub spersonalizowanego e-maila, aby zapytać, dlaczego odszedł.

Spotkanie z kilkoma osobami może dać ci kluczowe informacje na temat tego, czego Twoi klienci oczekują od Twojego programu członkowskiego i od Ciebie.

Dzięki silnej relacji członkowskiej łatwiej będzie członkom zaufać i złożyć skargę bezpośrednio do Ciebie, zamiast anulować.

W dzisiejszych czasach nie musisz fizycznie odwiedzać członków. Skorzystaj z dostępnych platform społecznościowych online lub zbuduj własną witrynę członkowską.