2022 年 10 項會員保留策略

我們分享瞭如何使用 Vonza 免費創建會員網站。 我們還研究了最好的在線社區來發展您的品牌。 是時候學習一些重要的會員保留策略了。

成員資格保留與有多少成員保持其成員資格活躍有關。 它與保持您的會員忠誠度和減少他們取消訂閱的方式有關。

與保留現有成員相比，獲得新成員的成本更高。 因此，在沒有保留技術的情況下增加會員是一個錯誤。

目標是弄清楚您的成員想要什麼並阻止他們離開。 以下會員保留策略將幫助您保留比以往更多的受眾。

創建優質內容

在博客和營銷方面，內容為王。 您應該始終如一地為您的成員創建高質量的內容。

為您的會員創建相關內容對於向他們展示您的會員價值並確保他們繼續支付訂閱費至關重要。

留住會員的另一個重要方法是創建讓您了解他們需求的內容。 您可以通過以下方式更好地了解受眾的需求：

• 發布問題
• 使用調查
• 組織現場活動
• 設置一對一通話
• 監控會員活動

專注於你的觀眾

不是每個人都是你的客戶。

您必須仔細研究您的利基市場和目標受眾。

您的內容和策略應針對您的目標受眾量身定制。 您的成員應該會發現您的內容、社區和支持非常有用。

如果一兩個月過去了，成員還沒有發現您的內容、社區或支持有用，他們就會挑戰價值，並可能會尋找另一個更關注他們特定需求的解決方案。

創建在線社區

無論您是建立個人品牌還是發展公司，在線社區的相關性都不能被高估。

為了幫助提高您的會員保留率，請建立一個在線社區來吸引您的會員。 使用 vonza 輕鬆方便地構建會員網站。

在您的專屬會員社區中分享的內容包括：

• 每月更新
• 問題和解答
• 會員挑戰
• 常見問題解答
• 會員欣賞

做盡可能多的事情來讓您的成員充分參與。

確保盡快回應客戶的投訴。 這個想法是所有可用的會員保留策略的核心。

每月會員日曆是一種非常有用的方法，特別是如果您為會員設置了專門的社區空間。 Vonza Scheduling 可幫助您管理時間和會議。

保持會員參與

留住成員的方法之一是讓他們充分參與。 讓您的會員參與我定期創建會員挑戰。 這是一個出色的會員保留策略。

挑戰讓您的成員保持參與，同時也帶來成果。

挑戰應該基於您的會員需要什麼，並且真正有價值，以使他們在會員保留策略陣容中有所幫助。

這種策略還有助於在您的會員計劃中培養一種社區意識，鼓勵會員相互支持並共同實現他們的目標。

你的第一印像很重要

你不會有第二次機會給人留下第一印象。

第一印像很重要。 您的受眾的第一次體驗將為他們與您的品牌和會員保留率的持續業務奠定基礎。

一個重要的會員保留策略是讓您的觀眾對您的品牌有一個美好的第一印象。 讓他們覺得和你打交道很舒服。

禮貌地接待成員，並為他們提供所有可能的資源。 準確回答他們的所有問題。

您的註冊過程應該很簡單。 在歡迎新成員的同時，利用這個機會了解他們的需求。

像 Vonza 這樣的平台有助於簡化入職流程，並且隨著您的會員計劃的發展，可以為更多會員輕鬆擴展。

為會員提供資源

是人們頭腦中的東西引領他們前進。

您必須努力為您的會員提供所有必要的資源。 不要給他們任何理由去其他地方尋找重要的更新。

您必須創建資源庫。 資源庫是一個存放您以前所有內容的地方，方便新老會員訪問。

您過去和當前的內容應該提供給您的會員。 不要將內容強加給他們。 相反，為他們提供廣泛的選擇。

這是一個很好的會員保留策略，可以讓人們回到您的內容並提醒他們會員的價值。

在你的利基中引入權威

偶爾，請邀請您所在領域的頂尖人士與您的成員分享他們的想法。 為您的會員提供超越您自己的一系列觀點和專業知識。

介紹可以補充和增強您的教學並為會員添加新內容的專家。

這種策略不僅可以幫助您提高會員保留率，還可以為您增加機會。 通過這種協作策略，您可以獲得大量新受眾。

回應會員的訴求

知道您的會員想要什麼是不夠的。 僅僅為您的觀眾持續創造高質量的內容也是不夠的。 確保你回應成員的願望。

您應該立即滿足會員的需求。

如果您可以清楚地了解您的會員可以取得的成果，它將幫助您提高客戶的成功率和滿意度。

認真對待推薦

見證可以極大地增強你成員的信心。 讓您的成員了解您社區中其他成員的成功故事。

案例研究可以成為激勵會員並鼓勵他們跟進您的會員計劃的有力工具。

如果您的成員可以看到其他成員在小組中的成長和成功，他們更有可能自己看到這種可能性。

通過激勵他們並提升他們的具體案例研究向您的成員展示與您的計劃保持一致的好處。

與不滿意的會員聯繫

不要放棄任何想離開或取消訂閱計劃的會員。

始終與希望取消的會員聯繫以了解他們的憤怒。 提出問題並隨時為他們提供優惠，讓他們留下來。

會員流失是昂貴的，會員保留策略就是盡可能地減少它們。

如果有人確實取消了，值得通過電話或個性化電子郵件與他們聯繫，詢問他們離開的原因。

與少數人會面可以讓您深入了解客戶對您的會員計劃和您的需求。

擁有強大的會員關係，會員將更容易信任並直接向您投訴，而不是取消。

如今，您不必親自拜訪會員。 利用可用的在線社區平台或建立自己的會員網站。