Основные примеры рабочего процесса HubSpot, которые ваша маркетинговая команда может использовать уже сегодня

При настройке портала HubSpot ваша команда может использовать автоматизацию маркетинга для улучшения управления лидами несколькими способами.

Рабочие процессы HubSpot доступны для команд, использующих корпоративные планы в Marketing Hub Professional, Sales Hub Professional, Service Hub Professional или Operations Hub Professional.

Рабочие процессы позволяют вашим командам автоматизировать задачи и процессы HubSpot. В HubSpot есть несколько шаблонов рабочих процессов, которые можно использовать в качестве отправной точки, или вы можете создать свой собственный с помощью Workflow Builder.

В этом сообщении блога будут показаны основные маркетинговые рабочие процессы, которые ваша команда может создать из библиотеки шаблонов HubSpot, а также то, как вы можете настроить их в соответствии со своими бизнес-процессами.

Примеры маркетинговых рабочих процессов в HubSpot

Сообщите своим торговым представителям о лиде

Никогда не позволяйте поводку остыть. Внутренние уведомления помогают вашей команде расставлять приоритеты и развивать потенциальных клиентов, когда они посещают ваш веб-сайт и/или заполняют форму.

Шаблон HubSpot: отправляйте уведомления, когда посетитель заполнил форму

Этот базовый рабочий процесс автоматизации маркетинга можно использовать из библиотеки шаблонов HubSpot. Когда лид отправит форму, отправьте внутреннее уведомление по электронной почте назначенному владельцу контакта и установите напоминание о задаче в HubSpot, чтобы торговый представитель связался с ним.

Пользовательский рабочий процесс: отправляйте уведомления, когда посетитель находится на странице веб-сайта с высокой заинтересованностью.

Здесь мы можем настроить рабочий процесс. Если контакт уже существует в вашей CRM-системе HubSpot, например, как подписчик или лид, и посещает страницы с высоким намерением, это хороший признак того, что он готов к развитию.

Сначала вам нужно отметить страницы веб-сайта, которые считаются высокоактивными. Оттуда вы можете настроить триггеры, которые фиксируют посещения веб-сайтов, где контакт не совершил конверсию.

Например, контакт посетил страницу с ценами, но не запросил демонстрацию.

В HubSpot триггер будет выглядеть примерно так:

• Просмотр страницы — просмотр хотя бы одной страницы URL-адреса, содержащего «Цены».
• Отправка формы - не заполнил форму запроса демонстрации
  
  

Как только контакт соответствует критериям, установленным выше, будет отправлено внутреннее уведомление, и будет создана задача для этого владельца контакта, чтобы связаться с ним.

Пользовательский рабочий процесс: отправляйте уведомления, когда посетитель с высоким приоритетом посещает ваш сайт.

Уведомление вашей команды, когда высокоприоритетный посетитель посещает вашу страницу, является чрезвычайно полезной тактикой для таких кампаний, как маркетинговые кампании на основе учетных записей.

Рабочие процессы HubSpot могут сделать это за вас на основе активного списка, который вы создаете. Вернемся к нашему примеру кампании ABM, в HubSpot вы захотите создать фильтры списка, которые будут определять, кто ваши «китовые» учетные записи. Как только посетитель из этого списка станет активным на вашем веб-сайте, владелец контакта будет уведомлен, чтобы он мог связаться с ним в режиме реального времени.

Триггер рабочего процесса будет основан на членстве в списке. Затем будет отправлено внутреннее уведомление, и будет создана задача для контакта с владельцем контакта.

Определите профиль идеального клиента

Убедитесь, что профили ваших идеальных клиентов обновляются в HubSpot. Все мы знаем, что когда задачи становятся ручными, ими часто пренебрегают. Создание маркетингового рабочего процесса в HubSpot для обновления ICP автоматизирует этот процесс и позволит всем быть на одной странице.

Прежде чем использовать этот шаблон, вам нужно будет определить свои идеальные профили клиентов как в стратегическом документе, так и в HubSpot.

Сначала вы захотите выделить некоторое время для проведения исследований с помощью опросов и интервью и поговорить с вашей командой в любой роли, связанной с клиентами.

Ваш идеальный профиль клиента должен содержать такую ​​информацию, как:

• Размер компании
• Промышленность
• Расположение
• Доход
• Финансовая позиция компании
• Ключевой человек на Проспекте
• Стадия жизненного цикла компании (запуск, масштабирование, средний рынок или предприятие)

Собрав эту информацию, вы можете использовать ее для настройки ICP в HubSpot.

В HubSpot вы можете создать свои ICP, перейдя в «Настройки»> «Свойства компании»> «Уровни профиля идеального клиента».

Шаблон HubSpot: обновление ICP на основе годового дохода клиента.

Отлично, теперь, когда вы обновили свои ICP в HubSpot, пришло время настроить автоматизацию, чтобы убедиться, что ваши ICP используются последовательно.

И на самом базовом уровне HubSpot предлагает шаблон для установки уровней ICP на основе доходов компании.

Индивидуальный шаблон:

Изучив стратегический документ по созданию ICP, вы быстро поймете, что ваш ICP должен основываться не только на годовом доходе, но и на других факторах.

Для этого вам просто нужно настроить шаблон рабочего процесса ICP, который предлагает HubSpot, И убедиться, что ваша команда по маркетингу и продажам собирает информацию в вашу CRM, которая поможет вам идентифицировать ICP.

Давайте посмотрим на образец ICP здесь.

Опять же, это информация, которую маркетинговые команды могут собирать посредством конверсии потенциальных клиентов, а также информацию, которую отделы продаж могут собирать во время разговоров о продажах.

Тогда вашими триггерами будут:

• Годовой доход компании > $300 000
• Местонахождение компании известно
• Отрасль компании: здравоохранение, гостиничный бизнес или технологии.
• Роль контактной покупки известна
  
  

Затем вам нужно будет создать операторы if/then, чтобы убедиться, что компания отнесена к правильному пути в соответствии с уровнями факторов, установленными выше в вашей стратегической диаграмме ICP.

Окончательный рабочий процесс должен выглядеть примерно так:

Повторное вовлечение холодных лидов и неактивных клиентов в рабочий процесс

Если лид, который ранее привлекался, становится холодным, повторно вовлеките его с помощью электронных писем, которые подпитывают их после посещения вашего сайта.

Шаблон HubSpot: повторное привлечение потенциальных клиентов с помощью кампании по развитию электронной почты

Этот шаблон рабочего процесса HubSpot предназначен для отправки автоматизации маркетинга по электронной почте потенциальным клиентам, которые посетили ваш сайт, но не вернулись через некоторое время.

Вы захотите установить триггер, где:

• URL содержит ваше доменное имя
• Дата последней активности 30+ дней назад.
  
  

Индивидуальный шаблон: Повторное привлечение холодных лидов по отраслям

В этом рабочем процессе HubSpot мы настроили фильтр, в котором сегментированные электронные письма доставляются в соответствии с отраслью компании. Это гарантирует, что вы сможете доставлять персонализированные электронные письма с учетом контекста.

Кроме того, важно не бомбардировать потенциальных клиентов слишком большим количеством сообщений, поэтому эта последовательность начинается с одного электронного письма, а затем увеличивается частота, если лид не отвечает.

В этом сценарии триггер остается тем же, что и исходный рабочий процесс шаблона. Тем не менее, вы захотите добавить ветвь и если/то, которая имеет отношение к отрасли.

Контакт должен быть исключен из последовательности, если он отвечает на электронное письмо.

Распределение потенциальных клиентов на основе рейтинга лидов

Индивидуальный шаблон: настройте оценку потенциальных клиентов и развитие в соответствии с этапом жизненного цикла

В HubSpot вы можете настроить правила оценки потенциальных клиентов для заполнения оценки потенциальных клиентов на основе активности посетителя на вашем веб-сайте. После того, как вы создали свои оценки потенциальных клиентов, вы можете создать простой рабочий процесс, в котором в зависимости от оценки контакт получает соответствующий контент в соответствии с этапом его жизненного цикла.

Чтобы узнать, как построить этот рабочий процесс, посмотрите этот короткий видеоклип.

Инструмент рабочего процесса HubSpot — это невероятно мощный способ автоматизации и оптимизации ваших процессов. В шаблонах рабочего процесса HubSpot вы найдете ряд других рабочих процессов, которые ваша маркетинговая команда может использовать для экономии времени и ресурсов, предоставляя вашим лидам более персонализированные и актуальные сообщения.

Это включает:

• Продвигайте новый продукт или услугу
• Развивайте первые конверсии
• Приветствую новых подписчиков блога
• Приветствуем новые контакты
• Получите обратную связь от клиентов
• Отправка писем с подтверждением событий
• Отмечать годовщины
• Отправить уведомление, когда запланирована встреча