Niezbędne przykłady przepływów pracy w HubSpot, które Twój zespół marketingowy może wykorzystać już dziś

Podczas konfigurowania portalu HubSpot istnieje kilka sposobów, w jakie Twój zespół może wykorzystać automatyzację marketingu do usprawnienia zarządzania potencjalnymi klientami.

Przepływy pracy HubSpot są dostępne dla zespołów korzystających z planów Enterprise w Marketing Hub Professional, Sales Hub Professional, Service Hub Professional lub Operations Hub Professional.

Przepływy pracy umożliwiają zespołom automatyzację zadań i procesów HubSpot. HubSpot ma kilka szablonów przepływu pracy, których można użyć jako punktu wyjścia, lub możesz zbudować własny za pomocą narzędzia Workflow Builder.

W tym poście na blogu znajdziesz podstawowe marketingowe przepływy pracy, które Twój zespół może stworzyć z biblioteki szablonów HubSpot, a także sposoby dostosowania ich do procesów biznesowych.

Przykłady przepływów pracy w marketingu w HubSpot

Powiadom przedstawicieli handlowych o leadzie

Nigdy nie pozwól ołowiu wystygnąć. Powiadomienia wewnętrzne pomagają Twojemu zespołowi ustalać priorytety i pielęgnować potencjalnych klientów, którzy odwiedzają Twoją witrynę i/lub wypełniają formularz.

Szablon HubSpot: wysyłaj powiadomienia, gdy odwiedzający prześle formularz

Ten podstawowy przepływ pracy automatyzacji marketingu można wykorzystać z biblioteki szablonów HubSpot. Gdy lead prześle formularz, wyślij wewnętrzne powiadomienie e-mail do przypisanego właściciela kontaktu i ustaw przypomnienie o zadaniu w HubSpot, aby upewnić się, że przedstawiciel handlowy skontaktuje się z Tobą.

Niestandardowy przepływ pracy: wysyłaj powiadomienia, gdy odwiedzający znajduje się na stronie internetowej o wysokiej intencji

Tutaj możemy dostosować przepływ pracy. Jeśli kontakt już istnieje w Twoim HubSpot CRM, na przykład jako subskrybent lub potencjalny klient i odwiedza strony o wysokiej intencji, jest to dobra wskazówka, że ​​jest gotowy do pielęgnowania.

Najpierw musisz zwrócić uwagę na strony internetowe, które są uważane za wysoce zamierzone. Stamtąd możesz skonfigurować wyzwalacze, które przechwytują wizyty w witrynie, w przypadku których kontakt nie dokonał konwersji.

Na przykład kontakt odwiedził stronę z cenami, ale nie poprosił o wersję demonstracyjną.

W HubSpot wyzwalacz będzie wyglądał mniej więcej tak:

• Wyświetlenie strony — ma widok co najmniej jednej strony adresu URL, który zawiera „Ceny”
• Przesłanie formularza — nie wypełnił formularza żądania wersji demonstracyjnej
  
  

Gdy kontakt spełni kryteria określone powyżej, zostanie wysłane wewnętrzne powiadomienie i zostanie utworzone zadanie, aby właściciel kontaktu mógł się z nim skontaktować.

Niestandardowy przepływ pracy: wysyłaj powiadomienia, gdy odwiedzający o wysokim priorytecie odwiedzi Twoją witrynę

Powiadamianie zespołu, gdy użytkownik o wysokim priorytecie odwiedza Twoją stronę, jest niezwykle przydatną taktyką w kampaniach takich jak kampanie marketingowe oparte na koncie.

Przepływy pracy HubSpot mogą to zrobić za Ciebie na podstawie utworzonej przez Ciebie aktywnej listy. Wracając do naszej przykładowej kampanii ABM, w HubSpot będziesz chciał utworzyć filtry list, które identyfikują, kim są Twoje „wieloryby” konta. Gdy odwiedzający z tej listy będzie aktywny w Twojej witrynie, właściciel kontaktu zostanie powiadomiony, aby mógł się z nim skontaktować w czasie rzeczywistym.

Wyzwalacz przepływu pracy będzie oparty na członkostwie w liście. Następnie zostanie wysłane wewnętrzne powiadomienie i zostanie utworzone zadanie, aby właściciel kontaktu mógł się z nim skontaktować.

Zdefiniuj idealny profil klienta

Upewnij się, że Twoje idealne profile klientów są aktualizowane w HubSpot. Wszyscy wiemy, że kiedy zadania stają się ręczne, często są zaniedbywane. Utworzenie przepływu pracy marketingowej w HubSpot w celu aktualizacji ICP zautomatyzuje ten proces i zapewni wszystkim dostęp do informacji.

Zanim wykorzystasz ten szablon, będziesz musiał zdefiniować swoje idealne profile klientów zarówno w dokumencie strategicznym, jak iw HubSpot.

Najpierw będziesz chciał poświęcić trochę czasu na przeprowadzenie badań za pomocą ankiet i wywiadów oraz porozmawiać ze swoim zespołem na dowolnej roli mającej kontakt z klientem.

Twój idealny profil klienta powinien zawierać takie informacje, jak:

• Wielkość spółki
• Przemysł
• Lokalizacja
• Przychód
• Stanowisko finansowe firmy
• Kluczowa osoba w Prospect
• Faza cyklu życia firmy (startup, scale-up, midmarket lub enterprise)

Po zebraniu tych informacji możesz użyć ich do skonfigurowania ICP w HubSpot.

W HubSpot możesz tworzyć swoje ICP, przechodząc do ustawień > Właściwości firmy > Poziomy profilu idealnego klienta.

Szablon HubSpot: zaktualizuj ICP na podstawie rocznych przychodów klientów.

Świetnie, teraz, gdy masz zaktualizowane ICP w HubSpot, nadszedł czas, aby skonfigurować automatyzację, aby upewnić się, że Twoje ICP są używane konsekwentnie.

A najbardziej podstawowy poziom, HubSpot oferuje szablon do ustawiania poziomów ICP na podstawie przychodów firmy.

Dostosowany szablon:

Po zapoznaniu się z dokumentem strategii tworzenia ICP szybko zdasz sobie sprawę, że Twój ICP powinien opierać się na czynnikach wykraczających poza roczny przychód.

Aby to zrobić, po prostu chcesz dostosować szablon przepływu pracy ICP, który oferuje HubSpot ORAZ upewnić się, że Twój zespół marketingu i sprzedaży gromadzi informacje w Twoim CRM, które pomogą Ci zidentyfikować ICP.

Spójrzmy na przykładowy ICP tutaj.

Ponownie, są to informacje, które zespoły marketingowe mogą zbierać poprzez konwersję leadów, a zespoły sprzedażowe mogą zbierać podczas rozmów sprzedażowych.

Twoimi wyzwalaczami byłyby wtedy:

• Roczne przychody firmy > 300 000 USD
• Lokalizacja firmy jest znana
• Branża firmy to opieka zdrowotna, hotelarstwo lub technologia
• Rola kupowania kontaktów jest znana
  
  

Następnie musisz utworzyć instrukcje if/then, aby upewnić się, że firma jest przydzielona do właściwej ścieżki zgodnie z poziomami czynników ustawionymi powyżej na wykresie strategii ICP.

Ostateczny przepływ pracy powinien wyglądać mniej więcej tak:

Ponownie zaangażuj zimnych potencjalnych klientów i przepływ pracy nieaktywnych klientów

Jeśli potencjalny klient, który był wcześniej zaangażowany, przestanie działać, ponownie zaangażuj go za pomocą wiadomości e-mail, które będą go pielęgnować po odwiedzeniu Twojej witryny.

Szablon HubSpot: Ponownie zaangażuj potencjalnych klientów za pomocą e-mailowej kampanii pielęgnującej

Ten szablon przepływu pracy HubSpot jest przeznaczony do wysyłania automatyzacji e-mail marketingu do potencjalnych klientów, którzy odwiedzili Twoją witrynę, ale nie wrócili od jakiegoś czasu.

Będziesz chciał ustawić wyzwalacz, gdzie:

• Adres URL zawiera nazwę Twojej domeny
• Data ostatniej aktywności to ponad 30 dni temu.
  
  

Dostosowany szablon: ponownie angażuj potencjalnych klientów według branży

W tym przepływie pracy HubSpot ustawiliśmy filtr, w którym dostarczane są podzielone na segmenty e-maile według branży firmy. Dzięki temu możesz dostarczać wysoce spersonalizowane, powiązane z kontekstem wiadomości e-mail.

Ponadto ważne jest, aby nie bombardować potencjalnych klientów zbyt dużą liczbą komunikatów, więc ta sekwencja zaczyna się od jednego e-maila, a następnie zwiększa częstotliwość, jeśli potencjalny klient nie odpowiada.

W tym scenariuszu wyzwalacz pozostaje taki sam jak oryginalny przepływ pracy szablonu. Jednak będziesz chciał dodać gałąź i jeśli/to, która jest odpowiednia dla branży.

Kontakt powinien zostać wyrejestrowany z sekwencji, jeśli odpowie na wiadomość e-mail.

Alokuj leady na podstawie Lead Score

Dostosowany szablon: skonfiguruj punktację i pielęgnację leadów zgodnie z etapem cyklu życia

W HubSpot możesz skonfigurować reguły punktacji leadów, aby wypełniać wynik leadów na podstawie aktywności gościa w Twojej witrynie. Po utworzeniu wyników leadów możesz stworzyć prosty przepływ pracy, w którym w zależności od wyniku kontakt jest pielęgnowany odpowiednią treścią zgodnie z etapem jego cyklu życia.

Aby dowiedzieć się, jak zbudować ten przepływ pracy, obejrzyj ten krótki klip wideo.

Narzędzie przepływu pracy HubSpot to niezwykle potężny sposób na automatyzację i usprawnienie procesów. W szablonach przepływu pracy HubSpot znajdziesz szereg innych przepływów pracy, których Twój zespół marketingowy może użyć, aby zaoszczędzić czas i zasoby, jednocześnie dostarczając bardziej spersonalizowaną i trafną komunikację do potencjalnych klientów.

Obejmują one:

• Promuj nowy produkt lub usługę
• Pielęgnuj pierwsze konwersje
• Witam nowych subskrybentów bloga
• Witamy nowe kontakty
• Uzyskaj opinie klientów
• Wysyłaj e-maile z potwierdzeniem wydarzeń
• Świętuj rocznice
• Wyślij powiadomienie, gdy zaplanowane jest spotkanie