أمثلة سير عمل Essential HubSpot يمكن لفريق التسويق استخدامها اليوم

عند إعداد بوابة HubSpot ، هناك عدة طرق يمكن لفريقك من خلالها الاستفادة من أتمتة التسويق لتحسين إدارة العملاء المحتملين.

تتوفر تدفقات عمل HubSpot للفرق التي تستخدم خطط المؤسسة في Marketing Hub Professional أو Sales Hub Professional أو Service Hub Professional أو Operations Hub Professional.

تسمح مهام سير العمل لفرقك بأتمتة مهام وعمليات HubSpot. يحتوي HubSpot على عدد قليل من قوالب سير العمل لاستخدامها كنقطة بداية ، أو يمكنك إنشاء نموذج خاص بك باستخدام Workflow Builder.

سيُظهر لك منشور المدونة هذا مهام سير عمل التسويق الأساسية التي يمكن لفريقك إنشاؤها من مكتبة قوالب HubSpot ، بالإضافة إلى كيفية تخصيصها لتناسب عمليات عملك.

أمثلة على سير عمل التسويق في HubSpot

قم بإخطار مندوبي المبيعات بشأن عميل متوقع

لا تدع الرصاص يبرد. تساعد الإشعارات الداخلية فريقك في تحديد أولويات العملاء المحتملين ذوي النوايا العالية ورعايتهم عند زيارتهم لموقع الويب الخاص بك و / أو ملء نموذج.

نموذج HubSpot: أرسل إشعارات عندما يرسل الزائر نموذجًا

يمكن استخدام سير عمل أتمتة التسويق الأساسي هذا من مكتبة قوالب HubSpot. عندما يقوم العميل المحتمل بإرسال نموذج ، أرسل إشعارًا داخليًا بالبريد الإلكتروني إلى مالك جهة الاتصال المعين وقم بتعيين تذكير بالمهمة داخل HubSpot لضمان وصول مندوب المبيعات.

سير عمل مخصص: أرسل إشعارات عندما يكون الزائر في صفحة ويب عالية النوايا

هذا هو المكان الذي يمكننا فيه تخصيص سير العمل. إذا كانت جهة الاتصال موجودة بالفعل في HubSpot CRM الخاص بك ، على سبيل المثال كمشترك أو عميل محتمل ، وتقوم بزيارة صفحات عالية النية ، فهذا مؤشر جيد على أنها جاهزة للرعاية.

ستحتاج أولاً إلى ملاحظة صفحات موقع الويب التي تعتبر عالية النية. من هناك ، يمكنك إعداد المشغلات التي تلتقط زيارات موقع الويب حيث لم يتم تحويل جهة الاتصال.

على سبيل المثال ، قامت جهة اتصال بزيارة صفحة التسعير ولكنها لم تطلب عرضًا توضيحيًا.

داخل HubSpot ، سيبدو المشغل شيئًا على غرار:

• عرض الصفحة - عرض صفحة واحدة على الأقل لعنوان URL يحتوي على "تسعير"
• تقديم النموذج - لم يملأ نموذج طلب العرض
  
  

بمجرد استيفاء جهة اتصال للمعايير المحددة أعلاه ، سيتم إرسال إشعار داخلي وسيتم إنشاء مهمة لمالك جهة الاتصال هذا للوصول إليها.

سير عمل مخصص: أرسل إشعارات عندما يزور زائر ذو أولوية عالية موقع الويب الخاص بك

يعد إخطار فريقك عندما يزور زائر ذو أولوية عالية صفحتك أسلوبًا مفيدًا للغاية للحملات مثل حملات التسويق القائمة على الحساب.

يمكن لمهام سير عمل HubSpot القيام بذلك نيابة عنك استنادًا إلى قائمة نشطة تقوم بإنشائها. بالعودة إلى مثال حملة ABM الخاصة بنا ، داخل HubSpot ، سترغب في إنشاء عوامل تصفية قائمة تحدد حسابات "الحوت" الخاصة بك. بمجرد تنشيط زائر من هذه القائمة على موقع الويب الخاص بك ، سيتم إخطار مالك جهة الاتصال حتى يتمكن من التواصل في الوقت الفعلي.

سيستند مشغل سير العمل إلى عضوية القائمة. ثم سيتم إرسال إشعار داخلي وسيتم إنشاء مهمة لمالك جهة الاتصال للوصول إليها.

تحديد ملف تعريف العميل المثالي

تأكد من تحديث ملفات تعريف العملاء المثالية في HubSpot. نعلم جميعًا أنه عندما تصبح المهام يدوية ، غالبًا ما يتم إهمالها. سيؤدي إنشاء سير عمل تسويقي في HubSpot لتحديث برامج المقارنات الدولية إلى أتمتة هذه العملية وإبقاء الجميع في نفس الصفحة.

قبل الاستفادة من هذا القالب ، ستحتاج إلى تحديد ملفات تعريف العملاء المثالية في مستند إستراتيجية وداخل HubSpot.

ستحتاج أولاً إلى تخصيص بعض الوقت لإجراء الأبحاث من خلال الاستطلاعات والمقابلات والتحدث مع فريقك في أي دور يواجه العملاء.

يجب أن يلتقط ملف تعريف العميل المثالي معلومات مثل:

• حجم الشركة
• صناعة
• موقع
• ربح
• موقف تمويل الشركة
• الشخص الرئيسي في Prospect
• مرحلة دورة حياة الشركة (بدء التشغيل أو التوسع أو السوق المتوسط ​​أو المؤسسة)

بعد أن تقوم بجمع هذه المعلومات ، يمكنك استخدامها لإعداد برامج المقارنات الدولية الخاصة بك في HubSpot.

داخل HubSpot ، يمكنك إنشاء ICPs الخاصة بك بالانتقال إلى الإعدادات> خصائص الشركة> طبقات ملف تعريف العميل المثالي.

نموذج HubSpot: تحديث برنامج المقارنات الدولية بناءً على إيرادات العميل السنوية.

رائع ، الآن بعد أن تم تحديث برامج المقارنات الدولية الخاصة بك في HubSpot ، فقد حان الوقت لإعداد الأتمتة لضمان استخدام برامج المقارنات الدولية الخاصة بك باستمرار.

وعلى المستوى الأساسي ، يقدم HubSpot نموذجًا لتعيين مستويات برنامج المقارنات الدولية بناءً على إيرادات الشركة.

قالب مخصص:

بعد مراجعة وثيقة الإستراتيجية الخاصة بإنشاء برنامج المقارنات الدولية ، ستدرك بسرعة أن برنامج المقارنات الدولية الخاص بك يجب أن يعتمد على عوامل تتجاوز الإيرادات السنوية.

للقيام بذلك ، ستحتاج ببساطة إلى ضبط قالب سير عمل برنامج المقارنات الدولية الذي يقدمه HubSpot والتأكد من أن فريق التسويق والمبيعات الخاص بك يجمع المعلومات في CRM الخاص بك والتي تساعدك على تحديد برنامج المقارنات الدولية.

لنلقِ نظرة على نموذج لبرنامج المقارنات الدولية هنا.

مرة أخرى ، هذه هي المعلومات التي يمكن أن تجمعها فرق التسويق من خلال تحويل العملاء المحتملين والمعلومات التي يمكن أن تجمعها فرق المبيعات أثناء محادثات المبيعات.

ستكون محفزاتك حينئذٍ:

• إيرادات الشركة السنوية> 300000 دولار
• موقع الشركة معروف
• مجال الشركة هو الرعاية الصحية أو الضيافة أو التكنولوجيا
• دور شراء الاتصال معروف
  
  

ستحتاج بعد ذلك إلى إنشاء عبارات if / then لضمان تخصيص الشركة للمسار الصحيح وفقًا لمستويات العوامل المحددة أعلاه في مخطط إستراتيجية ICP الخاص بك.

يجب أن يبدو سير العمل النهائي كما يلي:

أعد إشراك العملاء المحتملين غير النشطين وسير عمل العملاء غير النشطين

إذا أصبح العميل المحتمل الذي تم إشراكه سابقًا باردًا ، فأعد تفاعله مع رسائل البريد الإلكتروني التي تغذيه بعد زيارته لموقع الويب الخاص بك.

نموذج HubSpot: أعد إشراك العملاء المحتملين من خلال حملة رعاية البريد الإلكتروني

تم تصميم قالب سير العمل HubSpot هذا لإرسال أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى العملاء المتوقعين الذين زاروا موقعك ولكنهم لم يعودوا في بعض الوقت.

سترغب في تعيين المشغل حيث:

• يحتوي URL على اسم المجال الخاص بك
• تاريخ آخر نشاط هو قبل 30 يومًا أو أكثر.
  
  

قالب مخصص: إعادة إشراك العملاء المحتملين الباردين حسب الصناعة

في سير عمل HubSpot هذا ، قمنا بإعداد مرشح حيث يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني المجزأة وفقًا لصناعة الشركة. هذا يضمن أنه يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للغاية وذات صلة بالسياق.

بالإضافة إلى ذلك ، من المهم ألا تقصف العملاء المتوقعين بعدد كبير جدًا من الاتصالات ، لذلك يبدأ هذا التسلسل برسالة بريد إلكتروني واحدة ثم يزيد التردد إذا لم يستجب العميل المحتمل.

في هذا السيناريو ، يظل المشغل هو نفسه سير عمل القالب الأصلي. ومع ذلك ، سترغب في إضافة إذا / ثم فرع ذي صلة بالصناعة.

يجب إلغاء تسجيل جهة الاتصال في التسلسل إذا ردت على البريد الإلكتروني.

تخصيص العملاء المتوقعين بناءً على نقاط الرصاص

قالب مخصص: قم بإعداد تقييم العملاء المتوقعين ورعايتهم وفقًا لمرحلة دورة الحياة

داخل HubSpot ، يمكنك إعداد قواعد نقاط العميل المتوقع لملء نتيجة العميل المتوقع بناءً على نشاط الزائر على موقع الويب الخاص بك. بمجرد إنشاء نقاط العميل المتوقع ، يمكنك بعد ذلك إنشاء سير عمل بسيط حيث بناءً على النتيجة ، يتم رعاية جهة الاتصال بالمحتوى ذي الصلة وفقًا لمرحلة دورة حياتها.

لمعرفة كيفية بناء سير العمل هذا ، شاهد مقطع الفيديو القصير هذا.

تعد أداة سير العمل في HubSpot طريقة فعالة بشكل لا يصدق لأتمتة عملياتك وتبسيطها. في قوالب HubSpot Workflow ، ستجد سلسلة من مهام سير العمل الأخرى التي يمكن لفريق التسويق الخاص بك استخدامها لتوفير الوقت والموارد أثناء تقديم اتصالات أكثر تخصيصًا وملاءمة للعملاء المحتملين.

وتشمل هذه:

• الترويج لمنتج أو خدمة جديدة
• رعاية التحويلات الأولى
• نرحب بالمشتركين الجدد في المدونة
• نرحب بجهات الاتصال الجديدة
• احصل على ملاحظات العملاء
• إرسال رسائل تأكيد عبر البريد الإلكتروني للأحداث
• الاحتفال بالذكرى السنوية
• إرسال إعلام عندما يتم جدولة اجتماع