Exemple esențiale de flux de lucru HubSpot pe care echipa ta de marketing le poate folosi astăzi

Când vă configurați portalul HubSpot, există câteva moduri în care echipa dvs. poate folosi automatizarea de marketing pentru a îmbunătăți gestionarea clienților potențiali.

Fluxurile de lucru HubSpot sunt disponibile pentru echipele care utilizează planuri de întreprindere pe Marketing Hub Professional, Sales Hub Professional, Service Hub Professional sau Operations Hub Professional.

Fluxurile de lucru permit echipelor dvs. să automatizeze sarcinile și procesele HubSpot. HubSpot are câteva șabloane de flux de lucru pe care să le folosiți ca punct de plecare sau vă puteți crea propriile modele folosind Workflow Builder.

Această postare de blog vă va arăta fluxurile de lucru de marketing esențiale pe care echipa dvs. le poate crea din biblioteca de șabloane HubSpot, precum și modul în care le puteți personaliza pentru a se potrivi proceselor dvs. de afaceri.

Exemple de flux de lucru de marketing în HubSpot

Notificați reprezentanții dvs. de vânzări despre un client potențial

Nu lăsați niciodată o plumb să se răcească. Notificările interne vă ajută echipa să prioritizeze și să cultive clienții potențiali cu intenție ridicată atunci când vă vizitează site-ul web și/sau completează un formular.

Șablon HubSpot: trimiteți notificări atunci când un vizitator a trimis un formular

Acest flux de lucru de automatizare de marketing de bază poate fi utilizat din biblioteca de șabloane HubSpot. Când un client potențial a trimis un formular, trimiteți o notificare internă prin e-mail proprietarului de contact alocat și setați un memento de sarcină în HubSpot pentru a vă asigura că reprezentantul de vânzări va contacta.

Flux de lucru personalizat: trimiteți notificări atunci când un vizitator se află pe o pagină de site cu intenție mare

Aici putem personaliza fluxul de lucru. Dacă persoana de contact există deja în HubSpot CRM, de exemplu ca abonat sau client potențial, și vizitează pagini cu intenție mare, acesta este un bun indiciu că este gata să fie alimentat.

Va trebui să rețineți mai întâi paginile site-ului care sunt considerate cu intenție ridicată. De acolo, puteți configura declanșatoare care captează vizitele site-ului web în care contactul nu s-a convertit.

De exemplu, o persoană de contact a vizitat pagina de prețuri, dar nu a solicitat o demonstrație.

În HubSpot, declanșatorul va arăta ceva de genul:

• Vizualizare pagină - are cel puțin o vizualizare de pagină a unei adrese URL care conține „Prețuri”
• Trimiterea formularului - nu a completat formularul de cerere demo
  
  

Odată ce o persoană de contact îndeplinește criteriile stabilite mai sus, va fi trimisă o notificare internă și va fi creată o sarcină pentru ca proprietarul de contact să îl contacteze.

Flux de lucru personalizat: trimiteți notificări atunci când un vizitator cu prioritate înaltă vă vizitează site-ul web

Notificarea echipei atunci când un vizitator cu prioritate înaltă vă vizitează pagina este o tactică extrem de utilă pentru campanii precum campaniile de marketing bazate pe cont.

Fluxurile de lucru HubSpot pot face acest lucru pentru dvs. pe baza unei liste active pe care o creați. Revenind la exemplul nostru de campanie ABM, în HubSpot, veți dori să creați filtre de listă care identifică cine sunt conturile dvs. „balenă”. Odată ce un vizitator din acea listă este activ pe site-ul dvs., proprietarul contactului va fi notificat, astfel încât să poată contacta în timp real.

Declanșatorul fluxului de lucru se va baza pe apartenența la listă. Apoi va fi trimisă o notificare internă și va fi creată o sarcină pentru ca proprietarul contactului să ia legătura.

Definiți un profil ideal de client

Asigurați-vă că profilurile dvs. ideale de clienți sunt actualizate în HubSpot. Știm cu toții că atunci când sarcinile devin manuale, ele sunt adesea neglijate. Crearea unui flux de lucru de marketing în HubSpot pentru a actualiza ICP-urile va automatiza acest proces și va menține pe toată lumea pe aceeași pagină.

Înainte de a utiliza acest șablon, va trebui să vă definiți profilurile ideale de clienți atât într-un document de strategie, cât și în HubSpot.

Mai întâi, veți dori să vă rezervați ceva timp pentru a efectua cercetări prin sondaje și interviuri și pentru a vorbi cu echipa dvs. în orice rol cu ​​clienții.

Profilul dvs. ideal de client ar trebui să cuprindă informații precum:

• Marimea companiei
• Industrie
• Locație
• Venituri
• Poziția financiară a companiei
• Persoana cheie la Prospect
• Etapa ciclului de viață al companiei (pornire, extindere, piețe medii sau întreprindere)

După ce ați adunat aceste informații, le puteți utiliza pentru a vă configura ICP-urile în HubSpot.

În HubSpot, vă puteți crea ICP-urile navigând la setări > Proprietăți companie > Niveluri ideale de profil client.

Șablon HubSpot: actualizați ICP pe baza veniturilor anuale ale clienților.

Grozav, acum că aveți ICP-urile actualizate în HubSpot, este timpul să configurați automatizarea pentru a vă asigura că ICP-urile sunt utilizate în mod consecvent.

Și cel mai de bază nivel, HubSpot oferă un șablon pentru a seta nivelurile ICP pe baza veniturilor companiei.

Șablon personalizat:

După ce parcurgeți documentul de strategie pentru crearea ICP, veți realiza rapid că ICP-ul dvs. ar trebui să se bazeze pe factori dincolo de veniturile anuale.

Pentru a face acest lucru, veți dori pur și simplu să ajustați șablonul de flux de lucru ICP pe care HubSpot îl oferă ȘI să vă asigurați că echipa dvs. de marketing și vânzări colectează în CRM informații care vă ajută să identificați un ICP.

Să ne uităm la un exemplu de ICP aici.

Din nou, acestea sunt informații pe care echipele de marketing le pot colecta printr-o conversie potențială și informații pe care echipele de vânzări le pot colecta în timpul conversațiilor de vânzări.

Atunci declanșatoarele dvs. ar fi:

• Venitul anual al companiei > 300.000 USD
• Locația companiei este cunoscută
• Industria companiei este asistență medicală, ospitalitate sau tehnologie
• Rolul de cumpărare a contactului este cunoscut
  
  

Apoi, ar trebui să creați declarații if/then pentru a vă asigura că compania este alocată pe calea corectă în conformitate cu nivelurile de factori stabilite mai sus în diagrama strategiei dvs. ICP.

Fluxul de lucru final ar trebui să arate cam așa:

Reangajați clienții potențiali rece și fluxul de lucru al clienților inactivi

Dacă un client potențial care a fost angajat anterior se răcește, reinteracționează-l cu e-mailuri care îi hrănesc după ce vizitează site-ul tău.

Șablon HubSpot: Reangajați clienții potențiali cu o campanie de nutrire prin e-mail

Acest șablon de flux de lucru HubSpot este conceput pentru a trimite automatizarea marketingului prin e -mail clienților potențiali care v-au vizitat site-ul, dar nu s-au întors de ceva timp.

Veți dori să setați declanșatorul unde:

• Adresa URL conține numele dvs. de domeniu
• Data ultimei activități este acum peste 30 de zile.
  
  

Șablon personalizat: Reangajați clienții potențiali rece în funcție de industrie

În acest flux de lucru HubSpot, am configurat un filtru în care e-mailurile segmentate sunt livrate în funcție de industria companiei. Acest lucru vă asigură că puteți livra e-mailuri extrem de personalizate, relevante pentru context.

În plus, este important să nu bombardați clienții potențiali cu prea multe comunicări, astfel încât această secvență începe cu un e-mail și apoi crește frecvența dacă clientul potențial nu răspunde.

În acest scenariu, declanșatorul rămâne același cu fluxul de lucru șablon original. Cu toate acestea, veți dori să adăugați o ramură și dacă/atunci care este relevantă pentru industrie.

Persoana de contact ar trebui să fie anulată în secvența dacă răspunde la e-mail.

Alocați clienți potențiali pe baza scorului potențial

Șablon personalizat: configurați scorul potențial și alimentați în funcție de etapa ciclului de viață

În HubSpot, puteți configura reguli pentru scorul potențial pentru a completa un scor potențial pe baza activității unui vizitator pe site-ul dvs. web. Odată ce ați creat scorurile de clienți potențiali, puteți crea apoi un flux de lucru simplu în care, în funcție de scor, un contact este alimentat cu conținut relevant în funcție de stadiul ciclului de viață al acestuia.

Pentru a afla cum să construiți acest flux de lucru, urmăriți acest scurt videoclip.

Instrumentul de flux de lucru HubSpot este o modalitate incredibil de puternică de a vă automatiza și eficientiza procesele. În șabloanele Flux de lucru HubSpot, veți găsi o serie de alte fluxuri de lucru pe care echipa dvs. de marketing le poate folosi pentru a economisi timp și resurse, oferind în același timp comunicări mai personalizate și relevante clienților potențiali.

Acestea includ:

• Promovați un nou produs sau serviciu
• Încurajează primele conversii
• Bun venit noilor abonați pe blog
• Bun venit noi contacte
• Obțineți feedback-ul clienților
• Trimite e-mailuri de confirmare pentru evenimente
• Sărbătorește aniversările
• Trimiteți o notificare când este programată o întâlnire