Contoh alur kerja HubSpot penting yang dapat digunakan tim pemasaran Anda hari ini
Diterbitkan: 2022-11-16Saat menyiapkan portal HubSpot Anda, ada beberapa cara tim Anda dapat memanfaatkan otomatisasi pemasaran untuk meningkatkan manajemen prospek.
Alur kerja HubSpot tersedia untuk tim yang menggunakan paket perusahaan di Marketing Hub Professional, Sales Hub Professional, Service Hub Professional, atau Operations Hub Professional.
Alur kerja memungkinkan tim Anda mengotomatiskan tugas dan proses HubSpot. HubSpot memiliki beberapa templat alur kerja untuk digunakan sebagai titik awal, atau Anda dapat membuatnya sendiri menggunakan Workflow Builder.
Posting blog ini akan menunjukkan kepada Anda alur kerja pemasaran penting yang dapat dibuat oleh tim Anda dari pustaka template HubSpot, serta bagaimana Anda dapat menyesuaikannya agar sesuai dengan proses bisnis Anda.
Contoh Alur Kerja Pemasaran Di HubSpot
Beri tahu perwakilan penjualan Anda tentang prospek
Jangan biarkan petunjuk menjadi dingin. Notifikasi internal membantu tim Anda memprioritaskan dan memupuk prospek dengan niat tinggi saat mereka mengunjungi situs web Anda dan/atau mengisi formulir.
Templat HubSpot: Kirim pemberitahuan saat pengunjung telah mengirimkan formulir
Alur kerja otomatisasi pemasaran dasar ini dapat digunakan dari pustaka template HubSpot. Saat prospek telah mengirimkan formulir, kirim pemberitahuan email internal ke pemilik kontak yang ditugaskan dan setel pengingat tugas di dalam HubSpot untuk memastikan perwakilan penjualan menjangkau.
Alur kerja khusus: Kirim pemberitahuan saat pengunjung berada di halaman situs web dengan niat tinggi
Di sinilah kita dapat menyesuaikan alur kerja. Jika kontak tersebut sudah ada di CRM HubSpot Anda, misalnya sebagai pelanggan atau prospek, dan sedang mengunjungi halaman dengan niat tinggi, ini merupakan indikasi yang baik bahwa mereka siap untuk dipelihara.
Anda harus terlebih dahulu mencatat halaman situs web yang dianggap memiliki niat tinggi. Dari sana, Anda dapat menyiapkan pemicu yang menangkap kunjungan situs web yang kontaknya belum dikonversi.
Misalnya, kontak telah mengunjungi halaman harga tetapi tidak meminta demo.
Di dalam HubSpot, pemicunya akan terlihat seperti:
- Tampilan Halaman - memiliki setidaknya satu tampilan halaman dari URL yang berisi "Harga"
- Pengiriman formulir - belum mengisi formulir permintaan demo
Setelah kontak memenuhi kriteria yang ditetapkan di atas, pemberitahuan internal akan dikirim dan tugas akan dibuat untuk menghubungi pemilik kontak tersebut.
Alur kerja khusus: Kirim pemberitahuan saat pengunjung dengan prioritas tinggi mengunjungi situs web Anda
Memberi tahu tim Anda saat pengunjung berprioritas tinggi mengunjungi halaman Anda adalah taktik yang sangat berguna untuk kampanye seperti Kampanye Pemasaran Berbasis Akun.
Alur kerja HubSpot dapat melakukannya untuk Anda berdasarkan daftar aktif yang Anda buat. Kembali ke contoh kampanye ABM kami, di dalam HubSpot, Anda ingin membuat filter daftar yang mengidentifikasi siapa akun "paus" Anda. Setelah pengunjung dari daftar tersebut aktif di situs web Anda, pemilik kontak akan diberi tahu sehingga mereka dapat menghubungi Anda secara waktu nyata.
Pemicu alur kerja akan didasarkan pada keanggotaan daftar. Kemudian pemberitahuan internal akan dikirim dan tugas akan dibuat untuk dihubungi oleh pemilik kontak.
Tentukan Profil Pelanggan Ideal
Pastikan profil pelanggan ideal Anda selalu diperbarui di HubSpot. Kita semua tahu bahwa ketika tugas menjadi manual, mereka sering diabaikan. Membuat alur kerja pemasaran di HubSpot untuk memperbarui ICP akan mengotomatiskan proses ini dan membuat semua orang memiliki pemahaman yang sama.
Sebelum Anda memanfaatkan template ini, Anda perlu menentukan profil pelanggan ideal Anda baik dalam dokumen strategi maupun di dalam HubSpot.
Anda sebaiknya menyisihkan waktu terlebih dahulu untuk melakukan penelitian melalui survei dan wawancara serta berbicara dengan tim Anda dalam peran apa pun yang berhubungan dengan pelanggan.
Profil pelanggan ideal Anda harus menangkap informasi seperti:
- Ukuran perusahaan
- Industri
- Lokasi
- Pendapatan
- Posisi Keuangan Perusahaan
- Orang kunci di Prospek
- Tahap siklus hidup perusahaan (startup, scale-up, midmarket, atau enterprise)
Setelah Anda mengumpulkan informasi ini, Anda dapat menggunakannya untuk menyiapkan ICP Anda di HubSpot.
Di dalam HubSpot, Anda dapat membuat ICP dengan membuka pengaturan > Properti Perusahaan > Tingkatan Profil Pelanggan Ideal.
Templat HubSpot: Perbarui ICP berdasarkan pendapatan pelanggan tahunan.
Bagus, sekarang setelah ICP Anda diperbarui di HubSpot, saatnya menyiapkan otomatisasi untuk memastikan ICP Anda digunakan secara konsisten.

Dan level paling dasar, HubSpot menawarkan template untuk menetapkan tingkatan ICP berdasarkan pendapatan perusahaan.
Templat yang disesuaikan:
Setelah melalui dokumen strategi untuk pembuatan ICP, Anda akan segera menyadari bahwa ICP Anda harus didasarkan pada faktor-faktor di luar pendapatan tahunan.
Untuk melakukannya, Anda hanya perlu menyesuaikan templat alur kerja ICP yang ditawarkan HubSpot DAN memastikan bahwa tim pemasaran dan penjualan Anda mengumpulkan informasi ke dalam CRM yang membantu Anda mengidentifikasi ICP.
Mari kita lihat contoh ICP di sini.
Faktor | Sentuhan rendah (tingkat 1) | Sentuhan sedang (tingkat 2) | Sentuhan tinggi (tingkat 3) |
Lokasi | Negara-negara yang tidak berbahasa Inggris | Inggris | Kanada dan Amerika Serikat |
Ukuran perusahaan | $300.000 < Pendapatan < $500.000 | $500.000 > Pendapatan < $1.000.000 | Pendapatan > $1.000.000 |
Sektor | Kesehatan | Keramahan | Bioteknologi |
Peran Pembeli | Kepala Staf Medis | Juara | Pengambil keputusan |
Tek | Di Tempat | SaaS |
Sekali lagi, ini adalah informasi yang dapat dikumpulkan oleh tim pemasaran melalui konversi prospek dan informasi yang dapat dikumpulkan oleh tim penjualan selama percakapan penjualan.
Pemicu Anda kemudian adalah:
- Pendapatan tahunan perusahaan > $300.000
- Lokasi perusahaan diketahui
- Industri Perusahaan adalah Kesehatan, Perhotelan atau Teknologi
- Peran pembelian kontak diketahui
Anda kemudian perlu membuat pernyataan jika/maka untuk memastikan perusahaan dialokasikan ke jalur yang benar sesuai dengan tingkatan faktor yang ditetapkan di atas dalam bagan strategi ICP Anda.
Alur kerja terakhir akan terlihat seperti ini:
Libatkan kembali prospek dingin dan alur kerja pelanggan yang tidak aktif
Jika prospek yang sebelumnya terlibat menjadi dingin, libatkan kembali mereka dengan email yang memelihara mereka setelah mereka mengunjungi situs web Anda.
Templat HubSpot: Libatkan kembali lead dingin dengan kampanye pengasuhan email
Templat alur kerja HubSpot ini dirancang untuk mengirim otomatisasi pemasaran email ke prospek yang telah mengunjungi situs Anda tetapi belum kembali dalam beberapa waktu.
Anda ingin menyetel pemicu di mana:
- URL berisi nama domain Anda
- Tanggal aktivitas terakhir adalah 30+ hari yang lalu.
Templat yang disesuaikan: Libatkan kembali cold lead oleh industri
Dalam alur kerja HubSpot ini, kami telah menyiapkan filter tempat pengiriman email tersegmentasi menurut industri perusahaan. Ini memastikan Anda dapat mengirimkan email yang sangat dipersonalisasi dan relevan dengan konteks.
Selain itu, penting untuk tidak membombardir prospek Anda dengan terlalu banyak komunikasi, jadi urutan ini dimulai dengan satu email dan kemudian meningkatkan frekuensinya jika prospek tidak merespons.
Dalam skenario ini, pemicunya tetap sama dengan alur kerja template asli. Namun, Anda ingin menambahkan cabang and if/then yang relevan dengan industri.
Kontak harus dibatalkan pendaftarannya dalam urutan jika mereka membalas email.
Alokasikan prospek berdasarkan Skor Prospek
Templat yang disesuaikan: Siapkan penskoran prospek dan pemeliharaan sesuai dengan tahap siklus hidup
Di dalam HubSpot, Anda dapat menyiapkan aturan skor prospek untuk mengisi skor prospek berdasarkan aktivitas pengunjung di situs web Anda. Setelah Anda membuat skor prospek, Anda kemudian dapat membuat alur kerja sederhana di mana bergantung pada skor, kontak diasuh dengan konten yang relevan sesuai dengan tahap siklus hidup mereka.
Untuk mempelajari cara membangun alur kerja ini, tonton klip video singkat ini.
Alat alur kerja HubSpot adalah cara yang sangat ampuh untuk mengotomatisasi dan merampingkan proses Anda. Di template Alur Kerja HubSpot, Anda akan menemukan serangkaian alur kerja lain yang dapat digunakan tim pemasaran Anda untuk menghemat waktu dan sumber daya sambil memberikan komunikasi yang lebih dipersonalisasi dan relevan kepada prospek Anda.
Ini termasuk:
- Mempromosikan produk atau layanan baru
- Peliharalah pertobatan pertama
- Selamat datang pelanggan blog baru
- Selamat datang kenalan baru
- Dapatkan umpan balik pelanggan
- Kirim email konfirmasi untuk acara
- Rayakan hari jadi
- Kirim pemberitahuan saat rapat dijadwalkan