Hub di marketing HubSpot: funzionalità e confronto con Mailchimp ed Encharge

HubSpot Marketing Hub è uno dei cinque Hub (ovvero pacchetti) offerti da HubSpot, insieme a Sales Hub, CS Hub, CMS Hub e Operations. È probabilmente l'Hub più utilizzato e utile dopo l'Hub di vendita. Contiene una miriade di funzionalità incentrate sul marketing come l'automazione del flusso di lavoro, i social media e altro ancora.

Questo post analizzerà le funzionalità e i prezzi di HubSpot Marketing Hub e lo confronterà con due delle sue principali alternative: Mailchimp e Encharge. Alla fine di questo pezzo, avrai una buona comprensione di ciò che devi considerare prima di investire nell'hub o in una delle sue alternative.

Immergiamoci!

Che cos'è Hub di marketing HubSpot?

HubSpot Marketing Hub è l'insieme di funzionalità di marketing offerte da HubSpot.

Tutti gli hub HubSpot sono ulteriormente suddivisi in tre pacchetti tariffari: Starter, Professional ed Enterprise.

Il focus di questo articolo sarà il piano Marketing Hub Professional.

Come mai?

Il piano Starter non offre molte funzionalità rispetto al piano Strumenti gratuiti. Con il piano Starter, ti sbarazzi del marchio HubSpot su e-mail di marketing, moduli, pagine di destinazione e chat dal vivo. Tuttavia, non ottieni alcuna funzionalità di marketing aggiuntiva.

Il piano Enterprise contiene diverse funzionalità critiche come "Attivatori di eventi comportamentali e reportistica" (fondamentale per le aziende SaaS) e Oggetti personalizzati. Sfortunatamente, il piano Enterprise parte da $ 37.239 all'anno, pagato in anticipo ogni anno per soli 10.000 contatti di marketing. Ulteriori contatti di marketing vengono venduti con incrementi di 10.000 per $ 97 al mese. Con quel livello di prezzo, il piano Enterprise semplicemente non è accessibile a nessuno ma... beh, alle aziende.

Questo ci lascia con il piano HubSpot Marketing Hub Professional, l'offerta di marketing principale di HubSpot. Contiene i flussi di lavoro della firma (ad es. "Automazione del marketing omnicanale"), senza dubbio la funzionalità di marketing di HubSpot più importante. HubSpot Marketing Hub Professional parte da $ 864 al mese.

Ulteriori informazioni: spiegazione dei prezzi HubSpot 2022

Hub di marketing HubSpot alternative

Quando si discute delle alternative di HubSpot Marketing Hub, discuteremo di due strumenti: Mailchimp e Encharge.

Perché abbiamo scelto Mailchimp e Encharge?

Innanzitutto, entrambi gli strumenti sono molto più economici di HubSpot Marketing Hub Professional.

In secondo luogo, abbiamo scelto questi strumenti perché hanno integrazioni native con HubSpot CRM.

Sulla base della nostra esperienza, le persone che cercano alternative HubSpot Marketing Hub cercano app che funzionino bene con HubSpot CRM. Cose come la sincronizzazione dei dati di contatto, il coinvolgimento dell'email marketing in HubSpot, l'automazione dei processi di vendita, ecc. E di solito cercano qualcosa di più economico di Marketing Hub Professional.

Il cartellino del prezzo esclude automaticamente le piattaforme aziendali come Pardot e Marketo.

Il requisito per una profonda integrazione nativa esclude strumenti come ActiveCampaign, Zoho Marketing Automation e altri. Queste piattaforme non supportano integrazioni profonde native con HubSpot. L'integrazione avviene tramite la sincronizzazione dei dati di HubSpot: ciò significa essenzialmente che puoi sincronizzare i dati di contatti, società e offerte, ma questo è tutto. Non puoi sincronizzare l'attività e-mail, automatizzare le attività nel tuo HubSpot CRM e altro. La sincronizzazione dei dati di contatto potrebbe essere sufficiente per alcune persone, ma se stai veramente cercando una sinergia tra il tuo HubSpot CRM e un altro strumento di automazione del marketing, dovresti cercare altrove.

Hub di marketing HubSpot: funzionalità e alternative

Analizziamo le caratteristiche più importanti di HubSpot Marketing Hub Professional e confrontiamolo con gli equivalenti di un prodotto specializzato (Encharge) e uno strumento all-in-one (Mailchimp).

Automazione del marketing

Automazione del marketing omnicanale o semplicemente flussi di lavoro. Il pane quotidiano di HubSpot Marketing Hub, i flussi di lavoro ti consentono di inviare messaggi automatizzati a lead, utenti e clienti in diverse fasi del percorso del cliente, ad esempio un'e-mail di benvenuto quando un utente si registra per il tuo prodotto.

I flussi di lavoro consentono inoltre di automatizzare le attività nei processi di marketing e vendita, ad esempio assegnare una nuova attività di vendita nel CRM quando un utente visita la pagina dei prezzi.

HubSpot supporta flussi basati sui contatti e aziendali.

Con il generatore di flussi di lavoro, puoi creare flussi di automazione con passaggi visivi per ritardi, rami If/then e una serie di azioni diverse.

Per quanto riguarda l'interfaccia utente, il generatore di flussi sembra eccellente. Tuttavia, tieni presente che il flusso è unidirezionale: tutti i passaggi scendono verticalmente e hai poca flessibilità nel modo in cui il flusso è allineato. Non puoi trascinare e rilasciare, allineare e collegare i passaggi come meglio credi. Questo potrebbe essere restrittivo se provieni da una piattaforma di automazione del marketing come Encharge (come me) o desideri maggiore flessibilità durante la progettazione dei flussi. Per collegare i passaggi orizzontalmente o in generale, passaggi che non sono allineati in ordine consecutivo, è necessario utilizzare il passaggio "Vai all'azione".

I flussi di lavoro HubSpot supportano i seguenti trigger:

Se stai cercando una soluzione di automazione che funzioni alla grande con i tuoi dati HubSpot CRM, questo generatore di flussi di lavoro è difficile da battere. Puoi avviare un flusso con dozzine di attività relative a riunioni, offerte, chiamate, e-mail, conversioni e altro ancora. I fan degli strumenti all-in-one si rallegreranno e troveranno i flussi di lavoro di HubSpot facili da configurare poiché i flussi di HubSpot sono molto ben collegati con il resto della suite, principalmente il suo CRM.

Una volta attivato un flusso di lavoro, è necessario collegare il trigger a un passaggio di azione.

Ecco cosa ha da offrire il flusso di lavoro HubSpot in termini di azioni:

Le azioni HubSpot consentono un sacco di automazioni per contatti, aziende, accordi e attività.

Puoi impostare i valori delle proprietà, creare nuove offerte, attività e altro ancora. Tutte queste azioni sono superbamente connesse con il resto del CRM.

Puoi inviare e-mail interne al team, SMS e persino notifiche in-app del team. Ciò rende l'automazione dei processi interni del team tra le vendite e il marketing un gioco da ragazzi.

HubSpot supporta anche gli annunci di Facebook, Google e LinkedIn. Puoi utilizzare i trigger di flusso per aggiungere o rimuovere automaticamente persone a un pubblico in orari specifici e/o quando vengono soddisfatte condizioni specifiche.

If/then branch, d'altra parte, ti consente di dividere il flusso in più bucket.

Tutto sommato, i flussi di lavoro di Marketing Hub Professional sono estremamente ben collegati con il resto dell'ecosistema HubSpot e consentono alcune automazioni di marketing davvero avanzate.

Detto questo, i flussi di lavoro HubSpot hanno i loro difetti:

Non puoi automatizzare nulla con gli eventi dell'app a meno che tu non sia su Enterprise.

Se esegui un'app SaaS o un'app mobile, non sarai fortunato con Marketing Hub Professional, poiché non offre alcun trigger basato su azioni (eventi) che si verificano nella tua app. In altre parole, non puoi automatizzare le cose in base a ciò che i tuoi utenti fanno o non fanno nel tuo prodotto. Tieni presente che si tratta di azioni personalizzate che devono essere codificate direttamente con l'API HubSpot e sono supportate solo su Enterprise.

Nessun SMS, in-app o notifiche push.

Sfortunatamente, non puoi inviare messaggi in-app, push o SMS ai tuoi utenti utilizzando il generatore di flussi di lavoro. Dovrai affidarti a Zapier per automatizzare la messaggistica omnicanale.

Scarso supporto di app di terze parti nell'automazione

HubSpot ha aggiunto diverse integrazioni del flusso di lavoro con app di terze parti dall'ultima revisione dell'automazione del marketing HubSpot per SaaS. Tuttavia, non supporta ancora gli automi con alcune piattaforme critiche come Stripe, ad esempio.

Alternativa: Mailchimp

Mailchimp ha lanciato il suo generatore di flussi di lavoro nel 2020. Li chiamano "Viaggi del cliente".

I Customer Journey sono disponibili con il piano Standard Mailchimp a partire da $ 17 al mese.

La buona notizia con Mailchimp, come accennato, è che offre un'integrazione nativa con HubSpot, il che significa che oltre a poter sincronizzare i dati di contatto e aziendali, puoi anche vedere l'attività di posta elettronica da Mailchimp nel feed dei record di HubSpot.

La cattiva notizia è che i viaggi dei clienti di Mailchimp non sono un'alternativa ragionevole ai flussi di lavoro di HubSpot. Offrono regole If/else e alcuni trigger di base, ma semplicemente non sono all'altezza del potente generatore di flussi di lavoro di HubSpot.

Per saperne di più: Marketing Automation di Mailchimp per SaaS: revisione approfondita

Alternativa: Carica

Encharge ha un potente generatore di flussi di lavoro drag-and-drop visivo. Supporta le seguenti azioni e trigger:

Trigger:

• Nuovo contatto HubSpot
• Partita sul campo di contatto HubSpot
• Partita della fase dell'affare HubSpot

Azioni:

• Crea un'offerta HubSpot
• Cambia la fase dell'offerta HubSpot
• Crea attività in HubSpot

Inoltre, supporta i trigger di eventi e la segmentazione in base agli eventi. Le aziende SaaS si rallegreranno perché non devono pagare $ 37.239 all'anno per HubSpot Enterprise. L'addebito parte da soli $ 49 al mese e puoi automatizzare le azioni eseguite dagli utenti dell'app. Ad esempio, puoi creare una nuova offerta in HubSpot quando un utente si iscrive a una versione di prova:

Encharge è l'unica piattaforma di automazione del marketing attualmente sul mercato che va oltre un'integrazione di base con HubSpot e ti consente di automatizzare contatti, offerte e attività nel tuo account HubSpot. A soli $ 49 al mese, questa è una valida alternativa super conveniente all'Hub di marketing HubSpot.

Tieni presente che attualmente stiamo ricostruendo l'integrazione HubSpot da zero per supportare una sincronizzazione bidirezionale automatizzata tra i dati di contatto di HubSpot e le persone di Encharge.

Punteggio dei contatti e dell'azienda

Conosciuto anche come punteggio HubSpot o semplicemente punteggio lead, è un campo di contatto numerico che indica quanto è qualificato un lead e qual è la sua prontezza alle vendite in base ai criteri impostati nello strumento di punteggio lead di HubSpot. Ad esempio, se un contatto ha un punteggio di 20 è più probabile che si converta rispetto a un contatto con un punteggio di 5.

Per utilizzare lo strumento automatizzato di punteggio dei lead in HubSpot, devi essere su Marketing Hub Professional o Enterprise.

Questo strumento consente di impostare valori numerici positivi e negativi in ​​base ai dati di contatto o all'attività. Ad esempio, puoi aggiungere +2 punti se una persona visita la tua pagina dei prezzi e sottrarre 5 punti se un contatto si cancella dalle tue e-mail.

Il nuovo valore del punteggio verrà aggiornato automaticamente quando il contatto soddisfa le condizioni o esegue l'azione impostata nello strumento.

Puoi utilizzare questa proprietà del punteggio per segmentare i tuoi contatti negli elenchi e registrare i record nei flussi di lavoro.

Alternativa: Mailchimp

Mailchimp non ha una vera funzione di punteggio dei lead come fanno HubSpot o altre piattaforme di automazione del marketing più avanzate.

Il più vicino che hanno per condurre il punteggio è la valutazione automatica predefinita dei contatti o, come la chiamano, "valutazione a stelle".

Tutti i nuovi contatti iniziano con una valutazione a 2 stelle e tale valutazione può aumentare o diminuire in base al loro coinvolgimento. Tutto ciò accade dietro le quinte e non puoi modificare quella valutazione in alcun modo.

Come puoi immaginare, la valutazione in stelle non è un'alternativa al punteggio di piombo a tutti gli effetti di HubSpot, quindi se hai bisogno di un punteggio di piombo, dovresti cercare altrove.

Alternativa: Carica

Encharge supporta il lead scoring avanzato simile a quello offerto da HubSpot. Per assegnare un punteggio ai tuoi lead in Encharge, devi impostare un flusso utilizzando l'azione Punteggio lead.

Nello screenshot seguente, il lead viene valutato in base all'attività del prodotto. Quando un utente si iscrive, ottiene 1 punto, 2 punti quando crea un'attività e 5 quando crea un progetto.

Il punteggio verrà registrato nel campo predefinito denominato "Punteggio lead", che potrai utilizzare in seguito per creare segmenti e avviare flussi quando una persona raggiunge una determinata soglia:

Tieni presente che al momento non stiamo sincronizzando il punteggio principale in Encharge con il punteggio HubSpot. Tuttavia, questo è sulla nostra tabella di marcia e sarà attivo una volta implementata la nuova integrazione HubSpot.

Segmentazione

Sebbene non sia una funzionalità di Marketing Hub di per sé, la segmentazione degli utenti è una parte fondamentale di qualsiasi attività di marketing mirata.

HubSpot offre tre modi per raggruppare i record dei contatti in base a criteri comuni:

• I filtri salvati sono visualizzazioni che puoi applicare in diverse sezioni come Contatti, Offerte e aziende. I filtri non possono essere utilizzati nei flussi di lavoro. Per attivare un flusso quando una persona soddisfa condizioni particolari, è necessario utilizzare un elenco attivo o un elenco statico.
• Gli elenchi statici sono elenchi di contatti che non si aggiornano in modo dinamico. Ad esempio, quando importi un insieme di persone a cui desideri inviare un'e-mail.
• Gli elenchi attivi sono segmenti aggiornati dinamicamente che i contatti entrano ed escono quando soddisfano o non soddisfano più determinati criteri.

Tieni presente che i diversi pacchetti Marketing Hub limiteranno il numero di segmenti attivi e i criteri che puoi segmentare in base a:

Alternativa: Mailchimp

Mailchimp offre due tipi di segmentazione: segmenti di base e segmenti avanzati.

I segmenti avanzati sono disponibili solo sul piano Premium Mailchimp che parte da $ 299 al mese per 10.000 contatti.

Se osservi attentamente la tabella sopra, noterai che la segmentazione di base è relativamente limitata. Inoltre, non supporta la segmentazione basata su eventi, ovvero la segmentazione basata su azioni dell'app personalizzate.

Se stai cercando una semplice segmentazione senza logica nidificata, andrebbe bene con Mailchimp. Se sei un SaaS e desideri segmentare il tuo pubblico in base a ciò che fanno nel tuo prodotto o se hai bisogno di una segmentazione avanzata, Mailchimp non è una buona scelta.

Alternativa: Carica

Encharge offre una segmentazione avanzata basata su varie condizioni. Puoi raggruppare per campi di contatto, tag, azioni utente personalizzate, coinvolgimento e-mail, pagine visitate e altro. Tutte le condizioni di segmentazione, ad eccezione degli eventi, sono incluse nel nostro livello base Crescita a partire da $ 49. E la segmentazione basata sugli eventi è inclusa nei nostri piani Premium a partire da soli $ 59. Puoi saperne di più sulle nostre condizioni di segmento.

Test A/B

HubSpot Marketing Hub Professional supporta due tipi di test A/B: test A/B per l'email marketing e test A/B per le pagine di destinazione.

L'email A/B testing consente di scegliere un modello di distribuzione A/B. In altre parole, selezioni quale percentuale del tuo pubblico riceverà le varianti del test e quale percentuale del pubblico riceverà la versione vincente.

Il vincitore verrà selezionato in base alle aperture, ai clic o alla percentuale di clic. L'unica limitazione di questa funzione di test A/b è che non è possibile selezionare più di due versioni da testare: la versione di controllo (A) e una variante (B). Questo è generalmente OK per la maggior parte degli e-mail marketer là fuori poiché si consiglia di testare solo due versioni per i risultati più conclusivi.

A differenza del test A/B dell'e-mail, il test A/B per le pagine di destinazione consente di eseguire un test multi-variante, o ciò che HubSpot definisce "test adattivo":

Apprezzo anche il fatto che HubSpot fornisce suggerimenti su cosa testare per le tue pagine di destinazione:

Dopo aver pubblicato la tua pagina (e le sue varianti), puoi rivedere le metriche della pagina e selezionare una variante vincente in base a dati come Vies, Submissions, New Contacts, Customers e persino Contact to Customer rate. Lavoro pulito!

Alternativa: Mailchimp

Mailchimp supporta una funzione di test A/B simile per le sue e-mail. È disponibile con il piano Essentials a partire da $ 11/mese. Supporta anche test multivariati, ma è disponibile solo su Premium.

Oltre a testare in base alla riga dell'oggetto, al nome e al contenuto dell'e-mail, Mailchimp ti consente anche di testare diversi tempi di invio.

Un bel tocco è che puoi anche scegliere manualmente un vincitore invece di lasciare che sia il sistema a decidere il vincitore per te.

Nel complesso, la funzione di test A/B e-mail di Mailchimp è piuttosto completa e direi anche più avanzata di quella di HubSpot.

Nota che puoi creare pagine di destinazione in Mailchimp, ma non puoi testarle A/b.

Alternativa: Carica

Encharge supporta due tipi di test A/B: test A/B per le trasmissioni (newsletter una tantum) e test A/B nei flussi automatizzati.

Il test A/B di trasmissione supporta le stesse funzionalità di quello di HubSpot, tuttavia puoi anche eseguire test multivariati. Puoi eseguire un semplice test diviso senza determinare un vincitore o lasciare che Encharge determini automaticamente il vincitore dopo un certo periodo di tempo in base ai clic o alle aperture. La variante con la percentuale di clic o apertura più alta verrà inviata al resto del pubblico.

Oltre al test A/B di una newsletter, puoi anche testare A/B i tuoi flussi utilizzando un passaggio di azione Test A/B. Ciò significa che puoi testare diverse sequenze di e-mail o anche diversi processi di automazione contemporaneamente.

Scopri di più sulla funzione di test A/B in Encharge.

Moduli e pagine di destinazione

I moduli e le pagine di destinazione sono entrambi supportati nel piano gratuito HubSpot. Tuttavia, puoi rimuovere il marchio HubSpot solo andando con uno dei piani Starter come Marketing Hub Starter o versioni successive.

I moduli HubSpot, sebbene non impressionanti in termini di opzioni di progettazione, offrono alcune fantastiche funzionalità come i campi progressivi: i contatti che hanno compilato determinati campi in precedenza non vedrebbero i campi nei moduli e i campi progressivi in ​​coda: l'opzione per sostituire i campi compilati da un utente in un modulo precedente con un nuovo set di campi. Un'altra grande funzionalità sono i rapporti sui moduli che mostrano una visualizzazione della canalizzazione e altre informazioni utili, come una suddivisione degli invii dai contatti esistenti e dai nuovi contatti.

Analogamente al generatore di moduli, trovo che il costruttore della pagina di destinazione (e del sito Web) sia troppo limitato nelle opzioni di design e stile. La mancanza di accesso al CSS delle pagine rende la progettazione di cose avanzate in HubSpot abbastanza complicata, quindi preferirei comunque un vero e proprio costruttore di siti Web/pagina di destinazione su HubSpot.

Naturalmente, l'integrazione con l'ecosistema HubSpot ha i suoi vantaggi. Ad esempio, puoi personalizzare il contenuto della pagina di destinazione in base ai dati di contatto. Ad esempio, puoi mostrare una pagina di destinazione per i lead e una completamente diversa per i clienti.

Alternativa: Mailchimp

Mailchimp ha lanciato di recente le landing page (beh, circa un paio di anni fa). Tutti i moduli e le pagine di destinazione sono disponibili nel loro piano gratuito.

Non aspettarti niente di speciale. Il builder offre funzionalità di base e sarebbe sufficiente per creare alcune pagine di base decenti. Inoltre, è gratuito, quindi non puoi lamentarti. Ma ancora una volta questa è più una soluzione provvisoria mentre ti diplomi a un vero e proprio generatore di moduli e pagine.

Alternativa: Carica

Al momento non supportiamo landing page o moduli su Encharge (sebbene siano ora in preparazione!)

Una soluzione alternativa sarebbe utilizzare uno dei page builder o integrazioni di moduli che supportiamo o acquistare HubSpot Sales Starter, che rimuove il marchio da moduli e pagine. Se scegli la seconda opzione, combinerai un potente CRM di vendita con Encharge, la migliore alternativa a Marketing Hub.

Conclusione dell'Hub Marketing HubSpot

HubSpot Marketing Hub Professional offre una solida suite di strumenti di marketing dall'email marketing e automazione alle pagine di destinazione e ai social media. Sfortunatamente, a oltre $ 800 al mese per soli 2.000 contatti semplicemente non è un'opzione praticabile per la maggior parte delle PMI. La mancanza di eventi necessari per le e-mail basate sul comportamento a meno che non si esegua l'aggiornamento a Enterprise rende HubSpot inaccessibile a tutti tranne che alle più grandi aziende.

Con Encharge, hai un'alternativa affidabile al Marketing Hub che si integra profondamente con HubSpot CRM.

Queste sono solo alcune delle cose che puoi fare con Encharge e HubSpot:

• Crea flussi avanzati utilizzando il nostro generatore di flussi visivi.
• Aggiungi i contatti HubSpot a Encharge e inizia a inviare loro e-mail automatizzate in base a ciò che fanno nella tua app.
• Crea nuove offerte in HubSpot in momenti specifici del percorso del cliente.
• Assegna attività di vendita in HubSpot e segui in modo proattivo i migliori lead e utenti.
• Crea segmenti di utenti iper-mirati che combinano dati e attributi sull'utilizzo del prodotto dal tuo HubSpot CRM.
• Aggiorna la fase dell'offerta in HubSpot in base all'attività dell'utente (ad esempio, quando un utente inizia una prova, diventa un cliente o interagisce con il tuo prodotto).

Scopri di più sulla nostra integrazione HubSpot o prenota una chiamata demo con noi e ti mostreremo come implementare Encharge con HubSpot.