Как работает программное обеспечение для управления возвратными платежами?

Количество интернет-магазинов во всем мире растет с каждым днем. Покупатели могут найти для себя идеальные решения, используя свои ноутбуки, смартфоны или планшеты. Всего за несколько кликов покупатели могут купить одежду, обувь, мебель и многое другое. Это означает, что количество цифровых транзакций увеличивается.

Однако при этом растет и количество чарджбэков, что становится для мерчантов безвыходной ситуацией. Во всем мире продавцы ежегодно теряют миллионы и миллиарды долларов из-за мошенничества, а также из-за недопонимания или конфликтных ситуаций с покупателями. В результате многие ритейлеры обнаруживают, что их доходы значительно сокращаются, что становится для них серьезной проблемой.

Проблема в том, что продавцы не просто возвращают деньги, равные цене покупки. В совокупности возвратные платежи вместе с дополнительными комиссиями обходятся продавцам слишком дорого. Кроме того, это не только упущенная выгода, но и означает, что у мерчантов из-за возросшего количества чарджбэков начинаются проблемы с карточными сетями, а также с поставщиками платежных услуг.

К счастью, продавцы могут что-то делать вместо того, чтобы сидеть сложа руки и смотреть, как их бизнес идет насмарку. Из этого есть отличный выход. Мы говорим о программном обеспечении для управления возвратными платежами, которое помогает обнаруживать, предотвращать и защищать от мошенничества с возвратными платежами и ложных обвинений.

Инвестирование в решения по возврату платежей — один из наиболее эффективных способов борьбы со снижением прибыли. Если это то, что вас беспокоит, вы захотите узнать, как работают передовые инструменты и как они могут помочь вам взять ситуацию под контроль.

Мы подробно расскажем о том, что такое программное обеспечение и как оно помогает многим предприятиям по всему миру.

Что нужно знать о таком решении?

Самая большая проблема для продавцов в том, что они слишком поздно узнают о любых спорах, которые начинают покупатели. К тому времени, когда они узнают о них, они уже теряют часть своей прибыли. В таких ситуациях вы мало что можете сделать, кроме как начать судебное расследование, если уверены, что имеете дело с мошенниками.

Однако что, если вы можете отслеживать транзакции и все, что с ними связано, с помощью программного обеспечения для возврата платежей? Это возможно, потому что вы можете получить набор расширенных функций, которые помогут вам справиться с конфликтными ситуациями с покупателями, а также с мошенниками.

Вы знаете, что ваша главная цель — не допустить, чтобы процент таких выплат превышал один процент. Такой софт предлагает каждому продавцу набор инструментов для сокращения их количества, чтобы не было проблем с карточными сетями. В зависимости от вашей отрасли и ваших потребностей, вы можете найти идеальное решение для вашего бизнеса.

Как это работает?

Каждый из инструментов управления возвратными платежами предлагает различные функции. Если вы начнете подробно знакомиться с наиболее эффективными инструментами, представленными сегодня на рынке, вы обнаружите, что у них есть свои преимущества и недостатки. Однако в целом они могут помочь в следующем:

Защититься от потерь

Если вы поздно обнаружите, что покупатель инициирует процесс возврата платежа, вы мало что сможете сделать. Это означает, что, в конце концов, вы не сможете контролировать рост своих потерь. Тем не менее, программное обеспечение предлагает вам функцию, которая предупреждает вас, когда покупатели начинают связываться со своими банками, чтобы вернуть свои деньги. Когда вы видите предупреждение, вы можете одновременно остановить спор, чтобы предотвратить потерю прибыли. Это отличный способ борьбы с мошенниками, которые хотят нажиться на вашей прибыли.

Вы можете узнать, что произошло, общаясь с обычными клиентами, с которыми у вас могут возникнуть некоторые недоразумения. Когда у покупателей возникают проблемы с покупками, они не желают связываться с продавцом. Вместо этого им гораздо проще вернуть свои деньги немедленно.

Кроме того, можно легко узнать, что стало причиной конфликта. Возможно, вы неосознанно допустили ошибку со своей стороны. Товар мог быть доставлен по другому адресу, либо с банковской карты покупателя была списана крупная сумма. Есть много проблем, которые вы можете исправить, не совершая ошибки с вашей стороны.

Отслеживание мошеннических действий

Если у вас возникли трудности с обычными покупателями, вы можете принять некоторые меры, чтобы избежать недоразумений. Вы можете улучшить свой веб-сайт, предоставив полную информацию о покупках, обеспечив своевременную доставку и многое другое.

Однако, когда дело доходит до мошенников, без программного обеспечения мало что можно сделать. Программное обеспечение помогает отслеживать информацию о любых транзакциях и анализировать их. Это включает в себя сохранение истории транзакций, отслеживание поведения клиентов и многое другое. На основе таких данных у вас есть преимущество в том, что вы улучшаете свои процессы для защиты от злоумышленников.

Разрешение спора

Участие в процессе разрешения споров может значительно сократить количество возвратных платежей. Инструменты помогают собрать не только всю необходимую информацию о транзакциях, но и собрать информацию, которая может послужить веским аргументом в защиту вашей точки зрения. Если покупатель предъявит ложную претензию, то можно легко закрыть спор.

Программное обеспечение позволяет классифицировать всю необходимую информацию. Кроме того, вы сможете отправлять документы в банки, соответствующие всем стандартам. Если делать все это вручную, то вы потратите на это много времени и сил.

Вместо этого вы можете воспользоваться тем, что этот процесс будет происходить автоматически. На основе всех данных о транзакциях будут сформированы отчеты, которые вы сможете в дальнейшем использовать в качестве доказательств. Таким образом, вы не только сможете эффективно реагировать на претензии к вам, но и значительно сократите количество возвратных платежей. Это означает, что вы сможете оставаться в рамках лимитов, установленных платежными системами.

Вывод

Увеличение числа цифровых транзакций создает некоторые угрозы для владельцев бизнеса. Несмотря на все удобства, продавцы сталкиваются с увеличением чарджбэков. Продавцы из-за этого несут огромные убытки, а также есть повышенный риск того, что у них могут возникнуть проблемы с карточными сетями. Однако сегодня различные провайдеры предлагают эффективные инструменты для предотвращения роста количества возвращенных платежей.