¿Cómo funciona el software de gestión de contracargos?

El número de tiendas online crece cada día en todo el mundo. Los compradores pueden encontrar las soluciones perfectas para ellos usando sus computadoras portátiles, teléfonos inteligentes o tabletas. Con solo unos pocos clics, los compradores pueden comprar ropa, zapatos, muebles y más. Esto significa que el número de transacciones digitales está aumentando.

Sin embargo, al mismo tiempo, el número de devoluciones de cargo también está creciendo, lo que se está convirtiendo en una situación sin salida para los comerciantes. En todo el mundo, los vendedores pierden millones y miles de millones de dólares cada año por fraude, así como por malentendidos o situaciones de conflicto con los compradores. Como resultado, muchos minoristas descubren que sus ingresos se reducen significativamente, lo que se convierte en un problema importante para ellos.

El problema es que los vendedores no solo hacen reembolsos iguales al precio de compra. En conjunto, las devoluciones de cargo, junto con las comisiones adicionales, son demasiado costosas para los vendedores. Además, esto no es solo una pérdida de ganancias, sino que también significa que los comerciantes, debido al mayor número de contracargos, comienzan a tener problemas con las redes de tarjetas, así como con los proveedores de servicios de pago.

Afortunadamente, los vendedores pueden hacer algo en lugar de sentarse y ver cómo su negocio se va por el desagüe. Hay una gran manera de salir de esto. Estamos hablando de un software de gestión de devoluciones de cargo que ayuda a detectar, prevenir y proteger contra el fraude de devoluciones de cargo y los cargos falsos.

Invertir en soluciones de devolución de cargo es una de las formas más efectivas de combatir la disminución de las ganancias. Si esto es lo que te preocupa, querrás saber cómo funcionan las herramientas avanzadas y cómo pueden ayudarte a tomar el control de la situación.

Entraremos en detalles sobre qué es dicho software y cómo ayuda a muchas empresas en todo el mundo.

¿Qué necesita saber acerca de una solución de este tipo?

El mayor problema para los vendedores es que se enteran demasiado tarde de cualquier disputa que inicien los compradores. Cuando se enteran de ellos, ya están perdiendo parte de sus ganancias. En tales situaciones, es poco lo que puede hacer, excepto iniciar una investigación legal si está seguro de que está tratando con estafadores.

Sin embargo, ¿qué sucede si puede realizar un seguimiento de las transacciones y todo lo relacionado con ellas utilizando un software de contracargo? Esto es posible porque puede obtener un conjunto de funciones avanzadas para ayudarlo a lidiar con situaciones de conflicto con compradores, así como con estafadores.

Usted sabe que su principal objetivo es no permitir que el porcentaje de dichos pagos supere el uno por ciento. Dicho software ofrece a cada vendedor un conjunto de herramientas para reducir su número para que no haya problemas con las redes de tarjetas. Dependiendo de su industria y sus necesidades, puede encontrar la solución perfecta para su negocio.

¿Como funciona?

Cada una de las herramientas de administración de contracargos ofrece una funcionalidad diferente. Si comienza a familiarizarse en detalle con las herramientas más efectivas del mercado actual, encontrará que tienen sus ventajas y desventajas. Sin embargo, en general, pueden ayudar con lo siguiente:

Defiéndete de las pérdidas

Si descubre tarde que un comprador está iniciando un proceso de devolución de cargo, es poco lo que puede hacer. Esto significa que, al final, no podrás controlar el aumento de tus pérdidas. Sin embargo, el software le ofrece una función para alertarlo cuando los compradores comienzan a comunicarse con sus bancos para recuperar su dinero. Cuando vea una alerta, puede detener la disputa simultáneamente para evitar pérdidas de ganancias. Esta es una excelente manera de lidiar con los estafadores que quieren sacar provecho de sus ganancias.

Puede averiguar qué sucedió al tratar con clientes comunes con los que puede tener algunos malentendidos. Cuando los compradores tienen problemas con sus compras, no están dispuestos a ponerse en contacto con el vendedor. En cambio, es mucho más fácil para ellos recuperar su dinero de inmediato.

Además, puede averiguar fácilmente qué causó el conflicto. Quizás sin saberlo cometiste un error de tu parte. Los bienes podrían entregarse a una dirección diferente, o se debitó una gran cantidad de la tarjeta bancaria del comprador. Hay muchos problemas que puede solucionar sin cometer un error de su parte.

Seguimiento de actividad fraudulenta

Si tiene dificultades con los compradores comunes, puede tomar algunas medidas para evitar malentendidos. Puede mejorar su sitio web brindando información completa sobre las compras, asegurándose de que las entregas se realicen a tiempo y más.

Sin embargo, cuando se trata de estafadores, es poco lo que puede hacer sin software. El software ayuda a rastrear información sobre cualquier transacción y analizarla. Esto incluye mantener el historial de transacciones, rastrear el comportamiento del cliente y más. En función de dichos datos, tiene la ventaja de que mejora sus procesos para protegerse contra los intrusos.

Resolución de conflictos

Participar en el proceso de resolución de disputas puede reducir significativamente la cantidad de contracargos. Las herramientas lo ayudan a recopilar no solo toda la información necesaria sobre las transacciones, sino también información que puede servir como un argumento convincente para defender su punto de vista. Si el comprador hace un reclamo falso, puede finalizar la disputa fácilmente.

El software le permite clasificar toda la información necesaria. Además, podrás enviar documentos a bancos que cumplan con todos los estándares. Si hace todo esto manualmente, gastará mucho tiempo y esfuerzo en ello.

En cambio, puede aprovechar el hecho de que este proceso ocurrirá automáticamente. Con base en todos los datos de la transacción, se generarán informes que luego podrá usar como evidencia. De esta manera, no solo podrá responder de manera efectiva a las reclamaciones en su contra, sino que también reducirá significativamente la cantidad de devoluciones de cargo. Esto significa que podrá mantenerse dentro de los límites establecidos por los sistemas de pago.

Conclusión

El aumento de las transacciones digitales plantea algunas amenazas para los empresarios. A pesar de toda la conveniencia, los vendedores enfrentan un aumento en las devoluciones de cargo. Los comerciantes sufren enormes pérdidas debido a esto, y también existe un mayor riesgo de que puedan tener problemas con las redes de tarjetas. Hoy, sin embargo, varios proveedores ofrecen herramientas efectivas para evitar el creciente número de pagos devueltos.