Wie funktioniert Chargeback-Management-Software?

Die Zahl der Online-Shops wächst weltweit täglich. Käufer können mit ihren Laptops, Smartphones oder Tablets die für sie perfekten Lösungen finden. Mit nur wenigen Klicks können Käufer Kleidung, Schuhe, Möbel und mehr kaufen. Das bedeutet, dass die Zahl der digitalen Transaktionen zunimmt.

Gleichzeitig wächst jedoch auch die Zahl der Rückbuchungen, was für Händler zu einer No-Win-Situation wird. Auf der ganzen Welt verlieren Verkäufer jedes Jahr Millionen und Milliarden von Dollar durch Betrug, aber auch durch Missverständnisse oder Konfliktsituationen mit Käufern. Infolgedessen stellen viele Einzelhändler fest, dass ihre Einnahmen erheblich zurückgehen, was für sie zu einem großen Problem wird.

Das Problem ist, dass Verkäufer nicht nur den Kaufpreis erstatten. Insgesamt sind Rückbuchungen zusammen mit zusätzlichen Provisionen für Verkäufer zu teuer. Darüber hinaus ist dies nicht nur ein entgangener Gewinn, sondern führt auch dazu, dass Händler aufgrund der gestiegenen Anzahl von Rückbuchungen Probleme mit Kartennetzwerken sowie mit Zahlungsdienstleistern bekommen.

Glücklicherweise können Verkäufer etwas tun, anstatt sich zurückzulehnen und zuzusehen, wie ihr Geschäft den Bach runtergeht. Es gibt einen großartigen Ausweg. Wir sprechen von Chargeback-Management-Software, die hilft, Chargebacks-Betrug und falsche Gebühren zu erkennen, zu verhindern und davor zu schützen.

Die Investition in Chargeback-Lösungen ist eine der effektivsten Möglichkeiten, um sinkenden Gewinnen entgegenzuwirken. Wenn Sie dies beunruhigt, möchten Sie sicher wissen, wie fortschrittliche Tools funktionieren und wie sie Ihnen helfen können, die Situation in den Griff zu bekommen.

Wir werden im Detail darauf eingehen, was eine solche Software ist und wie sie vielen Unternehmen weltweit hilft.

Was müssen Sie über eine solche Lösung wissen?

Das größte Problem für Verkäufer ist, dass sie zu spät von Streitigkeiten erfahren, die Käufer beginnen. Bis sie davon erfahren, verlieren sie bereits einen Teil ihrer Gewinne. In solchen Situationen bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als eine rechtliche Untersuchung einzuleiten, wenn Sie sicher sind, dass Sie es mit Betrügern zu tun haben.

Was aber, wenn Sie Transaktionen und alles, was damit zusammenhängt, mit einer Chargeback-Software verfolgen können? Dies ist möglich, weil Sie eine Reihe erweiterter Funktionen erhalten, die Ihnen helfen, mit Konfliktsituationen mit Käufern sowie mit Betrügern umzugehen.

Sie wissen, dass Ihr Hauptziel darin besteht, dass der Prozentsatz solcher Zahlungen ein Prozent nicht überschreitet. Eine solche Software bietet jedem Verkäufer eine Reihe von Tools, um seine Anzahl zu reduzieren, damit es keine Probleme mit Kartennetzwerken gibt. Abhängig von Ihrer Branche und Ihren Anforderungen finden Sie möglicherweise die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen.

Wie funktioniert es?

Jedes der Chargeback-Management-Tools bietet unterschiedliche Funktionen. Wenn Sie beginnen, sich ausführlich mit den effektivsten Tools auf dem heutigen Markt vertraut zu machen, werden Sie feststellen, dass sie ihre Vor- und Nachteile haben. Im Allgemeinen können sie jedoch bei Folgendem helfen:

Abwehr von Verlusten

Wenn Sie zu spät feststellen, dass ein Käufer einen Rückbuchungsprozess einleitet, können Sie wenig tun. Dies bedeutet, dass Sie den Anstieg Ihrer Verluste letztendlich nicht kontrollieren können. Die Software bietet Ihnen jedoch eine Funktion, die Sie benachrichtigt, wenn Käufer beginnen, ihre Banken zu kontaktieren, um ihr Geld zurückzubekommen. Wenn Sie eine Warnung sehen, können Sie den Streit gleichzeitig beenden, um Gewinnverluste zu vermeiden. Dies ist eine großartige Möglichkeit, mit Betrügern umzugehen, die von Ihren Gewinnen profitieren wollen.

Sie können herausfinden, was passiert ist, indem Sie mit gewöhnlichen Kunden zu tun haben, mit denen Sie möglicherweise einige Missverständnisse haben. Wenn Käufer Probleme mit ihren Einkäufen haben, sind sie nicht bereit, den Verkäufer zu kontaktieren. Stattdessen ist es für sie viel einfacher, ihr Geld sofort zurückzubekommen.

Außerdem können Sie leicht herausfinden, was den Konflikt verursacht hat. Vielleicht ist Ihnen unwissentlich ein Fehler unterlaufen. Die Ware konnte an eine andere Adresse geliefert werden oder die Bankkarte des Käufers wurde mit einem hohen Betrag belastet. Es gibt viele Probleme, die Sie beheben können, ohne Ihrerseits einen Fehler zu machen.

Verfolgung betrügerischer Aktivitäten

Wenn Sie Schwierigkeiten mit normalen Käufern haben, können Sie einige Maßnahmen ergreifen, um Missverständnisse zu vermeiden. Sie können Ihre Website verbessern, indem Sie vollständige Informationen zu Einkäufen bereitstellen, sicherstellen, dass Lieferungen pünktlich erfolgen, und vieles mehr.

Wenn es jedoch um Betrüger geht, können Sie ohne Software wenig ausrichten. Die Software hilft, Informationen über alle Transaktionen zu verfolgen und zu analysieren. Dazu gehören das Aufbewahren des Transaktionsverlaufs, das Verfolgen des Kundenverhaltens und mehr. Basierend auf solchen Daten haben Sie den Vorteil, dass Sie Ihre Prozesse zum Schutz vor Eindringlingen verbessern.

Streitbeilegung

Die Teilnahme am Streitbeilegungsverfahren kann die Anzahl der Rückbuchungen erheblich reduzieren. Tools helfen Ihnen, nicht nur alle notwendigen Informationen über Transaktionen zu sammeln, sondern auch Informationen zu sammeln, die als überzeugendes Argument dienen können, um Ihren Standpunkt zu verteidigen. Wenn der Käufer eine falsche Behauptung aufstellt, können Sie den Streit einfach beenden.

Die Software ermöglicht es Ihnen, alle notwendigen Informationen zu klassifizieren. Darüber hinaus können Sie Dokumente an Banken senden, die alle Standards erfüllen. Wenn Sie dies alles manuell tun, werden Sie viel Zeit und Mühe darauf verwenden.

Stattdessen können Sie sich die Tatsache zunutze machen, dass dieser Vorgang automatisch abläuft. Basierend auf allen Transaktionsdaten werden Berichte erstellt, die Sie später als Beweis verwenden können. Auf diese Weise können Sie nicht nur effektiv auf Ansprüche gegen Sie reagieren, sondern auch die Anzahl der Rückbuchungen erheblich reduzieren. Dies bedeutet, dass Sie innerhalb der von den Zahlungssystemen festgelegten Grenzen bleiben können.

Fazit

Die Zunahme digitaler Transaktionen stellt einige Bedrohungen für Geschäftsinhaber dar. Trotz aller Bequemlichkeit sehen sich Verkäufer mit einer Zunahme von Rückbuchungen konfrontiert. Händler erleiden dadurch enorme Verluste und es besteht auch ein erhöhtes Risiko, dass sie Probleme mit Kartennetzwerken bekommen. Heute bieten jedoch verschiedene Anbieter effektive Tools, um die wachsende Zahl von Rückzahlungen zu verhindern.